Empleados Digitales para empresas que atienden clientes en Brasil
XMACNA es una empresa brasileña de inteligencia artificial aplicada, con sede en Belo Horizonte (MG). Creamos Empleados Digitales: agentes de IA que atienden a tus clientes por WhatsApp, consultan y registran información en los sistemas que conecte la implementación, y pasan a una persona del equipo lo que necesita atención humana.
Cómo funciona en el día a día
Ejemplo ilustrativo, con la agenda y el CRM ya integrados en la implementación: el viernes a las 21:40, un interesado responde al anuncio por WhatsApp. El Empleado Digital responde al momento, entiende el pedido, consulta la agenda y agenda el siguiente paso. El lunes por la mañana, el vendedor abre el CRM y encuentra la conversación resumida, el contacto creado y la etapa actualizada. Cuando aparece algo fuera de la regla, como un reclamo o un pedido especial, la conversación pasa a una persona con el historial completo.
Horarios
El WhatsApp de la empresa puede atender a cualquier hora; el equipo humano trabaja en el horario que la empresa define. Como Brasil tiene más de un huso horario, los horarios de retorno, recordatorios y atención humana forman parte de la configuración.
Los sistemas que ya usas
Hay páginas que muestran cómo trabaja el Empleado Digital con sistemas comunes en Brasil: Bling, Omie, Sankhya, TOTVS, RD Station y VTEX. Lo que lee y escribe en tu cuenta depende de la integración y de los permisos configurados en la implementación.
Datos
Los datos quedan en infraestructura dedicada en la nube, con acceso controlado. XMACNA sigue la LGPD, la ley brasileña de protección de datos, y formaliza la confidencialidad en contrato (LGPD).
Resultados
XMACNA suma +1500 Empleados Digitales. En la Rede Supera, los contactos agendados se duplicaron (+100%) frente a un grupo de control de la misma red. En el Instituto Mix, la captación llegó a 6x más visitas. Cada resultado es de ese cliente y de ese proceso.
Antes de contratar, pregunta a cualquier proveedor
- ¿El agente habla con la voz de mi marca?
- ¿Agenda en mi calendario real?
- ¿Registra en mi CRM o ERP?
- ¿Qué recibe mi equipo cuando la conversación pasa a una persona?
- ¿Quién accede a los datos?
Cómo empezar
- Diagnóstico gratuito: siete preguntas, unos dos minutos. Muestra por dónde empezar y una estimación transparente de las horas que tu equipo puede recuperar.
- Conversación con Hermes y el equipo: por WhatsApp, para tratar tus sistemas, las reglas de atención y el precio.
- Precio: setup por la entrega y mensualidad por uso, sin licencia por usuario (precios).
Preguntas frecuentes
¿XMACNA es una empresa brasileña?
Sí. Empresa brasileña de inteligencia artificial aplicada, con sede en Belo Horizonte (MG), CNPJ 52.546.037/0001-13.
¿Funciona con el WhatsApp de mi empresa?
El Empleado Digital atiende en el WhatsApp de la empresa; la forma de conectar tu número se define en la implementación.
¿Se integra con mi sistema?
Hay páginas para sistemas comunes como Bling, Omie, Sankhya, TOTVS, RD Station y VTEX. Lo que aplica a tu cuenta se acuerda en la conversación con el equipo y se configura en la implementación.
¿Cómo se tratan los datos?
En infraestructura dedicada en la nube, con acceso controlado. XMACNA sigue la LGPD y formaliza la confidencialidad en contrato.
¿Cuánto cuesta?
Setup por la entrega más mensualidad por uso, sin licencia por usuario. El valor de tu caso se trata en la conversación con el equipo.