La aceptación de estas Condiciones es un requisito para el uso del sitio web y de los servicios de Xmacna, y convierte al visitante o consumidor de los servicios en un "Usuario", quien está sujeto a ellas en toda su extensión. El Usuario debe leerlas antes de navegar por el sitio web o usar los servicios y contactarnos en caso de dudas. El Usuario siempre tendrá la opción de no navegar, eliminar el contacto de su dispositivo móvil, no utilizar el servicio o no aceptar cookies. La Xmacna se reserva el derecho de impedir el acceso a su sitio o servicio en caso de violación de estas condiciones. 

El sitio puede ser actualizado/modificado en términos de diseño y contenido de vez en cuando para mejorar la experiencia del Usuario, sin afectar los derechos del Usuario. 

Estas condiciones son ofrecidas por Xmacna en portugués. En caso de que el Usuario acceda a cualquier traducción a otro idioma cuya interpretación sea diferente, prevalecerá la versión en portugués. El Usuario podrá exportarlas, guardarlas e imprimirlas en cualquier momento, o solicitar una copia a nosotros. 

Todo el contenido del sitio web Xmacna, incluyendo contenido, marcas registradas, gráficos, logotipos, iconos, botones, imágenes y software, así como la selección, compilación, arreglo, programación, diseño y montaje de todo el contenido del sitio web y la plataforma son propiedad de Xmacna, de sus proveedores y de sus socios tecnológicos y están protegidos por leyes nacionales e internacionales de propiedad intelectual. Queda estrictamente prohibido cualquier uso del contenido o las fotografías del sitio web, incluyendo la reproducción, modificación, distribución, transmisión, publicación posterior, exhibición o representación total o parcial sin el consentimiento expreso de Xmacna, de sus proveedores o de sus colaboradores, respecto a los elementos de los que poseen propiedad. 

La Xmacna hará todos los esfuerzos razonables dentro de su control y capacidad de gestión para asegurar y mantener la disponibilidad técnica adecuada del sitio web y del Servicio Xmacna para sus Usuarios. Sin embargo, la disponibilidad y el buen funcionamiento podrían verse perjudicados, retrasados o imposibilitados debido a factores incontrolables y ajenos a la responsabilidad de Xmacna, tales como, pero no limitados a, funcionamiento de motores de búsqueda de terceros proveedores con los que está vinculada, incidentes de caché, problemas o actualizaciones de plataformas de mensajería instantánea a través de las cuales se puede acceder a los servicios o la calidad de la propia conexión a internet del Usuario. La Xmacna también se reserva el derecho de interrumpir el servicio temporalmente. 
La disponibilidad de acceso y uso no tiene limitación territorial, ya que el Usuario puede acceder a nuestro sitio o utilizar los servicios de Xmacna desde cualquier lugar del mundo. 

El Usuario debe tener más de 18 años de edad para poder registrarse en servicios de mensajería instantánea o usarlos sin control parental. Si, según la legislación aplicable en su país, el Usuario no tiene plena capacidad legal para consentir y actuar (no Brasil, 18 años de edad), serán sus padres o tutores legales quienes deberán aceptar estos Términos en su nombre. En caso de navegación o uso por un menor, Xmacna no será responsable bajo ninguna circunstancia y los tutores legales del menor deberán asumir el control y supervisión durante el uso, así como la responsabilidad por las acciones del menor. 

Lamentablemente, ningún proveedor de servicios que opere en el entorno digital puede garantizar a sus usuarios indemnización total contra ataques cibernéticos. La Xmacna no se responsabiliza por posibles daños que el Usuario pueda sufrir al utilizar este sitio web o los servicios de Xmacna, causados de forma negligente o dolosa por terceros, tales como interrupciones temporales, manipulaciones, virus o cualquier otro elemento nocivo, inconveniente o incidente de cualquier naturaleza, confirmando que Xmacna ha adoptado y aplica medidas de seguridad cibernética de acuerdo con el desarrollo de su actividad y el estado de la técnica. 

El Usuario se compromete a utilizar el sitio web y los servicios de Xmacna para los usos descritos y conforme a la Ley y a estos Términos y Condiciones, debiendo abstenerse de usarlos para: 
 
- Introducir en la red cualquier software, aplicaciones u otros con la intención de causar daños a los sistemas informáticos de Xmacna, de sus proveedores o de terceros Usuarios. 
- Intentar acceder a la programación del sitio, al servidor donde está alojado o a los servidores de terceros colaboradores. 
- Realizar actividades ilícitas, contrarias a la buena fe, a las costumbres, a la moral o al orden público. 
- Realizar actividades que constituyan una infracción a la normativa sobre propiedad intelectual e industrial o a cualquier otra normativa legal aplicable. 

El usuario podrá comenzar a usar los servicios de Xmacna haciendo clic en el contacto cuando sea transferido a través del servicio de mensajes instantáneos o guardándolo como contacto en sus dispositivos e iniciando un chat con él a través de las plataformas de mensajería instantánea WhatsApp y Telegram, en caso de tenerlas instaladas. Si no las tiene instaladas, podrá descargarlas en las plataformas de descarga de aplicaciones móviles (App Store, Google Play Store, etc.). En el sitio web de Xmacna, el usuario también encontrará botones que lo llevan al servicio. También podrá acceder alservicio, marcando el contacto con @ en un grupo de WhatsApp y/o Telegram en el que el Empleado Digital de Xmacna esté incluido como uno de los miembros del grupo.

Los EMPLEADOS DIGITALES de Xmacna no se instalan en el dispositivo del Usuario. Estos operan a través de la plataforma de mensajería instantánea. 

Una vez iniciado el chat, proporcionaremos al Usuario: 
 
- un enlace a nuestra Política de Privacidad, que se encuentra en nuestro sitio web. Después de la lectura, el Usuario podrá optar por utilizar el servicio o simplemente salir del chat, eliminarlo o eliminar al EMPLEADO DIGITAL de Xmacna de sus contactos o de algún grupo, en caso de haberlo añadido. La privacidad del usuario es una prioridad, por lo que no es necesario compartir información personal con Xmacna para disfrutar de sus servicios. Xmacna almacenará únicamente el número de teléfono, el apodo (nombre, frase o emoji) que el Usuario haya configurado en esa plataforma para identificarse (por ejemplo, "André Mandelez" o "Jovem 😃") y las conversaciones anonimizadas (desvinculadas de los dos datos anteriores del Usuario). 
- En caso de que el EMPLEADO DIGITAL esté en un grupo de Whatsapp o Telegram, la aceptación de la Política de Privacidad o de los Términos y Condiciones de uso, realizada por uno de los integrantes de ese grupo, será válida para todos los demás. 
- Se destaca que la información sobre personas, lugares o hechos puede ser imprecisa o estar desactualizada. 

Informado sobre lo anterior, será responsabilidad del Usuario ingresar la instrucción. Esta instrucción, solicitud, comentario o "prompt" será lo que generará una reacción de respuesta del EMPLEADO DIGITAL de Xmacna, quien podrá tardar algunos segundos mientras procesa la solicitud, busca la información y la ordena para ofrecer la respuesta más adecuada posible al Usuario, en lenguaje natural. 
 
Els EMPLEADO DIGITAL no puedeofercer al Usuario respuestas a preguntas que requieran acceso a información del Usuario almacenada en otras aplicaciones en el dispositivo del Usuario. Actualmente, Xmacna no se comunica con otras aplicaciones. Cuando lo haga, Xmacna solicitará autorización expresa del Usuario antes de acceder a dichos datos. 

El servicio Xmacna no está limitado a ningún idioma. Si la detección del idioma del usuario no es posible, Xmacna se comunica en portugués por defecto. Si el Usuario desea comunicarse con la Xmacna en un idioma diferente al definido por padrán, simplemente se dirigirá a ella en el idioma de preferencia y ella responderá en el mismo idioma. 

En raras ocasiones, Xmacna se pondrá en contacto con el Usuario de forma proactiva para ponerse a su disposición o para informarle sobre cualquier nueva función que haya sido añadida a sus servicios. Para saber más sobre el interés legítimo y tus derechos como Usuario con respecto a estas comunicaciones no iniciadas por el Usuario, lee más en nuestra POLÍTICA DE PRIVACIDAD. 

La Xmacna es utilizada bajo la responsabilidad y riesgo del usuario. Por eso, advertimos: 
 
- ES UNA INTELIGENCIA ARTIFICIAL DE ALTA PRECISIÓN, QUE APRENDE DIARIAMENTE, PERO NO ES INFALIBLE. ES UNA TECNOLOGÍA EN CONSTANTE EVOLUCIÓN, CONDICIONADA POR EL APRENDIZAJE AUTOMÁTICO. PUEDE EXTRAER INFORMACIÓN DE UNA FUENTE ERRÓNEA, OBTENER UNA CONCLUSIÓN IMPRECISA TRAS ANALIZAR VARIOS PARÁMETROS, GENERAR CONTENIDO NO SEGURO, ALTERAR INFORMACIONES O CREAR UNA HISTORIA PARA SATISFACER LA NECESIDAD DEL USUARIO. 
 
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- EL USUARIO ES RESPONSABLE POR LOS PROMPTS QUE ESCRIBA. EL USUARIO PUEDE ENCONTRAR RESPUESTAS QUE NO LE GUSTEN, QUE SEAN INADECUADAS PARA SU EDAD O CON LAS QUE NO ESTÉ DE ACUERDO. ES IMPERATIVO QUE LAS DISPOSICIONES DE LA CLÁUSULA 7 PARA LA PROTECCIÓN DE MENORES SEAN RESPETADAS.

La Xmacna nunca compartirá las conversaciones entre el Usuario y la Xmacna, aunque el Usuario puede compartirlas, según las funcionalidades de la plataforma de mensajería instantánea desde la cual utilice el servicio: reenviar, capturar pantalla, compartir, etc. 

La relación de la Xmacna con el Usuario durará el tiempo que este desee, finalizándose simplemente cuando deje de utilizar el servicio y/o elimine El Empleado Digital de sus contactos.  

Actualmente, el Usuario no puede leer opiniones o comentarios de otros Usuarios en el sitio web. Si alguna vez los mostramos, garantizamos que serán de Usuarios reales, pues los recopilaremos directamente de los Usuarios a quienes se proporciona el servicio y que nos autorizan a hacerlo, manteniendo dicho consentimiento y pudiendo demostrar su origen en cualquier momento. 

Si alguna cláusula incluida en estas Condiciones Generales es declarada total o parcialmente nula y sin efecto o ineficaz, dicha nulidad o ineficacia afectará solo a esa disposición o a la parte de ella que sea nula y sin efecto o ineficaz, y las Condiciones Generales permanecerán vigentes en todos los demás aspectos, y dicha disposición o su parte afectada será considerada como no incluida. 

El Usuario podrá contactar a la Xmacna a través del siguiente Correo electrónico: suporte@xmacna.ai. 

Cualquier sugerencia, desacuerdo o queja del Usuario será comunicada a Xmacna de buena fe, con la mayor brevedad posible, para que podamos estudiar la mejora propuesta, gestionar el incidente o corregir el posible error lo antes posible, mediante cualquiera de los canales indicados en la sección anterior. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.