Entra no fluxo do seu provedor
O Funcionário Digital aprende seus planos, áreas de cobertura, o checklist de suporte e como sai a 2ª via — e passa a triar cada conversa dentro das regras do seu provedor.
01 · Conecta
Setor · Provedor de Internet (ISP)
Sem sinal às 22h? Suporte na hora, fila que não AFOGA
IA para provedor de internet é um Funcionário Digital da XMACNA que tira a enxurrada de WhatsApp do colo do seu suporte: ele faz a triagem na hora — sem sinal, lentidão, 2ª via de boleto, mudança de plano — resolve o que dá pra resolver na conversa, manda a 2ª via, agenda a visita técnica e só escala pro técnico o que precisa de gente. E quando chega lead de novo ponto, ele qualifica endereço, viabilidade e plano e registra tudo no Painel Inteligente — 24/7, sem o cliente esperar horas na fila.
Triagem de suporte na horasem sinal, lentidão ou 2ª via — resolve na conversa e só escala o que precisa de técnico
Manda a 2ª via sozinhocliente pede o boleto à meia-noite e recebe na hora, sem ninguém da cobrança parar
Agenda visita técnica e qualifica vendamarca a instalação ou o reparo e checa viabilidade do novo ponto antes de chegar no vendedor
Do SDR ao CRM
Veja como a mágica acontece.
Suporte triado na hora. Equipe fora da fila de WhatsApp, técnico só no que importa.
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01
Mensagem
Cliente chama no WhatsApp, voz ou campanha ativa.
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02
Contexto
O Funcionário Digital lê histórico, memória e dados do Painel Inteligente.
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03
Decisão
Ele escolhe a próxima ação: responder, qualificar, agendar, cobrar ou escalar.
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04
Registro
A conversa vira dado estruturado, nota privada e oportunidade atualizada.
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05
Controle
Seu time assume quando precisa de humano, já com contexto completo.
Da equipe afogada no WhatsApp à triagem que resolve sozinha.
Hoje cada "caiu meu sinal", cada "manda a 2ª via", cada "quero mudar de plano" e cada lead de novo ponto cai na mesma fila — e o cliente que mandou mensagem às 22h espera horas até alguém do suporte ter tempo. O Funcionário Digital assume essa triagem inteira, resolve o que dá na conversa e devolve seu time pro que realmente precisa de gente.
Antes
Cliente sem sinal manda mensagem e espera horas na fila do suporte
Depois · XMACNA
Faz a triagem na hora, roda o checklist básico e resolve ou abre o chamado certo — 24/7
Antes
Pedido de 2ª via de boleto tira alguém da cobrança o dia todo
Depois · XMACNA
Manda a 2ª via na hora pelo WhatsApp, com vencimento e linha digitável, sem ninguém parar
Antes
Visita técnica vira troca de várias mensagens até achar um horário
Depois · XMACNA
Agenda a instalação ou o reparo no WhatsApp e confirma a janela com o cliente, sem fila
Antes
Lead de novo ponto fica esperando o vendedor ter tempo e esfria
Depois · XMACNA
Qualifica endereço, viabilidade e plano na hora e já registra o lead pronto pro vendedor
Como a IA para provedor de internet tria suporte e qualifica venda de ponta a ponta.
Você não troca de sistema nem muda a rotina do provedor. A XMACNA conecta o Funcionário Digital ao seu fluxo de atendimento e cobrança e ele assume o WhatsApp da triagem ao agendamento.
Tria, resolve e manda a 2ª via
Faz a triagem do problema na hora, roda o checklist de sinal e lentidão, manda a 2ª via de boleto, trata mudança de plano e abre ou agenda a visita técnica quando precisa de gente — na voz da sua marca, sem afogar o time.
02 · ExecutaNão deixa chamado nem lead sumir
Lead de novo ponto? Ele checa endereço, viabilidade e plano e passa qualificado pro vendedor. Cliente recorrente? Ele lembra do último chamado usando a Memória de Longo Prazo e registra cada conversa no Painel Inteligente.
03 · Qualifica e registraO que importa saber.
Como a IA para provedor de internet faz a triagem do suporte sozinha?+
O Funcionário Digital conversa no WhatsApp, identifica se é sem sinal, lentidão, 2ª via ou mudança de plano e roda o checklist básico na hora. O que dá pra resolver na conversa ele resolve; o que precisa de técnico vira chamado ou visita agendada — sem o cliente esperar horas na fila.
Ele manda a 2ª via de boleto e trata cobrança?+
Sim. O cliente pede a 2ª via a qualquer hora e o Funcionário Digital envia na hora pelo WhatsApp, com vencimento e linha digitável, sem tirar ninguém da cobrança. Quando o caso precisa de uma pessoa, ele explica e já encaminha pro time certo.
Agenda visita técnica de instalação e reparo?+
Sim. Ele marca a instalação do novo cliente e o reparo de quem está sem sinal direto na conversa, confirma a janela de horário e registra tudo — sem virar uma troca infinita de mensagens até achar um encaixe.
Qualifica venda de novo ponto de internet?+
Sim. Quando chega um lead querendo contratar, ele checa o endereço, a viabilidade na sua área de cobertura e o plano ideal, qualifica o interesse e passa o lead pronto pro vendedor — com cada conversa registrada no Painel Inteligente, pra nenhum lead de novo ponto esfriar na fila.
Funciona pra provedor regional com muito volume de suporte no WhatsApp?+
Sim. É feito pro ISP regional que recebe enxurrada de mensagem de suporte e venda no mesmo número. O Funcionário Digital tria tudo 24/7, segura o volume nos picos e só escala pro humano o que realmente precisa de gente — sua equipe para de se afogar na fila.
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