O case Instituto Mix começa numa dor que toda rede de educação conhece: o contato chegava no WhatsApp, fazia umas perguntas e sumia — só 1 a cada 10 agendava visita. O Funcionário Digital da XMACNA assumiu a captação, qualifica e agenda no horário em que o aluno aparece, e a conta virou: 6 a cada 10 contatos passaram a marcar visita. Mesma base de contatos, seis vezes mais agenda cheia.
Mesmos contatos. 6x mais visitas agendadas.
Cliente chama no WhatsApp, voz ou campanha ativa.
O Funcionário Digital lê histórico, memória e dados do Painel Inteligente.
Ele escolhe a próxima ação: responder, qualificar, agendar, cobrar ou escalar.
A conversa vira dado estruturado, nota privada e oportunidade atualizada.
Seu time assume quando precisa de humano, já com contexto completo.
O Instituto Mix é educação profissionalizante em rede de franquias: o aluno chega pelo WhatsApp curioso, mas decidido na hora. A captação dependia de alguém responder rápido, qualificar e empurrar pra visita — e na vida real isso falhava fora do horário, no pico e quando o contato vinha de madrugada. O resultado era previsível: muito papo, pouca agenda. Veja o contraste entre o que acontecia antes e o que o Funcionário Digital passou a executar.
Resposta só em horário comercial
Responde 24/7, no horário em que o aluno aparece
Pergunta solta, sem qualificar
Qualifica curso, perfil e intenção em cada conversa
"Passa lá quando puder" — e o aluno some
Oferece horário e fecha a visita na conversa
1 a cada 10 contatos agendava visita
6 a cada 10 contatos agendam visita
Não foi um chatbot a mais nem um script de menu. A XMACNA colocou um Funcionário Digital pra assumir a captação de ponta a ponta — entender o que o aluno quer, qualificar e agendar a visita sozinho, registrando tudo no Painel Inteligente. Em três movimentos, a captação deixou de depender de quem estava livre pra responder.
Olhamos a captação real da rede: o gargalo não era a falta de contato — era a falta de resposta na hora e de uma mão firme conduzindo pra visita. A meta ficou clara: transformar conversa em agenda marcada.
01 · DiagnósticoO Funcionário Digital atende todo contato no WhatsApp na voz da marca, entende o curso e o perfil do aluno, oferece horário e fecha a visita na própria conversa — 24/7, no momento em que o aluno demonstra interesse, sem esperar o expediente abrir.
02 · Funcionário DigitalToda visita agendada cai no Painel Inteligente com contexto: curso de interesse, etapa e próximo passo. A franquia abre o painel e vê a agenda cheia — sem ninguém digitar — e o time humano recebe só quem está pronto pra visitar.
03 · Painel InteligenteSim. São métricas atribuídas à operação do Funcionário Digital na captação do Instituto Mix: a taxa de contatos que agendam visita subiu de 1 a cada 10 para 6 a cada 10.
Atende cada contato no WhatsApp, qualifica curso e perfil, oferece horário e agenda a visita sozinho — no momento em que o aluno aparece, sem depender do horário comercial.
Sim. O Funcionário Digital opera na voz da marca em todas as unidades, com o mesmo padrão de qualificação e agendamento, e cada visita registrada no Painel Inteligente por unidade.
Não. O padrão — qualificar e agendar visita sozinho — vale pra qualquer negócio que vive de visita. A XMACNA mapeia seu gargalo antes de qualquer coisa, num diagnóstico gratuito.
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