WEBVTT

1
00:00:02.619 --> 00:00:03.879
[música]

2
00:00:03.879 --> 00:00:07.520
No episódio de hoje, XMACNA de Vendas do

3
00:00:07.520 --> 00:00:11.120
Lead ao Fechamento.

4
00:00:15.080 --> 00:00:17.000
Olá, pessoal. Seja mais uma vez muito

5
00:00:17.000 --> 00:00:20.519
bem-vindo ao podcast da XMACNA. Eu sou o

6
00:00:20.519 --> 00:00:22.720
Gustavo Fechus. Estou aqui mais uma vez

7
00:00:22.720 --> 00:00:24.480
com o meu amigo Daniel Valladares, a quem

8
00:00:24.480 --> 00:00:28.000
eu agradeço sempre a coragem e a

9
00:00:28.000 --> 00:00:31.039
tenacidade de estar conosco aqui,

10
00:00:31.039 --> 00:00:33.760
dividindo os microfones pra gente falar

11
00:00:33.760 --> 00:00:37.600
hoje, eh, Daniel, e uma vez mais, por

12
00:00:37.600 --> 00:00:41.800
que não, a respeito de um lançamento

13
00:00:41.800 --> 00:00:43.960
muito importante que tem a ver com o

14
00:00:43.960 --> 00:00:46.360
reposicionamento de um produto que já

15
00:00:46.360 --> 00:00:50.480
era, eh, muito importante do ponto de

16
00:00:50.480 --> 00:00:51.520
vista

17
00:00:51.520 --> 00:00:55.719
da dinâmica de um funil de

18
00:00:55.719 --> 00:00:57.480
vendas, né, da automação de

19
00:00:57.480 --> 00:01:00.640
atendimentos, mas que agora, eh, tem uma

20
00:01:00.640 --> 00:01:01.960
extensão que a gente poderia

21
00:01:01.960 --> 00:01:03.879
considerá-la, né, Daniel, de ponta a

22
00:01:03.879 --> 00:01:05.119
ponta.

23
00:01:05.119 --> 00:01:07.320
Eu tô falando, evidentemente, da

24
00:01:07.320 --> 00:01:10.360
XMACNA de Vendas, uma solução, eh,

25
00:01:10.360 --> 00:01:13.560
completa a respeito da qual, Daniel, eu

26
00:01:13.560 --> 00:01:17.159
queria te pedir, eh, uma breve exposição e

27
00:01:17.159 --> 00:01:20.040
aí você pode começar de onde preferir. A

28
00:01:20.040 --> 00:01:22.840
gente tem o próprio FD para apresentar

29
00:01:22.840 --> 00:01:27.200
ou reapresentar, um CRM inteligente, eh

30
00:01:27.200 --> 00:01:29.640
um portal de conversas, a possibilidade

31
00:01:29.640 --> 00:01:33.200
também de disparo automático de

32
00:01:33.200 --> 00:01:34.720
mensagens.

33
00:01:34.720 --> 00:01:37.119
Reaquecimento de leads, enfim, são

34
00:01:37.119 --> 00:01:41.159
tantas as possibilidades das opções,

35
00:01:41.159 --> 00:01:43.520
tantas as opções, mas ao mesmo tempo a

36
00:01:43.520 --> 00:01:45.200
gente está falando de uma solução

37
00:01:45.200 --> 00:01:47.520
integrada, não é? Que tem uma

38
00:01:47.520 --> 00:01:49.759
consequência, que a gente pode chegar

39
00:01:49.759 --> 00:01:52.439
numa operação e uma vez que a gente

40
00:01:52.439 --> 00:01:56.799
recepcione esse lead, né, uma vez que

41
00:01:56.799 --> 00:01:59.320
a gente tem esse abastecimento,

42
00:01:59.320 --> 00:02:01.640
digamos assim, o resto é por nossa conta

43
00:02:01.640 --> 00:02:04.039
e a gente devolve esse lead super

44
00:02:04.039 --> 00:02:06.399
aquecido para um vendedor humano, se

45
00:02:06.399 --> 00:02:09.520
assim desejar, finalizar e

46
00:02:09.520 --> 00:02:10.840
qualificar ainda mais seu próprio

47
00:02:10.840 --> 00:02:13.720
trabalho, tá? Então é isso. Escolhe aí,

48
00:02:13.720 --> 00:02:17.319
Daniel, seu ponto de partida. Perfeito.

49
00:02:17.319 --> 00:02:21.160
Bom, Gustavo e pessoal, tudo bem? Eh, eu

50
00:02:21.160 --> 00:02:23.440
gostaria de puxar essa conversa, na

51
00:02:23.440 --> 00:02:27.160
verdade, a partir de um problema.

52
00:02:27.160 --> 00:02:29.160
Então, vou trazer aqui um problema que é

53
00:02:29.160 --> 00:02:31.720
muito comum dentre os meus clientes e aí

54
00:02:31.720 --> 00:02:34.800
a gente vai puxando por aí o como a

55
00:02:34.800 --> 00:02:37.480
gente atende com as nossas soluções, né?

56
00:02:37.480 --> 00:02:40.120
Então eu tenho aqui uma

57
00:02:40.120 --> 00:02:42.959
realidade de pessoas que investem uma

58
00:02:42.959 --> 00:02:45.959
certa quantia de dinheiro ali para fazer

59
00:02:45.959 --> 00:02:47.720
os seus anúncios, para gerar os seus

60
00:02:47.720 --> 00:02:49.519
leads, né? Independente de você estar

61
00:02:49.519 --> 00:02:52.040
Investindo uma quantia grande ou não,

62
00:02:52.040 --> 00:02:55.400
você está investindo no mínimo tempo

63
00:02:55.400 --> 00:02:57.519
para gerar leads, não é isso? Então,

64
00:02:57.519 --> 00:03:01.440
imagina só esses leads chegando ali na

65
00:03:01.440 --> 00:03:04.799
sua caixa de entrada do WhatsApp e

66
00:03:04.799 --> 00:03:07.799
ficando sem resposta, né? Ou você coloca

67
00:03:07.799 --> 00:03:10.640
até pessoas ali, humanas, para fazer esse

68
00:03:10.640 --> 00:03:14.159
gerenciamento, mas é em detrimento

69
00:03:14.159 --> 00:03:16.599
de volume. Às vezes, essas pessoas não

70
00:03:16.599 --> 00:03:19.879
dão conta de fazer aquele

71
00:03:19.879 --> 00:03:22.799
gerenciamento a tempo, né? Ou pior,

72
00:03:22.799 --> 00:03:25.280
faz um gerenciamento que não é

73
00:03:25.280 --> 00:03:27.879
adequado, que acaba não convertendo em

74
00:03:27.879 --> 00:03:31.400
vendas, né? Então eu acho que essa é uma

75
00:03:31.400 --> 00:03:33.560
das principais dores que a gente vê no

76
00:03:33.560 --> 00:03:35.519
mercado hoje, né? Não sei se você

77
00:03:35.519 --> 00:03:37.760
concorda comigo, Gustavo, mas eu acho

78
00:03:37.760 --> 00:03:39.400
que esse é um dos principais pontos que

79
00:03:39.400 --> 00:03:42.599
a gente vê por aí. E aí, com base nisso,

80
00:03:42.599 --> 00:03:46.959
podemos puxar aqui a solução da XMACNA

81
00:03:46.959 --> 00:03:50.000
em todos os seus níveis para

82
00:03:50.000 --> 00:03:52.959
mostrar ao nosso interlocutor o

83
00:03:52.959 --> 00:03:54.760
que a gente consegue e de que forma

84
00:03:54.760 --> 00:03:57.799
que a gente consegue atender, né? O

85
00:03:57.799 --> 00:04:00.799
primeiro deles é o funcionário digital,

86
00:04:00.799 --> 00:04:03.400
que acho que é como tudo começou.

87
00:04:03.400 --> 00:04:06.680
Então, esse lead vai chegar ali no

88
00:04:06.680 --> 00:04:09.040
WhatsApp e vai ter um funcionário

89
00:04:09.040 --> 00:04:12.439
digital fazendo as respostas e puxando

90
00:04:12.439 --> 00:04:15.200
esse lead para uma qualificação,

91
00:04:15.200 --> 00:04:19.199
Primeiramente, é pós-qualificação puxar

92
00:04:19.199 --> 00:04:21.680
para uma conversão. E essa conversão

93
00:04:21.680 --> 00:04:25.080
pode ser efetivamente uma venda,

94
00:04:25.080 --> 00:04:26.880
dependendo do teu nicho, do teu

95
00:04:26.880 --> 00:04:28.840
segmento, né? Você mandando ali um link

96
00:04:28.840 --> 00:04:33.039
de checkout ou é um agendamento de

97
00:04:33.039 --> 00:04:35.680
reunião, né? Por exemplo, também seria

98
00:04:35.680 --> 00:04:39.199
uma forma de conversão aí. É com relação

99
00:04:39.199 --> 00:04:41.600
aos funcionários digitais. Então, esse

100
00:04:41.600 --> 00:04:44.759
daqui é a primeira etapa, é o primeiro

101
00:04:44.759 --> 00:04:48.160
bloco que nós temos para já resolver

102
00:04:48.160 --> 00:04:50.880
esse ponto de dificuldade de

103
00:04:50.880 --> 00:04:53.479
atendimento, de você conseguir ali

104
00:04:53.479 --> 00:04:57.199
atender aos leads 24 horas, 7 dias por

105
00:04:57.199 --> 00:04:59.320
semana, no momento em que ele chama,

106
00:04:59.320 --> 00:05:02.479
seja feriado, madrugada, o que for, né?

107
00:05:02.479 --> 00:05:04.120
Não sei se você quer trazer algum ponto

108
00:05:04.120 --> 00:05:05.520
específico aqui, Gustavo,

109
00:05:05.520 --> 00:05:08.800
complementarmente a isso que eu disse.

110
00:05:08.800 --> 00:05:12.000
>> Não, eu acho que o problema que você

111
00:05:12.000 --> 00:05:15.759
configurou aqui, Daniel, é um problema

112
00:05:15.759 --> 00:05:18.240
universal, né? Que é assim, olha, já é

113
00:05:18.240 --> 00:05:20.160
tão difícil

114
00:05:20.160 --> 00:05:24.280
>> acertar a segmentação, né? Eh, a gente

115
00:05:24.280 --> 00:05:27.440
passa uma temporada importante dos

116
00:05:27.440 --> 00:05:29.720
nossos esforços, digamos assim, no

117
00:05:29.720 --> 00:05:32.199
departamento ao lado, que é o de

118
00:05:32.199 --> 00:05:35.160
marketing e comunicação, tentando

119
00:05:35.160 --> 00:05:38.120
fazer com que uma campanha de

120
00:05:38.120 --> 00:05:41.240
marketing digital abasteça o

121
00:05:41.240 --> 00:05:44.039
comercial de forma qualificada, né? E

122
00:05:44.039 --> 00:05:47.120
uma vez que isso, que já é difícil de

123
00:05:47.120 --> 00:05:49.639
fazer, esteja realizado,

124
00:05:49.639 --> 00:05:52.600
a gente não pode desperdiçar o

125
00:05:52.600 --> 00:05:54.880
esforço,

126
00:05:54.880 --> 00:05:56.440
operacional

127
00:05:56.440 --> 00:06:00.680
de abastecimento, não é verdade, do

128
00:06:00.680 --> 00:06:03.440
funil comercial propriamente. E aí você

129
00:06:03.440 --> 00:06:08.199
errar, aí você ter um gap aí, perder

130
00:06:08.199 --> 00:06:09.800
eficiência,

131
00:06:09.800 --> 00:06:12.280
porque atende,

132
00:06:12.280 --> 00:06:15.360
enfim, digamos assim, humanamente, né,

133
00:06:15.360 --> 00:06:19.280
no sentido de, com um delay no

134
00:06:19.280 --> 00:06:22.479
tempo de resposta ou, enfim, uma

135
00:06:22.479 --> 00:06:24.560
indisponibilidade evidentemente

136
00:06:24.560 --> 00:06:26.400
compreensível,

137
00:06:26.400 --> 00:06:27.319
mas

138
00:06:27.319 --> 00:06:29.000
digamos assim, em tempos atuais

139
00:06:29.000 --> 00:06:31.360
inaceitável,

140
00:06:31.360 --> 00:06:33.280
de pessoa

141
00:06:33.280 --> 00:06:35.759
e de qualidade, eu acho que a gente

142
00:06:35.759 --> 00:06:38.880
tem soluções muito qualificadas, né, pra

143
00:06:38.880 --> 00:06:41.599
gente superar um problema que é real,

144
00:06:41.599 --> 00:06:45.560
depois de já termos conseguido, um

145
00:06:45.560 --> 00:06:49.199
lead que, enfim, a gente imagina

146
00:06:49.199 --> 00:06:52.759
que seja minimamente qualificado. E se

147
00:06:52.759 --> 00:06:55.319
não for, eu acho que a gente também tem

148
00:06:55.319 --> 00:06:59.240
uma solução de aquecimento, né? E

149
00:06:59.240 --> 00:07:01.960
que talvez já seja até o próprio

150
00:07:01.960 --> 00:07:03.479
caminho, Daniel, pra gente falar do

151
00:07:03.479 --> 00:07:05.360
Próprio reaquecimento. Fala um pouco

152
00:07:05.360 --> 00:07:07.960
para nós, por favor, dessas duas

153
00:07:07.960 --> 00:07:08.960
soluções, porque eu acho que é

154
00:07:08.960 --> 00:07:10.479
importante a gente passar

155
00:07:10.479 --> 00:07:13.360
pelas três dimensões da XMACNA de

156
00:07:13.360 --> 00:07:15.919
vendas, né?

157
00:07:15.919 --> 00:07:19.400
CRM, Portal e chegar ainda ao aquecimento

158
00:07:19.400 --> 00:07:21.879
e reaquecimento, por favor. Sim, com

159
00:07:21.879 --> 00:07:24.960
certeza. É, até anterior a isso, né? Um

160
00:07:24.960 --> 00:07:28.440
outro ponto ali também é, quando a

161
00:07:28.440 --> 00:07:30.919
gente está trabalhando ali, fazendo

162
00:07:30.919 --> 00:07:34.440
toda essa questão do gerenciamento e

163
00:07:34.440 --> 00:07:37.479
hoje em dia, a gente tem tido cada

164
00:07:37.479 --> 00:07:39.479
vez mais a necessidade de ter um único

165
00:07:39.479 --> 00:07:41.759
número conectado ali para a empresa, né,

166
00:07:41.759 --> 00:07:43.960
onde você vai ter. E aí, nesse caso, a

167
00:07:43.960 --> 00:07:45.759
gente teria ali o funcionário digital e

168
00:07:45.759 --> 00:07:47.560
aí o cliente também, né, vai falar:

169
00:07:47.560 --> 00:07:50.039
"Poxa, mas como é que eu conecto a

170
00:07:50.039 --> 00:07:52.720
minha equipe também nesse número e como

171
00:07:52.720 --> 00:07:56.159
é que eu faço que ambos coexistam,

172
00:07:56.159 --> 00:07:57.960
né? Que eu consiga fazer com que a minha

173
00:07:57.960 --> 00:08:00.960
equipe humana trabalhe junto com a

174
00:08:00.960 --> 00:08:03.159
minha equipe de funcionários digitais

175
00:08:03.159 --> 00:08:06.199
ali, né? Então, pensando nisso, nós

176
00:08:06.199 --> 00:08:08.319
desenvolvemos aqui uma central de

177
00:08:08.319 --> 00:08:10.520
conversas inteligentes que você consegue

178
00:08:10.520 --> 00:08:13.280
ter o time rodando ali dentro, né? O

179
00:08:13.280 --> 00:08:15.319
time humano, o time de funcionário

180
00:08:15.319 --> 00:08:19.240
digital e tudo isso coexistindo a ponto

181
00:08:19.240 --> 00:08:21.919
de o funcionário digital transbordar um

182
00:08:21.919 --> 00:08:24.199
atendimento para um humano e um humano

183
00:08:24.199 --> 00:08:25.879
também conseguir transbordar um

184
00:08:25.879 --> 00:08:28.800
atendimento pro funcionário digital, é,

185
00:08:28.800 --> 00:08:32.039
como se de como se fosse de fato todos

186
00:08:32.039 --> 00:08:34.039
humanos ali trabalhando, um passando a

187
00:08:34.039 --> 00:08:36.279
bola pro outro e trabalhando em

188
00:08:36.279 --> 00:08:38.640
conjunto para essa conversão, né? Então,

189
00:08:38.640 --> 00:08:41.120
esse é um primeiro ponto importante. E

190
00:08:41.120 --> 00:08:44.600
aí, além disso, né, Gustavo, é, uma

191
00:08:44.600 --> 00:08:47.160
outra questão é: poxa, a pessoa foi lá,

192
00:08:47.160 --> 00:08:48.560
me chamou, então, a gente tem já um

193
00:08:48.560 --> 00:08:51.040
volume de leads, as pessoas chamaram,

194
00:08:51.040 --> 00:08:53.440
elas receberam ali um atendimento,

195
00:08:53.440 --> 00:08:56.080
porém vai chegar um momento que parte

196
00:08:56.080 --> 00:08:58.600
dessa dessa audiência, né, parte desses

197
00:08:58.600 --> 00:09:00.200
leads vão deixar de responder, não é

198
00:09:00.200 --> 00:09:03.399
mesmo? E se a gente não retoma ali com

199
00:09:03.399 --> 00:09:06.640
ele de alguma forma, pode ser que é

200
00:09:06.640 --> 00:09:09.279
esse lead fique um lead perdido, né? E é

201
00:09:09.279 --> 00:09:11.600
e era um lead que só faltava você falar

202
00:09:11.600 --> 00:09:15.079
ali, ô, vamos continuar, vamos retomar e

203
00:09:15.079 --> 00:09:18.079
isso seria o suficiente para uma evoluir

204
00:09:18.079 --> 00:09:21.640
para uma conversão. Então, é nós

205
00:09:21.640 --> 00:09:25.000
pensamos nisso dentro da nossa central

206
00:09:25.000 --> 00:09:27.079
de conversas, né? E aí a gente tem

207
00:09:27.079 --> 00:09:29.000
algumas formas de fazer isso. A gente

208
00:09:29.000 --> 00:09:31.680
consegue desde programar uma mensagem

209
00:09:31.680 --> 00:09:35.120
padrão que vai rodar ali é x minutos,

210
00:09:35.120 --> 00:09:38.200
né, sem atividade na conversa, então

211
00:09:38.200 --> 00:09:40.240
Tudo 100% configurável. Então, você pode

212
00:09:40.240 --> 00:09:42.760
colocar lá, por exemplo: Ah, em 15 minutos,

213
00:09:42.760 --> 00:09:46.040
o lead chamou o FD, né, o funcionário

214
00:09:46.040 --> 00:09:48.480
digital estava ali conversando, de repente

215
00:09:48.480 --> 00:09:51.000
a conversa parou. Então, 15 minutos

216
00:09:51.000 --> 00:09:53.760
depois pode ir ali uma mensagem padrão

217
00:09:53.760 --> 00:09:57.000
já falando: "Ó, Gustavo, vamos continuar,"

218
00:09:57.000 --> 00:10:00.240
e, enfim, dá uma cutucada ali para

219
00:10:00.240 --> 00:10:02.360
reiniciar aquela, né, retomar aquela

220
00:10:02.360 --> 00:10:04.839
conversa. Então, essa é uma forma. Além

221
00:10:04.839 --> 00:10:07.680
disso, nós temos também uma forma de

222
00:10:07.680 --> 00:10:10.440
fazer um reaquecimento de leads, né?

223
00:10:10.440 --> 00:10:12.160
Então, vocês vão lembrar ali que a gente

224
00:10:12.160 --> 00:10:15.120
tem uma janela de 24 horas, né, para

225
00:10:15.120 --> 00:10:17.959
falar com os clientes sem ter um custo,

226
00:10:17.959 --> 00:10:20.240
para quem está usando a Meta oficial.

227
00:10:20.240 --> 00:10:23.279
Então, você consegue com esse

228
00:10:23.279 --> 00:10:24.839
reaquecimento fazer o seguinte:

229
00:10:24.839 --> 00:10:26.680
selecionar os leads. Então, por exemplo,

230
00:10:26.680 --> 00:10:29.480
vou pegar todo mundo que está sem

231
00:10:29.480 --> 00:10:32.480
resposta há algumas horas e que está com

232
00:10:32.480 --> 00:10:35.519
a janela aberta ali ainda e vou fazer um

233
00:10:35.519 --> 00:10:37.360
follow-up. Como é que eu vou fazer isso?

234
00:10:37.360 --> 00:10:40.079
Eu vou fazer padronizado? Não, né,

235
00:10:40.079 --> 00:10:42.880
Gustavo. Vamos trabalhar de forma

236
00:10:42.880 --> 00:10:45.120
personalizada ali, cliente a cliente

237
00:10:45.120 --> 00:10:47.320
para que a gente consiga melhorar a

238
00:10:47.320 --> 00:10:49.760
nossa personalização, não só a personalização,

239
00:10:49.760 --> 00:10:51.880
mas melhorar a taxa de conversão por

240
00:10:51.880 --> 00:10:54.000
conta da atenção. Então, esse

241
00:10:54.000 --> 00:10:55.600
Reaquecimento, o que você vai fazer?

242
00:10:55.600 --> 00:10:59.360
Selecionar os leads, dar um comando.

243
00:10:59.360 --> 00:11:01.240
Para o funcionário digital. Então, você

244
00:11:01.240 --> 00:11:03.240
pode dizer, por exemplo, faça um

245
00:11:03.240 --> 00:11:05.600
follow-up de reaquecimento com esses

246
00:11:05.600 --> 00:11:07.839
leads, por exemplo. E aí o funcionário

247
00:11:07.839 --> 00:11:11.040
digital vai pegar contato por contato,

248
00:11:11.040 --> 00:11:13.760
analisar a conversa que ele estava tendo

249
00:11:13.760 --> 00:11:16.639
com aquele contato e formular uma

250
00:11:16.639 --> 00:11:20.000
mensagem 100% personalizada com o

251
00:11:20.000 --> 00:11:22.040
objetivo de reaquecimento, que foi o que

252
00:11:22.040 --> 00:11:24.959
você deu ali de comando, e vai enviar

253
00:11:24.959 --> 00:11:27.720
essa mensagem para todos esses leads que

254
00:11:27.720 --> 00:11:29.760
você selecionou. Então esse é o

255
00:11:29.760 --> 00:11:32.480
reaquecimento, tá? E além disso, nós

256
00:11:32.480 --> 00:11:34.959
temos também a opção de disparo. Então

257
00:11:34.959 --> 00:11:37.160
para aqueles que já estão com uma janela

258
00:11:37.160 --> 00:11:40.160
de conversa fechada e você quer reabrir,

259
00:11:40.160 --> 00:11:43.320
você também consegue selecionar os leads

260
00:11:43.320 --> 00:11:46.320
da mesma forma e enviar uma mensagem

261
00:11:46.320 --> 00:11:48.839
para eles. Aí nesse caso, uma mensagem

262
00:11:48.839 --> 00:11:52.000
padrão lá dos templates que você

263
00:11:52.000 --> 00:11:54.000
aprova, né? Os modelos que você aprova

264
00:11:54.000 --> 00:11:56.320
lá com o Facebook. Então você consegue

265
00:11:56.320 --> 00:11:58.320
já pegar esse template e mandar

266
00:11:58.320 --> 00:12:01.000
também para a tua lista de contatos ali

267
00:12:01.000 --> 00:12:03.680
com segmentações, com filtros, da forma

268
00:12:03.680 --> 00:12:06.839
como for melhor, né? E, por último,

269
00:12:06.839 --> 00:12:09.760
mas não menos importante, você que tá

270
00:12:09.760 --> 00:12:11.560
chegando agora na plataforma falando

271
00:12:11.560 --> 00:12:12.800
Assim: "Ah, Daniel, isso daí é maravilhoso

272
00:12:12.800 --> 00:12:15.040
para quem já está ali rodando faz um tempo

273
00:12:15.040 --> 00:12:17.120
e já tem milhares de contatos lá dentro,"

274
00:12:17.120 --> 00:12:18.800
né? Eu estou chegando agora, o que que eu

275
00:12:18.800 --> 00:12:21.680
faço?" Não tem problema. Você consegue

276
00:12:21.680 --> 00:12:24.440
pegar uma planilha, um CSV ali que você

277
00:12:24.440 --> 00:12:27.160
já tenha dos seus contatos e,

278
00:12:27.160 --> 00:12:29.880
importar lá dentro da plataforma e

279
00:12:29.880 --> 00:12:33.560
seguir usando ela normalmente. Então,

280
00:12:33.560 --> 00:12:36.839
esse é um ponto aí para a gente conseguir

281
00:12:36.839 --> 00:12:38.800
fazer esse reaquecimento e

282
00:12:38.800 --> 00:12:41.320
disparo de mensagem, que hoje em dia faz

283
00:12:41.320 --> 00:12:45.160
tanta diferença, né?

284
00:12:45.360 --> 00:12:47.839
Sim, Daniel. E só um aspecto também que

285
00:12:47.839 --> 00:12:50.440
a gente deve considerar, que é a gente

286
00:12:50.440 --> 00:12:54.880
tem integração com a API oficial da

287
00:12:54.880 --> 00:12:56.800
Meta, né? O que faz com que a gente

288
00:12:56.800 --> 00:12:59.279
tenha segurança na operação, os

289
00:12:59.279 --> 00:13:02.160
problemas que são tão comuns de

290
00:13:02.160 --> 00:13:06.160
banimento, né, nas APIs não oficiais,

291
00:13:06.160 --> 00:13:10.120
a gente também, enfim, contorna esta

292
00:13:10.120 --> 00:13:12.880
objeção e esta dificuldade que por vezes

293
00:13:12.880 --> 00:13:14.600
as pessoas enfrentam. Então,

294
00:13:14.600 --> 00:13:17.079
cara, e até aqui um ponto importante,

295
00:13:17.079 --> 00:13:21.839
eu ouvi de um cliente que estava

296
00:13:21.839 --> 00:13:24.360
uma das objeções era assim: "Ah, mas a

297
00:13:24.360 --> 00:13:26.920
Meta está bloqueando inteligência

298
00:13:26.920 --> 00:13:31.079
artificial, pessoal, não é assim, tá? A

299
00:13:31.079 --> 00:13:33.920
Meta, ela está bloqueando quem usa o

300
00:13:33.920 --> 00:13:37.519
WhatsApp de forma comercial sem usar a

301
00:13:37.519 --> 00:13:41.959
API oficial, tá? Porém, ressalto que

302
00:13:41.959 --> 00:13:45.680
nós aqui na XMACNA, além de estarmos

303
00:13:45.680 --> 00:13:48.839
prontos para usar API oficial, somos

304
00:13:48.839 --> 00:13:51.920
certificados pela Meta, tá? Então, acho

305
00:13:51.920 --> 00:13:54.120
que esse é um ponto muito importante de

306
00:13:54.120 --> 00:13:57.240
trazer aqui, porque a Meta, ela

307
00:13:57.240 --> 00:13:58.959
não está bloqueando a inteligência

308
00:13:58.959 --> 00:14:00.800
artificial, ela está bloqueando quem

309
00:14:00.800 --> 00:14:05.000
está usando o WhatsApp de forma que

310
00:14:05.000 --> 00:14:08.160
infringe as regras, os termos e

311
00:14:08.160 --> 00:14:10.920
condições da Meta, tá? Então, vale

312
00:14:10.920 --> 00:14:13.000
reforçar que nós somos oficiais,

313
00:14:13.000 --> 00:14:15.560
parceiros oficiais da Meta, então não se

314
00:14:15.560 --> 00:14:17.279
preocupe com isso, tá?

315
00:14:17.279 --> 00:14:19.240
Muito bem. Daniel, eu acho que a

316
00:14:19.240 --> 00:14:23.680
gente consegue dessa forma

317
00:14:23.680 --> 00:14:27.240
apresentar uma solução que é

318
00:14:27.240 --> 00:14:29.600
completa, né? Uma vez que o lead

319
00:14:29.600 --> 00:14:33.959
chega, a gente recepciona com FD de modo

320
00:14:33.959 --> 00:14:36.639
absolutamente eficaz e rápido. E

321
00:14:36.639 --> 00:14:38.320
lembrando que tempo de resposta na

322
00:14:38.320 --> 00:14:40.800
intenção de compra, no atendimento ou no

323
00:14:40.800 --> 00:14:43.040
suporte é absolutamente

324
00:14:43.040 --> 00:14:44.759
fundamental. A gente não está falando de

325
00:14:44.759 --> 00:14:47.160
alguma coisa que seja, digamos assim,

326
00:14:47.160 --> 00:14:50.199
acessória, nem indiferente.

327
00:14:50.199 --> 00:14:54.199
Toda a gestão, o gerenciamento

328
00:14:54.199 --> 00:14:57.000
dessas conversas, dessas interações,

329
00:14:57.000 --> 00:15:00.399
está garantida num portal que transborda

330
00:15:00.399 --> 00:15:04.040
para diferentes atendimentos às

331
00:15:04.040 --> 00:15:06.120
conversas que ali estão. A gente também

332
00:15:06.120 --> 00:15:09.639
tem um CRM inteligente que desonera o

333
00:15:09.639 --> 00:15:13.639
vendedor ou o atendente de manualmente

334
00:15:13.639 --> 00:15:16.160
fazer esta parte do trabalho que é tão

335
00:15:16.160 --> 00:15:19.639
difícil de mantê-la em dia, né, no

336
00:15:19.639 --> 00:15:23.399
cotidiano do trabalho e aquecimento e

337
00:15:23.399 --> 00:15:25.160
reaquecimento de leites. Então assim,

338
00:15:25.160 --> 00:15:29.360
são soluções que foram inspiradas e

339
00:15:29.360 --> 00:15:32.720
desenvolvidas nas dores reais dos

340
00:15:32.720 --> 00:15:36.000
clientes que a gente já atende e

341
00:15:36.000 --> 00:15:38.959
percebeu, portanto, essa demanda de modo

342
00:15:38.959 --> 00:15:42.480
muito, eh, objetivo, né, Daniel? Então,

343
00:15:42.480 --> 00:15:45.440
voltamos para a, digamos assim, o nosso

344
00:15:45.440 --> 00:15:48.480
laboratório aqui para, eh, desenvolver de

345
00:15:48.480 --> 00:15:50.920
fato uma solução integrada.

346
00:15:50.920 --> 00:15:55.160
E ah, você que nos acompanha aqui e que

347
00:15:55.160 --> 00:15:56.680
eventualmente

348
00:15:56.680 --> 00:15:59.680
eh, se interesse por entender mais e

349
00:15:59.680 --> 00:16:02.360
experimentar essa solução, eh, faça um

350
00:16:02.360 --> 00:16:05.560
contato conosco no site xmacna.aiai.

351
00:16:05.560 --> 00:16:07.639
Você também pode lá conversar com

352
00:16:07.639 --> 00:16:11.639
Hermes, que é o nosso SDR, né?

353
00:16:11.639 --> 00:16:13.600
No botãozinho lá do WhatsApp, você

354
00:16:13.600 --> 00:16:16.720
já terá uma primeira experiência que eu

355
00:16:16.720 --> 00:16:18.399
sempre digo aqui, né, Daniel, se a gente

356
00:16:18.399 --> 00:16:20.759
não contar que é uma IA, a possibilidade

357
00:16:20.759 --> 00:16:23.600
de ninguém nunca saber é muito alta, né,

358
00:16:23.600 --> 00:16:26.160
dada a qualidade conversacional,

359
00:16:26.160 --> 00:16:26.839
>> ex

360
00:16:26.839 --> 00:16:29.079
>> que a gente garante aí nas nossas

361
00:16:29.079 --> 00:16:30.240
interações.

362
00:16:30.240 --> 00:16:32.720
Então, vá para as suas considerações

363
00:16:32.720 --> 00:16:34.600
finais aí, por favor.

364
00:16:34.600 --> 00:16:37.079
É, não. E até falando com Hermes para

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00:16:37.079 --> 00:16:38.800
você que tá aí falando: "Ah, mas o

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00:16:38.800 --> 00:16:41.240
Hermes funciona lá na XMACNA, eu queria

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00:16:41.240 --> 00:16:43.480
saber como é que é na minha empresa, no

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00:16:43.480 --> 00:16:47.319
meu negócio, né? Então, te provoco a

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00:16:47.319 --> 00:16:48.880
falar pro Hermes, fala: "Olha, Hermes,

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eu sou o Daniel aqui, sou da empresa

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00:16:51.160 --> 00:16:53.639
tal, meu negócio é assim, assim, simula

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aí para mim um atendimento da minha

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empresa e você vai ver que ele vai te

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00:16:57.920 --> 00:16:59.800
dar, obviamente, ele não vai ter todos

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os contextos da sua empresa, mas ele vai

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te dar um gostinho, é aquele sabor

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00:17:04.439 --> 00:17:06.000
atendimento da sua empresa."

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00:17:06.000 --> 00:17:07.160
Exatamente. Exatamente. [risadas] E é

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00:17:07.160 --> 00:17:08.480
alguma coisa também que a gente pode

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também eh

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desenvolver, né?

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00:17:11.439 --> 00:17:13.640
Desenvolver, né? Então assim, você ter

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de fato essa sensação de um

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atendimento

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00:17:17.280 --> 00:17:21.600
rigorosamente fiel ao seu protocolo,

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00:17:21.600 --> 00:17:23.799
à sua linguagem, ao seu produto, ao seu

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serviço. [música]

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Exato.

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00:17:24.919 --> 00:17:27.640
Bom, Daniel, agradeço mais uma vez então

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00:17:27.640 --> 00:17:29.720
sua participação aqui conosco. Você

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que nos acompanhou até aqui, também nos

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ajude a compartilhar este conteúdo com

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quem mais possa se interessar

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por ele. Um abraço e até a próxima.

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Valeu, obrigado.