1
00:00:02,619 --> 00:00:03,879
[música]

2
00:00:03,879 --> 00:00:07,520
No episódio de hoje, XMACNA de Vendas do

3
00:00:07,520 --> 00:00:11,120
Lead ao Fechamento.

4
00:00:15,080 --> 00:00:17,000
Olá, pessoal. Seja mais uma vez muito

5
00:00:17,000 --> 00:00:20,519
bem-vindo ao podcast da XMACNA. Eu sou o

6
00:00:20,519 --> 00:00:22,720
Gustavo Fechus. Estou aqui mais uma vez

7
00:00:22,720 --> 00:00:24,480
com o meu amigo Daniel Valladares, a quem

8
00:00:24,480 --> 00:00:28,000
eu agradeço sempre a coragem e a

9
00:00:28,000 --> 00:00:31,039
tenacidade de estar conosco aqui,

10
00:00:31,039 --> 00:00:33,760
dividindo os microfones pra gente falar

11
00:00:33,760 --> 00:00:37,600
hoje, eh, Daniel, e uma vez mais, por

12
00:00:37,600 --> 00:00:41,800
que não, a respeito de um lançamento

13
00:00:41,800 --> 00:00:43,960
muito importante que tem a ver com o

14
00:00:43,960 --> 00:00:46,360
reposicionamento de um produto que já

15
00:00:46,360 --> 00:00:50,480
era, eh, muito importante do ponto de

16
00:00:50,480 --> 00:00:51,520
vista

17
00:00:51,520 --> 00:00:55,719
da dinâmica de um funil de

18
00:00:55,719 --> 00:00:57,480
vendas, né, da automação de

19
00:00:57,480 --> 00:01:00,640
atendimentos, mas que agora, eh, tem uma

20
00:01:00,640 --> 00:01:01,960
extensão que a gente poderia

21
00:01:01,960 --> 00:01:03,879
considerá-la, né, Daniel, de ponta a

22
00:01:03,879 --> 00:01:05,119
ponta.

23
00:01:05,119 --> 00:01:07,320
Eu tô falando, evidentemente, da

24
00:01:07,320 --> 00:01:10,360
XMACNA de Vendas, uma solução, eh,

25
00:01:10,360 --> 00:01:13,560
completa a respeito da qual, Daniel, eu

26
00:01:13,560 --> 00:01:17,159
queria te pedir, eh, uma breve exposição e

27
00:01:17,159 --> 00:01:20,040
aí você pode começar de onde preferir. A

28
00:01:20,040 --> 00:01:22,840
gente tem o próprio FD para apresentar

29
00:01:22,840 --> 00:01:27,200
ou reapresentar, um CRM inteligente, eh

30
00:01:27,200 --> 00:01:29,640
um portal de conversas, a possibilidade

31
00:01:29,640 --> 00:01:33,200
também de disparo automático de

32
00:01:33,200 --> 00:01:34,720
mensagens.

33
00:01:34,720 --> 00:01:37,119
Reaquecimento de leads, enfim, são

34
00:01:37,119 --> 00:01:41,159
tantas as possibilidades das opções,

35
00:01:41,159 --> 00:01:43,520
tantas as opções, mas ao mesmo tempo a

36
00:01:43,520 --> 00:01:45,200
gente está falando de uma solução

37
00:01:45,200 --> 00:01:47,520
integrada, não é? Que tem uma

38
00:01:47,520 --> 00:01:49,759
consequência, que a gente pode chegar

39
00:01:49,759 --> 00:01:52,439
numa operação e uma vez que a gente

40
00:01:52,439 --> 00:01:56,799
recepcione esse lead, né, uma vez que

41
00:01:56,799 --> 00:01:59,320
a gente tem esse abastecimento,

42
00:01:59,320 --> 00:02:01,640
digamos assim, o resto é por nossa conta

43
00:02:01,640 --> 00:02:04,039
e a gente devolve esse lead super

44
00:02:04,039 --> 00:02:06,399
aquecido para um vendedor humano, se

45
00:02:06,399 --> 00:02:09,520
assim desejar, finalizar e

46
00:02:09,520 --> 00:02:10,840
qualificar ainda mais seu próprio

47
00:02:10,840 --> 00:02:13,720
trabalho, tá? Então é isso. Escolhe aí,

48
00:02:13,720 --> 00:02:17,319
Daniel, seu ponto de partida. Perfeito.

49
00:02:17,319 --> 00:02:21,160
Bom, Gustavo e pessoal, tudo bem? Eh, eu

50
00:02:21,160 --> 00:02:23,440
gostaria de puxar essa conversa, na

51
00:02:23,440 --> 00:02:27,160
verdade, a partir de um problema.

52
00:02:27,160 --> 00:02:29,160
Então, vou trazer aqui um problema que é

53
00:02:29,160 --> 00:02:31,720
muito comum dentre os meus clientes e aí

54
00:02:31,720 --> 00:02:34,800
a gente vai puxando por aí o como a

55
00:02:34,800 --> 00:02:37,480
gente atende com as nossas soluções, né?

56
00:02:37,480 --> 00:02:40,120
Então eu tenho aqui uma

57
00:02:40,120 --> 00:02:42,959
realidade de pessoas que investem uma

58
00:02:42,959 --> 00:02:45,959
certa quantia de dinheiro ali para fazer

59
00:02:45,959 --> 00:02:47,720
os seus anúncios, para gerar os seus

60
00:02:47,720 --> 00:02:49,519
leads, né? Independente de você estar

61
00:02:49,519 --> 00:02:52,040
Investindo uma quantia grande ou não,

62
00:02:52,040 --> 00:02:55,400
você está investindo no mínimo tempo

63
00:02:55,400 --> 00:02:57,519
para gerar leads, não é isso? Então,

64
00:02:57,519 --> 00:03:01,440
imagina só esses leads chegando ali na

65
00:03:01,440 --> 00:03:04,799
sua caixa de entrada do WhatsApp e

66
00:03:04,799 --> 00:03:07,799
ficando sem resposta, né? Ou você coloca

67
00:03:07,799 --> 00:03:10,640
até pessoas ali, humanas, para fazer esse

68
00:03:10,640 --> 00:03:14,159
gerenciamento, mas é em detrimento

69
00:03:14,159 --> 00:03:16,599
de volume. Às vezes, essas pessoas não

70
00:03:16,599 --> 00:03:19,879
dão conta de fazer aquele

71
00:03:19,879 --> 00:03:22,799
gerenciamento a tempo, né? Ou pior,

72
00:03:22,799 --> 00:03:25,280
faz um gerenciamento que não é

73
00:03:25,280 --> 00:03:27,879
adequado, que acaba não convertendo em

74
00:03:27,879 --> 00:03:31,400
vendas, né? Então eu acho que essa é uma

75
00:03:31,400 --> 00:03:33,560
das principais dores que a gente vê no

76
00:03:33,560 --> 00:03:35,519
mercado hoje, né? Não sei se você

77
00:03:35,519 --> 00:03:37,760
concorda comigo, Gustavo, mas eu acho

78
00:03:37,760 --> 00:03:39,400
que esse é um dos principais pontos que

79
00:03:39,400 --> 00:03:42,599
a gente vê por aí. E aí, com base nisso,

80
00:03:42,599 --> 00:03:46,959
podemos puxar aqui a solução da XMACNA

81
00:03:46,959 --> 00:03:50,000
em todos os seus níveis para

82
00:03:50,000 --> 00:03:52,959
mostrar ao nosso interlocutor o

83
00:03:52,959 --> 00:03:54,760
que a gente consegue e de que forma

84
00:03:54,760 --> 00:03:57,799
que a gente consegue atender, né? O

85
00:03:57,799 --> 00:04:00,799
primeiro deles é o funcionário digital,

86
00:04:00,799 --> 00:04:03,400
que acho que é como tudo começou.

87
00:04:03,400 --> 00:04:06,680
Então, esse lead vai chegar ali no

88
00:04:06,680 --> 00:04:09,040
WhatsApp e vai ter um funcionário

89
00:04:09,040 --> 00:04:12,439
digital fazendo as respostas e puxando

90
00:04:12,439 --> 00:04:15,200
esse lead para uma qualificação,

91
00:04:15,200 --> 00:04:19,199
Primeiramente, é pós-qualificação puxar

92
00:04:19,199 --> 00:04:21,680
para uma conversão. E essa conversão

93
00:04:21,680 --> 00:04:25,080
pode ser efetivamente uma venda,

94
00:04:25,080 --> 00:04:26,880
dependendo do teu nicho, do teu

95
00:04:26,880 --> 00:04:28,840
segmento, né? Você mandando ali um link

96
00:04:28,840 --> 00:04:33,039
de checkout ou é um agendamento de

97
00:04:33,039 --> 00:04:35,680
reunião, né? Por exemplo, também seria

98
00:04:35,680 --> 00:04:39,199
uma forma de conversão aí. É com relação

99
00:04:39,199 --> 00:04:41,600
aos funcionários digitais. Então, esse

100
00:04:41,600 --> 00:04:44,759
daqui é a primeira etapa, é o primeiro

101
00:04:44,759 --> 00:04:48,160
bloco que nós temos para já resolver

102
00:04:48,160 --> 00:04:50,880
esse ponto de dificuldade de

103
00:04:50,880 --> 00:04:53,479
atendimento, de você conseguir ali

104
00:04:53,479 --> 00:04:57,199
atender aos leads 24 horas, 7 dias por

105
00:04:57,199 --> 00:04:59,320
semana, no momento em que ele chama,

106
00:04:59,320 --> 00:05:02,479
seja feriado, madrugada, o que for, né?

107
00:05:02,479 --> 00:05:04,120
Não sei se você quer trazer algum ponto

108
00:05:04,120 --> 00:05:05,520
específico aqui, Gustavo,

109
00:05:05,520 --> 00:05:08,800
complementarmente a isso que eu disse.

110
00:05:08,800 --> 00:05:12,000
>> Não, eu acho que o problema que você

111
00:05:12,000 --> 00:05:15,759
configurou aqui, Daniel, é um problema

112
00:05:15,759 --> 00:05:18,240
universal, né? Que é assim, olha, já é

113
00:05:18,240 --> 00:05:20,160
tão difícil

114
00:05:20,160 --> 00:05:24,280
>> acertar a segmentação, né? Eh, a gente

115
00:05:24,280 --> 00:05:27,440
passa uma temporada importante dos

116
00:05:27,440 --> 00:05:29,720
nossos esforços, digamos assim, no

117
00:05:29,720 --> 00:05:32,199
departamento ao lado, que é o de

118
00:05:32,199 --> 00:05:35,160
marketing e comunicação, tentando

119
00:05:35,160 --> 00:05:38,120
fazer com que uma campanha de

120
00:05:38,120 --> 00:05:41,240
marketing digital abasteça o

121
00:05:41,240 --> 00:05:44,039
comercial de forma qualificada, né? E

122
00:05:44,039 --> 00:05:47,120
uma vez que isso, que já é difícil de

123
00:05:47,120 --> 00:05:49,639
fazer, esteja realizado,

124
00:05:49,639 --> 00:05:52,600
a gente não pode desperdiçar o

125
00:05:52,600 --> 00:05:54,880
esforço,

126
00:05:54,880 --> 00:05:56,440
operacional

127
00:05:56,440 --> 00:06:00,680
de abastecimento, não é verdade, do

128
00:06:00,680 --> 00:06:03,440
funil comercial propriamente. E aí você

129
00:06:03,440 --> 00:06:08,199
errar, aí você ter um gap aí, perder

130
00:06:08,199 --> 00:06:09,800
eficiência,

131
00:06:09,800 --> 00:06:12,280
porque atende,

132
00:06:12,280 --> 00:06:15,360
enfim, digamos assim, humanamente, né,

133
00:06:15,360 --> 00:06:19,280
no sentido de, com um delay no

134
00:06:19,280 --> 00:06:22,479
tempo de resposta ou, enfim, uma

135
00:06:22,479 --> 00:06:24,560
indisponibilidade evidentemente

136
00:06:24,560 --> 00:06:26,400
compreensível,

137
00:06:26,400 --> 00:06:27,319
mas

138
00:06:27,319 --> 00:06:29,000
digamos assim, em tempos atuais

139
00:06:29,000 --> 00:06:31,360
inaceitável,

140
00:06:31,360 --> 00:06:33,280
de pessoa

141
00:06:33,280 --> 00:06:35,759
e de qualidade, eu acho que a gente

142
00:06:35,759 --> 00:06:38,880
tem soluções muito qualificadas, né, pra

143
00:06:38,880 --> 00:06:41,599
gente superar um problema que é real,

144
00:06:41,599 --> 00:06:45,560
depois de já termos conseguido, um

145
00:06:45,560 --> 00:06:49,199
lead que, enfim, a gente imagina

146
00:06:49,199 --> 00:06:52,759
que seja minimamente qualificado. E se

147
00:06:52,759 --> 00:06:55,319
não for, eu acho que a gente também tem

148
00:06:55,319 --> 00:06:59,240
uma solução de aquecimento, né? E

149
00:06:59,240 --> 00:07:01,960
que talvez já seja até o próprio

150
00:07:01,960 --> 00:07:03,479
caminho, Daniel, pra gente falar do

151
00:07:03,479 --> 00:07:05,360
Próprio reaquecimento. Fala um pouco

152
00:07:05,360 --> 00:07:07,960
para nós, por favor, dessas duas

153
00:07:07,960 --> 00:07:08,960
soluções, porque eu acho que é

154
00:07:08,960 --> 00:07:10,479
importante a gente passar

155
00:07:10,479 --> 00:07:13,360
pelas três dimensões da XMACNA de

156
00:07:13,360 --> 00:07:15,919
vendas, né?

157
00:07:15,919 --> 00:07:19,400
CRM, Portal e chegar ainda ao aquecimento

158
00:07:19,400 --> 00:07:21,879
e reaquecimento, por favor. Sim, com

159
00:07:21,879 --> 00:07:24,960
certeza. É, até anterior a isso, né? Um

160
00:07:24,960 --> 00:07:28,440
outro ponto ali também é, quando a

161
00:07:28,440 --> 00:07:30,919
gente está trabalhando ali, fazendo

162
00:07:30,919 --> 00:07:34,440
toda essa questão do gerenciamento e

163
00:07:34,440 --> 00:07:37,479
hoje em dia, a gente tem tido cada

164
00:07:37,479 --> 00:07:39,479
vez mais a necessidade de ter um único

165
00:07:39,479 --> 00:07:41,759
número conectado ali para a empresa, né,

166
00:07:41,759 --> 00:07:43,960
onde você vai ter. E aí, nesse caso, a

167
00:07:43,960 --> 00:07:45,759
gente teria ali o funcionário digital e

168
00:07:45,759 --> 00:07:47,560
aí o cliente também, né, vai falar:

169
00:07:47,560 --> 00:07:50,039
"Poxa, mas como é que eu conecto a

170
00:07:50,039 --> 00:07:52,720
minha equipe também nesse número e como

171
00:07:52,720 --> 00:07:56,159
é que eu faço que ambos coexistam,

172
00:07:56,159 --> 00:07:57,960
né? Que eu consiga fazer com que a minha

173
00:07:57,960 --> 00:08:00,960
equipe humana trabalhe junto com a

174
00:08:00,960 --> 00:08:03,159
minha equipe de funcionários digitais

175
00:08:03,159 --> 00:08:06,199
ali, né? Então, pensando nisso, nós

176
00:08:06,199 --> 00:08:08,319
desenvolvemos aqui uma central de

177
00:08:08,319 --> 00:08:10,520
conversas inteligentes que você consegue

178
00:08:10,520 --> 00:08:13,280
ter o time rodando ali dentro, né? O

179
00:08:13,280 --> 00:08:15,319
time humano, o time de funcionário

180
00:08:15,319 --> 00:08:19,240
digital e tudo isso coexistindo a ponto

181
00:08:19,240 --> 00:08:21,919
de o funcionário digital transbordar um

182
00:08:21,919 --> 00:08:24,199
atendimento para um humano e um humano

183
00:08:24,199 --> 00:08:25,879
também conseguir transbordar um

184
00:08:25,879 --> 00:08:28,800
atendimento pro funcionário digital, é,

185
00:08:28,800 --> 00:08:32,039
como se de como se fosse de fato todos

186
00:08:32,039 --> 00:08:34,039
humanos ali trabalhando, um passando a

187
00:08:34,039 --> 00:08:36,279
bola pro outro e trabalhando em

188
00:08:36,279 --> 00:08:38,640
conjunto para essa conversão, né? Então,

189
00:08:38,640 --> 00:08:41,120
esse é um primeiro ponto importante. E

190
00:08:41,120 --> 00:08:44,600
aí, além disso, né, Gustavo, é, uma

191
00:08:44,600 --> 00:08:47,160
outra questão é: poxa, a pessoa foi lá,

192
00:08:47,160 --> 00:08:48,560
me chamou, então, a gente tem já um

193
00:08:48,560 --> 00:08:51,040
volume de leads, as pessoas chamaram,

194
00:08:51,040 --> 00:08:53,440
elas receberam ali um atendimento,

195
00:08:53,440 --> 00:08:56,080
porém vai chegar um momento que parte

196
00:08:56,080 --> 00:08:58,600
dessa dessa audiência, né, parte desses

197
00:08:58,600 --> 00:09:00,200
leads vão deixar de responder, não é

198
00:09:00,200 --> 00:09:03,399
mesmo? E se a gente não retoma ali com

199
00:09:03,399 --> 00:09:06,640
ele de alguma forma, pode ser que é

200
00:09:06,640 --> 00:09:09,279
esse lead fique um lead perdido, né? E é

201
00:09:09,279 --> 00:09:11,600
e era um lead que só faltava você falar

202
00:09:11,600 --> 00:09:15,079
ali, ô, vamos continuar, vamos retomar e

203
00:09:15,079 --> 00:09:18,079
isso seria o suficiente para uma evoluir

204
00:09:18,079 --> 00:09:21,640
para uma conversão. Então, é nós

205
00:09:21,640 --> 00:09:25,000
pensamos nisso dentro da nossa central

206
00:09:25,000 --> 00:09:27,079
de conversas, né? E aí a gente tem

207
00:09:27,079 --> 00:09:29,000
algumas formas de fazer isso. A gente

208
00:09:29,000 --> 00:09:31,680
consegue desde programar uma mensagem

209
00:09:31,680 --> 00:09:35,120
padrão que vai rodar ali é x minutos,

210
00:09:35,120 --> 00:09:38,200
né, sem atividade na conversa, então

211
00:09:38,200 --> 00:09:40,240
Tudo 100% configurável. Então, você pode

212
00:09:40,240 --> 00:09:42,760
colocar lá, por exemplo: Ah, em 15 minutos,

213
00:09:42,760 --> 00:09:46,040
o lead chamou o FD, né, o funcionário

214
00:09:46,040 --> 00:09:48,480
digital estava ali conversando, de repente

215
00:09:48,480 --> 00:09:51,000
a conversa parou. Então, 15 minutos

216
00:09:51,000 --> 00:09:53,760
depois pode ir ali uma mensagem padrão

217
00:09:53,760 --> 00:09:57,000
já falando: "Ó, Gustavo, vamos continuar,"

218
00:09:57,000 --> 00:10:00,240
e, enfim, dá uma cutucada ali para

219
00:10:00,240 --> 00:10:02,360
reiniciar aquela, né, retomar aquela

220
00:10:02,360 --> 00:10:04,839
conversa. Então, essa é uma forma. Além

221
00:10:04,839 --> 00:10:07,680
disso, nós temos também uma forma de

222
00:10:07,680 --> 00:10:10,440
fazer um reaquecimento de leads, né?

223
00:10:10,440 --> 00:10:12,160
Então, vocês vão lembrar ali que a gente

224
00:10:12,160 --> 00:10:15,120
tem uma janela de 24 horas, né, para

225
00:10:15,120 --> 00:10:17,959
falar com os clientes sem ter um custo,

226
00:10:17,959 --> 00:10:20,240
para quem está usando a Meta oficial.

227
00:10:20,240 --> 00:10:23,279
Então, você consegue com esse

228
00:10:23,279 --> 00:10:24,839
reaquecimento fazer o seguinte:

229
00:10:24,839 --> 00:10:26,680
selecionar os leads. Então, por exemplo,

230
00:10:26,680 --> 00:10:29,480
vou pegar todo mundo que está sem

231
00:10:29,480 --> 00:10:32,480
resposta há algumas horas e que está com

232
00:10:32,480 --> 00:10:35,519
a janela aberta ali ainda e vou fazer um

233
00:10:35,519 --> 00:10:37,360
follow-up. Como é que eu vou fazer isso?

234
00:10:37,360 --> 00:10:40,079
Eu vou fazer padronizado? Não, né,

235
00:10:40,079 --> 00:10:42,880
Gustavo. Vamos trabalhar de forma

236
00:10:42,880 --> 00:10:45,120
personalizada ali, cliente a cliente

237
00:10:45,120 --> 00:10:47,320
para que a gente consiga melhorar a

238
00:10:47,320 --> 00:10:49,760
nossa personalização, não só a personalização,

239
00:10:49,760 --> 00:10:51,880
mas melhorar a taxa de conversão por

240
00:10:51,880 --> 00:10:54,000
conta da atenção. Então, esse

241
00:10:54,000 --> 00:10:55,600
Reaquecimento, o que você vai fazer?

242
00:10:55,600 --> 00:10:59,360
Selecionar os leads, dar um comando.

243
00:10:59,360 --> 00:11:01,240
Para o funcionário digital. Então, você

244
00:11:01,240 --> 00:11:03,240
pode dizer, por exemplo, faça um

245
00:11:03,240 --> 00:11:05,600
follow-up de reaquecimento com esses

246
00:11:05,600 --> 00:11:07,839
leads, por exemplo. E aí o funcionário

247
00:11:07,839 --> 00:11:11,040
digital vai pegar contato por contato,

248
00:11:11,040 --> 00:11:13,760
analisar a conversa que ele estava tendo

249
00:11:13,760 --> 00:11:16,639
com aquele contato e formular uma

250
00:11:16,639 --> 00:11:20,000
mensagem 100% personalizada com o

251
00:11:20,000 --> 00:11:22,040
objetivo de reaquecimento, que foi o que

252
00:11:22,040 --> 00:11:24,959
você deu ali de comando, e vai enviar

253
00:11:24,959 --> 00:11:27,720
essa mensagem para todos esses leads que

254
00:11:27,720 --> 00:11:29,760
você selecionou. Então esse é o

255
00:11:29,760 --> 00:11:32,480
reaquecimento, tá? E além disso, nós

256
00:11:32,480 --> 00:11:34,959
temos também a opção de disparo. Então

257
00:11:34,959 --> 00:11:37,160
para aqueles que já estão com uma janela

258
00:11:37,160 --> 00:11:40,160
de conversa fechada e você quer reabrir,

259
00:11:40,160 --> 00:11:43,320
você também consegue selecionar os leads

260
00:11:43,320 --> 00:11:46,320
da mesma forma e enviar uma mensagem

261
00:11:46,320 --> 00:11:48,839
para eles. Aí nesse caso, uma mensagem

262
00:11:48,839 --> 00:11:52,000
padrão lá dos templates que você

263
00:11:52,000 --> 00:11:54,000
aprova, né? Os modelos que você aprova

264
00:11:54,000 --> 00:11:56,320
lá com o Facebook. Então você consegue

265
00:11:56,320 --> 00:11:58,320
já pegar esse template e mandar

266
00:11:58,320 --> 00:12:01,000
também para a tua lista de contatos ali

267
00:12:01,000 --> 00:12:03,680
com segmentações, com filtros, da forma

268
00:12:03,680 --> 00:12:06,839
como for melhor, né? E, por último,

269
00:12:06,839 --> 00:12:09,760
mas não menos importante, você que tá

270
00:12:09,760 --> 00:12:11,560
chegando agora na plataforma falando

271
00:12:11,560 --> 00:12:12,800
Assim: "Ah, Daniel, isso daí é maravilhoso

272
00:12:12,800 --> 00:12:15,040
para quem já está ali rodando faz um tempo

273
00:12:15,040 --> 00:12:17,120
e já tem milhares de contatos lá dentro,"

274
00:12:17,120 --> 00:12:18,800
né? Eu estou chegando agora, o que que eu

275
00:12:18,800 --> 00:12:21,680
faço?" Não tem problema. Você consegue

276
00:12:21,680 --> 00:12:24,440
pegar uma planilha, um CSV ali que você

277
00:12:24,440 --> 00:12:27,160
já tenha dos seus contatos e,

278
00:12:27,160 --> 00:12:29,880
importar lá dentro da plataforma e

279
00:12:29,880 --> 00:12:33,560
seguir usando ela normalmente. Então,

280
00:12:33,560 --> 00:12:36,839
esse é um ponto aí para a gente conseguir

281
00:12:36,839 --> 00:12:38,800
fazer esse reaquecimento e

282
00:12:38,800 --> 00:12:41,320
disparo de mensagem, que hoje em dia faz

283
00:12:41,320 --> 00:12:45,160
tanta diferença, né?

284
00:12:45,360 --> 00:12:47,839
Sim, Daniel. E só um aspecto também que

285
00:12:47,839 --> 00:12:50,440
a gente deve considerar, que é a gente

286
00:12:50,440 --> 00:12:54,880
tem integração com a API oficial da

287
00:12:54,880 --> 00:12:56,800
Meta, né? O que faz com que a gente

288
00:12:56,800 --> 00:12:59,279
tenha segurança na operação, os

289
00:12:59,279 --> 00:13:02,160
problemas que são tão comuns de

290
00:13:02,160 --> 00:13:06,160
banimento, né, nas APIs não oficiais,

291
00:13:06,160 --> 00:13:10,120
a gente também, enfim, contorna esta

292
00:13:10,120 --> 00:13:12,880
objeção e esta dificuldade que por vezes

293
00:13:12,880 --> 00:13:14,600
as pessoas enfrentam. Então,

294
00:13:14,600 --> 00:13:17,079
cara, e até aqui um ponto importante,

295
00:13:17,079 --> 00:13:21,839
eu ouvi de um cliente que estava

296
00:13:21,839 --> 00:13:24,360
uma das objeções era assim: "Ah, mas a

297
00:13:24,360 --> 00:13:26,920
Meta está bloqueando inteligência

298
00:13:26,920 --> 00:13:31,079
artificial, pessoal, não é assim, tá? A

299
00:13:31,079 --> 00:13:33,920
Meta, ela está bloqueando quem usa o

300
00:13:33,920 --> 00:13:37,519
WhatsApp de forma comercial sem usar a

301
00:13:37,519 --> 00:13:41,959
API oficial, tá? Porém, ressalto que

302
00:13:41,959 --> 00:13:45,680
nós aqui na XMACNA, além de estarmos

303
00:13:45,680 --> 00:13:48,839
prontos para usar API oficial, somos

304
00:13:48,839 --> 00:13:51,920
certificados pela Meta, tá? Então, acho

305
00:13:51,920 --> 00:13:54,120
que esse é um ponto muito importante de

306
00:13:54,120 --> 00:13:57,240
trazer aqui, porque a Meta, ela

307
00:13:57,240 --> 00:13:58,959
não está bloqueando a inteligência

308
00:13:58,959 --> 00:14:00,800
artificial, ela está bloqueando quem

309
00:14:00,800 --> 00:14:05,000
está usando o WhatsApp de forma que

310
00:14:05,000 --> 00:14:08,160
infringe as regras, os termos e

311
00:14:08,160 --> 00:14:10,920
condições da Meta, tá? Então, vale

312
00:14:10,920 --> 00:14:13,000
reforçar que nós somos oficiais,

313
00:14:13,000 --> 00:14:15,560
parceiros oficiais da Meta, então não se

314
00:14:15,560 --> 00:14:17,279
preocupe com isso, tá?

315
00:14:17,279 --> 00:14:19,240
Muito bem. Daniel, eu acho que a

316
00:14:19,240 --> 00:14:23,680
gente consegue dessa forma

317
00:14:23,680 --> 00:14:27,240
apresentar uma solução que é

318
00:14:27,240 --> 00:14:29,600
completa, né? Uma vez que o lead

319
00:14:29,600 --> 00:14:33,959
chega, a gente recepciona com FD de modo

320
00:14:33,959 --> 00:14:36,639
absolutamente eficaz e rápido. E

321
00:14:36,639 --> 00:14:38,320
lembrando que tempo de resposta na

322
00:14:38,320 --> 00:14:40,800
intenção de compra, no atendimento ou no

323
00:14:40,800 --> 00:14:43,040
suporte é absolutamente

324
00:14:43,040 --> 00:14:44,759
fundamental. A gente não está falando de

325
00:14:44,759 --> 00:14:47,160
alguma coisa que seja, digamos assim,

326
00:14:47,160 --> 00:14:50,199
acessória, nem indiferente.

327
00:14:50,199 --> 00:14:54,199
Toda a gestão, o gerenciamento

328
00:14:54,199 --> 00:14:57,000
dessas conversas, dessas interações,

329
00:14:57,000 --> 00:15:00,399
está garantida num portal que transborda

330
00:15:00,399 --> 00:15:04,040
para diferentes atendimentos às

331
00:15:04,040 --> 00:15:06,120
conversas que ali estão. A gente também

332
00:15:06,120 --> 00:15:09,639
tem um CRM inteligente que desonera o

333
00:15:09,639 --> 00:15:13,639
vendedor ou o atendente de manualmente

334
00:15:13,639 --> 00:15:16,160
fazer esta parte do trabalho que é tão

335
00:15:16,160 --> 00:15:19,639
difícil de mantê-la em dia, né, no

336
00:15:19,639 --> 00:15:23,399
cotidiano do trabalho e aquecimento e

337
00:15:23,399 --> 00:15:25,160
reaquecimento de leites. Então assim,

338
00:15:25,160 --> 00:15:29,360
são soluções que foram inspiradas e

339
00:15:29,360 --> 00:15:32,720
desenvolvidas nas dores reais dos

340
00:15:32,720 --> 00:15:36,000
clientes que a gente já atende e

341
00:15:36,000 --> 00:15:38,959
percebeu, portanto, essa demanda de modo

342
00:15:38,959 --> 00:15:42,480
muito, eh, objetivo, né, Daniel? Então,

343
00:15:42,480 --> 00:15:45,440
voltamos para a, digamos assim, o nosso

344
00:15:45,440 --> 00:15:48,480
laboratório aqui para, eh, desenvolver de

345
00:15:48,480 --> 00:15:50,920
fato uma solução integrada.

346
00:15:50,920 --> 00:15:55,160
E ah, você que nos acompanha aqui e que

347
00:15:55,160 --> 00:15:56,680
eventualmente

348
00:15:56,680 --> 00:15:59,680
eh, se interesse por entender mais e

349
00:15:59,680 --> 00:16:02,360
experimentar essa solução, eh, faça um

350
00:16:02,360 --> 00:16:05,560
contato conosco no site xmacna.aiai.

351
00:16:05,560 --> 00:16:07,639
Você também pode lá conversar com

352
00:16:07,639 --> 00:16:11,639
Hermes, que é o nosso SDR, né?

353
00:16:11,639 --> 00:16:13,600
No botãozinho lá do WhatsApp, você

354
00:16:13,600 --> 00:16:16,720
já terá uma primeira experiência que eu

355
00:16:16,720 --> 00:16:18,399
sempre digo aqui, né, Daniel, se a gente

356
00:16:18,399 --> 00:16:20,759
não contar que é uma IA, a possibilidade

357
00:16:20,759 --> 00:16:23,600
de ninguém nunca saber é muito alta, né,

358
00:16:23,600 --> 00:16:26,160
dada a qualidade conversacional,

359
00:16:26,160 --> 00:16:26,839
>> ex

360
00:16:26,839 --> 00:16:29,079
>> que a gente garante aí nas nossas

361
00:16:29,079 --> 00:16:30,240
interações.

362
00:16:30,240 --> 00:16:32,720
Então, vá para as suas considerações

363
00:16:32,720 --> 00:16:34,600
finais aí, por favor.

364
00:16:34,600 --> 00:16:37,079
É, não. E até falando com Hermes para

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00:16:37,079 --> 00:16:38,800
você que tá aí falando: "Ah, mas o

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00:16:38,800 --> 00:16:41,240
Hermes funciona lá na XMACNA, eu queria

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00:16:41,240 --> 00:16:43,480
saber como é que é na minha empresa, no

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00:16:43,480 --> 00:16:47,319
meu negócio, né? Então, te provoco a

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00:16:47,319 --> 00:16:48,880
falar pro Hermes, fala: "Olha, Hermes,

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00:16:48,880 --> 00:16:51,160
eu sou o Daniel aqui, sou da empresa

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00:16:51,160 --> 00:16:53,639
tal, meu negócio é assim, assim, simula

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00:16:53,639 --> 00:16:55,519
aí para mim um atendimento da minha

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00:16:55,519 --> 00:16:57,920
empresa e você vai ver que ele vai te

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00:16:57,920 --> 00:16:59,800
dar, obviamente, ele não vai ter todos

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00:16:59,800 --> 00:17:01,560
os contextos da sua empresa, mas ele vai

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00:17:01,560 --> 00:17:04,439
te dar um gostinho, é aquele sabor

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00:17:04,439 --> 00:17:06,000
atendimento da sua empresa."

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00:17:06,000 --> 00:17:07,160
Exatamente. Exatamente. [risadas] E é

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00:17:07,160 --> 00:17:08,480
alguma coisa também que a gente pode

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00:17:08,480 --> 00:17:10,240
também eh

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00:17:10,240 --> 00:17:11,439
desenvolver, né?

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00:17:11,439 --> 00:17:13,640
Desenvolver, né? Então assim, você ter

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00:17:13,640 --> 00:17:16,039
de fato essa sensação de um

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00:17:16,039 --> 00:17:17,280
atendimento

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00:17:17,280 --> 00:17:21,600
rigorosamente fiel ao seu protocolo,

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00:17:21,600 --> 00:17:23,799
à sua linguagem, ao seu produto, ao seu

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00:17:23,799 --> 00:17:24,439
serviço. [música]

388
00:17:24,439 --> 00:17:24,919
Exato.

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00:17:24,919 --> 00:17:27,640
Bom, Daniel, agradeço mais uma vez então

390
00:17:27,640 --> 00:17:29,720
sua participação aqui conosco. Você

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00:17:29,720 --> 00:17:31,760
que nos acompanhou até aqui, também nos

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ajude a compartilhar este conteúdo com

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quem mais possa se interessar

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00:17:36,080 --> 00:17:38,760
por ele. Um abraço e até a próxima.

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Valeu, obrigado.