WEBVTT

1
00:00:00.359 --> 00:00:03.159
Olá, seja bem-vindo ao podcast da XMACNA.

2
00:00:03.159 --> 00:00:05.600
Eu sou o Gustavo Fechus, e hoje a

3
00:00:05.600 --> 00:00:06.879
gente está aqui mais uma vez para

4
00:00:06.879 --> 00:00:09.440
conversar com o Lucca Carvalho e com

5
00:00:09.440 --> 00:00:12.519
Rômulo Carneiro. Bom, Lucca, Rômulo, a gente

6
00:00:12.519 --> 00:00:14.440
tem algumas questões importantes a

7
00:00:14.440 --> 00:00:17.000
respeito das quais conversar aqui. Eu

8
00:00:17.000 --> 00:00:20.600
queria começar dizendo o seguinte, e a

9
00:00:20.600 --> 00:00:24.680
gente, em interação com o mercado, já

10
00:00:24.680 --> 00:00:28.119
tem observado uma certa confusão, Lucca, em

11
00:00:28.119 --> 00:00:31.000
relação ao fato de que já existe chatbot

12
00:00:31.000 --> 00:00:33.200
por aí, não é verdade? Quer dizer, acho

13
00:00:33.200 --> 00:00:36.360
infelizmente, quem nunca

14
00:00:36.360 --> 00:00:38.079
teve uma experiência, digamos assim,

15
00:00:38.079 --> 00:00:41.000
horrível ou tenebrosa com um chatbot que

16
00:00:41.000 --> 00:00:43.480
jogue a primeira pedra. Mas o que eu

17
00:00:43.480 --> 00:00:46.120
queria colocar, Rômulo e Lucca, é o

18
00:00:46.120 --> 00:00:48.960
seguinte: a XMACNA se propõe a

19
00:00:48.960 --> 00:00:50.960
desenvolver o conceito de funcionário

20
00:00:50.960 --> 00:00:53.000
digital nas suas várias

21
00:00:53.000 --> 00:00:56.559
aplicações. E eu penso que em nada deva

22
00:00:56.559 --> 00:00:58.120
é

23
00:00:58.120 --> 00:01:01.760
se confundir com a ideia de chatbot, né?

24
00:01:01.760 --> 00:01:04.360
Então vamos começar distinguindo isso em

25
00:01:04.360 --> 00:01:06.640
primeiro lugar, para que, quem sabe, com

26
00:01:06.640 --> 00:01:09.159
alguma sorte, definitivamente nunca mais

27
00:01:09.159 --> 00:01:11.560
ninguém nos faça essa pergunta. E aí a

28
00:01:11.560 --> 00:01:13.439
gente pode ir depois para outras

29
00:01:13.439 --> 00:01:15.080
partes dessa história, pelo menos se

30
00:01:15.080 --> 00:01:16.360
fizer, a gente vai ter o corte para poder

31
00:01:16.360 --> 00:01:18.920
Enviar isso, manda esse link exatamente.

32
00:01:18.920 --> 00:01:21.680
Pronto, vai fundo. Aí Lucca, tá? Eh, eu acho...

33
00:01:21.680 --> 00:01:23.880
Que essa resposta, se me permite dar dois...

34
00:01:23.880 --> 00:01:26.280
Passos para trás. A propósito, obrigado...

35
00:01:26.280 --> 00:01:27.720
Pela audiência, obrigado por estar aqui...

36
00:01:27.720 --> 00:01:29.920
Conosco hoje. Obrigado pelo convite.

37
00:01:29.920 --> 00:01:32.720
Obrigado, Rômulo, por estar aqui conosco. Eh...

38
00:01:32.720 --> 00:01:35.439
A XMACNA nasce dentro da rede Gir...

39
00:01:35.439 --> 00:01:36.840
Né? Ela nasce, ela é um spinoff de uma...

40
00:01:36.840 --> 00:01:39.520
Empresa de educação, e na rede Gir a...

41
00:01:39.520 --> 00:01:41.000
Gente já trabalhava com inteligência...

42
00:01:41.000 --> 00:01:44.960
Artificial, fazia pesquisa há anos, eh, e...

43
00:01:44.960 --> 00:01:47.479
Para ajudar na nossa atividade de...

44
00:01:47.479 --> 00:01:50.759
Fim, que é corrigir redação, eh, ensinar...

45
00:01:50.759 --> 00:01:53.079
Alunos a escrever melhor.

46
00:01:53.079 --> 00:01:56.320
Eh, o primeiro funcionário...

47
00:01:56.320 --> 00:01:58.119
Digital da XMACNA...

48
00:01:58.119 --> 00:02:00.719
Eh, que ainda opera, era na rede Gir e eu...

49
00:02:00.719 --> 00:02:02.079
Inclusive acho que o nosso funcionário...

50
00:02:02.079 --> 00:02:05.280
Do ano há alguns anos é a Bárbara, que...

51
00:02:05.280 --> 00:02:06.799
Não é um chatbot, não tem nada a ver com...

52
00:02:06.799 --> 00:02:08.759
Chatbot. Quando a gente começou a...

53
00:02:08.759 --> 00:02:10.000
Trabalhar com essas inteligências...

54
00:02:10.000 --> 00:02:11.239
Artificiais, quando a gente começou a...

55
00:02:11.239 --> 00:02:12.920
Trabalhar com modelos de linguagem, a...

56
00:02:12.920 --> 00:02:14.720
Gente percebeu que a gente conseguiria...

57
00:02:14.720 --> 00:02:16.760
Automatizar alguns processos cognitivos...

58
00:02:16.760 --> 00:02:19.319
Dentro de empresas, eliminando um passo...

59
00:02:19.319 --> 00:02:20.800
Que antes tinha que ser feito por algum...

60
00:02:20.800 --> 00:02:23.080
Ser humano. Eh, geralmente é um passo...

61
00:02:23.080 --> 00:02:24.599
Muito chato e um passo que o ser humano

62
00:02:24.599 --> 00:02:26.400
não queria fazer, liberando o ser humano

63
00:02:26.400 --> 00:02:27.720
para poder fazer outras coisas mais

64
00:02:27.720 --> 00:02:29.360
interessantes. Dá um exemplo aí do que

65
00:02:29.360 --> 00:02:32.200
você tá dizendo. No caso da Redigir, a

66
00:02:32.200 --> 00:02:34.879
Bárbara, ela trabalha fazendo o

67
00:02:34.879 --> 00:02:37.040
bilhete orientador, o comentário final

68
00:02:37.040 --> 00:02:39.360
das redações, que é um retrabalho pro

69
00:02:39.360 --> 00:02:42.040
corretor. O corretor humano, de carne e osso,

70
00:02:42.040 --> 00:02:43.560
ele tem que ler um texto e fazer uma

71
00:02:43.560 --> 00:02:45.560
série de marcações e definir uma nota.

72
00:02:45.560 --> 00:02:47.239
Depois disso ele tem que fazer uma

73
00:02:47.239 --> 00:02:49.440
retomada de tudo que ele marcou e

74
00:02:49.440 --> 00:02:51.599
explicar em português ali pro aluno como

75
00:02:51.599 --> 00:02:53.640
ele tem que, como ele pode corrigir

76
00:02:53.640 --> 00:02:56.000
aquele desvio ou aqueles

77
00:02:56.000 --> 00:02:58.840
desvios. Acontece que os nossos

78
00:02:58.840 --> 00:03:01.319
corretores fazem isso em escala. A gente

79
00:03:01.319 --> 00:03:04.400
corrige milhares de textos por dia. Um, um

80
00:03:04.400 --> 00:03:06.280
corretor profissional que tá ali na

81
00:03:06.280 --> 00:03:08.920
ponta, o primeiro texto ele corrige com

82
00:03:08.920 --> 00:03:11.640
padrão, o segundo com determinado

83
00:03:11.640 --> 00:03:13.400
comentário final. Diminui um pouquinho no

84
00:03:13.400 --> 00:03:16.799
12º, no 30º, isso vai ficando um pouco

85
00:03:16.799 --> 00:03:18.959
mais ralo, porque haja paciência, né?

86
00:03:18.959 --> 00:03:23.560
A gente criou um copiloto que entra

87
00:03:23.560 --> 00:03:26.319
exatamente nesse pedaço, removendo a

88
00:03:26.319 --> 00:03:28.239
parte chata do trabalho do corretor

89
00:03:28.239 --> 00:03:30.120
humano, fazendo com que ele ganhe

90
00:03:30.120 --> 00:03:33.159
velocidade, qualidade, qualidade de vida.

91
00:03:33.159 --> 00:03:35.360
tempo e recebendo mais dinheiro pelo

92
00:03:35.360 --> 00:03:36.720
mesmo tipo de trabalho. Na verdade,

93
00:03:36.720 --> 00:03:38.480
removemos uma parte chata do trabalho

94
00:03:38.480 --> 00:03:40.680
dele. Ele pode render mais e ainda

95
00:03:40.680 --> 00:03:42.319
receber mais pelo mesmo tempo trabalhado.

96
00:03:42.319 --> 00:03:45.120
Isso foi um divisor de águas dentro

97
00:03:45.120 --> 00:03:48.480
da XMACNA e a gente entendeu que, bem,

98
00:03:48.480 --> 00:03:50.480
assim como a XMACNA tinha uma Bárbara,

99
00:03:50.480 --> 00:03:52.000
na verdade existia espaço para várias

100
00:03:52.000 --> 00:03:53.760
Bárbaras lá dentro. Depois foram surgindo

101
00:03:53.760 --> 00:03:55.959
outras, o Oráculo, que é um programador,

102
00:03:55.959 --> 00:03:57.840
ele faz requisições do nosso banco de

103
00:03:57.840 --> 00:03:59.760
dados com linguagem natural, por exemplo.

104
00:03:59.760 --> 00:04:01.799
Depois o Kéber, que é o nosso

105
00:04:01.799 --> 00:04:04.120
cientista de dados, que faz análise da

106
00:04:04.120 --> 00:04:05.439
performance de uma escola e faz uma

107
00:04:05.439 --> 00:04:07.200
sugestão de uma intervenção pedagógica,

108
00:04:07.200 --> 00:04:09.159
que é uma sugestão para um professor

109
00:04:09.159 --> 00:04:10.560
poder aplicar na sua sala de

110
00:04:10.560 --> 00:04:13.720
aula. A gente entendeu que todo tipo de

111
00:04:13.720 --> 00:04:15.799
empresa teria Bárbaras ali dentro, teria

112
00:04:15.799 --> 00:04:17.560
processos cognitivos que poderiam ser

113
00:04:17.560 --> 00:04:20.959
automatizados e, enquanto o mercado

114
00:04:20.959 --> 00:04:22.479
logo, muito depois a gente percebeu o que

115
00:04:22.479 --> 00:04:23.880
isso ia acontecer. É natural que

116
00:04:23.880 --> 00:04:26.320
acontecesse. Pessoas ou empresas que

117
00:04:26.320 --> 00:04:28.880
trabalhavam com chatbot perceberam na

118
00:04:28.880 --> 00:04:31.160
inteligência artificial uma ótima

119
00:04:31.160 --> 00:04:35.720
aliada para chatbots e ela se presta

120
00:04:35.720 --> 00:04:37.680
muito bem a esse papel. Sem

121
00:04:37.680 --> 00:04:38.440
Problema.

122
00:04:38.440 --> 00:04:42.160
É, mas existem vários Frank Steins por aí, né?

123
00:04:42.160 --> 00:04:43.759
Pessoas que trabalhavam em empresas,

124
00:04:43.759 --> 00:04:46.800
que trabalhavam com... tinham todo

125
00:04:46.800 --> 00:04:48.240
um sistema preparado para lidar com o

126
00:04:48.240 --> 00:04:51.479
chatbot. O chatbot, ele tem a... ele

127
00:04:51.479 --> 00:04:54.160
pressupõe um fluxo bem engessado. Ele

128
00:04:54.160 --> 00:04:56.880
pressupõe saber as perguntas e as

129
00:04:56.880 --> 00:04:58.639
respostas. Bem, não precisa explicar aqui,

130
00:04:58.639 --> 00:05:00.759
né? Todo mundo já teve uma oportunidade

131
00:05:00.759 --> 00:05:03.440
de ficar frustrado com chatbot. E um

132
00:05:03.440 --> 00:05:05.400
funcionário digital, quando inserido

133
00:05:05.400 --> 00:05:08.600
nessa posição de vendas, ele revoluciona.

134
00:05:08.600 --> 00:05:11.000
Ele é algo completamente diferente, é

135
00:05:11.000 --> 00:05:12.720
outra experiência, né? Outra experiência.

136
00:05:12.720 --> 00:05:15.160
Mas não para por aí, porque o processo

137
00:05:15.160 --> 00:05:18.160
cognitivo que está envolvido ali

138
00:05:18.160 --> 00:05:21.080
é que o vendedor tem que executar, não

139
00:05:21.080 --> 00:05:24.160
se limita a conversar, não se limita a

140
00:05:24.160 --> 00:05:26.000
a estar lá na interlocução com o público

141
00:05:26.000 --> 00:05:28.160
existe uma série de outras e

142
00:05:28.160 --> 00:05:30.319
atividades de back office que são

143
00:05:30.319 --> 00:05:32.919
repetitivas, que levam muito tempo, que

144
00:05:32.919 --> 00:05:35.160
nenhum vendedor gosta de fazer e que

145
00:05:35.160 --> 00:05:36.720
nossas inteligências artificiais também

146
00:05:36.720 --> 00:05:40.120
estão inseridas e otimizando, salvando

147
00:05:40.120 --> 00:05:42.160
a vida, né, do vendedor. A gente fala que o

148
00:05:42.160 --> 00:05:45.600
CRM é o principal aliado e o

149
00:05:45.600 --> 00:05:47.639
principal inimigo do vendedor, porque bem

150
00:05:47.639 --> 00:05:50.479
preenchido, ele é, ele é, ele é um milagre

151
00:05:50.479 --> 00:05:53.160
Mal preenchido, ele te sabota. Então a

152
00:05:53.160 --> 00:05:55.840
nossa solução, as soluções da XMACNA

153
00:05:55.840 --> 00:05:57.039
elas não nascem como o

154
00:05:57.039 --> 00:05:59.639
Frankenstein de algum outro sistema,

155
00:05:59.639 --> 00:06:00.680
sistema que depois entra com

156
00:06:00.680 --> 00:06:02.360
inteligência artificial ali no meio. Ela

157
00:06:02.360 --> 00:06:06.080
nasce do início, AI first. Então a gente

158
00:06:06.080 --> 00:06:09.199
pensou todo o processo, pensou todo, todo

159
00:06:09.199 --> 00:06:11.400
o passo a passo, entendendo as

160
00:06:11.400 --> 00:06:12.639
potencialidades da Inteligência

161
00:06:12.639 --> 00:06:14.759
Artificial, e a gente criou algo que, bem,

162
00:06:14.759 --> 00:06:17.720
não existe no mercado. O que, bem, acho que

163
00:06:17.720 --> 00:06:20.000
vou passar a palavra pro Rômulo porque é

164
00:06:20.000 --> 00:06:22.479
ele que lidera a fábrica e tá lá com

165
00:06:22.479 --> 00:06:24.560
Exército de Autobots. A gente chama os

166
00:06:24.560 --> 00:06:26.039
Autobots são nossos funcionários

167
00:06:26.039 --> 00:06:27.800
digitais que estão no back office. Ele tá

168
00:06:27.800 --> 00:06:29.160
lá configurando esses Autobots. Pode

169
00:06:29.160 --> 00:06:31.520
contar para gente a revolução que é numa

170
00:06:31.520 --> 00:06:33.800
empresa que tem que atender em

171
00:06:33.800 --> 00:06:35.919
escala. Enfim, como é que é, Romo? Claro,

172
00:06:35.919 --> 00:06:38.360
pessoal, é o seguinte: dando um pouquinho

173
00:06:38.360 --> 00:06:40.280
de passo atrás nessa fala que o Lucca

174
00:06:40.280 --> 00:06:42.319
veio trazendo, eu acho que é interessante

175
00:06:42.319 --> 00:06:44.720
a gente entender um diferencial nosso da

176
00:06:44.720 --> 00:06:48.000
XMACNA em relação aos chatbots, mesmo

177
00:06:48.000 --> 00:06:51.000
chatbots que hoje trabalham com IA, é que

178
00:06:51.000 --> 00:06:53.840
a ideia da XMACNA nasce sempre em

179
00:06:53.840 --> 00:06:56.160
processos cognitivos. Então, acho que a

180
00:06:56.160 --> 00:06:58.599
primeira etapa da nossa atuação com a

181
00:06:58.599 --> 00:07:00.319
empresa que a gente chama da reunião de

182
00:07:00.319 --> 00:07:02.599
KickOff, aquela reunião de início, é falar

183
00:07:02.599 --> 00:07:04.280
assim: Gustavo, você que está nos

184
00:07:04.280 --> 00:07:06.720
contratando, né? Qual que é o processo

185
00:07:06.720 --> 00:07:08.400
que você quer automatizar dentro da sua

186
00:07:08.400 --> 00:07:10.960
empresa? Como que é o seu fluxo completo

187
00:07:10.960 --> 00:07:13.960
em torno dessa etapa desse processo, onde

188
00:07:13.960 --> 00:07:15.680
que o seu fun... onde que o funcionário

189
00:07:15.680 --> 00:07:17.639
digital vai atuar? Como que ele

190
00:07:17.639 --> 00:07:20.080
processa dentro de todo seu funil? Então,

191
00:07:20.080 --> 00:07:23.639
existe toda uma análise bastante

192
00:07:23.639 --> 00:07:26.440
individualizada de quais são as etapas

193
00:07:26.440 --> 00:07:28.960
da sua empresa em específico. Então, não é

194
00:07:28.960 --> 00:07:30.800
uma coisa que vai sair falando do

195
00:07:30.800 --> 00:07:33.240
conhecimento generalista que as IAs

196
00:07:33.240 --> 00:07:35.800
muitas vezes têm. Então, existe um recorte.

197
00:07:35.800 --> 00:07:38.120
Existem camadas que vão sendo aplicadas

198
00:07:38.120 --> 00:07:39.720
dentro da inteligência artificial para

199
00:07:39.720 --> 00:07:42.120
que ela seja extremamente assertiva

200
00:07:42.120 --> 00:07:44.319
dentro do seu fluxo. Eu já participei de

201
00:07:44.319 --> 00:07:47.479
algumas dessas reuniões algumas vezes e

202
00:07:47.479 --> 00:07:50.400
tem uma coisa legal, Lucca, que o

203
00:07:50.400 --> 00:07:52.319
Rômulo, como diretor da fábrica, é

204
00:07:52.319 --> 00:07:55.280
engraçado falar diretor da fábrica, né?

205
00:07:55.280 --> 00:07:57.120
Muito óleo, muita... dá uma impressão

206
00:07:57.120 --> 00:07:58.520
assim que a gente escuta uns metais

207
00:07:58.520 --> 00:08:02.440
batendo e tal. Eu escuto, você escuta, mas

208
00:08:02.440 --> 00:08:05.360
é porque eu já vi a gente falar assim.

209
00:08:05.360 --> 00:08:07.080
Então, você que tá cheio dessas ideias

210
00:08:07.080 --> 00:08:10.000
malucas aí, não vamos começar por aí, tem

211
00:08:10.000 --> 00:08:12.039
Tem que começar daqui, sacou? É esse o

212
00:08:12.039 --> 00:08:14.919
processo inicial. Então, assim, tem uma

213
00:08:14.919 --> 00:08:17.759
leitura do negócio alheio que a

214
00:08:17.759 --> 00:08:21.080
gente evidentemente já aprendeu a fazer.

215
00:08:21.080 --> 00:08:24.120
Que, inclusive, estabelece um ponto de

216
00:08:24.120 --> 00:08:25.680
partida, não é? Às vezes, as

217
00:08:25.680 --> 00:08:29.080
pessoas têm uma noção algo imprecisa do

218
00:08:29.080 --> 00:08:32.279
que a IA faz, entendeu? Não, não é

219
00:08:32.279 --> 00:08:34.440
mágica, ao contrário, né? A gente precisa

220
00:08:34.440 --> 00:08:36.599
contar umas obviedades para todo mundo e

221
00:08:36.599 --> 00:08:39.159
entender bem dessas condições de por

222
00:08:39.159 --> 00:08:40.599
onde que a gente começa para que

223
00:08:40.599 --> 00:08:42.120
determinados processos cognitivos

224
00:08:42.120 --> 00:08:45.040
estejam já resolvidos para que depois a

225
00:08:45.040 --> 00:08:47.279
gente possa ir pra segunda etapa desses

226
00:08:47.279 --> 00:08:49.480
projetos, pra terceira etapa desses

227
00:08:49.480 --> 00:08:52.519
projetos. Isso é uma qualidade, assim,

228
00:08:52.519 --> 00:08:54.480
no sentido de que a gente precisa ter

229
00:08:54.480 --> 00:08:56.920
este entendimento dos negócios para

230
00:08:56.920 --> 00:08:59.880
poder, inclusive, fazer a melhor avaliação

231
00:08:59.880 --> 00:09:02.720
de onde e por qual motivo a gente

232
00:09:02.720 --> 00:09:05.200
implementa primeiro, né, um FD. Exatamente.

233
00:09:05.200 --> 00:09:07.440
Acho que essa ideia do onde casa com a

234
00:09:07.440 --> 00:09:10.320
pergunta que o Lucca me fez, porque muito

235
00:09:10.320 --> 00:09:13.040
das vezes a gente enxerga IA ali como

236
00:09:13.040 --> 00:09:16.120
sendo aquele bate-papo no WhatsApp, né?

237
00:09:16.120 --> 00:09:18.640
Todas essas IAs que o Lucca narrou da

238
00:09:18.640 --> 00:09:20.519
rede Girra, elas não estão no WhatsApp.

239
00:09:20.519 --> 00:09:22.560
Ela tá dentro do sistema, fazendo

240
00:09:22.560 --> 00:09:24.360
processos automatizados que ninguém tá

241
00:09:24.360 --> 00:09:26.279
vendo acontecer na grande maioria das

242
00:09:26.279 --> 00:09:28.880
vezes, né? Então, quando o Lucca me pergunta

243
00:09:28.880 --> 00:09:31.560
sobre os Autobots, por exemplo, sobre

244
00:09:31.560 --> 00:09:34.680
essas IAs de backoffice, essa IA que fica

245
00:09:34.680 --> 00:09:37.839
rodando por dentro dos sistemas, elas são

246
00:09:37.839 --> 00:09:39.320
imprescindíveis. A gente teve

247
00:09:39.320 --> 00:09:41.240
recentemente no sul do Brasil como

248
00:09:41.240 --> 00:09:43.760
empresa parceira nossa, né? Um CRM que a

249
00:09:43.760 --> 00:09:45.640
gente tá trabalhando para automatizar

250
00:09:45.640 --> 00:09:47.640
praticamente todos os processos dentro

251
00:09:47.640 --> 00:09:51.240
do CRM. Então, a solução começa no SDR

252
00:09:51.240 --> 00:09:53.399
que é o qualificador ali. Depois que

253
00:09:53.399 --> 00:09:56.200
qualificou, toda a movimentação de etapas

254
00:09:56.200 --> 00:09:58.360
de qualificação. Se esse cliente já tá

255
00:09:58.360 --> 00:10:00.800
com alta probabilidade de fechamento, baixa

256
00:10:00.800 --> 00:10:03.079
probabilidade de fechamento, quais são os

257
00:10:03.079 --> 00:10:04.880
produtos que ele quer comprar, todos os

258
00:10:04.880 --> 00:10:07.440
campos que o vendedor humano precisaria

259
00:10:07.440 --> 00:10:08.839
de fazer, isso já é alimentado

260
00:10:08.839 --> 00:10:11.200
automaticamente pelos Autobots. Depois

261
00:10:11.200 --> 00:10:14.800
isso já grava uma agenda na agenda do CRM

262
00:10:14.800 --> 00:10:17.720
do vendedor. E aí depois o vendedor ainda

263
00:10:17.720 --> 00:10:19.560
pode ter um copiloto. Ele clica num

264
00:10:19.560 --> 00:10:21.920
botãozinho lá, abre um botãozinho e ele

265
00:10:21.920 --> 00:10:24.360
conversa com a IA para poder retomar um

266
00:10:24.360 --> 00:10:26.440
atendimento, por exemplo, com um cliente

267
00:10:26.440 --> 00:10:28.480
que ficou em baixa qualificação e

268
00:10:28.480 --> 00:10:31.079
manda um para automático. Tem todo um

269
00:10:31.079 --> 00:10:34.040
trabalho de pós-venda que ele pode fazer

270
00:10:34.040 --> 00:10:36.519
com a utilização da IA. Enfim, os

271
00:10:36.519 --> 00:10:38.360
processos que a gente vem criando com as

272
00:10:38.360 --> 00:10:41.360
empresas parceiras, elas estão muito além

273
00:10:41.360 --> 00:10:43.720
do WhatsApp, elas estão muito além

274
00:10:43.720 --> 00:10:46.160
daquilo que está à frente. Claro que essa

275
00:10:46.160 --> 00:10:48.480
etapa de um qualificador, como você bem

276
00:10:48.480 --> 00:10:51.200
disse, Gustavo, ela normalmente é uma das

277
00:10:51.200 --> 00:10:53.279
primeiras etapas que a gente estabelece

278
00:10:53.279 --> 00:10:55.800
dentro do processo, né, de automatização

279
00:10:55.800 --> 00:10:57.519
quando o funcionário digital tá

280
00:10:57.519 --> 00:11:00.040
associado ali a vendas, a entrar o público

281
00:11:00.040 --> 00:11:02.600
de maneira geral. Legal, Lucca, quer colocar

282
00:11:02.600 --> 00:11:05.399
alguma coisa? Existe, na sua fala, eh, me

283
00:11:05.399 --> 00:11:07.639
chamou atenção, eh, a gente às vezes tem

284
00:11:07.639 --> 00:11:09.240
que falar não pro cliente, dizendo: Olha,

285
00:11:09.240 --> 00:11:11.160
você quer começar por aqui, mas esse não

286
00:11:11.160 --> 00:11:13.200
é o primeiro passo. Existe uma armadilha

287
00:11:13.200 --> 00:11:16.200
muito grande, eh, de engenheiros

288
00:11:16.200 --> 00:11:18.880
inteligentes, eh, automatizar uma, um

289
00:11:18.880 --> 00:11:20.639
pedaço, um processo que não precisava

290
00:11:20.639 --> 00:11:22.639
existir ou então que não foi otimizado

291
00:11:22.639 --> 00:11:24.560
então às vezes a gente fica quebrando a

292
00:11:24.560 --> 00:11:26.600
cabeça um tempão tentando criar uma

293
00:11:26.600 --> 00:11:28.200
solução automatizada, uma solução que

294
00:11:28.200 --> 00:11:31.399
rode completamente de forma autônoma, eh,

295
00:11:31.399 --> 00:11:33.720
quando muitas vezes aquele pedaço do

296
00:11:33.720 --> 00:11:36.519
fluxo, ele poderia ser deletado porque

297
00:11:36.519 --> 00:11:38.560
ele é necessário com seres humanos, mas

298
00:11:38.560 --> 00:11:40.160
quando você coloca tecnologia no

299
00:11:40.160 --> 00:11:41.760
processo, às vezes ele não é necessário

300
00:11:41.760 --> 00:11:43.920
ou então aqui da forma que se dá hoje não

301
00:11:43.920 --> 00:11:45.680
É a forma mais eficiente. Então, para quê

302
00:11:45.680 --> 00:11:48.320
que eu vou gastar um tempão colocando ali

303
00:11:48.320 --> 00:11:50.920
tecnologia que vai repetir sem errar um

304
00:11:50.920 --> 00:11:53.560
processo que está errado na origem? Então,

305
00:11:53.560 --> 00:11:55.639
essa maturidade de olhar para os processos,

306
00:11:55.639 --> 00:11:57.360
entender por onde a gente começa, validar

307
00:11:57.360 --> 00:11:59.680
esses processos para depois só otimizar e

308
00:11:59.680 --> 00:12:02.560
acelerar. Isso é algo que a gente traz

309
00:12:02.560 --> 00:12:05.200
para a mesa e, assim, é um dif... é um

310
00:12:05.200 --> 00:12:06.560
diferencial muito grande. Consultoria

311
00:12:06.560 --> 00:12:09.800
grátis. Bom, ex, Lucca, só pra gente terminar,

312
00:12:09.800 --> 00:12:10.760
custa

313
00:12:10.760 --> 00:12:14.440
caro? Olha, eu acho que custa muito barato.

314
00:12:14.440 --> 00:12:16.480
Muito barato. Deveria custar muito mais

315
00:12:16.480 --> 00:12:18.760
caro, mas nossa missão é colocar

316
00:12:18.760 --> 00:12:20.320
inteligência artificial em todas as

317
00:12:20.320 --> 00:12:22.600
empresas do mundo. A gente quer uma

318
00:12:22.600 --> 00:12:24.440
missão modesta. É uma missão modesta, uma

319
00:12:24.440 --> 00:12:26.079
missão modesta começando por um

320
00:12:26.079 --> 00:12:27.760
paizinho chamado Brasil de 200 milhões

321
00:12:27.760 --> 00:12:29.440
de pessoas.

322
00:12:29.440 --> 00:12:31.839
Olha, para você colocar uma IA para

323
00:12:31.839 --> 00:12:34.399
funcionar na sua empresa amanhã, a partir

324
00:12:34.399 --> 00:12:38.360
de R$ 360 por mês. É assim, gente, é... E aí,

325
00:12:38.360 --> 00:12:40.880
vamos supor que, sei lá, é Natal e você

326
00:12:40.880 --> 00:12:43.160
precisa escalar seus atendimentos.

327
00:12:43.160 --> 00:12:46.360
Você está fazendo campanha no Facebook, ela

328
00:12:46.360 --> 00:12:47.880
escala naturalmente. Você precisa de

329
00:12:47.880 --> 00:12:50.639
mais papai noel, por exemplo, a gente clona

330
00:12:50.639 --> 00:12:52.839
de uma hora para outra. Pensa, se o

331
00:12:52.839 --> 00:12:55.000
Papai Noel tivesse uma impressora de

332
00:12:55.000 --> 00:12:58.000
duendes que fazem os presentes, vamos

333
00:12:58.000 --> 00:12:59.920
vamos pensar nessa lógica

334
00:12:59.920 --> 00:13:01.600
natalina aqui e

335
00:13:01.600 --> 00:13:04.360
é, não, não preciso mais, vou baixar

336
00:13:04.360 --> 00:13:06.560
então, vou ter que demitir aquela

337
00:13:06.560 --> 00:13:07.920
pessoa que eu treinei? Não, não, não, o

338
00:13:07.920 --> 00:13:09.079
funcionário digital pode

339
00:13:09.079 --> 00:13:11.240
simplesmente ser reduzido, ele fica ali

340
00:13:11.240 --> 00:13:13.240
quase hibernando e depois eventualmente

341
00:13:13.240 --> 00:13:15.600
entra em jogo de novo quando é chamado, é

342
00:13:15.600 --> 00:13:17.720
fantástico, muito legal. Lucca, obrigado aí

343
00:13:17.720 --> 00:13:19.959
pelas suas explicações. Rômulo, diretor da

344
00:13:19.959 --> 00:13:22.639
fábrica. Escutem os metais.

345
00:13:22.639 --> 00:13:25.279
Exatamente. Foi uma satisfação tê-lo aqui.

346
00:13:25.279 --> 00:13:27.839
A você também, a você que nos ouve, muito

347
00:13:27.839 --> 00:13:30.000
obrigado. Siga-nos em todas as nossas

348
00:13:30.000 --> 00:13:31.440
redes sociais. A gente tem feito um

349
00:13:31.440 --> 00:13:34.720
trabalho bem legal, levando informação e

350
00:13:34.720 --> 00:13:37.160
educação em torno do tema da

351
00:13:37.160 --> 00:13:38.920
inteligência artificial para todo o

352
00:13:38.920 --> 00:13:43.000
Brasil. Um abraço, até mais.