1
00:00:00,359 --> 00:00:03,159
Olá, seja bem-vindo ao podcast da XMACNA.

2
00:00:03,159 --> 00:00:05,600
Eu sou o Gustavo Fechus, e hoje a

3
00:00:05,600 --> 00:00:06,879
gente está aqui mais uma vez para

4
00:00:06,879 --> 00:00:09,440
conversar com o Lucca Carvalho e com

5
00:00:09,440 --> 00:00:12,519
Rômulo Carneiro. Bom, Lucca, Rômulo, a gente

6
00:00:12,519 --> 00:00:14,440
tem algumas questões importantes a

7
00:00:14,440 --> 00:00:17,000
respeito das quais conversar aqui. Eu

8
00:00:17,000 --> 00:00:20,600
queria começar dizendo o seguinte, e a

9
00:00:20,600 --> 00:00:24,680
gente, em interação com o mercado, já

10
00:00:24,680 --> 00:00:28,119
tem observado uma certa confusão, Lucca, em

11
00:00:28,119 --> 00:00:31,000
relação ao fato de que já existe chatbot

12
00:00:31,000 --> 00:00:33,200
por aí, não é verdade? Quer dizer, acho

13
00:00:33,200 --> 00:00:36,360
infelizmente, quem nunca

14
00:00:36,360 --> 00:00:38,079
teve uma experiência, digamos assim,

15
00:00:38,079 --> 00:00:41,000
horrível ou tenebrosa com um chatbot que

16
00:00:41,000 --> 00:00:43,480
jogue a primeira pedra. Mas o que eu

17
00:00:43,480 --> 00:00:46,120
queria colocar, Rômulo e Lucca, é o

18
00:00:46,120 --> 00:00:48,960
seguinte: a XMACNA se propõe a

19
00:00:48,960 --> 00:00:50,960
desenvolver o conceito de funcionário

20
00:00:50,960 --> 00:00:53,000
digital nas suas várias

21
00:00:53,000 --> 00:00:56,559
aplicações. E eu penso que em nada deva

22
00:00:56,559 --> 00:00:58,120
é

23
00:00:58,120 --> 00:01:01,760
se confundir com a ideia de chatbot, né?

24
00:01:01,760 --> 00:01:04,360
Então vamos começar distinguindo isso em

25
00:01:04,360 --> 00:01:06,640
primeiro lugar, para que, quem sabe, com

26
00:01:06,640 --> 00:01:09,159
alguma sorte, definitivamente nunca mais

27
00:01:09,159 --> 00:01:11,560
ninguém nos faça essa pergunta. E aí a

28
00:01:11,560 --> 00:01:13,439
gente pode ir depois para outras

29
00:01:13,439 --> 00:01:15,080
partes dessa história, pelo menos se

30
00:01:15,080 --> 00:01:16,360
fizer, a gente vai ter o corte para poder

31
00:01:16,360 --> 00:01:18,920
Enviar isso, manda esse link exatamente.

32
00:01:18,920 --> 00:01:21,680
Pronto, vai fundo. Aí Lucca, tá? Eh, eu acho...

33
00:01:21,680 --> 00:01:23,880
Que essa resposta, se me permite dar dois...

34
00:01:23,880 --> 00:01:26,280
Passos para trás. A propósito, obrigado...

35
00:01:26,280 --> 00:01:27,720
Pela audiência, obrigado por estar aqui...

36
00:01:27,720 --> 00:01:29,920
Conosco hoje. Obrigado pelo convite.

37
00:01:29,920 --> 00:01:32,720
Obrigado, Rômulo, por estar aqui conosco. Eh...

38
00:01:32,720 --> 00:01:35,439
A XMACNA nasce dentro da rede Gir...

39
00:01:35,439 --> 00:01:36,840
Né? Ela nasce, ela é um spinoff de uma...

40
00:01:36,840 --> 00:01:39,520
Empresa de educação, e na rede Gir a...

41
00:01:39,520 --> 00:01:41,000
Gente já trabalhava com inteligência...

42
00:01:41,000 --> 00:01:44,960
Artificial, fazia pesquisa há anos, eh, e...

43
00:01:44,960 --> 00:01:47,479
Para ajudar na nossa atividade de...

44
00:01:47,479 --> 00:01:50,759
Fim, que é corrigir redação, eh, ensinar...

45
00:01:50,759 --> 00:01:53,079
Alunos a escrever melhor.

46
00:01:53,079 --> 00:01:56,320
Eh, o primeiro funcionário...

47
00:01:56,320 --> 00:01:58,119
Digital da XMACNA...

48
00:01:58,119 --> 00:02:00,719
Eh, que ainda opera, era na rede Gir e eu...

49
00:02:00,719 --> 00:02:02,079
Inclusive acho que o nosso funcionário...

50
00:02:02,079 --> 00:02:05,280
Do ano há alguns anos é a Bárbara, que...

51
00:02:05,280 --> 00:02:06,799
Não é um chatbot, não tem nada a ver com...

52
00:02:06,799 --> 00:02:08,759
Chatbot. Quando a gente começou a...

53
00:02:08,759 --> 00:02:10,000
Trabalhar com essas inteligências...

54
00:02:10,000 --> 00:02:11,239
Artificiais, quando a gente começou a...

55
00:02:11,239 --> 00:02:12,920
Trabalhar com modelos de linguagem, a...

56
00:02:12,920 --> 00:02:14,720
Gente percebeu que a gente conseguiria...

57
00:02:14,720 --> 00:02:16,760
Automatizar alguns processos cognitivos...

58
00:02:16,760 --> 00:02:19,319
Dentro de empresas, eliminando um passo...

59
00:02:19,319 --> 00:02:20,800
Que antes tinha que ser feito por algum...

60
00:02:20,800 --> 00:02:23,080
Ser humano. Eh, geralmente é um passo...

61
00:02:23,080 --> 00:02:24,599
Muito chato e um passo que o ser humano

62
00:02:24,599 --> 00:02:26,400
não queria fazer, liberando o ser humano

63
00:02:26,400 --> 00:02:27,720
para poder fazer outras coisas mais

64
00:02:27,720 --> 00:02:29,360
interessantes. Dá um exemplo aí do que

65
00:02:29,360 --> 00:02:32,200
você tá dizendo. No caso da Redigir, a

66
00:02:32,200 --> 00:02:34,879
Bárbara, ela trabalha fazendo o

67
00:02:34,879 --> 00:02:37,040
bilhete orientador, o comentário final

68
00:02:37,040 --> 00:02:39,360
das redações, que é um retrabalho pro

69
00:02:39,360 --> 00:02:42,040
corretor. O corretor humano, de carne e osso,

70
00:02:42,040 --> 00:02:43,560
ele tem que ler um texto e fazer uma

71
00:02:43,560 --> 00:02:45,560
série de marcações e definir uma nota.

72
00:02:45,560 --> 00:02:47,239
Depois disso ele tem que fazer uma

73
00:02:47,239 --> 00:02:49,440
retomada de tudo que ele marcou e

74
00:02:49,440 --> 00:02:51,599
explicar em português ali pro aluno como

75
00:02:51,599 --> 00:02:53,640
ele tem que, como ele pode corrigir

76
00:02:53,640 --> 00:02:56,000
aquele desvio ou aqueles

77
00:02:56,000 --> 00:02:58,840
desvios. Acontece que os nossos

78
00:02:58,840 --> 00:03:01,319
corretores fazem isso em escala. A gente

79
00:03:01,319 --> 00:03:04,400
corrige milhares de textos por dia. Um, um

80
00:03:04,400 --> 00:03:06,280
corretor profissional que tá ali na

81
00:03:06,280 --> 00:03:08,920
ponta, o primeiro texto ele corrige com

82
00:03:08,920 --> 00:03:11,640
padrão, o segundo com determinado

83
00:03:11,640 --> 00:03:13,400
comentário final. Diminui um pouquinho no

84
00:03:13,400 --> 00:03:16,799
12º, no 30º, isso vai ficando um pouco

85
00:03:16,799 --> 00:03:18,959
mais ralo, porque haja paciência, né?

86
00:03:18,959 --> 00:03:23,560
A gente criou um copiloto que entra

87
00:03:23,560 --> 00:03:26,319
exatamente nesse pedaço, removendo a

88
00:03:26,319 --> 00:03:28,239
parte chata do trabalho do corretor

89
00:03:28,239 --> 00:03:30,120
humano, fazendo com que ele ganhe

90
00:03:30,120 --> 00:03:33,159
velocidade, qualidade, qualidade de vida.

91
00:03:33,159 --> 00:03:35,360
tempo e recebendo mais dinheiro pelo

92
00:03:35,360 --> 00:03:36,720
mesmo tipo de trabalho. Na verdade,

93
00:03:36,720 --> 00:03:38,480
removemos uma parte chata do trabalho

94
00:03:38,480 --> 00:03:40,680
dele. Ele pode render mais e ainda

95
00:03:40,680 --> 00:03:42,319
receber mais pelo mesmo tempo trabalhado.

96
00:03:42,319 --> 00:03:45,120
Isso foi um divisor de águas dentro

97
00:03:45,120 --> 00:03:48,480
da XMACNA e a gente entendeu que, bem,

98
00:03:48,480 --> 00:03:50,480
assim como a XMACNA tinha uma Bárbara,

99
00:03:50,480 --> 00:03:52,000
na verdade existia espaço para várias

100
00:03:52,000 --> 00:03:53,760
Bárbaras lá dentro. Depois foram surgindo

101
00:03:53,760 --> 00:03:55,959
outras, o Oráculo, que é um programador,

102
00:03:55,959 --> 00:03:57,840
ele faz requisições do nosso banco de

103
00:03:57,840 --> 00:03:59,760
dados com linguagem natural, por exemplo.

104
00:03:59,760 --> 00:04:01,799
Depois o Kéber, que é o nosso

105
00:04:01,799 --> 00:04:04,120
cientista de dados, que faz análise da

106
00:04:04,120 --> 00:04:05,439
performance de uma escola e faz uma

107
00:04:05,439 --> 00:04:07,200
sugestão de uma intervenção pedagógica,

108
00:04:07,200 --> 00:04:09,159
que é uma sugestão para um professor

109
00:04:09,159 --> 00:04:10,560
poder aplicar na sua sala de

110
00:04:10,560 --> 00:04:13,720
aula. A gente entendeu que todo tipo de

111
00:04:13,720 --> 00:04:15,799
empresa teria Bárbaras ali dentro, teria

112
00:04:15,799 --> 00:04:17,560
processos cognitivos que poderiam ser

113
00:04:17,560 --> 00:04:20,959
automatizados e, enquanto o mercado

114
00:04:20,959 --> 00:04:22,479
logo, muito depois a gente percebeu o que

115
00:04:22,479 --> 00:04:23,880
isso ia acontecer. É natural que

116
00:04:23,880 --> 00:04:26,320
acontecesse. Pessoas ou empresas que

117
00:04:26,320 --> 00:04:28,880
trabalhavam com chatbot perceberam na

118
00:04:28,880 --> 00:04:31,160
inteligência artificial uma ótima

119
00:04:31,160 --> 00:04:35,720
aliada para chatbots e ela se presta

120
00:04:35,720 --> 00:04:37,680
muito bem a esse papel. Sem

121
00:04:37,680 --> 00:04:38,440
Problema.

122
00:04:38,440 --> 00:04:42,160
É, mas existem vários Frank Steins por aí, né?

123
00:04:42,160 --> 00:04:43,759
Pessoas que trabalhavam em empresas,

124
00:04:43,759 --> 00:04:46,800
que trabalhavam com... tinham todo

125
00:04:46,800 --> 00:04:48,240
um sistema preparado para lidar com o

126
00:04:48,240 --> 00:04:51,479
chatbot. O chatbot, ele tem a... ele

127
00:04:51,479 --> 00:04:54,160
pressupõe um fluxo bem engessado. Ele

128
00:04:54,160 --> 00:04:56,880
pressupõe saber as perguntas e as

129
00:04:56,880 --> 00:04:58,639
respostas. Bem, não precisa explicar aqui,

130
00:04:58,639 --> 00:05:00,759
né? Todo mundo já teve uma oportunidade

131
00:05:00,759 --> 00:05:03,440
de ficar frustrado com chatbot. E um

132
00:05:03,440 --> 00:05:05,400
funcionário digital, quando inserido

133
00:05:05,400 --> 00:05:08,600
nessa posição de vendas, ele revoluciona.

134
00:05:08,600 --> 00:05:11,000
Ele é algo completamente diferente, é

135
00:05:11,000 --> 00:05:12,720
outra experiência, né? Outra experiência.

136
00:05:12,720 --> 00:05:15,160
Mas não para por aí, porque o processo

137
00:05:15,160 --> 00:05:18,160
cognitivo que está envolvido ali

138
00:05:18,160 --> 00:05:21,080
é que o vendedor tem que executar, não

139
00:05:21,080 --> 00:05:24,160
se limita a conversar, não se limita a

140
00:05:24,160 --> 00:05:26,000
a estar lá na interlocução com o público

141
00:05:26,000 --> 00:05:28,160
existe uma série de outras e

142
00:05:28,160 --> 00:05:30,319
atividades de back office que são

143
00:05:30,319 --> 00:05:32,919
repetitivas, que levam muito tempo, que

144
00:05:32,919 --> 00:05:35,160
nenhum vendedor gosta de fazer e que

145
00:05:35,160 --> 00:05:36,720
nossas inteligências artificiais também

146
00:05:36,720 --> 00:05:40,120
estão inseridas e otimizando, salvando

147
00:05:40,120 --> 00:05:42,160
a vida, né, do vendedor. A gente fala que o

148
00:05:42,160 --> 00:05:45,600
CRM é o principal aliado e o

149
00:05:45,600 --> 00:05:47,639
principal inimigo do vendedor, porque bem

150
00:05:47,639 --> 00:05:50,479
preenchido, ele é, ele é, ele é um milagre

151
00:05:50,479 --> 00:05:53,160
Mal preenchido, ele te sabota. Então a

152
00:05:53,160 --> 00:05:55,840
nossa solução, as soluções da XMACNA

153
00:05:55,840 --> 00:05:57,039
elas não nascem como o

154
00:05:57,039 --> 00:05:59,639
Frankenstein de algum outro sistema,

155
00:05:59,639 --> 00:06:00,680
sistema que depois entra com

156
00:06:00,680 --> 00:06:02,360
inteligência artificial ali no meio. Ela

157
00:06:02,360 --> 00:06:06,080
nasce do início, AI first. Então a gente

158
00:06:06,080 --> 00:06:09,199
pensou todo o processo, pensou todo, todo

159
00:06:09,199 --> 00:06:11,400
o passo a passo, entendendo as

160
00:06:11,400 --> 00:06:12,639
potencialidades da Inteligência

161
00:06:12,639 --> 00:06:14,759
Artificial, e a gente criou algo que, bem,

162
00:06:14,759 --> 00:06:17,720
não existe no mercado. O que, bem, acho que

163
00:06:17,720 --> 00:06:20,000
vou passar a palavra pro Rômulo porque é

164
00:06:20,000 --> 00:06:22,479
ele que lidera a fábrica e tá lá com

165
00:06:22,479 --> 00:06:24,560
Exército de Autobots. A gente chama os

166
00:06:24,560 --> 00:06:26,039
Autobots são nossos funcionários

167
00:06:26,039 --> 00:06:27,800
digitais que estão no back office. Ele tá

168
00:06:27,800 --> 00:06:29,160
lá configurando esses Autobots. Pode

169
00:06:29,160 --> 00:06:31,520
contar para gente a revolução que é numa

170
00:06:31,520 --> 00:06:33,800
empresa que tem que atender em

171
00:06:33,800 --> 00:06:35,919
escala. Enfim, como é que é, Romo? Claro,

172
00:06:35,919 --> 00:06:38,360
pessoal, é o seguinte: dando um pouquinho

173
00:06:38,360 --> 00:06:40,280
de passo atrás nessa fala que o Lucca

174
00:06:40,280 --> 00:06:42,319
veio trazendo, eu acho que é interessante

175
00:06:42,319 --> 00:06:44,720
a gente entender um diferencial nosso da

176
00:06:44,720 --> 00:06:48,000
XMACNA em relação aos chatbots, mesmo

177
00:06:48,000 --> 00:06:51,000
chatbots que hoje trabalham com IA, é que

178
00:06:51,000 --> 00:06:53,840
a ideia da XMACNA nasce sempre em

179
00:06:53,840 --> 00:06:56,160
processos cognitivos. Então, acho que a

180
00:06:56,160 --> 00:06:58,599
primeira etapa da nossa atuação com a

181
00:06:58,599 --> 00:07:00,319
empresa que a gente chama da reunião de

182
00:07:00,319 --> 00:07:02,599
KickOff, aquela reunião de início, é falar

183
00:07:02,599 --> 00:07:04,280
assim: Gustavo, você que está nos

184
00:07:04,280 --> 00:07:06,720
contratando, né? Qual que é o processo

185
00:07:06,720 --> 00:07:08,400
que você quer automatizar dentro da sua

186
00:07:08,400 --> 00:07:10,960
empresa? Como que é o seu fluxo completo

187
00:07:10,960 --> 00:07:13,960
em torno dessa etapa desse processo, onde

188
00:07:13,960 --> 00:07:15,680
que o seu fun... onde que o funcionário

189
00:07:15,680 --> 00:07:17,639
digital vai atuar? Como que ele

190
00:07:17,639 --> 00:07:20,080
processa dentro de todo seu funil? Então,

191
00:07:20,080 --> 00:07:23,639
existe toda uma análise bastante

192
00:07:23,639 --> 00:07:26,440
individualizada de quais são as etapas

193
00:07:26,440 --> 00:07:28,960
da sua empresa em específico. Então, não é

194
00:07:28,960 --> 00:07:30,800
uma coisa que vai sair falando do

195
00:07:30,800 --> 00:07:33,240
conhecimento generalista que as IAs

196
00:07:33,240 --> 00:07:35,800
muitas vezes têm. Então, existe um recorte.

197
00:07:35,800 --> 00:07:38,120
Existem camadas que vão sendo aplicadas

198
00:07:38,120 --> 00:07:39,720
dentro da inteligência artificial para

199
00:07:39,720 --> 00:07:42,120
que ela seja extremamente assertiva

200
00:07:42,120 --> 00:07:44,319
dentro do seu fluxo. Eu já participei de

201
00:07:44,319 --> 00:07:47,479
algumas dessas reuniões algumas vezes e

202
00:07:47,479 --> 00:07:50,400
tem uma coisa legal, Lucca, que o

203
00:07:50,400 --> 00:07:52,319
Rômulo, como diretor da fábrica, é

204
00:07:52,319 --> 00:07:55,280
engraçado falar diretor da fábrica, né?

205
00:07:55,280 --> 00:07:57,120
Muito óleo, muita... dá uma impressão

206
00:07:57,120 --> 00:07:58,520
assim que a gente escuta uns metais

207
00:07:58,520 --> 00:08:02,440
batendo e tal. Eu escuto, você escuta, mas

208
00:08:02,440 --> 00:08:05,360
é porque eu já vi a gente falar assim.

209
00:08:05,360 --> 00:08:07,080
Então, você que tá cheio dessas ideias

210
00:08:07,080 --> 00:08:10,000
malucas aí, não vamos começar por aí, tem

211
00:08:10,000 --> 00:08:12,039
Tem que começar daqui, sacou? É esse o

212
00:08:12,039 --> 00:08:14,919
processo inicial. Então, assim, tem uma

213
00:08:14,919 --> 00:08:17,759
leitura do negócio alheio que a

214
00:08:17,759 --> 00:08:21,080
gente evidentemente já aprendeu a fazer.

215
00:08:21,080 --> 00:08:24,120
Que, inclusive, estabelece um ponto de

216
00:08:24,120 --> 00:08:25,680
partida, não é? Às vezes, as

217
00:08:25,680 --> 00:08:29,080
pessoas têm uma noção algo imprecisa do

218
00:08:29,080 --> 00:08:32,279
que a IA faz, entendeu? Não, não é

219
00:08:32,279 --> 00:08:34,440
mágica, ao contrário, né? A gente precisa

220
00:08:34,440 --> 00:08:36,599
contar umas obviedades para todo mundo e

221
00:08:36,599 --> 00:08:39,159
entender bem dessas condições de por

222
00:08:39,159 --> 00:08:40,599
onde que a gente começa para que

223
00:08:40,599 --> 00:08:42,120
determinados processos cognitivos

224
00:08:42,120 --> 00:08:45,040
estejam já resolvidos para que depois a

225
00:08:45,040 --> 00:08:47,279
gente possa ir pra segunda etapa desses

226
00:08:47,279 --> 00:08:49,480
projetos, pra terceira etapa desses

227
00:08:49,480 --> 00:08:52,519
projetos. Isso é uma qualidade, assim,

228
00:08:52,519 --> 00:08:54,480
no sentido de que a gente precisa ter

229
00:08:54,480 --> 00:08:56,920
este entendimento dos negócios para

230
00:08:56,920 --> 00:08:59,880
poder, inclusive, fazer a melhor avaliação

231
00:08:59,880 --> 00:09:02,720
de onde e por qual motivo a gente

232
00:09:02,720 --> 00:09:05,200
implementa primeiro, né, um FD. Exatamente.

233
00:09:05,200 --> 00:09:07,440
Acho que essa ideia do onde casa com a

234
00:09:07,440 --> 00:09:10,320
pergunta que o Lucca me fez, porque muito

235
00:09:10,320 --> 00:09:13,040
das vezes a gente enxerga IA ali como

236
00:09:13,040 --> 00:09:16,120
sendo aquele bate-papo no WhatsApp, né?

237
00:09:16,120 --> 00:09:18,640
Todas essas IAs que o Lucca narrou da

238
00:09:18,640 --> 00:09:20,519
rede Girra, elas não estão no WhatsApp.

239
00:09:20,519 --> 00:09:22,560
Ela tá dentro do sistema, fazendo

240
00:09:22,560 --> 00:09:24,360
processos automatizados que ninguém tá

241
00:09:24,360 --> 00:09:26,279
vendo acontecer na grande maioria das

242
00:09:26,279 --> 00:09:28,880
vezes, né? Então, quando o Lucca me pergunta

243
00:09:28,880 --> 00:09:31,560
sobre os Autobots, por exemplo, sobre

244
00:09:31,560 --> 00:09:34,680
essas IAs de backoffice, essa IA que fica

245
00:09:34,680 --> 00:09:37,839
rodando por dentro dos sistemas, elas são

246
00:09:37,839 --> 00:09:39,320
imprescindíveis. A gente teve

247
00:09:39,320 --> 00:09:41,240
recentemente no sul do Brasil como

248
00:09:41,240 --> 00:09:43,760
empresa parceira nossa, né? Um CRM que a

249
00:09:43,760 --> 00:09:45,640
gente tá trabalhando para automatizar

250
00:09:45,640 --> 00:09:47,640
praticamente todos os processos dentro

251
00:09:47,640 --> 00:09:51,240
do CRM. Então, a solução começa no SDR

252
00:09:51,240 --> 00:09:53,399
que é o qualificador ali. Depois que

253
00:09:53,399 --> 00:09:56,200
qualificou, toda a movimentação de etapas

254
00:09:56,200 --> 00:09:58,360
de qualificação. Se esse cliente já tá

255
00:09:58,360 --> 00:10:00,800
com alta probabilidade de fechamento, baixa

256
00:10:00,800 --> 00:10:03,079
probabilidade de fechamento, quais são os

257
00:10:03,079 --> 00:10:04,880
produtos que ele quer comprar, todos os

258
00:10:04,880 --> 00:10:07,440
campos que o vendedor humano precisaria

259
00:10:07,440 --> 00:10:08,839
de fazer, isso já é alimentado

260
00:10:08,839 --> 00:10:11,200
automaticamente pelos Autobots. Depois

261
00:10:11,200 --> 00:10:14,800
isso já grava uma agenda na agenda do CRM

262
00:10:14,800 --> 00:10:17,720
do vendedor. E aí depois o vendedor ainda

263
00:10:17,720 --> 00:10:19,560
pode ter um copiloto. Ele clica num

264
00:10:19,560 --> 00:10:21,920
botãozinho lá, abre um botãozinho e ele

265
00:10:21,920 --> 00:10:24,360
conversa com a IA para poder retomar um

266
00:10:24,360 --> 00:10:26,440
atendimento, por exemplo, com um cliente

267
00:10:26,440 --> 00:10:28,480
que ficou em baixa qualificação e

268
00:10:28,480 --> 00:10:31,079
manda um para automático. Tem todo um

269
00:10:31,079 --> 00:10:34,040
trabalho de pós-venda que ele pode fazer

270
00:10:34,040 --> 00:10:36,519
com a utilização da IA. Enfim, os

271
00:10:36,519 --> 00:10:38,360
processos que a gente vem criando com as

272
00:10:38,360 --> 00:10:41,360
empresas parceiras, elas estão muito além

273
00:10:41,360 --> 00:10:43,720
do WhatsApp, elas estão muito além

274
00:10:43,720 --> 00:10:46,160
daquilo que está à frente. Claro que essa

275
00:10:46,160 --> 00:10:48,480
etapa de um qualificador, como você bem

276
00:10:48,480 --> 00:10:51,200
disse, Gustavo, ela normalmente é uma das

277
00:10:51,200 --> 00:10:53,279
primeiras etapas que a gente estabelece

278
00:10:53,279 --> 00:10:55,800
dentro do processo, né, de automatização

279
00:10:55,800 --> 00:10:57,519
quando o funcionário digital tá

280
00:10:57,519 --> 00:11:00,040
associado ali a vendas, a entrar o público

281
00:11:00,040 --> 00:11:02,600
de maneira geral. Legal, Lucca, quer colocar

282
00:11:02,600 --> 00:11:05,399
alguma coisa? Existe, na sua fala, eh, me

283
00:11:05,399 --> 00:11:07,639
chamou atenção, eh, a gente às vezes tem

284
00:11:07,639 --> 00:11:09,240
que falar não pro cliente, dizendo: Olha,

285
00:11:09,240 --> 00:11:11,160
você quer começar por aqui, mas esse não

286
00:11:11,160 --> 00:11:13,200
é o primeiro passo. Existe uma armadilha

287
00:11:13,200 --> 00:11:16,200
muito grande, eh, de engenheiros

288
00:11:16,200 --> 00:11:18,880
inteligentes, eh, automatizar uma, um

289
00:11:18,880 --> 00:11:20,639
pedaço, um processo que não precisava

290
00:11:20,639 --> 00:11:22,639
existir ou então que não foi otimizado

291
00:11:22,639 --> 00:11:24,560
então às vezes a gente fica quebrando a

292
00:11:24,560 --> 00:11:26,600
cabeça um tempão tentando criar uma

293
00:11:26,600 --> 00:11:28,200
solução automatizada, uma solução que

294
00:11:28,200 --> 00:11:31,399
rode completamente de forma autônoma, eh,

295
00:11:31,399 --> 00:11:33,720
quando muitas vezes aquele pedaço do

296
00:11:33,720 --> 00:11:36,519
fluxo, ele poderia ser deletado porque

297
00:11:36,519 --> 00:11:38,560
ele é necessário com seres humanos, mas

298
00:11:38,560 --> 00:11:40,160
quando você coloca tecnologia no

299
00:11:40,160 --> 00:11:41,760
processo, às vezes ele não é necessário

300
00:11:41,760 --> 00:11:43,920
ou então aqui da forma que se dá hoje não

301
00:11:43,920 --> 00:11:45,680
É a forma mais eficiente. Então, para quê

302
00:11:45,680 --> 00:11:48,320
que eu vou gastar um tempão colocando ali

303
00:11:48,320 --> 00:11:50,920
tecnologia que vai repetir sem errar um

304
00:11:50,920 --> 00:11:53,560
processo que está errado na origem? Então,

305
00:11:53,560 --> 00:11:55,639
essa maturidade de olhar para os processos,

306
00:11:55,639 --> 00:11:57,360
entender por onde a gente começa, validar

307
00:11:57,360 --> 00:11:59,680
esses processos para depois só otimizar e

308
00:11:59,680 --> 00:12:02,560
acelerar. Isso é algo que a gente traz

309
00:12:02,560 --> 00:12:05,200
para a mesa e, assim, é um dif... é um

310
00:12:05,200 --> 00:12:06,560
diferencial muito grande. Consultoria

311
00:12:06,560 --> 00:12:09,800
grátis. Bom, ex, Lucca, só pra gente terminar,

312
00:12:09,800 --> 00:12:10,760
custa

313
00:12:10,760 --> 00:12:14,440
caro? Olha, eu acho que custa muito barato.

314
00:12:14,440 --> 00:12:16,480
Muito barato. Deveria custar muito mais

315
00:12:16,480 --> 00:12:18,760
caro, mas nossa missão é colocar

316
00:12:18,760 --> 00:12:20,320
inteligência artificial em todas as

317
00:12:20,320 --> 00:12:22,600
empresas do mundo. A gente quer uma

318
00:12:22,600 --> 00:12:24,440
missão modesta. É uma missão modesta, uma

319
00:12:24,440 --> 00:12:26,079
missão modesta começando por um

320
00:12:26,079 --> 00:12:27,760
paizinho chamado Brasil de 200 milhões

321
00:12:27,760 --> 00:12:29,440
de pessoas.

322
00:12:29,440 --> 00:12:31,839
Olha, para você colocar uma IA para

323
00:12:31,839 --> 00:12:34,399
funcionar na sua empresa amanhã, a partir

324
00:12:34,399 --> 00:12:38,360
de R$ 360 por mês. É assim, gente, é... E aí,

325
00:12:38,360 --> 00:12:40,880
vamos supor que, sei lá, é Natal e você

326
00:12:40,880 --> 00:12:43,160
precisa escalar seus atendimentos.

327
00:12:43,160 --> 00:12:46,360
Você está fazendo campanha no Facebook, ela

328
00:12:46,360 --> 00:12:47,880
escala naturalmente. Você precisa de

329
00:12:47,880 --> 00:12:50,639
mais papai noel, por exemplo, a gente clona

330
00:12:50,639 --> 00:12:52,839
de uma hora para outra. Pensa, se o

331
00:12:52,839 --> 00:12:55,000
Papai Noel tivesse uma impressora de

332
00:12:55,000 --> 00:12:58,000
duendes que fazem os presentes, vamos

333
00:12:58,000 --> 00:12:59,920
vamos pensar nessa lógica

334
00:12:59,920 --> 00:13:01,600
natalina aqui e

335
00:13:01,600 --> 00:13:04,360
é, não, não preciso mais, vou baixar

336
00:13:04,360 --> 00:13:06,560
então, vou ter que demitir aquela

337
00:13:06,560 --> 00:13:07,920
pessoa que eu treinei? Não, não, não, o

338
00:13:07,920 --> 00:13:09,079
funcionário digital pode

339
00:13:09,079 --> 00:13:11,240
simplesmente ser reduzido, ele fica ali

340
00:13:11,240 --> 00:13:13,240
quase hibernando e depois eventualmente

341
00:13:13,240 --> 00:13:15,600
entra em jogo de novo quando é chamado, é

342
00:13:15,600 --> 00:13:17,720
fantástico, muito legal. Lucca, obrigado aí

343
00:13:17,720 --> 00:13:19,959
pelas suas explicações. Rômulo, diretor da

344
00:13:19,959 --> 00:13:22,639
fábrica. Escutem os metais.

345
00:13:22,639 --> 00:13:25,279
Exatamente. Foi uma satisfação tê-lo aqui.

346
00:13:25,279 --> 00:13:27,839
A você também, a você que nos ouve, muito

347
00:13:27,839 --> 00:13:30,000
obrigado. Siga-nos em todas as nossas

348
00:13:30,000 --> 00:13:31,440
redes sociais. A gente tem feito um

349
00:13:31,440 --> 00:13:34,720
trabalho bem legal, levando informação e

350
00:13:34,720 --> 00:13:37,160
educação em torno do tema da

351
00:13:37,160 --> 00:13:38,920
inteligência artificial para todo o

352
00:13:38,920 --> 00:13:43,000
Brasil. Um abraço, até mais.