WEBVTT

1
00:00:00.080 --> 00:00:02.200
Olá, eu sou o Gustavo Fechus e você está

2
00:00:02.200 --> 00:00:05.839
conosco aqui no videocast da XMACNA.

3
00:00:05.839 --> 00:00:08.320
Hoje a gente vai falar sobre um produto

4
00:00:08.320 --> 00:00:11.120
novo, a principal novidade a respeito da

5
00:00:11.120 --> 00:00:12.639
qual a gente vem conversando esses dias

6
00:00:12.639 --> 00:00:14.679
aqui na empresa. E eu tenho a satisfação

7
00:00:14.679 --> 00:00:17.279
de dividir hoje essa conversa com o Lucca

8
00:00:17.279 --> 00:00:20.039
Carvalho e o Rodrigo Simões, a quem eu

9
00:00:20.039 --> 00:00:22.800
já agradeço bastante pela presença e

10
00:00:22.800 --> 00:00:24.480
disponibilidade em conversar aqui

11
00:00:24.480 --> 00:00:28.519
conosco. Bom, Lucca, a gente veio já

12
00:00:28.519 --> 00:00:30.840
desenvolvendo a tecnologia em torno do

13
00:00:30.840 --> 00:00:34.640
funcionário digital. Eh, e eu posso

14
00:00:34.640 --> 00:00:36.160
dizer, sem medo de errar, que a gente

15
00:00:36.160 --> 00:00:38.239
tem sucesso de público e crítica

16
00:00:38.239 --> 00:00:41.399
em relação a este produto, né? A gente

17
00:00:41.399 --> 00:00:44.920
já tem ele às centenas rodando em todo o

18
00:00:44.920 --> 00:00:49.719
Brasil. E agora, para além do próprio FD,

19
00:00:49.719 --> 00:00:52.559
do seu painel inteligente, né, de

20
00:00:52.559 --> 00:00:55.359
toda a infraestrutura em torno da qual

21
00:00:55.359 --> 00:00:58.440
ele está, a gente também

22
00:00:58.440 --> 00:01:01.359
lança agora em primeira mão a Ligação

23
00:01:01.359 --> 00:01:04.879
Inteligente, um passo a mais, à frente e

24
00:01:04.879 --> 00:01:07.920
acima no desenvolvimento dos das

25
00:01:07.920 --> 00:01:09.680
soluções de tecnologia que a gente tem

26
00:01:09.680 --> 00:01:12.040
aqui no âmbito da XMACNA, certo? Então,

27
00:01:12.040 --> 00:01:15.360
primeiro queria te convidar a apresentar

28
00:01:15.360 --> 00:01:18.000
pra gente o que é, que cor que tem, o

29
00:01:18.000 --> 00:01:20.799
que que come, o que faz este novo

30
00:01:20.799 --> 00:01:22.799
produto a respeito do qual a gente veio

31
00:01:22.799 --> 00:01:23.840
aqui hoje conversar.

32
00:01:23.840 --> 00:01:26.320
Gustavo, obrigado pelo convite, é um prazer.

33
00:01:26.320 --> 00:01:27.640
A gente pode afirmar que é uma novidade

34
00:01:27.640 --> 00:01:30.680
que vem sendo muito comentada, né?

35
00:01:30.680 --> 00:01:31.320
É mesmo.

36
00:01:31.320 --> 00:01:33.640
Corta, pessoal, corta.

37
00:01:33.640 --> 00:01:35.560
Vamos começar de novo.

38
00:01:35.560 --> 00:01:39.000
Mas acho que a gente vai acabar

39
00:01:39.000 --> 00:01:41.240
aqui chovendo no molhado, porque é o

40
00:01:41.240 --> 00:01:42.880
FD que você já conhece, com toda a

41
00:01:42.880 --> 00:01:44.920
desenvoltura que você já conhece, agora

42
00:01:44.920 --> 00:01:46.960
com uma habilidade de te ligar,

43
00:01:46.960 --> 00:01:48.799
e conversar contigo no telefone ou

44
00:01:48.799 --> 00:01:51.119
então receber uma ligação. Então pensa

45
00:01:51.119 --> 00:01:53.040
todo tipo de negócio na face da terra

46
00:01:53.040 --> 00:01:54.719
que hoje precisa de uma secretária, de

47
00:01:54.719 --> 00:01:56.719
alguém ali ao lado do telefone, 24 horas

48
00:01:56.719 --> 00:01:59.759
por dia para poder agendar uma consulta

49
00:01:59.759 --> 00:02:02.399
ou tirar uma dúvida ou descobrir se é

50
00:02:02.399 --> 00:02:03.960
tá precisando de encanador, enfim, tem

51
00:02:03.960 --> 00:02:05.399
sempre alguém ali atendendo o telefone,

52
00:02:05.399 --> 00:02:07.719
né? Agora a gente pode além dessa

53
00:02:07.719 --> 00:02:10.119
interface do WhatsApp, que é basicamente

54
00:02:10.119 --> 00:02:12.000
a casa de todo brasileiro, né? Todo

55
00:02:12.000 --> 00:02:14.160
mundo tem WhatsApp, manda áudio, o FD já

56
00:02:14.160 --> 00:02:15.959
mandava áudio. Então o FD falar não é

57
00:02:15.959 --> 00:02:18.720
uma novidade. O que é novidade é essa

58
00:02:18.720 --> 00:02:21.280
interação em tempo real. Então você

59
00:02:21.280 --> 00:02:22.560
conversa com ele como se tivesse

60
00:02:22.560 --> 00:02:24.840
conversando com qualquer pessoa que

61
00:02:24.840 --> 00:02:27.040
Ainda te liga, talvez sua mãe, não são

62
00:02:27.040 --> 00:02:28.280
tantas essas pessoas assim, eu tenho

63
00:02:28.280 --> 00:02:31.080
certeza, mas tem gente que ainda liga e

64
00:02:31.080 --> 00:02:34.239
tem negócios que precisam disso. Eh, e o

65
00:02:34.239 --> 00:02:37.840
FD ele se integra perfeitamente ao FD

66
00:02:37.840 --> 00:02:40.040
também de WhatsApp. Então a conversa

67
00:02:40.040 --> 00:02:41.519
pode começar no WhatsApp, terminar no

68
00:02:41.519 --> 00:02:43.519
telefone, começar no telefone, terminar

69
00:02:43.519 --> 00:02:46.000
no WhatsApp e ele continua do de onde

70
00:02:46.000 --> 00:02:47.760
tinha parado, lembra exato, lembra de

71
00:02:47.760 --> 00:02:49.440
tudo. Se você ligar para ele num outro

72
00:02:49.440 --> 00:02:51.159
dia, ele vai lembrar de você, vai

73
00:02:51.159 --> 00:02:52.480
lembrar do WhatsApp, vai lembrar do

74
00:02:52.480 --> 00:02:54.440
telefone e consegue ainda disparar, por

75
00:02:54.440 --> 00:02:56.480
exemplo, um link para um fechamento de

76
00:02:56.480 --> 00:02:58.760
uma compra, um pagamento no cartão.

77
00:02:58.760 --> 00:03:00.200
Então ele tá no telefone contigo e fala:

78
00:03:00.200 --> 00:03:02.319
"Ó, tá chegando o seu WhatsApp aí agora,

79
00:03:02.319 --> 00:03:04.519
confere aí e já fecha". E é muito legal,

80
00:03:04.519 --> 00:03:06.879
a gente tem entre os XMACNA Partners,

81
00:03:06.879 --> 00:03:08.920
eh, a gente tem o Daniel, que é um

82
00:03:08.920 --> 00:03:11.480
grande parceiro nosso, eh, e também por

83
00:03:11.480 --> 00:03:14.599
ser, eh, um, um, um líder, eh, na, eh,

84
00:03:14.599 --> 00:03:17.120
dos partners, né, eh, alguém do time da

85
00:03:17.120 --> 00:03:19.959
XMACNA, ele tava já ensaiando e em eh,

86
00:03:19.959 --> 00:03:21.879
enquanto ainda tava em beta, usando no

87
00:03:21.879 --> 00:03:23.760
seu próprio negócio. Eh, ele também

88
00:03:23.760 --> 00:03:26.120
trabalha com eventos, né? é um cara que

89
00:03:26.120 --> 00:03:28.239
eh conhece tudo de evento em São Paulo e

90
00:03:28.239 --> 00:03:30.640
colocou um FD de voz também funcionando

91
00:03:30.640 --> 00:03:33.280
Em paralelo à Aurora, o FD também de

92
00:03:33.280 --> 00:03:36.080
WhatsApp dele. E no primeiro mês, eh,

93
00:03:36.080 --> 00:03:38.239
ele já fez uma venda, a UFD, né, a

94
00:03:38.239 --> 00:03:40.720
Aurora. Então, ela fez uma FD, fez uma

95
00:03:40.720 --> 00:03:42.840
venda, eh, de ponta a ponta, toda

96
00:03:42.840 --> 00:03:44.519
automatizada, num ticket de quase R$

97
00:03:44.519 --> 00:03:47.120
1.000, 900 e alguma coisa, sem passar

98
00:03:47.120 --> 00:03:48.760
por nenhum ser humano. Ou seja, já pagou

99
00:03:48.760 --> 00:03:50.560
alguns meses de funcionamento do FD aí

100
00:03:50.560 --> 00:03:51.400
sem fazer força.

101
00:03:51.400 --> 00:03:54.439
>> O negócio parece mágica. Eh, e só quem

102
00:03:54.439 --> 00:03:56.640
tem a experiência, Rodrigo, da desta

103
00:03:56.640 --> 00:04:01.079
interação para de fato atestar a enorme

104
00:04:01.079 --> 00:04:04.400
capacidade de emulação humana que esta

105
00:04:04.400 --> 00:04:06.760
tecnologia apresenta. Que eu queria te

106
00:04:06.760 --> 00:04:08.720
perguntar, Rodrigo, é assim, que

107
00:04:08.720 --> 00:04:10.680
sensações você teve quando pela primeira

108
00:04:10.680 --> 00:04:13.120
vez experimentou essa tecnologia, porque

109
00:04:13.120 --> 00:04:14.840
de novo a gente tá dando mais uma volta

110
00:04:14.840 --> 00:04:17.239
no parafuso, mais uma revolução pela

111
00:04:17.239 --> 00:04:20.280
qual passamos. e da sua perspectiva,

112
00:04:20.280 --> 00:04:21.959
como é que o setor comercial

113
00:04:21.959 --> 00:04:24.400
propriamente pode se beneficiar de uma

114
00:04:24.400 --> 00:04:27.520
tecnologia tão importante feito essa?

115
00:04:27.520 --> 00:04:30.440
>> Gustavo, essa sua, o seu questionamento

116
00:04:30.440 --> 00:04:32.120
ele é interessante e talvez ele nos

117
00:04:32.120 --> 00:04:34.199
remeta ao seguinte, né? Mas alguém

118
00:04:34.199 --> 00:04:36.440
atende telefone nos dias de hoje, né?

119
00:04:36.440 --> 00:04:38.320
Alguém ainda atende telefone? Eu

120
00:04:38.320 --> 00:04:39.960
recentemente descobri, inclusive em

121
00:04:39.960 --> 00:04:42.600
função de algum processo de reestruturação que

122
00:04:42.600 --> 00:04:44.160
a gente vem fazendo

123
00:04:44.160 --> 00:04:45.759
em um dos nossos funis comerciais de uma

124
00:04:45.759 --> 00:04:47.880
das nossas empresas por meio de

125
00:04:47.880 --> 00:04:50.039
um gerente nosso, que sim, muita

126
00:04:50.039 --> 00:04:51.800
gente ainda atende telefone. O problema

127
00:04:51.800 --> 00:04:54.520
é que é de uma afirmação, né, de que

128
00:04:54.520 --> 00:04:56.720
olha, né, o telefone não funciona mais,

129
00:04:56.720 --> 00:04:58.199
é que você tá generalizando. Então tu

130
00:04:58.199 --> 00:04:59.440
precisa pensar, na verdade, como é que

131
00:04:59.440 --> 00:05:01.560
você usa um tipo de tecnologia desse.

132
00:05:01.560 --> 00:05:03.360
Então existe uma multiplicidade de

133
00:05:03.360 --> 00:05:04.960
possibilidades, desde algumas coisas do

134
00:05:04.960 --> 00:05:06.639
tipo. Você pode usar dentro do seu funil

135
00:05:06.639 --> 00:05:08.080
e uma etapa onde a conversão já está

136
00:05:08.080 --> 00:05:09.440
encaminhada. Por exemplo, você já

137
00:05:09.440 --> 00:05:11.600
imaginou quão legal seria, né, se você

138
00:05:11.600 --> 00:05:14.160
agendou uma reunião, um FD que pega o

139
00:05:14.160 --> 00:05:15.880
telefone, liga e confirma a reunião com

140
00:05:15.880 --> 00:05:17.680
o seu cliente ou a visita ou

141
00:05:17.680 --> 00:05:19.240
eventualmente a consulta, seja lá o que

142
00:05:19.240 --> 00:05:20.560
for, no dia seguinte, essa é uma

143
00:05:20.560 --> 00:05:22.120
possibilidade de ligação inteligente,

144
00:05:22.120 --> 00:05:24.560
né? Uma outra coisa, em venda

145
00:05:24.560 --> 00:05:26.600
complexa, você tem normalmente um

146
00:05:26.600 --> 00:05:28.319
funil que se estende, né? Então você

147
00:05:28.319 --> 00:05:30.919
precisa fazer follow-up, é comum que você

148
00:05:30.919 --> 00:05:33.120
tenha que fazer vários atendimentos e aí

149
00:05:33.120 --> 00:05:34.160
eventualmente você tá atendendo

150
00:05:34.160 --> 00:05:36.039
inclusive mais de uma pessoa, tem mais

151
00:05:36.039 --> 00:05:38.160
de um decisor. Então, uma das formas,

152
00:05:38.160 --> 00:05:39.800
inclusive de você colocar eventualmente

153
00:05:39.800 --> 00:05:42.600
um decisor dentro, é do próprio pitch,

154
00:05:42.600 --> 00:05:43.840
dentro do próprio funil, com quem você

155
00:05:43.840 --> 00:05:47.039
não tenha falado ainda, né? É, de repente,

156
00:05:47.039 --> 00:05:49.319
orientar que, olha, em determinada etapa

157
00:05:49.319 --> 00:05:51.520
o FD liga para um decisor com o qual eu

158
00:05:51.520 --> 00:05:53.400
vou falar depois, para já fazer um

159
00:05:53.400 --> 00:05:54.880
aquecimento daquele líder. Outra

160
00:05:54.880 --> 00:05:56.479
possibilidade. Isso tô falando, tô

161
00:05:56.479 --> 00:05:58.360
tentando buscar algumas que não são das

162
00:05:58.360 --> 00:05:59.919
mais óbvias, como o Lucas já levantou

163
00:05:59.919 --> 00:06:01.720
aqui, anteriormente, né?

164
00:06:01.720 --> 00:06:03.520
E, na verdade, quando a gente fala que a

165
00:06:03.520 --> 00:06:05.319
ligação não funciona, ela não funciona

166
00:06:05.319 --> 00:06:07.639
porque hoje é muito ruim, porque te

167
00:06:07.639 --> 00:06:09.880
ligam alguém de um telemarketing que não

168
00:06:09.880 --> 00:06:12.160
sabe nada a respeito do assunto, que não

169
00:06:12.160 --> 00:06:13.560
vai conseguir te dar as respostas, que

170
00:06:13.560 --> 00:06:15.479
tá fazendo um trabalho pior do que de um

171
00:06:15.479 --> 00:06:17.720
robô, porque ele tem um fluxo na frente

172
00:06:17.720 --> 00:06:19.840
dele ali, ele só tem, ele é o avatar

173
00:06:19.840 --> 00:06:22.280
daquele fluxo, né? Ele diz exatamente

174
00:06:22.280 --> 00:06:24.280
o que tá escrito e clica exatamente qual

175
00:06:24.280 --> 00:06:26.400
foi a sua resposta. Você não consegue,

176
00:06:26.400 --> 00:06:29.120
sair daquela rota porque, bem, aquela

177
00:06:29.120 --> 00:06:30.960
pessoa não sabe de nada. Você tá

178
00:06:30.960 --> 00:06:32.280
conversando com o sistema,

179
00:06:32.280 --> 00:06:33.120
ela não tem autonomia,

180
00:06:33.120 --> 00:06:34.720
ela não tem autonomia nenhuma, nem foi

181
00:06:34.720 --> 00:06:36.000
Treinada. De fato, ela não sabe porque

182
00:06:36.000 --> 00:06:37.680
ela não foi treinada, ninguém mostrou

183
00:06:37.680 --> 00:06:39.240
para ela como funciona e ela não tem

184
00:06:39.240 --> 00:06:41.720
autonomia, até mesmo se tivesse, enfim.

185
00:06:41.720 --> 00:06:43.520
Agora, quando você pega o telefone, que

186
00:06:43.520 --> 00:06:45.039
é uma ferramenta que funciona e funciona

187
00:06:45.039 --> 00:06:48.000
muito bem, e coloca ali um excelente

188
00:06:48.000 --> 00:06:50.560
vendedor que tem eh o conhecimento total

189
00:06:50.560 --> 00:06:52.080
a respeito do produto, que tem

190
00:06:52.080 --> 00:06:53.880
desenvoltura, que vai conseguir de fato

191
00:06:53.880 --> 00:06:56.199
te ouvir e responder às suas

192
00:06:56.199 --> 00:06:58.080
necessidades e não um robozinho que tá

193
00:06:58.080 --> 00:07:00.160
com a resposta pré-programada, aí você

194
00:07:00.160 --> 00:07:02.000
vai para outro patamar. Aí você usa o

195
00:07:02.000 --> 00:07:03.240
que é fundamental em venda, que é

196
00:07:03.240 --> 00:07:05.599
momento. Se você tá lá numa qualificação

197
00:07:05.599 --> 00:07:09.360
de WhatsApp e o lead abriu a guarda para

198
00:07:09.360 --> 00:07:11.440
que você faça uma ligação para ele, eu

199
00:07:11.440 --> 00:07:13.520
vou marcar com o meu meu meu vendedor

200
00:07:13.520 --> 00:07:15.800
humano para daqui dois dias de manhã e

201
00:07:15.800 --> 00:07:17.759
aí o cara vai est em outro momento ou

202
00:07:17.759 --> 00:07:20.120
perdeu, perdeu. Ou eu vou ligar agora e

203
00:07:20.120 --> 00:07:22.520
vou ter a atenção 100% desse cara e vou

204
00:07:22.520 --> 00:07:23.800
colocar essa bola para dentro do gol. E

205
00:07:23.800 --> 00:07:24.080
aí

206
00:07:24.080 --> 00:07:26.080
>> le quente esfria, né?

207
00:07:26.080 --> 00:07:27.639
E aí isso nos permite entender o

208
00:07:27.639 --> 00:07:29.160
seguinte também, não é só o lançamento

209
00:07:29.160 --> 00:07:30.639
de uma solução com uma ligação

210
00:07:30.639 --> 00:07:32.879
inteligente, é o pensar um processo de

211
00:07:32.879 --> 00:07:34.720
Venda, né? E mais um recurso que o

212
00:07:34.720 --> 00:07:36.479
sujeito pode utilizar. Então você pode,

213
00:07:36.479 --> 00:07:38.120
como o Lucca destacou, você pode iniciar

214
00:07:38.120 --> 00:07:40.840
o atendimento pelo WhatsApp e desdobrar

215
00:07:40.840 --> 00:07:42.319
isso para um atendimento via telefone

216
00:07:42.319 --> 00:07:44.120
imediatamente. Agora, o contrato também

217
00:07:44.120 --> 00:07:45.639
é possível, né? Você pode eventualmente

218
00:07:45.639 --> 00:07:46.800
fazer uma ligação, iniciar um

219
00:07:46.800 --> 00:07:48.639
atendimento e o L de repente pedir:

220
00:07:48.639 --> 00:07:50.120
"Olha, me manda aí pelo WhatsApp, eu

221
00:07:50.120 --> 00:07:51.599
quero dar sequência". Você também pode

222
00:07:51.599 --> 00:07:53.400
fazer. Impressionante. Eu acho que são

223
00:07:53.400 --> 00:07:56.280
muitas as possibilidades que eh

224
00:07:56.280 --> 00:07:58.759
reorganizam os funis e as possibilidades

225
00:07:58.759 --> 00:08:01.960
comerciais, né? Agora, Lucca, imaginemos

226
00:08:01.960 --> 00:08:04.120
hipoteticamente que eu seja o gestor de

227
00:08:04.120 --> 00:08:06.720
um negócio que tem muitos canais de

228
00:08:06.720 --> 00:08:09.199
comunicação, né? Tem muitos atendentes,

229
00:08:09.199 --> 00:08:12.440
muitos telefonistas e tal. como que eu,

230
00:08:12.440 --> 00:08:14.360
eh, na hipótese de topar essa

231
00:08:14.360 --> 00:08:17.360
tecnologia, de experimentá-la, vou ter

232
00:08:17.360 --> 00:08:19.759
ciência daquilo que tá se dando neste

233
00:08:19.759 --> 00:08:21.199
atendimento que hoje estará

234
00:08:21.199 --> 00:08:24.000
automatizado, já que eu não posso eh

235
00:08:24.000 --> 00:08:25.639
chamar aquela pessoa lá e conversar com

236
00:08:25.639 --> 00:08:26.800
ela.

237
00:08:26.800 --> 00:08:29.960
>> Eh, até pode, até funciona, mas na

238
00:08:29.960 --> 00:08:33.560
verdade eh mais uma vez é muito melhor

239
00:08:33.560 --> 00:08:35.959
do que o paralelo que a gente faz de um

240
00:08:35.959 --> 00:08:37.880
telemarketing, né? Porque é óbvio,

241
00:08:37.880 --> 00:08:39.120
O telemarketing hoje já tem também a

242
00:08:39.120 --> 00:08:41.760
funcionalidade lá de, eh, transcrever a

243
00:08:41.760 --> 00:08:45.560
ligação, mas você tem ao vivo, eh, toda a

244
00:08:45.560 --> 00:08:49.080
memória, eh, de texto, de áudio, aquela

245
00:08:49.080 --> 00:08:50.880
conversa completamente categorizada,

246
00:08:50.880 --> 00:08:53.519
lançada no CRM pelo, eh, no painel

247
00:08:53.519 --> 00:08:55.080
inteligente pelo nosso sistema Argos,

248
00:08:55.080 --> 00:08:57.480
pelo nosso sistema inteligente que lê,

249
00:08:57.480 --> 00:09:00.200
entende, categoriza e lança onde o

250
00:09:00.200 --> 00:09:02.959
cliente quiser. Então, é uma experiência

251
00:09:02.959 --> 00:09:04.680
de, bem, uma experiência ultra

252
00:09:04.680 --> 00:09:07.160
profissional de um gestor que abre o CRM

253
00:09:07.160 --> 00:09:09.440
e tá tudo alimentado. E se ele quiser,

254
00:09:09.440 --> 00:09:11.519
óbvio, colocar uma lupa e ler a conversa

255
00:09:11.519 --> 00:09:13.279
na íntegra, obviamente tá ali. Se ele

256
00:09:13.279 --> 00:09:15.560
quiser ouvir o áudio para validar se

257
00:09:15.560 --> 00:09:17.880
olha, o tom tá, tá certo, porque tem o

258
00:09:17.880 --> 00:09:19.839
texto e tem como que esse texto foi

259
00:09:19.839 --> 00:09:21.560
entregue, né? Tá certo? É isso mesmo?

260
00:09:21.560 --> 00:09:24.120
Consigo fazer algum ajuste? Eh, óbvio,

261
00:09:24.120 --> 00:09:26.360
né? Eh, no processo de treinamento, como

262
00:09:26.360 --> 00:09:27.640
acontece com qualquer funcionário

263
00:09:27.640 --> 00:09:30.079
digital, o empresário ele ele vai dizer:

264
00:09:30.079 --> 00:09:31.360
"Olha, quero uma voz um pouco mais

265
00:09:31.360 --> 00:09:32.920
aconchegante ou não, eu quero uma voz um

266
00:09:32.920 --> 00:09:34.600
pouco mais firme, porque esse vai ser um

267
00:09:34.600 --> 00:09:36.000
FD que vai fazer cobrança

268
00:09:36.000 --> 00:09:37.160
>> masculina ou feminina,

269
00:09:37.160 --> 00:09:39.240
>> tanto faz. E ou qualquer coisa no meio

270
00:09:39.240 --> 00:09:40.880
do caminho, você escolhe. a gente

271
00:09:40.880 --> 00:09:44.440
Consegue inclusive clonar vozes, é,

272
00:09:44.440 --> 00:09:46.839
clonar a voz do seu melhor vendedor, é,

273
00:09:46.839 --> 00:09:49.320
clonar um tom ou então criar uma voz

274
00:09:49.320 --> 00:09:51.720
customizada para você baseada numa

275
00:09:51.720 --> 00:09:53.640
descrição. Então, é um trabalho que a

276
00:09:53.640 --> 00:09:56.560
gente faz realmente é de criar o seu

277
00:09:56.560 --> 00:09:58.839
funcionário digital customizado baseado

278
00:09:58.839 --> 00:10:02.279
num briefing, é, que você faria com a sua

279
00:10:02.279 --> 00:10:04.920
equipe de comunicação, com a sua agência

280
00:10:04.920 --> 00:10:06.680
de comunicação. Então, a gente pega isso

281
00:10:06.680 --> 00:10:08.600
tudo e transforma no funcionário digital

282
00:10:08.600 --> 00:10:10.079
que vai operar exatamente como você

283
00:10:10.079 --> 00:10:10.600
quer.

284
00:10:10.600 --> 00:10:12.240
>> Tem tem uma uma coisa que eu pesquei

285
00:10:12.240 --> 00:10:14.000
aqui na fala do Lucca e é importante

286
00:10:14.000 --> 00:10:15.920
que a gente deixe claro. A gente acaba

287
00:10:15.920 --> 00:10:18.040
dando muito o exemplo dentro do campo

288
00:10:18.040 --> 00:10:19.399
comercial, porque é onde você tem uma

289
00:10:19.399 --> 00:10:21.279
aplicação realmente assim muito

290
00:10:21.279 --> 00:10:23.440
objetiva, muito clara, né? Mas não

291
00:10:23.440 --> 00:10:25.160
precisa ser. Então, não é uma

292
00:10:25.160 --> 00:10:27.120
recomendação que a gente deixaria, por

293
00:10:27.120 --> 00:10:28.279
exemplo, de aplicação desse tipo de

294
00:10:28.279 --> 00:10:30.440
tecnologia é para setores de cobrança,

295
00:10:30.440 --> 00:10:32.560
por exemplo, né? Imagina, é um trabalho

296
00:10:32.560 --> 00:10:33.920
complicado de fazer. Muitas vezes o

297
00:10:33.920 --> 00:10:35.480
funcionário tem constrangimento de

298
00:10:35.480 --> 00:10:37.200
ligar, né? porque ele já não quer ligar

299
00:10:37.200 --> 00:10:38.480
pela segunda, terceira vista para aquela

300
00:10:38.480 --> 00:10:40.480
própria pessoa. E aí, né, é possível

301
00:10:40.480 --> 00:10:42.680
utilizar para isso, RH, coleta de

302
00:10:42.680 --> 00:10:44.880
informações, orientação. Então, cara,

303
00:10:44.880 --> 00:10:46.160
tem o mundo de aplicações,

304
00:10:46.160 --> 00:10:48.120
>> muitos processos internos, né, que a

305
00:10:48.120 --> 00:10:51.000
gente pode, eh, usar essa tecnologia

306
00:10:51.000 --> 00:10:54.160
para educação do próprio rito do

307
00:10:54.160 --> 00:10:57.240
trabalho das corporações. Então, falta

308
00:10:57.240 --> 00:10:59.519
de criatividade não pode ser o problema,

309
00:10:59.519 --> 00:11:01.720
né, Lucca, de nos impedir esta

310
00:11:01.720 --> 00:11:04.079
implementação que vai ao final

311
00:11:04.079 --> 00:11:06.360
potencializar tantos negócios. Eh, falta

312
00:11:06.360 --> 00:11:08.800
de criatividade e aquela e aquela

313
00:11:08.800 --> 00:11:11.040
posição de ah, ainda não faz o que eu

314
00:11:11.040 --> 00:11:12.880
acho que deveria fazer. Olha,

315
00:11:12.880 --> 00:11:14.600
>> primeiro não faz mesmo. Você acha que

316
00:11:14.600 --> 00:11:16.079
não faz? E outra, você não

317
00:11:16.079 --> 00:11:17.839
>> é ou você não testou direito. E outra,

318
00:11:17.839 --> 00:11:20.360
eh, para de olhar porque ainda não faz e

319
00:11:20.360 --> 00:11:22.880
olha para tudo que já faz e usufru

320
00:11:22.880 --> 00:11:25.519
disso. Pega aqueles 20% e fazem 80 que

321
00:11:25.519 --> 00:11:27.639
fazem 80% do resultado, pega o Pareto

322
00:11:27.639 --> 00:11:29.959
ali e nada, vai, sai na frente, porque

323
00:11:29.959 --> 00:11:32.560
quem sair na frente agora vai beber água

324
00:11:32.560 --> 00:11:33.120
limpa.

325
00:11:33.120 --> 00:11:35.240
>> É isso mesmo, Rodrigo. Obrigado pelo seu

326
00:11:35.240 --> 00:11:37.760
tempo, Lucca. Obrigado pela sua presença.

327
00:11:37.760 --> 00:11:39.800
A gente se encontra em outras conversas

328
00:11:39.800 --> 00:11:42.120
e você que nos acompanhou até aqui, nos

329
00:11:42.120 --> 00:11:44.519
ajude a compartilhar este conteúdo com

330
00:11:44.519 --> 00:11:46.920
quem mais possa se interessar por ele.

331
00:11:46.920 --> 00:11:48.000
Um abraço e até a próxima. Yeah.