1
00:00:00,080 --> 00:00:02,200
Hola, soy Gustavo Fechus y estás

2
00:00:02,200 --> 00:00:05,839
aquí con nosotros en el videocast de XMACNA.

3
00:00:05,839 --> 00:00:08,320
Hoy vamos a hablar sobre un producto

4
00:00:08,320 --> 00:00:11,120
nuevo, la principal novedad acerca de

5
00:00:11,120 --> 00:00:12,639
el cual hemos estado conversando estos días

6
00:00:12,639 --> 00:00:14,679
aquí en la empresa. Y tengo el placer

7
00:00:14,679 --> 00:00:17,279
de compartir hoy esta charla con Lucca

8
00:00:17,279 --> 00:00:20,039
Carvalho y Rodrigo Simões, a quienes

9
00:00:20,039 --> 00:00:22,800
ya agradezco mucho por su presencia y

10
00:00:22,800 --> 00:00:24,480
su disposición a conversar aquí

11
00:00:24,480 --> 00:00:28,519
con nosotros. Bueno, Lucca, ya hemos venido

12
00:00:28,519 --> 00:00:30,840
desarrollando la tecnología en torno al

13
00:00:30,840 --> 00:00:34,640
empleado digital. Y puedo

14
00:00:34,640 --> 00:00:36,160
decir, sin temor a equivocarme, que

15
00:00:36,160 --> 00:00:38,239
tenemos éxito de público y crítica

16
00:00:38,239 --> 00:00:41,399
respecto a este producto, ¿verdad? Nosotros

17
00:00:41,399 --> 00:00:44,920
ya lo tenemos por cientos funcionando en todo el

18
00:00:44,920 --> 00:00:49,719
Brasil. Y ahora, más allá del propio FD,

19
00:00:49,719 --> 00:00:52,559
con su panel inteligente, ¿no?, de

20
00:00:52,559 --> 00:00:55,359
toda la infraestructura en torno a la cual

21
00:00:55,359 --> 00:00:58,440
está, nosotros también

22
00:00:58,440 --> 00:01:01,359
lanzamos ahora en primicia la Llamada

23
00:01:01,359 --> 00:01:04,879
Inteligente, un paso más adelante y

24
00:01:04,879 --> 00:01:07,920
por delante en el desarrollo de las

25
00:01:07,920 --> 00:01:09,680
soluciones tecnológicas que tenemos

26
00:01:09,680 --> 00:01:12,040
aquí en el ámbito de XMACNA, ¿cierto? Entonces,

27
00:01:12,040 --> 00:01:15,360
primero quisiera invitarte a presentar

28
00:01:15,360 --> 00:01:18,000
para nosotros qué es, de qué color es,

29
00:01:18,000 --> 00:01:20,799
qué hace este nuevo

30
00:01:20,799 --> 00:01:22,799
producto del cual hemos estado hablando

31
00:01:22,799 --> 00:01:23,840
aquí hoy para conversar.

32
00:01:23,840 --> 00:01:26,320
Gustavo, gracias por la invitación, es un placer.

33
00:01:26,320 --> 00:01:27,640
Podemos decir que esto es una novedad

34
00:01:27,640 --> 00:01:30,680
de la que se ha hablado mucho, ¿no?

35
00:01:30,680 --> 00:01:31,320
De verdad lo es.

36
00:01:31,320 --> 00:01:33,640
Corten, chicos, corten.

37
00:01:33,640 --> 00:01:35,560
Vamos a empezar de nuevo.

38
00:01:35,560 --> 00:01:39,000
Pero creo que vamos a terminar

39
00:01:39,000 --> 00:01:41,240
repitiéndonos aquí, porque es el

40
00:01:41,240 --> 00:01:42,880
FD que ya conoces, con toda la

41
00:01:42,880 --> 00:01:44,920
naturalidad que ya conoces, ahora

42
00:01:44,920 --> 00:01:46,960
con la capacidad de llamarte,

43
00:01:46,960 --> 00:01:48,799
y hablar contigo por teléfono o

44
00:01:48,799 --> 00:01:51,119
incluso recibir una llamada. Así que imagina

45
00:01:51,119 --> 00:01:53,040
todo tipo de negocio en el mundo

46
00:01:53,040 --> 00:01:54,719
que hoy necesita una secretaria,

47
00:01:54,719 --> 00:01:56,719
alguien junto al teléfono, 24 horas

48
00:01:56,719 --> 00:01:59,759
al día para agendar una cita

49
00:01:59,759 --> 00:02:02,399
o resolver una duda o saber si

50
00:02:02,399 --> 00:02:03,960
necesitas un plomero, en fin, siempre hay

51
00:02:03,960 --> 00:02:05,399
alguien allí contestando el teléfono,

52
00:02:05,399 --> 00:02:07,719
¿no? Ahora, además de eso, podemos

53
00:02:07,719 --> 00:02:10,119
la interfaz de WhatsApp, que es básicamente

54
00:02:10,119 --> 00:02:12,000
la casa de todo brasileño, ¿no? Todo el mundo

55
00:02:12,000 --> 00:02:14,160
tiene WhatsApp, manda audios, FD ya

56
00:02:14,160 --> 00:02:15,959
enviaba audios. Así que FD hablar no es

57
00:02:15,959 --> 00:02:18,720
una novedad. Lo que es novedad es esta

58
00:02:18,720 --> 00:02:21,280
interacción en tiempo real. Entonces tú

59
00:02:21,280 --> 00:02:22,560
hablas con él como si estuvieras

60
00:02:22,560 --> 00:02:24,840
hablando con cualquier otra persona.

61
00:02:24,840 --> 00:02:27,040
Todavía te llama, tal vez tu madre, no son

62
00:02:27,040 --> 00:02:28,280
tantas esas personas así, yo tengo

63
00:02:28,280 --> 00:02:31,080
seguro, pero hay gente que todavía llama y

64
00:02:31,080 --> 00:02:34,239
hay negocios que necesitan eso. Y el

65
00:02:34,239 --> 00:02:37,840
FD se integra perfectamente con FD

66
00:02:37,840 --> 00:02:40,040
también de WhatsApp. Entonces la conversación

67
00:02:40,040 --> 00:02:41,519
puede empezar en WhatsApp, terminar en el

68
00:02:41,519 --> 00:02:43,519
teléfono, empezar en el teléfono, terminar

69
00:02:43,519 --> 00:02:46,000
en WhatsApp y continúa desde donde

70
00:02:46,000 --> 00:02:47,760
se detuvo, recuerda exactamente, recuerda

71
00:02:47,760 --> 00:02:49,440
todo. Si le llamas en otro

72
00:02:49,440 --> 00:02:51,159
día, te va a recordar, va a

73
00:02:51,159 --> 00:02:52,480
recordar WhatsApp, va a recordar el

74
00:02:52,480 --> 00:02:54,440
teléfono y todavía puede enviar, por

75
00:02:54,440 --> 00:02:56,480
ejemplo, un enlace para un cierre de

76
00:02:56,480 --> 00:02:58,760
una compra, un pago con tarjeta.

77
00:02:58,760 --> 00:03:00,200
Entonces él está al teléfono contigo y dice:

78
00:03:00,200 --> 00:03:02,319
"Oye, te está llegando el WhatsApp ahora,

79
00:03:02,319 --> 00:03:04,519
revísalo y ciérralo." Y eso es muy bueno,

80
00:03:04,519 --> 00:03:06,879
entre los XMACNA Partners, tenemos,

81
00:03:06,879 --> 00:03:08,920
eh, tenemos a Daniel, que es un

82
00:03:08,920 --> 00:03:11,480
gran socio nuestro, eh, y también porque

83
00:03:11,480 --> 00:03:14,599
es, eh, un, un, un líder, eh, en, eh,

84
00:03:14,599 --> 00:03:17,120
de los partners, ¿no?, eh, alguien del equipo de

85
00:03:17,120 --> 00:03:19,959
XMACNA, él ya estaba probando y en, eh,

86
00:03:19,959 --> 00:03:21,879
mientras aún estaba en beta, usándolo en su

87
00:03:21,879 --> 00:03:23,760
propio negocio. Eh, él también

88
00:03:23,760 --> 00:03:26,120
trabaja con eventos, ¿no? Es un tipo que

89
00:03:26,120 --> 00:03:28,239
eh, conoce todo sobre eventos en São Paulo y

90
00:03:28,239 --> 00:03:30,640
también puso un FD de voz funcionando

91
00:03:30,640 --> 00:03:33,280
En paralelo a Aurora, el FD también de

92
00:03:33,280 --> 00:03:36,080
su WhatsApp. Y en el primer mes, eh,

93
00:03:36,080 --> 00:03:38,239
ya hizo una venta, la UFD, ¿no?, la

94
00:03:38,239 --> 00:03:40,720
Aurora. Entonces, ella hizo una FD, hizo una

95
00:03:40,720 --> 00:03:42,840
venta, eh, de principio a fin, toda

96
00:03:42,840 --> 00:03:44,519
automatizada, con un ticket de casi R$

97
00:03:44,519 --> 00:03:47,120
1.000, 900 y algo, sin pasar

98
00:03:47,120 --> 00:03:48,760
por ningún ser humano. O sea, ya pagó

99
00:03:48,760 --> 00:03:50,560
algunos meses de funcionamiento del FD ahí

100
00:03:50,560 --> 00:03:51,400
sin esfuerzo.

101
00:03:51,400 --> 00:03:54,439
>> El negocio parece magia. Eh, y solo quien

102
00:03:54,439 --> 00:03:56,640
tiene la experiencia, Rodrigo, de esta

103
00:03:56,640 --> 00:04:01,079
interacción puede realmente atestiguar la enorme

104
00:04:01,079 --> 00:04:04,400
capacidad de emulación humana que esta

105
00:04:04,400 --> 00:04:06,760
tecnología presenta. Lo que quería

106
00:04:06,760 --> 00:04:08,720
preguntarte, Rodrigo, es esto: qué

107
00:04:08,720 --> 00:04:10,680
sensaciones tuviste cuando por primera

108
00:04:10,680 --> 00:04:13,120
vez experimentaste esta tecnología, porque

109
00:04:13,120 --> 00:04:14,840
de nuevo estamos dando otra vuelta

110
00:04:14,840 --> 00:04:17,239
al tornillo, otra revolución por la

111
00:04:17,239 --> 00:04:20,280
que pasamos. Y desde tu perspectiva,

112
00:04:20,280 --> 00:04:21,959
cómo el sector comercial

113
00:04:21,959 --> 00:04:24,400
realmente puede beneficiarse de una

114
00:04:24,400 --> 00:04:27,520
tecnología tan importante como esta?

115
00:04:27,520 --> 00:04:30,440
>> Gustavo, esa tu, tu pregunta

116
00:04:30,440 --> 00:04:32,120
es interesante y tal vez nos

117
00:04:32,120 --> 00:04:34,199
remite a lo siguiente, ¿no? Pero alguien

118
00:04:34,199 --> 00:04:36,440
contesta el teléfono hoy en día, ¿no?

119
00:04:36,440 --> 00:04:38,320
¿Alguien todavía contesta el teléfono? Yo

120
00:04:38,320 --> 00:04:39,960
recientemente descubrí, incluso en

121
00:04:39,960 --> 00:04:42,600
parte de un proceso de reestructuración que

122
00:04:42,600 --> 00:04:44,160
hemos estado haciendo

123
00:04:44,160 --> 00:04:45,759
en uno de nuestros embudos comerciales de una

124
00:04:45,759 --> 00:04:47,880
de nuestras empresas a través de

125
00:04:47,880 --> 00:04:50,039
uno de nuestros gerentes, que sí, mucha

126
00:04:50,039 --> 00:04:51,800
gente todavía contesta el teléfono. El problema

127
00:04:51,800 --> 00:04:54,520
es que es una afirmación, ¿no?, de que

128
00:04:54,520 --> 00:04:56,720
mira, el teléfono ya no funciona,

129
00:04:56,720 --> 00:04:58,199
estás generalizando. Entonces tú

130
00:04:58,199 --> 00:04:59,440
necesitas pensar, en realidad, cómo

131
00:04:59,440 --> 00:05:01,560
usas este tipo de tecnología.

132
00:05:01,560 --> 00:05:03,360
Entonces existe una multiplicidad de

133
00:05:03,360 --> 00:05:04,960
posibilidades, desde algunas cosas como

134
00:05:04,960 --> 00:05:06,639
eso. Puedes usarlo dentro de tu embudo

135
00:05:06,639 --> 00:05:08,080
y una etapa donde la conversión ya está

136
00:05:08,080 --> 00:05:09,440
encaminada. Por ejemplo, ya

137
00:05:09,440 --> 00:05:11,600
imaginaste qué genial sería si tú

138
00:05:11,600 --> 00:05:14,160
agendaste una reunión, un FD que toma el

139
00:05:14,160 --> 00:05:15,880
teléfono, llama y confirma la reunión con

140
00:05:15,880 --> 00:05:17,680
tu cliente o la visita o

141
00:05:17,680 --> 00:05:19,240
eventualmente la consulta, lo que sea que

142
00:05:19,240 --> 00:05:20,560
sea, al día siguiente, esa es una

143
00:05:20,560 --> 00:05:22,120
posibilidad de llamada inteligente,

144
00:05:22,120 --> 00:05:24,560
¿no? Otra cosa, en venta

145
00:05:24,560 --> 00:05:26,600
compleja, normalmente tienes un

146
00:05:26,600 --> 00:05:28,319
embudo que se extiende, ¿no? Entonces tú

147
00:05:28,319 --> 00:05:30,919
necesitas hacer seguimiento, es común que

148
00:05:30,919 --> 00:05:33,120
tengas que hacer varias atenciones y ahí

149
00:05:33,120 --> 00:05:34,160
eventualmente estás atendiendo

150
00:05:34,160 --> 00:05:36,039
incluso a más de una persona, hay más

151
00:05:36,039 --> 00:05:38,160
de un decisor. Entonces, una de las formas,

152
00:05:38,160 --> 00:05:39,800
incluso de que puedas eventualmente incluir

153
00:05:39,800 --> 00:05:42,600
a un decisor dentro, es del propio pitch,

154
00:05:42,600 --> 00:05:43,840
dentro del propio embudo, con quien tú

155
00:05:43,840 --> 00:05:47,039
no hayas hablado aún, ¿no? Es, de repente,

156
00:05:47,039 --> 00:05:49,319
orientar que, mira, en determinada etapa

157
00:05:49,319 --> 00:05:51,520
el SDR llama a un decisor con el que yo

158
00:05:51,520 --> 00:05:53,400
voy a hablar después, para ya hacer un

159
00:05:53,400 --> 00:05:54,880
calentamiento con ese líder. Otra

160
00:05:54,880 --> 00:05:56,479
posibilidad. Esto lo estoy diciendo, estoy

161
00:05:56,479 --> 00:05:58,360
tratando de buscar algunas que no son las

162
00:05:58,360 --> 00:05:59,919
más obvias, como Lucas ya mencionó

163
00:05:59,919 --> 00:06:01,720
aquí anteriormente, ¿no?

164
00:06:01,720 --> 00:06:03,520
Y, en realidad, cuando decimos que la

165
00:06:03,520 --> 00:06:05,319
llamada no funciona, no funciona

166
00:06:05,319 --> 00:06:07,639
porque hoy es muy mala, porque te

167
00:06:07,639 --> 00:06:09,880
llama alguien de un telemarketing que no

168
00:06:09,880 --> 00:06:12,160
sabe nada del tema, que no

169
00:06:12,160 --> 00:06:13,560
va a poder darte las respuestas, que

170
00:06:13,560 --> 00:06:15,479
está haciendo un trabajo peor que un

171
00:06:15,479 --> 00:06:17,720
robot, porque tiene un flujo delante

172
00:06:17,720 --> 00:06:19,840
de él ahí, él solo es el avatar

173
00:06:19,840 --> 00:06:22,280
de ese flujo, ¿no? Él dice exactamente

174
00:06:22,280 --> 00:06:24,280
lo que está escrito y hace clic exactamente en cuál

175
00:06:24,280 --> 00:06:26,400
fue tu respuesta. No puedes,

176
00:06:26,400 --> 00:06:29,120
salir de esa ruta porque, bueno, esa

177
00:06:29,120 --> 00:06:30,960
persona no sabe nada. Estás

178
00:06:30,960 --> 00:06:32,280
hablando con el sistema,

179
00:06:32,280 --> 00:06:33,120
no tiene autonomía,

180
00:06:33,120 --> 00:06:34,720
no tiene ninguna autonomía, ni siquiera fue

181
00:06:34,720 --> 00:06:36,000
Entrenada. De hecho, ella no sabe porque

182
00:06:36,000 --> 00:06:37,680
no fue entrenada, nadie le mostró

183
00:06:37,680 --> 00:06:39,240
cómo funciona y ella no tiene

184
00:06:39,240 --> 00:06:41,720
autonomía, incluso si la tuviera, en fin.

185
00:06:41,720 --> 00:06:43,520
Ahora, cuando tomas el teléfono, que

186
00:06:43,520 --> 00:06:45,039
es una herramienta que funciona y funciona

187
00:06:45,039 --> 00:06:48,000
muy bien, y pones ahí a un excelente

188
00:06:48,000 --> 00:06:50,560
vendedor que tiene todo el conocimiento

189
00:06:50,560 --> 00:06:52,080
sobre el producto, que tiene

190
00:06:52,080 --> 00:06:53,880
desenvoltura, que realmente va a poder

191
00:06:53,880 --> 00:06:56,199
escucharte y responder a tus

192
00:06:56,199 --> 00:06:58,080
necesidades, y no un robotito que está

193
00:06:58,080 --> 00:07:00,160
con la respuesta preprogramada, ahí tú

194
00:07:00,160 --> 00:07:02,000
vas a otro nivel. Ahí usas el

195
00:07:02,000 --> 00:07:03,240
que es fundamental en ventas, que es

196
00:07:03,240 --> 00:07:05,599
el momento. Si estás en una calificación

197
00:07:05,599 --> 00:07:09,360
de WhatsApp y el lead se abre para

198
00:07:09,360 --> 00:07:11,440
que le hagas una llamada, yo

199
00:07:11,440 --> 00:07:13,520
voy a agendar con mi, mi, mi vendedor

200
00:07:13,520 --> 00:07:15,800
humano para dentro de dos días en la mañana y

201
00:07:15,800 --> 00:07:17,759
entonces la persona estará en otro momento o

202
00:07:17,759 --> 00:07:20,120
perdió, perdió. O llamo ahora y

203
00:07:20,120 --> 00:07:22,520
voy a tener la atención 100% de esa persona y voy a

204
00:07:22,520 --> 00:07:23,800
meter ese gol. Y

205
00:07:23,800 --> 00:07:24,080
ahí

206
00:07:24,080 --> 00:07:26,080
el lead caliente se enfría, ¿no?

207
00:07:26,080 --> 00:07:27,639
Y eso nos permite entender lo

208
00:07:27,639 --> 00:07:29,160
siguiente también, no es solo el lanzamiento

209
00:07:29,160 --> 00:07:30,639
de una solución con una llamada

210
00:07:30,639 --> 00:07:32,879
inteligente, es pensar en un proceso de

211
00:07:32,879 --> 00:07:34,720
Venta, ¿no? Y otro recurso que el

212
00:07:34,720 --> 00:07:36,479
usuario puede utilizar. Entonces puedes,

213
00:07:36,479 --> 00:07:38,120
como destacó Lucca, puedes iniciar

214
00:07:38,120 --> 00:07:40,840
la atención por WhatsApp y luego pasar

215
00:07:40,840 --> 00:07:42,319
eso a una atención por teléfono

216
00:07:42,319 --> 00:07:44,120
inmediatamente. Ahora, el contrato también

217
00:07:44,120 --> 00:07:45,639
es posible, ¿no? Puedes eventualmente

218
00:07:45,639 --> 00:07:46,800
hacer una llamada, iniciar un

219
00:07:46,800 --> 00:07:48,639
servicio, y el cliente de repente puede pedir:

220
00:07:48,639 --> 00:07:50,120
"Oye, mándamelo por WhatsApp, yo

221
00:07:50,120 --> 00:07:51,599
quiero continuar". También puedes

222
00:07:51,599 --> 00:07:53,400
hacer eso. Impresionante. Creo que hay

223
00:07:53,400 --> 00:07:56,280
muchas posibilidades que

224
00:07:56,280 --> 00:07:58,759
reorganizan los embudos y las posibilidades

225
00:07:58,759 --> 00:08:01,960
comerciales, ¿no? Ahora, Lucca, imaginemos

226
00:08:01,960 --> 00:08:04,120
hipotéticamente que yo sea el gestor de

227
00:08:04,120 --> 00:08:06,720
un negocio que tiene muchos canales de

228
00:08:06,720 --> 00:08:09,199
comunicación, ¿no? Tiene muchos agentes,

229
00:08:09,199 --> 00:08:12,440
muchos telefonistas y tal. ¿Cómo yo,

230
00:08:12,440 --> 00:08:14,360
si decido probar esta

231
00:08:14,360 --> 00:08:17,360
tecnología, de experimentarla, voy a tener

232
00:08:17,360 --> 00:08:19,759
conciencia de lo que está pasando en este

233
00:08:19,759 --> 00:08:21,199
servicio que hoy estará

234
00:08:21,199 --> 00:08:24,000
automatizado, ya que no puedo

235
00:08:24,000 --> 00:08:25,639
llamar a esa persona y hablar con

236
00:08:25,639 --> 00:08:26,800
ella.

237
00:08:26,800 --> 00:08:29,960
>> Bueno, se puede, incluso funciona, pero en

238
00:08:29,960 --> 00:08:33,560
realidad, una vez más, es mucho mejor

239
00:08:33,560 --> 00:08:35,959
que la comparación que hacemos con un

240
00:08:35,959 --> 00:08:37,880
telemarketing, ¿no? Porque obviamente,

241
00:08:37,880 --> 00:08:39,120
El telemarketing hoy también tiene la

242
00:08:39,120 --> 00:08:41,760
funcionalidad allí de, eh, transcribir la

243
00:08:41,760 --> 00:08:45,560
llamada, pero tienes en vivo, eh, toda la

244
00:08:45,560 --> 00:08:49,080
memoria, eh, de texto, de audio, esa

245
00:08:49,080 --> 00:08:50,880
conversación completamente categorizada,

246
00:08:50,880 --> 00:08:53,519
registrada en el CRM por, eh, en el panel

247
00:08:53,519 --> 00:08:55,080
inteligente por nuestro sistema Argos,

248
00:08:55,080 --> 00:08:57,480
por nuestro sistema inteligente que lee,

249
00:08:57,480 --> 00:09:00,200
entiende, categoriza y registra donde el

250
00:09:00,200 --> 00:09:02,959
cliente quiera. Entonces, es una experiencia

251
00:09:02,959 --> 00:09:04,680
de, bueno, una experiencia ultra

252
00:09:04,680 --> 00:09:07,160
profesional para un gestor que abre el CRM

253
00:09:07,160 --> 00:09:09,440
y todo está actualizado. Y si quiere,

254
00:09:09,440 --> 00:09:11,519
obviamente, poner una lupa y leer la conversación

255
00:09:11,519 --> 00:09:13,279
completa, obviamente está ahí. Si él

256
00:09:13,279 --> 00:09:15,560
quiere escuchar el audio para validar si

257
00:09:15,560 --> 00:09:17,880
mira, el tono está correcto, porque hay el

258
00:09:17,880 --> 00:09:19,839
texto y hay cómo ese texto fue

259
00:09:19,839 --> 00:09:21,560
entregado, ¿no? ¿Está bien? ¿Es eso mismo?

260
00:09:21,560 --> 00:09:24,120
¿Puedo hacer algún ajuste? Eh, obviamente,

261
00:09:24,120 --> 00:09:26,360
¿no? Eh, en el proceso de entrenamiento, como

262
00:09:26,360 --> 00:09:27,640
sucede con cualquier empleado

263
00:09:27,640 --> 00:09:30,079
digital, el empresario va a decir:

264
00:09:30,079 --> 00:09:31,360
"Mira, quiero una voz un poco más

265
00:09:31,360 --> 00:09:32,920
acogedora o no, quiero una voz un poco

266
00:09:32,920 --> 00:09:34,600
más firme, porque este va a ser un

267
00:09:34,600 --> 00:09:36,000
FD que va a hacer cobros

268
00:09:36,000 --> 00:09:37,160
>> masculina o femenina,

269
00:09:37,160 --> 00:09:39,240
>> da igual. O cualquier cosa en el medio

270
00:09:39,240 --> 00:09:40,880
del camino, tú eliges. Nosotros

271
00:09:40,880 --> 00:09:44,440
Incluso puede clonar voces, eh,

272
00:09:44,440 --> 00:09:46,839
clonar la voz de tu mejor vendedor, eh,

273
00:09:46,839 --> 00:09:49,320
clonar un tono o incluso crear una voz

274
00:09:49,320 --> 00:09:51,720
personalizada para ti basada en una

275
00:09:51,720 --> 00:09:53,640
descripción. Entonces, es un trabajo que

276
00:09:53,640 --> 00:09:56,560
realmente hacemos, crear tu

277
00:09:56,560 --> 00:09:58,839
empleado digital personalizado basado

278
00:09:58,839 --> 00:10:02,279
en un briefing, eh, que harías con tu

279
00:10:02,279 --> 00:10:04,920
equipo de comunicación, con tu agencia

280
00:10:04,920 --> 00:10:06,680
de comunicación. Entonces, tomamos eso

281
00:10:06,680 --> 00:10:08,600
y lo transformamos en un empleado digital

282
00:10:08,600 --> 00:10:10,079
que va a operar exactamente como tú

283
00:10:10,079 --> 00:10:10,600
quieres.

284
00:10:10,600 --> 00:10:12,240
Hay algo que noté

285
00:10:12,240 --> 00:10:14,000
aquí en lo que dijo Lucca, y es importante

286
00:10:14,000 --> 00:10:15,920
que lo dejemos claro. Muchas veces

287
00:10:15,920 --> 00:10:18,040
ponemos muchos ejemplos en el campo

288
00:10:18,040 --> 00:10:19,399
comercial, porque es donde tienes una

289
00:10:19,399 --> 00:10:21,279
aplicación realmente muy

290
00:10:21,279 --> 00:10:23,440
objetiva, muy clara, ¿no? Pero no

291
00:10:23,440 --> 00:10:25,160
tiene que ser así. Entonces, no es una

292
00:10:25,160 --> 00:10:27,120
recomendación que dejaríamos, por

293
00:10:27,120 --> 00:10:28,279
ejemplo, de aplicar este tipo de

294
00:10:28,279 --> 00:10:30,440
tecnología en sectores de cobranza,

295
00:10:30,440 --> 00:10:32,560
por ejemplo, ¿no? Imagina, es un trabajo

296
00:10:32,560 --> 00:10:33,920
complicado de hacer. Muchas veces el

297
00:10:33,920 --> 00:10:35,480
empleado siente vergüenza de

298
00:10:35,480 --> 00:10:37,200
llamar, ¿no? porque ya no quiere llamar

299
00:10:37,200 --> 00:10:38,480
por segunda o tercera vez a esa

300
00:10:38,480 --> 00:10:40,480
misma persona. Y ahí, ¿no?, es posible

301
00:10:40,480 --> 00:10:42,680
utilizar para eso, RRHH, recopilación de datos

302
00:10:42,680 --> 00:10:44,880
información, orientación. Entonces, amigo,

303
00:10:44,880 --> 00:10:46,160
hay un mundo de aplicaciones,

304
00:10:46,160 --> 00:10:48,120
>> muchos procesos internos, ¿no?, que

305
00:10:48,120 --> 00:10:51,000
podemos, eh, usar esta tecnología

306
00:10:51,000 --> 00:10:54,160
para educar sobre el propio flujo de trabajo

307
00:10:54,160 --> 00:10:57,240
de las corporaciones. Entonces, la falta

308
00:10:57,240 --> 00:10:59,519
de creatividad no puede ser el problema,

309
00:10:59,519 --> 00:11:01,720
¿verdad, Lucca?, para impedirnos esta

310
00:11:01,720 --> 00:11:04,079
implementación que al final

311
00:11:04,079 --> 00:11:06,360
potenciar tantos negocios. Eh, la falta

312
00:11:06,360 --> 00:11:08,800
de creatividad y esa, y esa

313
00:11:08,800 --> 00:11:11,040
postura de 'ah, todavía no hace lo que yo

314
00:11:11,040 --> 00:11:12,880
creo que debería hacer'. Mira,

315
00:11:12,880 --> 00:11:14,600
>> primero, realmente no lo hace. ¿Tú crees que

316
00:11:14,600 --> 00:11:16,079
no lo hace? Y otra, tú no

317
00:11:16,079 --> 00:11:17,839
>> o no lo has probado bien. Y además,

318
00:11:17,839 --> 00:11:20,360
eh, deja de mirar lo que aún no hace y

319
00:11:20,360 --> 00:11:22,880
mira todo lo que ya hace y aprovecha

320
00:11:22,880 --> 00:11:25,519
eso. Toma ese 20% que hace el 80

321
00:11:25,519 --> 00:11:27,639
por ciento del resultado, usa el principio de Pareto

322
00:11:27,639 --> 00:11:29,959
ahí y nada, ve, adelántate, porque

323
00:11:29,959 --> 00:11:32,560
quien se adelante ahora va a beber agua

324
00:11:32,560 --> 00:11:33,120
limpia.

325
00:11:33,120 --> 00:11:35,240
>> Así es, Rodrigo. Gracias por tu

326
00:11:35,240 --> 00:11:37,760
tiempo, Lucca. Gracias por tu presencia.

327
00:11:37,760 --> 00:11:39,800
Nos encontramos en otras conversaciones

328
00:11:39,800 --> 00:11:42,120
y tú que nos acompañaste hasta aquí,

329
00:11:42,120 --> 00:11:44,519
ayúdanos a compartir este contenido con

330
00:11:44,519 --> 00:11:46,920
quien más pueda estar interesado.

331
00:11:46,920 --> 00:11:48,000
Un abrazo y hasta la próxima. Yeah.