WEBVTT

1
00:00:03.280 --> 00:00:05.560
No episódio de hoje, funcionários

2
00:00:05.560 --> 00:00:08.280
digitais e infraestrutura, conheça a

3
00:00:08.280 --> 00:00:12.000
XMACNA de Vendas.

4
00:00:12.000 --> 00:00:14.120
Olá, seja muito bem-vindo ao podcast da

5
00:00:14.120 --> 00:00:17.119
XMACNA. Você já sabe, eu sou o Gustavo

6
00:00:17.119 --> 00:00:19.160
Fechus, estou mais uma vez com Daniel

7
00:00:19.160 --> 00:00:20.720
Valladares.

8
00:00:20.720 --> 00:00:21.160
É,

9
00:00:21.160 --> 00:00:22.039
fala galera.

10
00:00:22.039 --> 00:00:24.359
Pensando bem, você já sabe, é uma frase

11
00:00:24.359 --> 00:00:26.039
um pouco presunçosa, né, Daniel? Às

12
00:00:26.039 --> 00:00:28.119
vezes pode ser que tenha um ou outro

13
00:00:28.119 --> 00:00:29.679
desavisado que não saiba ainda, né? Não

14
00:00:29.679 --> 00:00:31.759
é verdade? Quem a gente é da fila do

15
00:00:31.759 --> 00:00:32.719
pão.

16
00:00:32.719 --> 00:00:34.040
Os nossos familiares que estão

17
00:00:34.040 --> 00:00:37.440
assistindo isso com certeza sabem.

18
00:00:37.440 --> 00:00:41.320
Um beijo, mãe, né?

19
00:00:41.440 --> 00:00:43.480
Aí do Chile, né, Daniel? O pessoal,

20
00:00:43.480 --> 00:00:46.280
aquele momento do beijinho da Xuxa, né?

21
00:00:46.280 --> 00:00:48.760
Latina integrada.

22
00:00:48.760 --> 00:00:52.039
Muito bem. Espero que todos estejam

23
00:00:52.039 --> 00:00:54.800
bem. Hoje a gente vem aqui para

24
00:00:54.800 --> 00:00:57.920
conversar a respeito de um aspecto

25
00:00:57.920 --> 00:01:00.199
contemporâneo, né, Daniel, que diz

26
00:01:00.199 --> 00:01:03.239
respeito ao fato de que hoje em dia a

27
00:01:03.239 --> 00:01:07.479
gente tem uma natural proliferação de

28
00:01:07.479 --> 00:01:10.040
agentes de IA. Então, se você por um

29
00:01:10.040 --> 00:01:13.479
acaso, tem um algoritmo no Instagram que

30
00:01:13.479 --> 00:01:15.960
já tenha sacado seu interesse por esse

31
00:01:15.960 --> 00:01:20.240
Tema, você já deve ter notado uma

32
00:01:20.240 --> 00:01:25.640
certa inflação de soluções que

33
00:01:25.640 --> 00:01:27.880
prometem uma entrega de agentes de IA e

34
00:01:27.880 --> 00:01:29.600
eventualmente de fato entregam, né,

35
00:01:29.600 --> 00:01:31.960
Daniel? Mas eu penso que seja muito

36
00:01:31.960 --> 00:01:34.520
importante hoje, Daniel, a gente

37
00:01:34.520 --> 00:01:37.479
aprofundar um pouco essa diferenciação,

38
00:01:37.479 --> 00:01:40.079
porque na prática, hoje, com a

39
00:01:40.079 --> 00:01:43.000
acessibilidade da tecnologia,

40
00:01:43.000 --> 00:01:47.200
a gente oportuniza mesmo a

41
00:01:47.200 --> 00:01:49.159
profissionais e aventureiros, digamos

42
00:01:49.159 --> 00:01:51.600
assim, ao oferecimento e ao

43
00:01:51.600 --> 00:01:53.719
desenvolvimento de soluções que

44
00:01:53.719 --> 00:01:55.719
eventualmente, para determinados

45
00:01:55.719 --> 00:01:58.520
negócios, determinados portes de

46
00:01:58.520 --> 00:02:01.159
negócios, isso pode muito bem

47
00:02:01.159 --> 00:02:03.119
funcionar, mas eu penso que algumas

48
00:02:03.119 --> 00:02:06.960
atenções sejam válidas na hora da

49
00:02:06.960 --> 00:02:09.679
gente fazer eventualmente

50
00:02:09.679 --> 00:02:13.080
uma seleção de fornecedores pra gente

51
00:02:13.080 --> 00:02:16.040
ter sempre em perspectiva o fato de que

52
00:02:16.040 --> 00:02:19.480
não é porque hoje qualquer pessoa

53
00:02:19.480 --> 00:02:22.160
pode desenvolver o seu próprio agente de

54
00:02:22.160 --> 00:02:26.519
IA que a gente tem aí uma solução

55
00:02:26.519 --> 00:02:28.080
preparada do ponto de vista

56
00:02:28.080 --> 00:02:30.800
infraestrutural para o atendimento

57
00:02:30.800 --> 00:02:33.640
profissional que muitos negócios de

58
00:02:33.640 --> 00:02:38.519
fato necessitam. Então, Daniel,

59
00:02:38.519 --> 00:02:40.440
escolha aí por onde você quer avançar a

60
00:02:40.440 --> 00:02:43.040
partir desse tema, porque tem um

61
00:02:43.040 --> 00:02:46.400
Um monte de gente fazendo agentes de IA,

62
00:02:46.400 --> 00:02:47.920
isso é uma constatação, não é uma

63
00:02:47.920 --> 00:02:50.040
interpretação, não é.

64
00:02:50.040 --> 00:02:53.280
Exato. Inclusive, né, eu comecei fazendo

65
00:02:53.280 --> 00:02:57.640
meus próprios agentes de IA, até que

66
00:02:57.640 --> 00:03:00.200
os astros se alinharam e me encontrei

67
00:03:00.200 --> 00:03:03.280
aqui com a XMACNA e decidi fazer com que

68
00:03:03.280 --> 00:03:06.239
a Aurora fosse um FD XMACNA e não mais

69
00:03:06.239 --> 00:03:09.840
um agente gerenciado ali por mim,

70
00:03:09.840 --> 00:03:11.480
justamente por conta, acho que dos

71
00:03:11.480 --> 00:03:13.599
tópicos que nós vamos passar aqui, mas

72
00:03:13.599 --> 00:03:15.920
acho que tem uma alusão que eu vejo

73
00:03:15.920 --> 00:03:19.120
interessante, né, que é: a IA é

74
00:03:19.120 --> 00:03:21.360
muito semelhante a voar de avião, né?

75
00:03:21.360 --> 00:03:23.959
Você entra no avião, faz uma

76
00:03:23.959 --> 00:03:26.400
revisão ali estética mesmo, vê se tá

77
00:03:26.400 --> 00:03:29.280
tudo certo e espera que ele funcione,

78
00:03:29.280 --> 00:03:32.879
né? Então, a IA é a mesma coisa. A

79
00:03:32.879 --> 00:03:35.720
gente às vezes sabe o que está assim, a

80
00:03:35.720 --> 00:03:38.480
gente vê o que está na superfície, mas é

81
00:03:38.480 --> 00:03:40.840
importante também, principalmente

82
00:03:40.840 --> 00:03:42.680
nesse momento que nós estamos passando

83
00:03:42.680 --> 00:03:44.439
de proliferação,

84
00:03:44.439 --> 00:03:46.400
entender também um pouquinho do que

85
00:03:46.400 --> 00:03:48.640
tá por trás dos planos ali, ainda ainda

86
00:03:48.640 --> 00:03:50.560
que minimamente, né, Gustavo, a gente

87
00:03:50.560 --> 00:03:52.799
tem ainda a dificuldade, às vezes, de

88
00:03:52.799 --> 00:03:55.239
entender o que é uma API oficial

89
00:03:55.239 --> 00:03:56.920
de WhatsApp, o que é uma não oficial

90
00:03:56.920 --> 00:04:00.840
e etc. Então assim, tem muitas tecn

91
00:04:00.840 --> 00:04:04.120
Tecniquezes aí por trás. Eh, mas o que

92
00:04:04.120 --> 00:04:06.760
que é importante trazer aqui pro nosso

93
00:04:06.760 --> 00:04:09.519
interlocutor, né? Eh, principalmente

94
00:04:09.519 --> 00:04:11.519
falar acho que sobre segurança, né, que

95
00:04:11.519 --> 00:04:16.160
é um aspecto importante. E hoje cada vez

96
00:04:16.160 --> 00:04:19.919
mais eh, os ataques eh cibernéticos eles

97
00:04:19.919 --> 00:04:22.000
têm se proliferado, tá, pessoal? E

98
00:04:22.000 --> 00:04:24.720
assim, eh, não é que eles vão escolher a

99
00:04:24.720 --> 00:04:28.120
tua empresa, o teu negócio por uma n

100
00:04:28.120 --> 00:04:31.680
razão. Não. Hoje existem robôs que ficam

101
00:04:31.680 --> 00:04:33.639
varrendo a rede aí, buscando os

102
00:04:33.639 --> 00:04:36.320
servidores e tentando acessar esses

103
00:04:36.320 --> 00:04:38.720
servidores para ter acesso, por exemplo,

104
00:04:38.720 --> 00:04:41.320
a um banco de dados, para ter acesso a

105
00:04:41.320 --> 00:04:43.919
informações sensíveis. Então, isso

106
00:04:43.919 --> 00:04:46.560
Acontece com certa frequência aí, né? Aí

107
00:04:46.560 --> 00:04:48.880
não é que eles vão, é que às vezes a

108
00:04:48.880 --> 00:04:50.320
gente fica com aquela sensação: ah, mas

109
00:04:50.320 --> 00:04:51.919
o meu negócio é pequeno, minha empresa é

110
00:04:51.919 --> 00:04:54.320
pequena, ninguém vai vir aqui para fazer

111
00:04:54.320 --> 00:04:57.320
um ataque cibernético no meu negócio. Na

112
00:04:57.320 --> 00:04:58.600
verdade vai, porque eles não estão

113
00:04:58.600 --> 00:05:00.440
escolhendo pelo negócio, eles estão só

114
00:05:00.440 --> 00:05:03.280
varrendo ali, eh, a rede para ver

115
00:05:03.280 --> 00:05:05.039
realmente um, encontrar um servidor

116
00:05:05.039 --> 00:05:07.160
qualquer que eles consigam entrar e

117
00:05:07.160 --> 00:05:09.240
depois eles vão decidir se aqueles dados

118
00:05:09.240 --> 00:05:11.479
fazem sentido para eles ou não, né?

119
00:05:11.479 --> 00:05:14.280
Então acho que esse ponto de segurança é

120
00:05:14.280 --> 00:05:17.960
um aspecto importante, né? A ser, eh

121
00:05:17.960 --> 00:05:20.479
Lembrado aqui, principalmente em um

122
00:05:20.479 --> 00:05:22.960
momento onde nós temos LGPD, nós temos

123
00:05:22.960 --> 00:05:25.160
uma preocupação maior também dos

124
00:05:25.160 --> 00:05:26.880
clientes com relação a isso, né? Então,

125
00:05:26.880 --> 00:05:30.840
acho que é importante trazer aqui e é

126
00:05:30.840 --> 00:05:33.560
por outro lado também, que foi inclusive

127
00:05:33.560 --> 00:05:37.440
o que me fez desistir de fazer o de

128
00:05:37.440 --> 00:05:39.639
ficar ali gerenciando o meu próprio

129
00:05:39.639 --> 00:05:42.400
funcionário para trazer para

130
00:05:42.400 --> 00:05:45.280
estrutura XMACNA a minha funcionária

131
00:05:45.280 --> 00:05:48.120
digital, que é a Aurora, justamente

132
00:05:48.120 --> 00:05:50.680
pela questão de ter ali uma manutenção

133
00:05:50.680 --> 00:05:52.560
contínua, né? Então assim, hoje eu não

134
00:05:52.560 --> 00:05:55.720
preciso me preocupar com nada. Na

135
00:05:55.720 --> 00:05:57.520
verdade, ela vai estar ali rodando,

136
00:05:57.520 --> 00:06:00.039
funcionando. Se em algum momento eu

137
00:06:00.039 --> 00:06:03.360
identifico algo que não está legal ou

138
00:06:03.360 --> 00:06:06.000
decidi ali mudar um produto, mudei um

139
00:06:06.000 --> 00:06:09.080
preço de produto, fiz uma promoção do

140
00:06:09.080 --> 00:06:11.319
mês do consumidor que nós acabamos de

141
00:06:11.319 --> 00:06:13.280
estamos finalizando o mês do consumidor

142
00:06:13.280 --> 00:06:17.080
aqui, né? Então, é, olhar para isso,

143
00:06:17.080 --> 00:06:19.080
é muito mais simples, porque hoje eu

144
00:06:19.080 --> 00:06:22.840
tô a um WhatsApp com o suporte de

145
00:06:22.840 --> 00:06:24.400
distância para falar: "Ó, pessoal, eu

146
00:06:24.400 --> 00:06:27.160
preciso que isso aqui seja atualizado e

147
00:06:27.160 --> 00:06:30.639
enquanto isso está sendo feito, eu tô

148
00:06:30.639 --> 00:06:32.840
seguindo a minha vida ali, trabalhando,

149
00:06:32.840 --> 00:06:34.560
falando com o cliente, fazendo

150
00:06:34.560 --> 00:06:37.199
reunião, fazendo ligação, que é o que

151
00:06:37.199 --> 00:06:39.479
vai realmente trazer resultado pro meu

152
00:06:39.479 --> 00:06:42.319
negócio, né? Então, acho que é o ponto

153
00:06:42.319 --> 00:06:44.520
chave aqui, né, Gustavo? Eu gostaria de

154
00:06:44.520 --> 00:06:47.479
te ouvir também. Primeiro, acho que do

155
00:06:47.479 --> 00:06:49.560
ponto de vista de infraestrutura, né,

156
00:06:49.560 --> 00:06:52.400
porque a gente é uma parte que

157
00:06:52.400 --> 00:06:54.440
geralmente o cliente final acaba não

158
00:06:54.440 --> 00:06:56.840
vendo e natural que não veja mesmo, né,

159
00:06:56.840 --> 00:06:58.759
quando você contrata um Salesforce, um

160
00:06:58.759 --> 00:07:01.319
CRM qualquer, aí você não vai lá

161
00:07:01.319 --> 00:07:02.919
descobrir qual que é o servidor que eles

162
00:07:02.919 --> 00:07:04.400
estão usando, mas você simplesmente

163
00:07:04.400 --> 00:07:07.199
espera que ele funcione, né? E acho que

164
00:07:07.199 --> 00:07:09.919
isso é um ponto de vista importante de

165
00:07:09.919 --> 00:07:14.240
se considerar hoje, né? Porque tem

166
00:07:14.240 --> 00:07:16.080
diferentes formas de você fazer isso.

167
00:07:16.080 --> 00:07:18.080
Algumas vão poder ser escaláveis e

168
00:07:18.080 --> 00:07:20.919
outras não. E do aspecto segurança

169
00:07:20.919 --> 00:07:22.800
também, eu acho que é um outro ponto

170
00:07:22.800 --> 00:07:25.639
interessante aí. Que que você, como é

171
00:07:25.639 --> 00:07:27.759
que você vê isso aí? Como é que tem sido

172
00:07:27.759 --> 00:07:30.560
também as tuas experiências nesse

173
00:07:30.560 --> 00:07:34.039
mundo, viar nesse sentido,

174
00:07:34.039 --> 00:07:36.400
>> Daniel? Eh, uma imagem que me ocorre é

175
00:07:36.400 --> 00:07:39.800
de que do iceberg a gente de fora só vê

176
00:07:39.800 --> 00:07:41.840
a ponta, né?

177
00:07:41.840 --> 00:07:42.199
Exato.

178
00:07:42.199 --> 00:07:45.039
>> E tem uma questão que é o seguinte, não

179
00:07:45.039 --> 00:07:48.360
compete ao cliente, mas de fato pra

180
00:07:48.360 --> 00:07:51.280
gente poder suportar uma estrutura de

181
00:07:51.280 --> 00:07:55.240
milhares de FDs, né, funcionários

182
00:07:55.240 --> 00:07:58.479
digitais hoje em circulação, centenas de

183
00:07:58.479 --> 00:08:03.520
milhares de, eh, interações por dia, eh, a

184
00:08:03.520 --> 00:08:07.879
gente evidentemente precisa, eh, cuidar de

185
00:08:07.879 --> 00:08:11.720
eh, um aparato que,

186
00:08:11.720 --> 00:08:14.159
enfim, em primeira pessoa, um CPF

187
00:08:14.159 --> 00:08:16.840
sozinho ali na garagem, eh, não será,

188
00:08:16.840 --> 00:08:19.759
evidentemente, capaz de produzir, né?

189
00:08:19.759 --> 00:08:21.960
Então, eh, acho que você trouxe essa

190
00:08:21.960 --> 00:08:23.840
dimensão da segurança, que é um aspecto,

191
00:08:23.840 --> 00:08:27.639
evidentemente, digamos assim, eh, não tá

192
00:08:27.639 --> 00:08:30.199
na vitrine, né, falar de segurança, eh,

193
00:08:30.199 --> 00:08:31.879
mas que é um aspecto que a gente precisa

194
00:08:31.879 --> 00:08:33.839
considerar e a gente aqui, eh, com as

195
00:08:33.839 --> 00:08:36.680
soluções da XMACNA também tem isso

196
00:08:36.680 --> 00:08:39.959
bastante, eh, solucionado. Acho que tem

197
00:08:39.959 --> 00:08:42.640
uma outra dimensão também que é bom, o

198
00:08:42.640 --> 00:08:44.839
mundo é complexo e por trás de uma

199
00:08:44.839 --> 00:08:47.320
solução inicial pode acontecer outro

200
00:08:47.320 --> 00:08:49.160
tipo de demanda, por exemplo, demandas

201
00:08:49.160 --> 00:08:51.080
de integração. Então, como que a gente

202
00:08:51.080 --> 00:08:53.800
tem um time, né, e precisa dispor de uma

203
00:08:53.800 --> 00:08:56.200
TEC também preparada para conversar com

204
00:08:56.200 --> 00:09:00.200
outros sistemas e absorver outras, eh,

205
00:09:00.200 --> 00:09:03.519
soluções que numa cadeia operacional vão

206
00:09:03.519 --> 00:09:05.760
fazer sentido para um negócio.

207
00:09:05.760 --> 00:09:06.959
>> Então, acho que é um outro aspecto

208
00:09:06.959 --> 00:09:09.240
importante. Tem a dimensão de suporte,

209
00:09:09.240 --> 00:09:13.240
suporte 24 horas, de rápida resolução,

210
00:09:13.240 --> 00:09:16.560
eh, de problemas que, enfim, o mundo

211
00:09:16.560 --> 00:09:18.440
Também é feito de éter, não é verdade?

212
00:09:18.440 --> 00:09:20.399
Tipo assim, essa coisa imaterial que a

213
00:09:20.399 --> 00:09:22.519
gente não sabe o motivo pelo qual às

214
00:09:22.519 --> 00:09:24.640
vezes dá problema. Bom, que dá problema,

215
00:09:24.640 --> 00:09:26.800
dá, gente. Isso aqui não é verdade, não

216
00:09:26.800 --> 00:09:29.519
é mágica, é trabalho. Então, a gente

217
00:09:29.519 --> 00:09:32.240
também tem eh soluções e é preciso

218
00:09:32.240 --> 00:09:35.360
observar esse aspecto, né, de como que

219
00:09:35.360 --> 00:09:39.120
eh os diversos produtos hoje disponíveis

220
00:09:39.120 --> 00:09:42.000
eh não necessariamente contemplam todo

221
00:09:42.000 --> 00:09:45.720
esse eh backstage, né, Daniel? É

222
00:09:45.720 --> 00:09:47.200
basicamente disso que a gente tá

223
00:09:47.200 --> 00:09:50.480
falando. Eh, e no limite, o que a gente

224
00:09:50.480 --> 00:09:53.640
também tem como efeito é o efeito da

225
00:09:53.640 --> 00:09:56.360
estabilidade mesmo diante da escala.

226
00:09:56.360 --> 00:09:59.640
Então, eh, a solução que a gente vem

227
00:09:59.640 --> 00:10:01.360
desenvolvendo, né, que agora a gente

228
00:10:01.360 --> 00:10:04.600
inclusive relança a XMACNA de vendas com

229
00:10:04.600 --> 00:10:06.920
o funcionário digital, sendo parte

230
00:10:06.920 --> 00:10:10.279
integrante deste produto, mas ela também

231
00:10:10.279 --> 00:10:13.320
contempla um portal de eh conversas,

232
00:10:13.320 --> 00:10:15.800
onde a gente tem a gestão de todo o

233
00:10:15.800 --> 00:10:19.079
relacionamento que os FDs fazem eh

234
00:10:19.079 --> 00:10:20.760
autonom

235
00:10:20.760 --> 00:10:23.800
interação com a sua equipe humana. E

236
00:10:23.800 --> 00:10:26.040
além do portal de conversas, um CRM

237
00:10:26.040 --> 00:10:29.000
inteligente também que nos permite eh

238
00:10:29.000 --> 00:10:31.720
desonerar o seu próprio empreendedor da

239
00:10:31.720 --> 00:10:34.079
glória tarefa de preenchê-lo

240
00:10:34.079 --> 00:10:37.839
diariamente. Então, vejamos que a gente

241
00:10:37.839 --> 00:10:40.200
Aqui começou, Daniel, tratando de um

242
00:10:40.200 --> 00:10:42.800
assunto contemporâneo, como eu coloquei,

243
00:10:42.800 --> 00:10:46.560
que é a proliferação de agentes de

244
00:10:46.560 --> 00:10:50.839
mercado para caracterizar uma solução

245
00:10:50.839 --> 00:10:53.320
robusta que é a XMACNA de vendas, dentro

246
00:10:53.320 --> 00:10:55.440
da qual a gente tem funcionário digital,

247
00:10:55.440 --> 00:10:58.440
portal de conversas e CRM inteligente,

248
00:10:58.440 --> 00:11:01.240
com toda uma infraestrutura que ninguém

249
00:11:01.240 --> 00:11:03.639
que vê só a ponta do iceberg pode

250
00:11:03.639 --> 00:11:06.120
presumir, mas que confere ao cliente

251
00:11:06.120 --> 00:11:11.360
final segurança, suporte e eh escala,

252
00:11:11.360 --> 00:11:14.160
né, assim, tranquilidade na operação

253
00:11:14.160 --> 00:11:16.920
para que a gente tenha eh mesmo diante

254
00:11:16.920 --> 00:11:19.279
de eventuais dificuldades, rápida

255
00:11:19.279 --> 00:11:22.320
solução para quaisquer problemas que

256
00:11:22.320 --> 00:11:26.240
possam eh existir aí no dia a dia.

257
00:11:26.240 --> 00:11:28.399
Então, enfim, eu acho que a gente tá

258
00:11:28.399 --> 00:11:32.720
tratando hoje, né, eh,

259
00:11:32.720 --> 00:11:37.040
de uma entrega muito aguardada. A gente

260
00:11:37.040 --> 00:11:39.000
falou inclusive no podcast passado a

261
00:11:39.000 --> 00:11:41.639
respeito de como agora a gente tem, por

262
00:11:41.639 --> 00:11:43.120
exemplo, a própria ferramenta de

263
00:11:43.120 --> 00:11:45.079
reaquecimento de leads, que é uma coisa

264
00:11:45.079 --> 00:11:47.200
muito importante, né, que a gente

265
00:11:47.200 --> 00:11:49.079
eventualmente faz um contato inicial,

266
00:11:49.079 --> 00:11:50.680
mas depois precisa retomar esse cara,

267
00:11:50.680 --> 00:11:52.320
não é verdade? E a gente tem agora

268
00:11:52.320 --> 00:11:55.360
soluções também que ativamente eh operam

269
00:11:55.360 --> 00:11:58.519
nesse sentido. Total integração

270
00:11:58.519 --> 00:12:01.279
com a API oficial da Meta, que é outro

271
00:12:01.279 --> 00:12:03.480
aspecto que também confere estabilidade

272
00:12:03.480 --> 00:12:04.760
à operação,

273
00:12:04.760 --> 00:12:07.360
>> Inclusive como parceiros certificados

274
00:12:07.360 --> 00:12:09.399
oficiais da Meta, né? Acho que isso é

275
00:12:09.399 --> 00:12:10.959
importante dizer também.

276
00:12:10.959 --> 00:12:13.199
>> Precisamente o Zukberg sempre que vem a

277
00:12:13.199 --> 00:12:14.800
São Paulo toma um cafezinho aí na sua

278
00:12:14.800 --> 00:12:16.279
casa mesmo, não é Daniel? Coisa

279
00:12:16.279 --> 00:12:17.519
>> é verdade, é verdade.

280
00:12:17.519 --> 00:12:20.800
>> Sim. né? O grau de oficialidade aqui é é

281
00:12:20.800 --> 00:12:22.760
o máximo, é o maior. Bom,

282
00:12:22.760 --> 00:12:27.639
>> já andamos até no metaget, né?

283
00:12:27.639 --> 00:12:29.839
>> Em face dessas inconfidências, Daniel,

284
00:12:29.839 --> 00:12:31.440
eu penso que talvez a gente já pudesse

285
00:12:31.440 --> 00:12:33.720
ir se encaminhando para o final.

286
00:12:33.720 --> 00:12:37.279
>> Queria eh aqui escutá-lo mais uma vez

287
00:12:37.279 --> 00:12:39.000
para as suas últimas considerações, por

288
00:12:39.000 --> 00:12:40.440
favor.

289
00:12:40.440 --> 00:12:43.240
>> Maravilha. É, eu eu vou dizer aqui até

290
00:12:43.240 --> 00:12:46.560
que sem muita modéstia, que eu tenho

291
00:12:46.560 --> 00:12:49.240
bastante orgulho quando eu olho pra

292
00:12:49.240 --> 00:12:52.720
nossa estrutura aqui da XMACNA, porque eh

293
00:12:52.720 --> 00:12:55.680
há alguns anos atrás, né, ô Gustavo,

294
00:12:55.680 --> 00:12:59.480
quando tudo isso começou e eu entrei no

295
00:12:59.480 --> 00:13:03.160
barco já já em movimento, mas quando eu

296
00:13:03.160 --> 00:13:05.839
olho, né, em retrospecto, eu vejo, puxa,

297
00:13:05.839 --> 00:13:09.240
eh quando nós criamos os primeiros FDs

298
00:13:09.240 --> 00:13:12.880
ali que falavam no WhatsApp, né? Eh, não

299
00:13:12.880 --> 00:13:15.199
tinha ninguém ainda fazendo isso. E

300
00:13:15.199 --> 00:13:18.279
hoje, quase 5 anos depois a gente começa

301
00:13:18.279 --> 00:13:20.360
a ver os primeiros anúncios, né, de

302
00:13:20.360 --> 00:13:22.959
olha, coloque o seu funcionário digital

303
00:13:22.959 --> 00:13:25.120
no WhatsApp, né, que eles nem chamam de

304
00:13:25.120 --> 00:13:26.680
funcionário digital, na verdade, que é

305
00:13:26.680 --> 00:13:29.240
só uma terminologia nossa. Eh, mas eles

306
00:13:29.240 --> 00:13:32.199
falaram: "Agora você tem um chatbot de

307
00:13:32.199 --> 00:13:35.040
no WhatsApp, né? É como eu costumo ver

308
00:13:35.040 --> 00:13:38.040
os anúncios que aparecem para mim. E

309
00:13:38.040 --> 00:13:40.639
enquanto, né, eu vejo o mercado aí

310
00:13:40.639 --> 00:13:44.720
acordando para pros chatbots de IA, nós

311
00:13:44.720 --> 00:13:46.199
temos já os nossos funcionários

312
00:13:46.199 --> 00:13:48.360
digitais, inclusive com plataforma de

313
00:13:48.360 --> 00:13:51.440
atendimento CRM e de fato sendo um

314
00:13:51.440 --> 00:13:53.920
funcionário, né? Então, eh, isso me

315
00:13:53.920 --> 00:13:58.160
deixa bem, bem animado. E só para eu já

316
00:13:58.160 --> 00:14:00.040
com correndo o risco de ser repetitivo

317
00:14:00.040 --> 00:14:02.519
aqui em algo, mas eu acho que eh é

318
00:14:02.519 --> 00:14:05.120
interessante reforçar, né, inclusive o

319
00:14:05.120 --> 00:14:07.160
porquário

320
00:14:07.160 --> 00:14:10.000
digital e não de uma um agente de A ou

321
00:14:10.000 --> 00:14:13.199
de um chatbot de a eh pelo simples

322
00:14:13.199 --> 00:14:15.639
motivo de que quando você contrata um

323
00:14:15.639 --> 00:14:18.600
funcionário, pensa que você eh vai dar

324
00:14:18.600 --> 00:14:20.759
para esse funcionário alguns recursos

325
00:14:20.759 --> 00:14:22.360
para que ele possa desempenhar o

326
00:14:22.360 --> 00:14:24.639
trabalho dele, né? Então, chegou um

327
00:14:24.639 --> 00:14:26.199
funcionário novo, você vai entregar ali

328
00:14:26.199 --> 00:14:28.920
geralmente um notebook, um celular, né,

329
00:14:28.920 --> 00:14:31.240
para esse funcionário, para ele atuar

330
00:14:31.240 --> 00:14:35.440
ali, né, dentro do dos teus eh sistemas,

331
00:14:35.440 --> 00:14:37.720
do teu ecossistema ali de negócio.

332
00:14:37.720 --> 00:14:40.519
Então, o funcionário digital é

333
00:14:40.519 --> 00:14:42.680
exatamente isso, né? E quando a gente

334
00:14:42.680 --> 00:14:45.000
fala de uma integração, a gente tá

335
00:14:45.000 --> 00:14:46.920
falando de entregar para ele um recurso

336
00:14:46.920 --> 00:14:49.639
para que ele possa trabalhar junto com a

337
00:14:49.639 --> 00:14:51.839
tua equipe humana, né? Então, eh, o

338
00:14:51.839 --> 00:14:54.079
primeiro recurso é o é o celular, que a

339
00:14:54.079 --> 00:14:55.959
gente entrega ali para ele o WhatsApp,

340
00:14:55.959 --> 00:14:58.880
né? Então, esse é o primeiro ponto. Eh,

341
00:14:58.880 --> 00:15:01.320
mas nós também entregamos o notebook ali

342
00:15:01.320 --> 00:15:04.120
para ele poder usar o CRM, para ele

343
00:15:04.120 --> 00:15:05.839
poder trabalhar dentro desse

344
00:15:05.839 --> 00:15:08.040
ecossistema. E tem várias outras

345
00:15:08.040 --> 00:15:10.920
possibilidades aí, né, eh, que são

346
00:15:10.920 --> 00:15:12.839
possíveis de serem trabalhadas dentro

347
00:15:12.839 --> 00:15:14.160
desse sentido, né? Então, acho que é por

348
00:15:14.160 --> 00:15:17.120
isso que é importante sempre a gente

349
00:15:17.120 --> 00:15:19.279
ressaltar aqui esse aspecto, né,

350
00:15:19.279 --> 00:15:22.120
Gustavo, do funcionário, né? Então, por

351
00:15:22.120 --> 00:15:24.639
que que é um funcionário digital e não

352
00:15:24.639 --> 00:15:26.800
um agente de é um funcionário porque de

353
00:15:26.800 --> 00:15:29.759
fato eh você vai ter a sensação de que

354
00:15:29.759 --> 00:15:31.639
tem você vai ter vontade de deixar uma

355
00:15:31.639 --> 00:15:33.639
cadeira para este funcionário digital ao

356
00:15:33.639 --> 00:15:36.160
seu lado ali para você eh lembrar que

357
00:15:36.160 --> 00:15:39.480
ele está ali sempre, porque eh de fato é

358
00:15:39.480 --> 00:15:41.319
essa sensação que eu tenho hoje aqui,

359
00:15:41.319 --> 00:15:42.880
por exemplo, com a Aurora. E eu sei que

360
00:15:42.880 --> 00:15:45.079
também vários dos nossos clientes têm

361
00:15:45.079 --> 00:15:47.079
essa sensação de que você realmente tá

362
00:15:47.079 --> 00:15:49.399
com aquela pessoa ali, porque é um

363
00:15:49.399 --> 00:15:51.600
funcionário que tá de fato, eh

364
00:15:51.600 --> 00:15:54.000
atualizando o teu CRM, fazendo tudo.

365
00:15:54.000 --> 00:15:55.680
Ontem até tava numa reunião, pedi pra

366
00:15:55.680 --> 00:15:58.560
Aurora, ó, manda um PDF aqui, manda esse

367
00:15:58.560 --> 00:16:00.600
transforma essas informações num PDF,

368
00:16:00.600 --> 00:16:03.040
manda pra pessoa lá. E ela mandou, o

369
00:16:03.040 --> 00:16:04.240
cara do outro lado, falou: "Pô, que

370
00:16:04.240 --> 00:16:06.279
legal isso aí, né?" Falei: "É, é, é a

371
00:16:06.279 --> 00:16:10.040
minha secretária de fato, né?" Então, eh

372
00:16:10.040 --> 00:16:12.040
acho que esse é um aspecto interessante

373
00:16:12.040 --> 00:16:16.160
da gente, eh, trazer aqui, né? Então, eh,

374
00:16:16.160 --> 00:16:20.639
enfim, dito isso, eh, quero deixar aqui

375
00:16:20.639 --> 00:16:22.959
como recado final, pessoal, que assim,

376
00:16:22.959 --> 00:16:26.480
eh, nós estamos evoluindo, né? O nós,

377
00:16:26.480 --> 00:16:28.880
quando eu digo, a, a humanidade está

378
00:16:28.880 --> 00:16:31.839
evoluindo com relação ao uso de

379
00:16:31.839 --> 00:16:34.759
inteligência artificial. E é importante

380
00:16:34.759 --> 00:16:37.639
você saber quais são os parceiros que de

381
00:16:37.639 --> 00:16:40.959
fato vão estar ali contigo, eh, mantendo

382
00:16:40.959 --> 00:16:43.519
o mais atualizado possível, né? Esse é o

383
00:16:43.519 --> 00:16:46.279
nosso comprometimento aqui da XMACNA, né?

384
00:16:46.279 --> 00:16:49.800
Sempre trazer, eh, tecnologia de ponta,

385
00:16:49.800 --> 00:16:53.040
sempre trazer inovações, né? Eh, com

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00:16:53.040 --> 00:16:55.600
relação ao uso de IA para tornar o teu

387
00:16:55.600 --> 00:16:57.880
negócio mais eficiente, para melhorar a

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00:16:57.880 --> 00:17:01.600
conversão, para melhorar, eh, as vendas e,

389
00:17:01.600 --> 00:17:03.680
enfim, para melhorar a produtividade no

390
00:17:03.680 --> 00:17:05.199
geral, porque obviamente a gente fala

391
00:17:05.199 --> 00:17:08.000
Muito aqui sobre vendas, mas nós

392
00:17:08.000 --> 00:17:10.360
temos funcionários para tudo que você

393
00:17:10.360 --> 00:17:13.000
pode imaginar: financeiro, RH e etc, né?

394
00:17:13.000 --> 00:17:15.720
Então acho que esse é o nosso recado

395
00:17:15.720 --> 00:17:16.199
aqui.

396
00:17:16.199 --> 00:17:18.520
>> Beleza, Daniel? Tá dado o recado. Agradeço

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00:17:18.520 --> 00:17:20.720
mais uma vez pela coragem, pela

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00:17:20.720 --> 00:17:22.400
paciência de estar aqui dividindo os

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00:17:22.400 --> 00:17:25.240
microfones com a gente. E a você que

400
00:17:25.240 --> 00:17:27.760
nos acompanhou até aqui, compartilhe

401
00:17:27.760 --> 00:17:30.600
também este conteúdo com quem você

402
00:17:30.600 --> 00:17:32.559
acha aí que pode se interessar por ele.

403
00:17:32.559 --> 00:17:34.600
A gente agradece. Um abraço e até a

404
00:17:34.600 --> 00:17:36.799
próxima. Tamo junto. Valeu, pessoal.

405
00:17:36.799 --> 00:17:40.039
Ciao. Ciao.