1
00:00:03,280 --> 00:00:05,560
No episódio de hoje, funcionários

2
00:00:05,560 --> 00:00:08,280
digitais e infraestrutura, conheça a

3
00:00:08,280 --> 00:00:12,000
XMACNA de Vendas.

4
00:00:12,000 --> 00:00:14,120
Olá, seja muito bem-vindo ao podcast da

5
00:00:14,120 --> 00:00:17,119
XMACNA. Você já sabe, eu sou o Gustavo

6
00:00:17,119 --> 00:00:19,160
Fechus, estou mais uma vez com Daniel

7
00:00:19,160 --> 00:00:20,720
Valladares.

8
00:00:20,720 --> 00:00:21,160
É,

9
00:00:21,160 --> 00:00:22,039
fala galera.

10
00:00:22,039 --> 00:00:24,359
Pensando bem, você já sabe, é uma frase

11
00:00:24,359 --> 00:00:26,039
um pouco presunçosa, né, Daniel? Às

12
00:00:26,039 --> 00:00:28,119
vezes pode ser que tenha um ou outro

13
00:00:28,119 --> 00:00:29,679
desavisado que não saiba ainda, né? Não

14
00:00:29,679 --> 00:00:31,759
é verdade? Quem a gente é da fila do

15
00:00:31,759 --> 00:00:32,719
pão.

16
00:00:32,719 --> 00:00:34,040
Os nossos familiares que estão

17
00:00:34,040 --> 00:00:37,440
assistindo isso com certeza sabem.

18
00:00:37,440 --> 00:00:41,320
Um beijo, mãe, né?

19
00:00:41,440 --> 00:00:43,480
Aí do Chile, né, Daniel? O pessoal,

20
00:00:43,480 --> 00:00:46,280
aquele momento do beijinho da Xuxa, né?

21
00:00:46,280 --> 00:00:48,760
Latina integrada.

22
00:00:48,760 --> 00:00:52,039
Muito bem. Espero que todos estejam

23
00:00:52,039 --> 00:00:54,800
bem. Hoje a gente vem aqui para

24
00:00:54,800 --> 00:00:57,920
conversar a respeito de um aspecto

25
00:00:57,920 --> 00:01:00,199
contemporâneo, né, Daniel, que diz

26
00:01:00,199 --> 00:01:03,239
respeito ao fato de que hoje em dia a

27
00:01:03,239 --> 00:01:07,479
gente tem uma natural proliferação de

28
00:01:07,479 --> 00:01:10,040
agentes de IA. Então, se você por um

29
00:01:10,040 --> 00:01:13,479
acaso, tem um algoritmo no Instagram que

30
00:01:13,479 --> 00:01:15,960
já tenha sacado seu interesse por esse

31
00:01:15,960 --> 00:01:20,240
Tema, você já deve ter notado uma

32
00:01:20,240 --> 00:01:25,640
certa inflação de soluções que

33
00:01:25,640 --> 00:01:27,880
prometem uma entrega de agentes de IA e

34
00:01:27,880 --> 00:01:29,600
eventualmente de fato entregam, né,

35
00:01:29,600 --> 00:01:31,960
Daniel? Mas eu penso que seja muito

36
00:01:31,960 --> 00:01:34,520
importante hoje, Daniel, a gente

37
00:01:34,520 --> 00:01:37,479
aprofundar um pouco essa diferenciação,

38
00:01:37,479 --> 00:01:40,079
porque na prática, hoje, com a

39
00:01:40,079 --> 00:01:43,000
acessibilidade da tecnologia,

40
00:01:43,000 --> 00:01:47,200
a gente oportuniza mesmo a

41
00:01:47,200 --> 00:01:49,159
profissionais e aventureiros, digamos

42
00:01:49,159 --> 00:01:51,600
assim, ao oferecimento e ao

43
00:01:51,600 --> 00:01:53,719
desenvolvimento de soluções que

44
00:01:53,719 --> 00:01:55,719
eventualmente, para determinados

45
00:01:55,719 --> 00:01:58,520
negócios, determinados portes de

46
00:01:58,520 --> 00:02:01,159
negócios, isso pode muito bem

47
00:02:01,159 --> 00:02:03,119
funcionar, mas eu penso que algumas

48
00:02:03,119 --> 00:02:06,960
atenções sejam válidas na hora da

49
00:02:06,960 --> 00:02:09,679
gente fazer eventualmente

50
00:02:09,679 --> 00:02:13,080
uma seleção de fornecedores pra gente

51
00:02:13,080 --> 00:02:16,040
ter sempre em perspectiva o fato de que

52
00:02:16,040 --> 00:02:19,480
não é porque hoje qualquer pessoa

53
00:02:19,480 --> 00:02:22,160
pode desenvolver o seu próprio agente de

54
00:02:22,160 --> 00:02:26,519
IA que a gente tem aí uma solução

55
00:02:26,519 --> 00:02:28,080
preparada do ponto de vista

56
00:02:28,080 --> 00:02:30,800
infraestrutural para o atendimento

57
00:02:30,800 --> 00:02:33,640
profissional que muitos negócios de

58
00:02:33,640 --> 00:02:38,519
fato necessitam. Então, Daniel,

59
00:02:38,519 --> 00:02:40,440
escolha aí por onde você quer avançar a

60
00:02:40,440 --> 00:02:43,040
partir desse tema, porque tem um

61
00:02:43,040 --> 00:02:46,400
Um monte de gente fazendo agentes de IA,

62
00:02:46,400 --> 00:02:47,920
isso é uma constatação, não é uma

63
00:02:47,920 --> 00:02:50,040
interpretação, não é.

64
00:02:50,040 --> 00:02:53,280
Exato. Inclusive, né, eu comecei fazendo

65
00:02:53,280 --> 00:02:57,640
meus próprios agentes de IA, até que

66
00:02:57,640 --> 00:03:00,200
os astros se alinharam e me encontrei

67
00:03:00,200 --> 00:03:03,280
aqui com a XMACNA e decidi fazer com que

68
00:03:03,280 --> 00:03:06,239
a Aurora fosse um FD XMACNA e não mais

69
00:03:06,239 --> 00:03:09,840
um agente gerenciado ali por mim,

70
00:03:09,840 --> 00:03:11,480
justamente por conta, acho que dos

71
00:03:11,480 --> 00:03:13,599
tópicos que nós vamos passar aqui, mas

72
00:03:13,599 --> 00:03:15,920
acho que tem uma alusão que eu vejo

73
00:03:15,920 --> 00:03:19,120
interessante, né, que é: a IA é

74
00:03:19,120 --> 00:03:21,360
muito semelhante a voar de avião, né?

75
00:03:21,360 --> 00:03:23,959
Você entra no avião, faz uma

76
00:03:23,959 --> 00:03:26,400
revisão ali estética mesmo, vê se tá

77
00:03:26,400 --> 00:03:29,280
tudo certo e espera que ele funcione,

78
00:03:29,280 --> 00:03:32,879
né? Então, a IA é a mesma coisa. A

79
00:03:32,879 --> 00:03:35,720
gente às vezes sabe o que está assim, a

80
00:03:35,720 --> 00:03:38,480
gente vê o que está na superfície, mas é

81
00:03:38,480 --> 00:03:40,840
importante também, principalmente

82
00:03:40,840 --> 00:03:42,680
nesse momento que nós estamos passando

83
00:03:42,680 --> 00:03:44,439
de proliferação,

84
00:03:44,439 --> 00:03:46,400
entender também um pouquinho do que

85
00:03:46,400 --> 00:03:48,640
tá por trás dos planos ali, ainda ainda

86
00:03:48,640 --> 00:03:50,560
que minimamente, né, Gustavo, a gente

87
00:03:50,560 --> 00:03:52,799
tem ainda a dificuldade, às vezes, de

88
00:03:52,799 --> 00:03:55,239
entender o que é uma API oficial

89
00:03:55,239 --> 00:03:56,920
de WhatsApp, o que é uma não oficial

90
00:03:56,920 --> 00:04:00,840
e etc. Então assim, tem muitas tecn

91
00:04:00,840 --> 00:04:04,120
Tecniquezes aí por trás. Eh, mas o que

92
00:04:04,120 --> 00:04:06,760
que é importante trazer aqui pro nosso

93
00:04:06,760 --> 00:04:09,519
interlocutor, né? Eh, principalmente

94
00:04:09,519 --> 00:04:11,519
falar acho que sobre segurança, né, que

95
00:04:11,519 --> 00:04:16,160
é um aspecto importante. E hoje cada vez

96
00:04:16,160 --> 00:04:19,919
mais eh, os ataques eh cibernéticos eles

97
00:04:19,919 --> 00:04:22,000
têm se proliferado, tá, pessoal? E

98
00:04:22,000 --> 00:04:24,720
assim, eh, não é que eles vão escolher a

99
00:04:24,720 --> 00:04:28,120
tua empresa, o teu negócio por uma n

100
00:04:28,120 --> 00:04:31,680
razão. Não. Hoje existem robôs que ficam

101
00:04:31,680 --> 00:04:33,639
varrendo a rede aí, buscando os

102
00:04:33,639 --> 00:04:36,320
servidores e tentando acessar esses

103
00:04:36,320 --> 00:04:38,720
servidores para ter acesso, por exemplo,

104
00:04:38,720 --> 00:04:41,320
a um banco de dados, para ter acesso a

105
00:04:41,320 --> 00:04:43,919
informações sensíveis. Então, isso

106
00:04:43,919 --> 00:04:46,560
Acontece com certa frequência aí, né? Aí

107
00:04:46,560 --> 00:04:48,880
não é que eles vão, é que às vezes a

108
00:04:48,880 --> 00:04:50,320
gente fica com aquela sensação: ah, mas

109
00:04:50,320 --> 00:04:51,919
o meu negócio é pequeno, minha empresa é

110
00:04:51,919 --> 00:04:54,320
pequena, ninguém vai vir aqui para fazer

111
00:04:54,320 --> 00:04:57,320
um ataque cibernético no meu negócio. Na

112
00:04:57,320 --> 00:04:58,600
verdade vai, porque eles não estão

113
00:04:58,600 --> 00:05:00,440
escolhendo pelo negócio, eles estão só

114
00:05:00,440 --> 00:05:03,280
varrendo ali, eh, a rede para ver

115
00:05:03,280 --> 00:05:05,039
realmente um, encontrar um servidor

116
00:05:05,039 --> 00:05:07,160
qualquer que eles consigam entrar e

117
00:05:07,160 --> 00:05:09,240
depois eles vão decidir se aqueles dados

118
00:05:09,240 --> 00:05:11,479
fazem sentido para eles ou não, né?

119
00:05:11,479 --> 00:05:14,280
Então acho que esse ponto de segurança é

120
00:05:14,280 --> 00:05:17,960
um aspecto importante, né? A ser, eh

121
00:05:17,960 --> 00:05:20,479
Lembrado aqui, principalmente em um

122
00:05:20,479 --> 00:05:22,960
momento onde nós temos LGPD, nós temos

123
00:05:22,960 --> 00:05:25,160
uma preocupação maior também dos

124
00:05:25,160 --> 00:05:26,880
clientes com relação a isso, né? Então,

125
00:05:26,880 --> 00:05:30,840
acho que é importante trazer aqui e é

126
00:05:30,840 --> 00:05:33,560
por outro lado também, que foi inclusive

127
00:05:33,560 --> 00:05:37,440
o que me fez desistir de fazer o de

128
00:05:37,440 --> 00:05:39,639
ficar ali gerenciando o meu próprio

129
00:05:39,639 --> 00:05:42,400
funcionário para trazer para

130
00:05:42,400 --> 00:05:45,280
estrutura XMACNA a minha funcionária

131
00:05:45,280 --> 00:05:48,120
digital, que é a Aurora, justamente

132
00:05:48,120 --> 00:05:50,680
pela questão de ter ali uma manutenção

133
00:05:50,680 --> 00:05:52,560
contínua, né? Então assim, hoje eu não

134
00:05:52,560 --> 00:05:55,720
preciso me preocupar com nada. Na

135
00:05:55,720 --> 00:05:57,520
verdade, ela vai estar ali rodando,

136
00:05:57,520 --> 00:06:00,039
funcionando. Se em algum momento eu

137
00:06:00,039 --> 00:06:03,360
identifico algo que não está legal ou

138
00:06:03,360 --> 00:06:06,000
decidi ali mudar um produto, mudei um

139
00:06:06,000 --> 00:06:09,080
preço de produto, fiz uma promoção do

140
00:06:09,080 --> 00:06:11,319
mês do consumidor que nós acabamos de

141
00:06:11,319 --> 00:06:13,280
estamos finalizando o mês do consumidor

142
00:06:13,280 --> 00:06:17,080
aqui, né? Então, é, olhar para isso,

143
00:06:17,080 --> 00:06:19,080
é muito mais simples, porque hoje eu

144
00:06:19,080 --> 00:06:22,840
tô a um WhatsApp com o suporte de

145
00:06:22,840 --> 00:06:24,400
distância para falar: "Ó, pessoal, eu

146
00:06:24,400 --> 00:06:27,160
preciso que isso aqui seja atualizado e

147
00:06:27,160 --> 00:06:30,639
enquanto isso está sendo feito, eu tô

148
00:06:30,639 --> 00:06:32,840
seguindo a minha vida ali, trabalhando,

149
00:06:32,840 --> 00:06:34,560
falando com o cliente, fazendo

150
00:06:34,560 --> 00:06:37,199
reunião, fazendo ligação, que é o que

151
00:06:37,199 --> 00:06:39,479
vai realmente trazer resultado pro meu

152
00:06:39,479 --> 00:06:42,319
negócio, né? Então, acho que é o ponto

153
00:06:42,319 --> 00:06:44,520
chave aqui, né, Gustavo? Eu gostaria de

154
00:06:44,520 --> 00:06:47,479
te ouvir também. Primeiro, acho que do

155
00:06:47,479 --> 00:06:49,560
ponto de vista de infraestrutura, né,

156
00:06:49,560 --> 00:06:52,400
porque a gente é uma parte que

157
00:06:52,400 --> 00:06:54,440
geralmente o cliente final acaba não

158
00:06:54,440 --> 00:06:56,840
vendo e natural que não veja mesmo, né,

159
00:06:56,840 --> 00:06:58,759
quando você contrata um Salesforce, um

160
00:06:58,759 --> 00:07:01,319
CRM qualquer, aí você não vai lá

161
00:07:01,319 --> 00:07:02,919
descobrir qual que é o servidor que eles

162
00:07:02,919 --> 00:07:04,400
estão usando, mas você simplesmente

163
00:07:04,400 --> 00:07:07,199
espera que ele funcione, né? E acho que

164
00:07:07,199 --> 00:07:09,919
isso é um ponto de vista importante de

165
00:07:09,919 --> 00:07:14,240
se considerar hoje, né? Porque tem

166
00:07:14,240 --> 00:07:16,080
diferentes formas de você fazer isso.

167
00:07:16,080 --> 00:07:18,080
Algumas vão poder ser escaláveis e

168
00:07:18,080 --> 00:07:20,919
outras não. E do aspecto segurança

169
00:07:20,919 --> 00:07:22,800
também, eu acho que é um outro ponto

170
00:07:22,800 --> 00:07:25,639
interessante aí. Que que você, como é

171
00:07:25,639 --> 00:07:27,759
que você vê isso aí? Como é que tem sido

172
00:07:27,759 --> 00:07:30,560
também as tuas experiências nesse

173
00:07:30,560 --> 00:07:34,039
mundo, viar nesse sentido,

174
00:07:34,039 --> 00:07:36,400
>> Daniel? Eh, uma imagem que me ocorre é

175
00:07:36,400 --> 00:07:39,800
de que do iceberg a gente de fora só vê

176
00:07:39,800 --> 00:07:41,840
a ponta, né?

177
00:07:41,840 --> 00:07:42,199
Exato.

178
00:07:42,199 --> 00:07:45,039
>> E tem uma questão que é o seguinte, não

179
00:07:45,039 --> 00:07:48,360
compete ao cliente, mas de fato pra

180
00:07:48,360 --> 00:07:51,280
gente poder suportar uma estrutura de

181
00:07:51,280 --> 00:07:55,240
milhares de FDs, né, funcionários

182
00:07:55,240 --> 00:07:58,479
digitais hoje em circulação, centenas de

183
00:07:58,479 --> 00:08:03,520
milhares de, eh, interações por dia, eh, a

184
00:08:03,520 --> 00:08:07,879
gente evidentemente precisa, eh, cuidar de

185
00:08:07,879 --> 00:08:11,720
eh, um aparato que,

186
00:08:11,720 --> 00:08:14,159
enfim, em primeira pessoa, um CPF

187
00:08:14,159 --> 00:08:16,840
sozinho ali na garagem, eh, não será,

188
00:08:16,840 --> 00:08:19,759
evidentemente, capaz de produzir, né?

189
00:08:19,759 --> 00:08:21,960
Então, eh, acho que você trouxe essa

190
00:08:21,960 --> 00:08:23,840
dimensão da segurança, que é um aspecto,

191
00:08:23,840 --> 00:08:27,639
evidentemente, digamos assim, eh, não tá

192
00:08:27,639 --> 00:08:30,199
na vitrine, né, falar de segurança, eh,

193
00:08:30,199 --> 00:08:31,879
mas que é um aspecto que a gente precisa

194
00:08:31,879 --> 00:08:33,839
considerar e a gente aqui, eh, com as

195
00:08:33,839 --> 00:08:36,680
soluções da XMACNA também tem isso

196
00:08:36,680 --> 00:08:39,959
bastante, eh, solucionado. Acho que tem

197
00:08:39,959 --> 00:08:42,640
uma outra dimensão também que é bom, o

198
00:08:42,640 --> 00:08:44,839
mundo é complexo e por trás de uma

199
00:08:44,839 --> 00:08:47,320
solução inicial pode acontecer outro

200
00:08:47,320 --> 00:08:49,160
tipo de demanda, por exemplo, demandas

201
00:08:49,160 --> 00:08:51,080
de integração. Então, como que a gente

202
00:08:51,080 --> 00:08:53,800
tem um time, né, e precisa dispor de uma

203
00:08:53,800 --> 00:08:56,200
TEC também preparada para conversar com

204
00:08:56,200 --> 00:09:00,200
outros sistemas e absorver outras, eh,

205
00:09:00,200 --> 00:09:03,519
soluções que numa cadeia operacional vão

206
00:09:03,519 --> 00:09:05,760
fazer sentido para um negócio.

207
00:09:05,760 --> 00:09:06,959
>> Então, acho que é um outro aspecto

208
00:09:06,959 --> 00:09:09,240
importante. Tem a dimensão de suporte,

209
00:09:09,240 --> 00:09:13,240
suporte 24 horas, de rápida resolução,

210
00:09:13,240 --> 00:09:16,560
eh, de problemas que, enfim, o mundo

211
00:09:16,560 --> 00:09:18,440
Também é feito de éter, não é verdade?

212
00:09:18,440 --> 00:09:20,399
Tipo assim, essa coisa imaterial que a

213
00:09:20,399 --> 00:09:22,519
gente não sabe o motivo pelo qual às

214
00:09:22,519 --> 00:09:24,640
vezes dá problema. Bom, que dá problema,

215
00:09:24,640 --> 00:09:26,800
dá, gente. Isso aqui não é verdade, não

216
00:09:26,800 --> 00:09:29,519
é mágica, é trabalho. Então, a gente

217
00:09:29,519 --> 00:09:32,240
também tem eh soluções e é preciso

218
00:09:32,240 --> 00:09:35,360
observar esse aspecto, né, de como que

219
00:09:35,360 --> 00:09:39,120
eh os diversos produtos hoje disponíveis

220
00:09:39,120 --> 00:09:42,000
eh não necessariamente contemplam todo

221
00:09:42,000 --> 00:09:45,720
esse eh backstage, né, Daniel? É

222
00:09:45,720 --> 00:09:47,200
basicamente disso que a gente tá

223
00:09:47,200 --> 00:09:50,480
falando. Eh, e no limite, o que a gente

224
00:09:50,480 --> 00:09:53,640
também tem como efeito é o efeito da

225
00:09:53,640 --> 00:09:56,360
estabilidade mesmo diante da escala.

226
00:09:56,360 --> 00:09:59,640
Então, eh, a solução que a gente vem

227
00:09:59,640 --> 00:10:01,360
desenvolvendo, né, que agora a gente

228
00:10:01,360 --> 00:10:04,600
inclusive relança a XMACNA de vendas com

229
00:10:04,600 --> 00:10:06,920
o funcionário digital, sendo parte

230
00:10:06,920 --> 00:10:10,279
integrante deste produto, mas ela também

231
00:10:10,279 --> 00:10:13,320
contempla um portal de eh conversas,

232
00:10:13,320 --> 00:10:15,800
onde a gente tem a gestão de todo o

233
00:10:15,800 --> 00:10:19,079
relacionamento que os FDs fazem eh

234
00:10:19,079 --> 00:10:20,760
autonom

235
00:10:20,760 --> 00:10:23,800
interação com a sua equipe humana. E

236
00:10:23,800 --> 00:10:26,040
além do portal de conversas, um CRM

237
00:10:26,040 --> 00:10:29,000
inteligente também que nos permite eh

238
00:10:29,000 --> 00:10:31,720
desonerar o seu próprio empreendedor da

239
00:10:31,720 --> 00:10:34,079
glória tarefa de preenchê-lo

240
00:10:34,079 --> 00:10:37,839
diariamente. Então, vejamos que a gente

241
00:10:37,839 --> 00:10:40,200
Aqui começou, Daniel, tratando de um

242
00:10:40,200 --> 00:10:42,800
assunto contemporâneo, como eu coloquei,

243
00:10:42,800 --> 00:10:46,560
que é a proliferação de agentes de

244
00:10:46,560 --> 00:10:50,839
mercado para caracterizar uma solução

245
00:10:50,839 --> 00:10:53,320
robusta que é a XMACNA de vendas, dentro

246
00:10:53,320 --> 00:10:55,440
da qual a gente tem funcionário digital,

247
00:10:55,440 --> 00:10:58,440
portal de conversas e CRM inteligente,

248
00:10:58,440 --> 00:11:01,240
com toda uma infraestrutura que ninguém

249
00:11:01,240 --> 00:11:03,639
que vê só a ponta do iceberg pode

250
00:11:03,639 --> 00:11:06,120
presumir, mas que confere ao cliente

251
00:11:06,120 --> 00:11:11,360
final segurança, suporte e eh escala,

252
00:11:11,360 --> 00:11:14,160
né, assim, tranquilidade na operação

253
00:11:14,160 --> 00:11:16,920
para que a gente tenha eh mesmo diante

254
00:11:16,920 --> 00:11:19,279
de eventuais dificuldades, rápida

255
00:11:19,279 --> 00:11:22,320
solução para quaisquer problemas que

256
00:11:22,320 --> 00:11:26,240
possam eh existir aí no dia a dia.

257
00:11:26,240 --> 00:11:28,399
Então, enfim, eu acho que a gente tá

258
00:11:28,399 --> 00:11:32,720
tratando hoje, né, eh,

259
00:11:32,720 --> 00:11:37,040
de uma entrega muito aguardada. A gente

260
00:11:37,040 --> 00:11:39,000
falou inclusive no podcast passado a

261
00:11:39,000 --> 00:11:41,639
respeito de como agora a gente tem, por

262
00:11:41,639 --> 00:11:43,120
exemplo, a própria ferramenta de

263
00:11:43,120 --> 00:11:45,079
reaquecimento de leads, que é uma coisa

264
00:11:45,079 --> 00:11:47,200
muito importante, né, que a gente

265
00:11:47,200 --> 00:11:49,079
eventualmente faz um contato inicial,

266
00:11:49,079 --> 00:11:50,680
mas depois precisa retomar esse cara,

267
00:11:50,680 --> 00:11:52,320
não é verdade? E a gente tem agora

268
00:11:52,320 --> 00:11:55,360
soluções também que ativamente eh operam

269
00:11:55,360 --> 00:11:58,519
nesse sentido. Total integração

270
00:11:58,519 --> 00:12:01,279
com a API oficial da Meta, que é outro

271
00:12:01,279 --> 00:12:03,480
aspecto que também confere estabilidade

272
00:12:03,480 --> 00:12:04,760
à operação,

273
00:12:04,760 --> 00:12:07,360
>> Inclusive como parceiros certificados

274
00:12:07,360 --> 00:12:09,399
oficiais da Meta, né? Acho que isso é

275
00:12:09,399 --> 00:12:10,959
importante dizer também.

276
00:12:10,959 --> 00:12:13,199
>> Precisamente o Zukberg sempre que vem a

277
00:12:13,199 --> 00:12:14,800
São Paulo toma um cafezinho aí na sua

278
00:12:14,800 --> 00:12:16,279
casa mesmo, não é Daniel? Coisa

279
00:12:16,279 --> 00:12:17,519
>> é verdade, é verdade.

280
00:12:17,519 --> 00:12:20,800
>> Sim. né? O grau de oficialidade aqui é é

281
00:12:20,800 --> 00:12:22,760
o máximo, é o maior. Bom,

282
00:12:22,760 --> 00:12:27,639
>> já andamos até no metaget, né?

283
00:12:27,639 --> 00:12:29,839
>> Em face dessas inconfidências, Daniel,

284
00:12:29,839 --> 00:12:31,440
eu penso que talvez a gente já pudesse

285
00:12:31,440 --> 00:12:33,720
ir se encaminhando para o final.

286
00:12:33,720 --> 00:12:37,279
>> Queria eh aqui escutá-lo mais uma vez

287
00:12:37,279 --> 00:12:39,000
para as suas últimas considerações, por

288
00:12:39,000 --> 00:12:40,440
favor.

289
00:12:40,440 --> 00:12:43,240
>> Maravilha. É, eu eu vou dizer aqui até

290
00:12:43,240 --> 00:12:46,560
que sem muita modéstia, que eu tenho

291
00:12:46,560 --> 00:12:49,240
bastante orgulho quando eu olho pra

292
00:12:49,240 --> 00:12:52,720
nossa estrutura aqui da XMACNA, porque eh

293
00:12:52,720 --> 00:12:55,680
há alguns anos atrás, né, ô Gustavo,

294
00:12:55,680 --> 00:12:59,480
quando tudo isso começou e eu entrei no

295
00:12:59,480 --> 00:13:03,160
barco já já em movimento, mas quando eu

296
00:13:03,160 --> 00:13:05,839
olho, né, em retrospecto, eu vejo, puxa,

297
00:13:05,839 --> 00:13:09,240
eh quando nós criamos os primeiros FDs

298
00:13:09,240 --> 00:13:12,880
ali que falavam no WhatsApp, né? Eh, não

299
00:13:12,880 --> 00:13:15,199
tinha ninguém ainda fazendo isso. E

300
00:13:15,199 --> 00:13:18,279
hoje, quase 5 anos depois a gente começa

301
00:13:18,279 --> 00:13:20,360
a ver os primeiros anúncios, né, de

302
00:13:20,360 --> 00:13:22,959
olha, coloque o seu funcionário digital

303
00:13:22,959 --> 00:13:25,120
no WhatsApp, né, que eles nem chamam de

304
00:13:25,120 --> 00:13:26,680
funcionário digital, na verdade, que é

305
00:13:26,680 --> 00:13:29,240
só uma terminologia nossa. Eh, mas eles

306
00:13:29,240 --> 00:13:32,199
falaram: "Agora você tem um chatbot de

307
00:13:32,199 --> 00:13:35,040
no WhatsApp, né? É como eu costumo ver

308
00:13:35,040 --> 00:13:38,040
os anúncios que aparecem para mim. E

309
00:13:38,040 --> 00:13:40,639
enquanto, né, eu vejo o mercado aí

310
00:13:40,639 --> 00:13:44,720
acordando para pros chatbots de IA, nós

311
00:13:44,720 --> 00:13:46,199
temos já os nossos funcionários

312
00:13:46,199 --> 00:13:48,360
digitais, inclusive com plataforma de

313
00:13:48,360 --> 00:13:51,440
atendimento CRM e de fato sendo um

314
00:13:51,440 --> 00:13:53,920
funcionário, né? Então, eh, isso me

315
00:13:53,920 --> 00:13:58,160
deixa bem, bem animado. E só para eu já

316
00:13:58,160 --> 00:14:00,040
com correndo o risco de ser repetitivo

317
00:14:00,040 --> 00:14:02,519
aqui em algo, mas eu acho que eh é

318
00:14:02,519 --> 00:14:05,120
interessante reforçar, né, inclusive o

319
00:14:05,120 --> 00:14:07,160
porquário

320
00:14:07,160 --> 00:14:10,000
digital e não de uma um agente de A ou

321
00:14:10,000 --> 00:14:13,199
de um chatbot de a eh pelo simples

322
00:14:13,199 --> 00:14:15,639
motivo de que quando você contrata um

323
00:14:15,639 --> 00:14:18,600
funcionário, pensa que você eh vai dar

324
00:14:18,600 --> 00:14:20,759
para esse funcionário alguns recursos

325
00:14:20,759 --> 00:14:22,360
para que ele possa desempenhar o

326
00:14:22,360 --> 00:14:24,639
trabalho dele, né? Então, chegou um

327
00:14:24,639 --> 00:14:26,199
funcionário novo, você vai entregar ali

328
00:14:26,199 --> 00:14:28,920
geralmente um notebook, um celular, né,

329
00:14:28,920 --> 00:14:31,240
para esse funcionário, para ele atuar

330
00:14:31,240 --> 00:14:35,440
ali, né, dentro do dos teus eh sistemas,

331
00:14:35,440 --> 00:14:37,720
do teu ecossistema ali de negócio.

332
00:14:37,720 --> 00:14:40,519
Então, o funcionário digital é

333
00:14:40,519 --> 00:14:42,680
exatamente isso, né? E quando a gente

334
00:14:42,680 --> 00:14:45,000
fala de uma integração, a gente tá

335
00:14:45,000 --> 00:14:46,920
falando de entregar para ele um recurso

336
00:14:46,920 --> 00:14:49,639
para que ele possa trabalhar junto com a

337
00:14:49,639 --> 00:14:51,839
tua equipe humana, né? Então, eh, o

338
00:14:51,839 --> 00:14:54,079
primeiro recurso é o é o celular, que a

339
00:14:54,079 --> 00:14:55,959
gente entrega ali para ele o WhatsApp,

340
00:14:55,959 --> 00:14:58,880
né? Então, esse é o primeiro ponto. Eh,

341
00:14:58,880 --> 00:15:01,320
mas nós também entregamos o notebook ali

342
00:15:01,320 --> 00:15:04,120
para ele poder usar o CRM, para ele

343
00:15:04,120 --> 00:15:05,839
poder trabalhar dentro desse

344
00:15:05,839 --> 00:15:08,040
ecossistema. E tem várias outras

345
00:15:08,040 --> 00:15:10,920
possibilidades aí, né, eh, que são

346
00:15:10,920 --> 00:15:12,839
possíveis de serem trabalhadas dentro

347
00:15:12,839 --> 00:15:14,160
desse sentido, né? Então, acho que é por

348
00:15:14,160 --> 00:15:17,120
isso que é importante sempre a gente

349
00:15:17,120 --> 00:15:19,279
ressaltar aqui esse aspecto, né,

350
00:15:19,279 --> 00:15:22,120
Gustavo, do funcionário, né? Então, por

351
00:15:22,120 --> 00:15:24,639
que que é um funcionário digital e não

352
00:15:24,639 --> 00:15:26,800
um agente de é um funcionário porque de

353
00:15:26,800 --> 00:15:29,759
fato eh você vai ter a sensação de que

354
00:15:29,759 --> 00:15:31,639
tem você vai ter vontade de deixar uma

355
00:15:31,639 --> 00:15:33,639
cadeira para este funcionário digital ao

356
00:15:33,639 --> 00:15:36,160
seu lado ali para você eh lembrar que

357
00:15:36,160 --> 00:15:39,480
ele está ali sempre, porque eh de fato é

358
00:15:39,480 --> 00:15:41,319
essa sensação que eu tenho hoje aqui,

359
00:15:41,319 --> 00:15:42,880
por exemplo, com a Aurora. E eu sei que

360
00:15:42,880 --> 00:15:45,079
também vários dos nossos clientes têm

361
00:15:45,079 --> 00:15:47,079
essa sensação de que você realmente tá

362
00:15:47,079 --> 00:15:49,399
com aquela pessoa ali, porque é um

363
00:15:49,399 --> 00:15:51,600
funcionário que tá de fato, eh

364
00:15:51,600 --> 00:15:54,000
atualizando o teu CRM, fazendo tudo.

365
00:15:54,000 --> 00:15:55,680
Ontem até tava numa reunião, pedi pra

366
00:15:55,680 --> 00:15:58,560
Aurora, ó, manda um PDF aqui, manda esse

367
00:15:58,560 --> 00:16:00,600
transforma essas informações num PDF,

368
00:16:00,600 --> 00:16:03,040
manda pra pessoa lá. E ela mandou, o

369
00:16:03,040 --> 00:16:04,240
cara do outro lado, falou: "Pô, que

370
00:16:04,240 --> 00:16:06,279
legal isso aí, né?" Falei: "É, é, é a

371
00:16:06,279 --> 00:16:10,040
minha secretária de fato, né?" Então, eh

372
00:16:10,040 --> 00:16:12,040
acho que esse é um aspecto interessante

373
00:16:12,040 --> 00:16:16,160
da gente, eh, trazer aqui, né? Então, eh,

374
00:16:16,160 --> 00:16:20,639
enfim, dito isso, eh, quero deixar aqui

375
00:16:20,639 --> 00:16:22,959
como recado final, pessoal, que assim,

376
00:16:22,959 --> 00:16:26,480
eh, nós estamos evoluindo, né? O nós,

377
00:16:26,480 --> 00:16:28,880
quando eu digo, a, a humanidade está

378
00:16:28,880 --> 00:16:31,839
evoluindo com relação ao uso de

379
00:16:31,839 --> 00:16:34,759
inteligência artificial. E é importante

380
00:16:34,759 --> 00:16:37,639
você saber quais são os parceiros que de

381
00:16:37,639 --> 00:16:40,959
fato vão estar ali contigo, eh, mantendo

382
00:16:40,959 --> 00:16:43,519
o mais atualizado possível, né? Esse é o

383
00:16:43,519 --> 00:16:46,279
nosso comprometimento aqui da XMACNA, né?

384
00:16:46,279 --> 00:16:49,800
Sempre trazer, eh, tecnologia de ponta,

385
00:16:49,800 --> 00:16:53,040
sempre trazer inovações, né? Eh, com

386
00:16:53,040 --> 00:16:55,600
relação ao uso de IA para tornar o teu

387
00:16:55,600 --> 00:16:57,880
negócio mais eficiente, para melhorar a

388
00:16:57,880 --> 00:17:01,600
conversão, para melhorar, eh, as vendas e,

389
00:17:01,600 --> 00:17:03,680
enfim, para melhorar a produtividade no

390
00:17:03,680 --> 00:17:05,199
geral, porque obviamente a gente fala

391
00:17:05,199 --> 00:17:08,000
Muito aqui sobre vendas, mas nós

392
00:17:08,000 --> 00:17:10,360
temos funcionários para tudo que você

393
00:17:10,360 --> 00:17:13,000
pode imaginar: financeiro, RH e etc, né?

394
00:17:13,000 --> 00:17:15,720
Então acho que esse é o nosso recado

395
00:17:15,720 --> 00:17:16,199
aqui.

396
00:17:16,199 --> 00:17:18,520
>> Beleza, Daniel? Tá dado o recado. Agradeço

397
00:17:18,520 --> 00:17:20,720
mais uma vez pela coragem, pela

398
00:17:20,720 --> 00:17:22,400
paciência de estar aqui dividindo os

399
00:17:22,400 --> 00:17:25,240
microfones com a gente. E a você que

400
00:17:25,240 --> 00:17:27,760
nos acompanhou até aqui, compartilhe

401
00:17:27,760 --> 00:17:30,600
também este conteúdo com quem você

402
00:17:30,600 --> 00:17:32,559
acha aí que pode se interessar por ele.

403
00:17:32,559 --> 00:17:34,600
A gente agradece. Um abraço e até a

404
00:17:34,600 --> 00:17:36,799
próxima. Tamo junto. Valeu, pessoal.

405
00:17:36,799 --> 00:17:40,039
Ciao. Ciao.