1
00:00:00,000 --> 00:00:03,000
Olá,

2
00:00:03,274 --> 00:00:05,294
[música]

3
00:00:07,859 --> 00:00:09,879
[música]

4
00:00:17,800 --> 00:00:19,800
pessoal. Seja mais uma vez muito

5
00:00:19,800 --> 00:00:23,560
bem-vindo ao podcast da XMACNA. Eu sou o

6
00:00:23,560 --> 00:00:26,679
Gustavo Fechus e tenho a satisfação de

7
00:00:26,679 --> 00:00:30,039
receber mais uma vez Daniel Valladares,

8
00:00:30,039 --> 00:00:33,760
que está à frente do projeto,

9
00:00:33,760 --> 00:00:37,879
dos partners aqui na XMACNA. Então,

10
00:00:37,879 --> 00:00:40,000
Daniel, obrigado mais uma vez pelo seu

11
00:00:40,000 --> 00:00:41,480
tempo, pela possibilidade da gente

12
00:00:41,480 --> 00:00:45,239
conversar. Queria hoje propor que a

13
00:00:45,239 --> 00:00:47,840
gente desenvolva um pouco mais. Eu acho

14
00:00:47,840 --> 00:00:51,239
que sempre vale a pena a gente pensar um

15
00:00:51,239 --> 00:00:55,120
pouquinho a respeito do nosso

16
00:00:55,120 --> 00:00:57,640
funcionário digital. Bom, acho que a

17
00:00:57,640 --> 00:01:01,359
nossa conversa tende hoje a tratar

18
00:01:01,359 --> 00:01:03,760
deste assunto, considerando o fato de

19
00:01:03,760 --> 00:01:06,920
que, assim, em torno deste tema a gente

20
00:01:06,920 --> 00:01:09,280
tem assim uma história para situar

21
00:01:09,280 --> 00:01:11,799
também, né, de onde que vem a

22
00:01:11,799 --> 00:01:14,600
formulação desta solução, desta

23
00:01:14,600 --> 00:01:16,759
principal solução que hoje a gente tem

24
00:01:16,759 --> 00:01:18,880
na XMACNA, né, muito embora não seja a

25
00:01:18,880 --> 00:01:23,520
única. Mas eu queria talvez

26
00:01:23,520 --> 00:01:25,840
propor aqui que a gente se fale um pouco

27
00:01:25,840 --> 00:01:29,560
mais minuciosamente a esse respeito,

28
00:01:29,560 --> 00:01:32,280
porque a gente tem um certo contexto que

29
00:01:32,280 --> 00:01:36,360
vale a pena que quem nos acompanhe

30
00:01:36,360 --> 00:01:40,040
conheça e, enfim, se aproprie também das

31
00:01:40,040 --> 00:01:42,600
soluções, dos serviços que a gente hoje

32
00:01:42,600 --> 00:01:45,719
está preparado para oferecer. Então,

33
00:01:45,719 --> 00:01:48,520
mais uma vez, obrigado pelo seu tempo e

34
00:01:48,520 --> 00:01:49,719
vamos nessa. Por onde que você quer

35
00:01:49,719 --> 00:01:50,840
começar?

36
00:01:50,840 --> 00:01:53,119
Maravilha. Sejam todos bem-vindos.

37
00:01:53,119 --> 00:01:55,280
Obrigado mais uma vez, Gustavo, por

38
00:01:55,280 --> 00:01:57,360
estar aqui. É sempre um prazer, né,

39
00:01:57,360 --> 00:02:00,520
poder ter essa oportunidade de falar à

40
00:02:00,520 --> 00:02:04,799
audiência da XMACNA. E, bom, eu acho que

41
00:02:04,799 --> 00:02:07,360
é importante sim a gente contextualizar

42
00:02:07,360 --> 00:02:10,920
a XMACNA e os funcionários digitais

43
00:02:10,920 --> 00:02:13,599
pelo seguinte aspecto, né, Gustavo? Veja

44
00:02:13,599 --> 00:02:17,840
que nos últimos tempos nós

45
00:02:17,840 --> 00:02:20,959
tivemos aí um crescimento enorme, né,

46
00:02:20,959 --> 00:02:23,560
com relação à temática de

47
00:02:23,560 --> 00:02:26,720
inteligência artificial. E aí eu fico

48
00:02:26,720 --> 00:02:28,560
com a impressão às vezes de que as

49
00:02:28,560 --> 00:02:31,800
pessoas podem achar que nós criamos a

50
00:02:31,800 --> 00:02:34,160
XMACNA para surfar essa onda, quando na

51
00:02:34,160 --> 00:02:38,480
verdade a XMACNA surgiu já muito

52
00:02:38,480 --> 00:02:41,599
antes de se chamar XMACNA e já tinha

53
00:02:41,599 --> 00:02:44,200
ali funcionários digitais trabalhando,

54
00:02:44,200 --> 00:02:48,400
em prol dos negócios antes mesmo

55
00:02:48,400 --> 00:02:50,640
desse do assunto inteligência

56
00:02:50,640 --> 00:02:53,560
artificial, seu hype que é hoje, né

57
00:02:53,560 --> 00:02:56,680
mesmo? Então, eu gostaria muito de

58
00:02:56,680 --> 00:02:59,560
ouvir você, contando a esse

59
00:02:59,560 --> 00:03:01,480
respeito para a nossa audiência do

60
00:03:01,480 --> 00:03:05,200
como surgiu de fato tudo isso e, enfim,

61
00:03:05,200 --> 00:03:08,480
É, de onde surgimos, como fomos

62
00:03:08,480 --> 00:03:11,319
criados, do que se alimentam os

63
00:03:11,319 --> 00:03:13,599
funcionários digitais e etc, né?

64
00:03:13,599 --> 00:03:15,599
Como vivem, né? Onde moram,

65
00:03:15,599 --> 00:03:16,799
Como, onde habitam.

66
00:03:16,799 --> 00:03:18,720
Exatamente. Então, vamos lá. Hoje no

67
00:03:18,720 --> 00:03:21,720
Globo Repórter a gente vai aprofundar

68
00:03:21,720 --> 00:03:24,560
esses temas aqui. E, como você colocou

69
00:03:24,560 --> 00:03:26,480
em outras palavras, muito antes de ser

70
00:03:26,480 --> 00:03:30,280
modinha, a gente já estava aqui,

71
00:03:30,280 --> 00:03:34,680
trabalhando com muita densidade em torno

72
00:03:34,680 --> 00:03:37,000
do tema da tecnologia e da aplicação da

73
00:03:37,000 --> 00:03:39,760
inteligência artificial na plataforma

74
00:03:39,760 --> 00:03:42,040
Redigir, que é uma outra empresa que a

75
00:03:42,040 --> 00:03:44,280
gente tem, a gente diz ali do

76
00:03:44,280 --> 00:03:47,080
lado, e que é uma solução

77
00:03:47,080 --> 00:03:49,280
pedagógica, que está em outro nicho de

78
00:03:49,280 --> 00:03:52,920
mercado, mas dentro da qual a gente veio

79
00:03:52,920 --> 00:03:55,640
já há muitos anos trabalhando,

80
00:03:55,640 --> 00:03:59,079
Daniel, no aprofundamento

81
00:03:59,079 --> 00:04:02,959
de soluções que escalassem esse

82
00:04:02,959 --> 00:04:08,040
negócio, dessem mais qualidade,

83
00:04:08,040 --> 00:04:09,680
previsibilidade,

84
00:04:09,680 --> 00:04:13,159
escala, melhoria de eficiência em

85
00:04:13,159 --> 00:04:15,840
diversos setores da empresa. Então

86
00:04:15,840 --> 00:04:18,359
assim, posso falar do meu gabinete ali,

87
00:04:18,359 --> 00:04:20,479
que é o setor pedagógico.

88
00:04:20,479 --> 00:04:24,080
A gente experienciou transformações

89
00:04:24,080 --> 00:04:25,720
muito importantes de eficiência

90
00:04:25,720 --> 00:04:28,000
operacional, né? A gente está dizendo aí

91
00:04:28,000 --> 00:04:32,479
de soluções que resultaram na melhoria

92
00:04:32,479 --> 00:04:35,120
da percepção do nosso serviço na ordem

93
00:04:35,120 --> 00:04:37,240
de 28%.

94
00:04:37,240 --> 00:04:39,560
Do dia para a noite. Assim, a gente, né,

95
00:04:39,560 --> 00:04:41,120
do dia para a noite parece mágica assim,

96
00:04:41,120 --> 00:04:43,560
no sentido de demora a desenvolver uma

97
00:04:43,560 --> 00:04:46,440
solução, né? A gente teve muitos anos de

98
00:04:46,440 --> 00:04:48,400
pesquisa e desenvolvimento para chegar

99
00:04:48,400 --> 00:04:51,840
lá, mas uma vez aplicado, eh, aí sim a

100
00:04:51,840 --> 00:04:54,160
mágica acontece, né? A gente tem, eh,

101
00:04:54,160 --> 00:04:56,160
feedbacks muito consolidados nesse

102
00:04:56,160 --> 00:04:59,600
sentido. E não só no setor pedagógico,

103
00:04:59,600 --> 00:05:01,800
mas em tantos outros setores da

104
00:05:01,800 --> 00:05:04,919
plataforma Rede Gir. A gente foi, eh,

105
00:05:04,919 --> 00:05:07,919
aprendendo a aplicar e a desenvolver, eh,

106
00:05:07,919 --> 00:05:10,639
soluções baseadas em inteligência

107
00:05:10,639 --> 00:05:14,440
artificial para o setor comercial,

108
00:05:14,440 --> 00:05:17,360
né, lá nas vendas, no atendimento, no

109
00:05:17,360 --> 00:05:20,720
suporte, na própria TI, evidentemente.

110
00:05:20,720 --> 00:05:22,800
Então, assim, a gente tem um relato

111
00:05:22,800 --> 00:05:26,600
muito longo para fazer e eu pouparei os

112
00:05:26,600 --> 00:05:28,600
ouvintes na expectativa de que todo

113
00:05:28,600 --> 00:05:30,639
mundo acreditará em mim, né? O resultado

114
00:05:30,639 --> 00:05:33,360
é assim: A gente fez uma revolução na

115
00:05:33,360 --> 00:05:35,919
Rede Gir e olhou pro lado a certo

116
00:05:35,919 --> 00:05:40,560
momento tentando, eh, de fato identificar

117
00:05:40,560 --> 00:05:43,560
a quem poderia também fazer este

118
00:05:43,560 --> 00:05:46,840
movimento em outros segmentos, em outras

119
00:05:46,840 --> 00:05:48,919
empresas, já que a gente tinha, eh,

120
00:05:48,919 --> 00:05:51,000
resultados tão consistentes na nossa

121
00:05:51,000 --> 00:05:55,280
própria é atuação. Então, a gente, neste

122
00:05:55,280 --> 00:05:58,919
momento, fundou a XMACNA como uma

123
00:05:58,919 --> 00:06:02,840
spinoff da plataforma Redir, levando

124
00:06:02,840 --> 00:06:05,120
então a outros nichos, a outros

125
00:06:05,120 --> 00:06:07,960
mercados. Boa parte das soluções que nós

126
00:06:07,960 --> 00:06:11,520
já experimentamos ali na Redir em

127
00:06:11,520 --> 00:06:13,000
outro momento e continuamos

128
00:06:13,000 --> 00:06:14,720
experimentando, a propósito, né? Mas

129
00:06:14,720 --> 00:06:17,080
agora aqui na XMACNA, escalando essa

130
00:06:17,080 --> 00:06:19,560
solução de uma forma muito importante,

131
00:06:19,560 --> 00:06:22,120
e eu acho que vem daí a noção que

132
00:06:22,120 --> 00:06:24,599
nos interessa aqui, que é do produto,

133
00:06:24,599 --> 00:06:27,800
mais importante que a gente tem,

134
00:06:27,800 --> 00:06:31,199
que é o funcionário digital, que eu

135
00:06:31,199 --> 00:06:33,800
agora queria pedir sua contribuição

136
00:06:33,800 --> 00:06:36,639
aqui, Daniel, para nos ajudar numa

137
00:06:36,639 --> 00:06:38,479
caracterização que me parece muito

138
00:06:38,479 --> 00:06:42,400
importante e agora sim de a gente dar um

139
00:06:42,400 --> 00:06:45,680
pouco de atenção, que é: por que que o

140
00:06:45,680 --> 00:06:47,759
FD, a gente assim o chama, né, o

141
00:06:47,759 --> 00:06:51,360
funcionário digital FD, a gente não

142
00:06:51,360 --> 00:06:54,039
poderia ou não seria tão preciso

143
00:06:54,039 --> 00:06:55,960
considerá-lo, em primeiro lugar, um

144
00:06:55,960 --> 00:07:00,360
chatbot e, em segundo lugar, um agente de

145
00:07:00,360 --> 00:07:04,080
E, né? Porque esse nome agente de E ou

146
00:07:04,080 --> 00:07:07,240
chatbot, embora designem coisas

147
00:07:07,240 --> 00:07:11,479
eventualmente semelhantes, confundíveis,

148
00:07:11,479 --> 00:07:14,240
são diferentes. E o funcionário digital

149
00:07:14,240 --> 00:07:16,800
também é verdade que se difere dessas

150
00:07:16,800 --> 00:07:18,440
outras soluções de maneira muito

151
00:07:18,440 --> 00:07:21,000
Importante. Então, desenvolve um pouco

152
00:07:21,000 --> 00:07:22,479
esse tema para nós, por favor, porque eu

153
00:07:22,479 --> 00:07:24,240
acho que vale a pena a gente seguir a

154
00:07:24,240 --> 00:07:25,720
partir daí.

155
00:07:25,720 --> 00:07:28,319
Perfeito. Bom, eu acho que é

156
00:07:28,319 --> 00:07:30,319
importante, inclusive, pessoal, já

157
00:07:30,319 --> 00:07:33,160
deixar aqui também, um convite, né?

158
00:07:33,160 --> 00:07:36,120
Nós temos uma aula que nós abordamos

159
00:07:36,120 --> 00:07:38,599
sobre a diferença entre automação e

160
00:07:38,599 --> 00:07:40,840
inteligência artificial lá no nosso

161
00:07:40,840 --> 00:07:42,720
treinamento Máquina de Vendas com IA.

162
00:07:42,720 --> 00:07:44,400
Nós vamos deixar no card aqui desse

163
00:07:44,400 --> 00:07:46,440
vídeo. Então, caso você não tenha visto

164
00:07:46,440 --> 00:07:48,879
ainda esse conteúdo, recomendo que veja.

165
00:07:48,879 --> 00:07:51,599
E eu acho que ali você vai conseguir

166
00:07:51,599 --> 00:07:53,800
ter a exemplificação prática disso que

167
00:07:53,800 --> 00:07:56,080
eu vou dizer aqui agora, né? Mas a

168
00:07:56,080 --> 00:07:57,639
>> Pô, quem não viu tá perdendo, hein?

169
00:07:57,639 --> 00:08:00,960
Sinceramente, conteúdo gratuito,

170
00:08:00,960 --> 00:08:03,120
>> de muito valor, né? Assim,

171
00:08:03,120 --> 00:08:05,240
pedagogicamente,

172
00:08:05,240 --> 00:08:08,120
claro, eu acho que vale a pena. Fica aí

173
00:08:08,120 --> 00:08:10,520
o meu reforço também ao convite que você

174
00:08:10,520 --> 00:08:12,479
acabou de nos fazer, Daniel.

175
00:08:12,479 --> 00:08:15,520
>> Perfeito. E, e aí, pessoal? Vamos lá.

176
00:08:15,520 --> 00:08:18,240
Primeiro, chatbot é aquele famoso digite

177
00:08:18,240 --> 00:08:21,919
1, digite 2, né? Que veio ali em

178
00:08:21,919 --> 00:08:25,319
detrimento dos antigos PABX, né? Quem

179
00:08:25,319 --> 00:08:28,159
quem nunca lidou com o PABX no telefone,

180
00:08:28,159 --> 00:08:29,319
né? Quando você ligava na empresa e

181
00:08:29,319 --> 00:08:31,280
Vinha aquela musiquinha,

182
00:08:31,280 --> 00:08:33,599
você ligou para, né? E aí, aperte um,

183
00:08:33,599 --> 00:08:35,640
aperte dois e tal. Então, é,

184
00:08:35,640 --> 00:08:37,360
Você pode repetir de novo, por favor,

185
00:08:37,360 --> 00:08:39,599
para nós, só a sonoplastia que eu achei

186
00:08:39,599 --> 00:08:41,800
assim, uma qualidade incrível.

187
00:08:41,800 --> 00:08:42,640
Muito bem. [risadas]

188
00:08:42,640 --> 00:08:44,560
Pronto, agora já pode seguir, Daniel.

189
00:08:44,560 --> 00:08:45,120
Tranquilo.

190
00:08:45,120 --> 00:08:46,120
Era isso.

191
00:08:46,120 --> 00:08:51,440
E aí, né, nessa, nesse apertou

192
00:08:51,440 --> 00:08:54,720
sendo transcrito depois, né?

193
00:08:54,720 --> 00:08:56,240
Transcrito não é a palavra, mas é

194
00:08:56,240 --> 00:08:59,000
traduzido depois para os meios

195
00:08:59,000 --> 00:09:01,440
digitais, né? Através dos chatbots.

196
00:09:01,440 --> 00:09:05,000
Então, até hoje você encontra vários

197
00:09:05,000 --> 00:09:07,880
aí que você vai apertar lá, né, ligar lá

198
00:09:07,880 --> 00:09:09,640
pra empresa, né, entrar em contato com

199
00:09:09,640 --> 00:09:12,560
determinada empresa e ela vai falar, ó,

200
00:09:12,560 --> 00:09:14,279
para financeiro, aperte um; para

201
00:09:14,279 --> 00:09:17,200
comercial, aperte dois e etc. E aí

202
00:09:17,200 --> 00:09:18,680
acontece que a conversa não é uma

203
00:09:18,680 --> 00:09:21,279
conversa fluida, né? Porque ali, na

204
00:09:21,279 --> 00:09:23,680
verdade, você não tá, de fato,

205
00:09:23,680 --> 00:09:25,120
interagindo com uma inteligência

206
00:09:25,120 --> 00:09:27,120
artificial, você tá lidando com uma

207
00:09:27,120 --> 00:09:29,920
automação. Daí, o convite para que vocês

208
00:09:29,920 --> 00:09:33,360
experienciem, né? Automação versus

209
00:09:33,360 --> 00:09:36,680
inteligência artificial. Bom, é,

210
00:09:36,680 --> 00:09:39,200
tipificado aqui o que que é um chatbot,

211
00:09:39,200 --> 00:09:40,680
que é uma automação e não uma

212
00:09:40,680 --> 00:09:43,040
inteligência artificial, a gente passa

213
00:09:43,040 --> 00:09:44,839
então pro agente de inteligência

214
00:09:44,839 --> 00:09:48,480
artificial. O agente de IA, ele tem ali

215
00:09:48,480 --> 00:09:51,040
uma série de capacidades, dentre

216
00:09:51,040 --> 00:09:52,880
elas, conversar com as pessoas, né?

217
00:09:52,880 --> 00:09:55,560
Então, ela poderia assim, eh, um agente

218
00:09:55,560 --> 00:09:57,200
de IA, ele tem a possibilidade de

219
00:09:57,200 --> 00:10:00,320
conversar no WhatsApp, né, e, e etc,

220
00:10:00,320 --> 00:10:04,480
porém ele se resume a essa interação ali

221
00:10:04,480 --> 00:10:07,680
naquele canal definido, eh, com um

222
00:10:07,680 --> 00:10:11,120
contexto definido também. O funcionário

223
00:10:11,120 --> 00:10:12,839
de inteligência artificial, né, o

224
00:10:12,839 --> 00:10:14,920
funcionário digital, como a gente chama

225
00:10:14,920 --> 00:10:18,920
aqui, o FD, ele tem outras capacidades.

226
00:10:18,920 --> 00:10:21,800
Então, eh, para além de conversar com a

227
00:10:21,800 --> 00:10:24,720
pessoa ali, eh, no WhatsApp, ele vai

228
00:10:24,720 --> 00:10:27,760
poder também eh interagir no telefone,

229
00:10:27,760 --> 00:10:30,279
interagir num e-mail, fazer um

230
00:10:30,279 --> 00:10:32,600
apontamento na sua agenda lá do Google

231
00:10:32,600 --> 00:10:35,240
ou em alguma agenda que você utilize.

232
00:10:35,240 --> 00:10:38,399
Ele vai classificar todas as informações

233
00:10:38,399 --> 00:10:40,839
que estão sendo coletadas através dessa

234
00:10:40,839 --> 00:10:43,959
conversa e plotar tudo isso em uma

235
00:10:43,959 --> 00:10:45,880
plataforma na qual você consegue ter

236
00:10:45,880 --> 00:10:48,920
acompanhamento. Eh, para além disso, ele

237
00:10:48,920 --> 00:10:50,720
pode também interagir com outros

238
00:10:50,720 --> 00:10:52,760
sistemas que você tenha no teu

239
00:10:52,760 --> 00:10:55,680
ecossistema aí através de integrações

240
00:10:55,680 --> 00:10:58,480
personalizadas, né? Então, eh, por que

241
00:10:58,480 --> 00:11:00,120
Por que nós chamamos de funcionária?

242
00:11:00,120 --> 00:11:02,160
Justamente porque a analogia mais

243
00:11:02,160 --> 00:11:04,880
correta é essa. Porque se você contrata

244
00:11:04,880 --> 00:11:07,320
um funcionário para fazer, por exemplo,

245
00:11:07,320 --> 00:11:10,240
um SDR para fazer um atendimento,

246
00:11:10,240 --> 00:11:12,839
para ser um suporte técnico aí na

247
00:11:12,839 --> 00:11:16,519
tua empresa, esse funcionário humano

248
00:11:16,519 --> 00:11:19,160
faria todas essas funções que o nosso

249
00:11:19,160 --> 00:11:22,440
funcionário digital fará também, que é

250
00:11:22,440 --> 00:11:24,760
recepcionar essas informações, incluir

251
00:11:24,760 --> 00:11:28,240
em sistema, interagir com outras

252
00:11:28,240 --> 00:11:31,079
questões aí que vão fazer com que isso

253
00:11:31,079 --> 00:11:32,839
aconteça, né? Fazer com que aquela

254
00:11:32,839 --> 00:11:35,399
resolução de problema que você busca

255
00:11:35,399 --> 00:11:38,440
aconteça de fato. E aí, Gustavo, até

256
00:11:38,440 --> 00:11:40,200
queria fazer uma parte aqui também, que

257
00:11:40,200 --> 00:11:44,040
é o seguinte: é possível, né, o, o,

258
00:11:44,040 --> 00:11:45,920
na verdade, né, a questão não é só o é

259
00:11:45,920 --> 00:11:50,079
possível. É muito comum nós sermos,

260
00:11:50,079 --> 00:11:52,839
buscados aqui para fazer

261
00:11:52,839 --> 00:11:55,160
funcionários digitais que vão interagir

262
00:11:55,160 --> 00:11:57,760
com o público final, com o cliente

263
00:11:57,760 --> 00:12:01,200
ali num atendimento, numa venda, num

264
00:12:01,200 --> 00:12:04,320
suporte técnico, em alguma coisa

265
00:12:04,320 --> 00:12:08,240
nessa linha. Porém, há muito mais

266
00:12:08,240 --> 00:12:10,200
além disso. E acho que é importante a

267
00:12:10,200 --> 00:12:12,079
gente explorar aqui também para abrir a

268
00:12:12,079 --> 00:12:14,199
mente de quem está aí do outro lado nos

269
00:12:14,199 --> 00:12:17,440
ouvindo agora, que é, esses

270
00:12:17,440 --> 00:12:20,639
funcionários digitais, eles podem também

271
00:12:20,639 --> 00:12:24,360
Ser funcionários de apoio ao seu time,

272
00:12:24,360 --> 00:12:27,120
apoio à equipe, né? Como o Gustavo

273
00:12:27,120 --> 00:12:29,120
trouxe aqui, talvez ele não tenha

274
00:12:29,120 --> 00:12:32,880
explanado tanto essa questão, mas o

275
00:12:32,880 --> 00:12:35,079
início da XMACNA se deu, na verdade, não

276
00:12:35,079 --> 00:12:37,880
com funcionários digitais que estavam

277
00:12:37,880 --> 00:12:40,240
interagindo com o público, mas sim com

278
00:12:40,240 --> 00:12:42,800
funcionários digitais que estavam sendo

279
00:12:42,800 --> 00:12:46,519
suporte e copiloto da equipe, né? Então,

280
00:12:46,519 --> 00:12:48,320
nesse quesito, o que que a gente

281
00:12:48,320 --> 00:12:50,240
pode pensar, olhando pro nosso ambiente

282
00:12:50,240 --> 00:12:53,079
de vendas, que é onde, nós temos uma

283
00:12:53,079 --> 00:12:56,040
atuação maior atualmente, esse

284
00:12:56,040 --> 00:12:57,680
funcionário digital, ele pode ser um

285
00:12:57,680 --> 00:13:00,959
funcionário que vai gerar propostas,

286
00:13:00,959 --> 00:13:03,040
que vai

287
00:13:03,040 --> 00:13:05,880
auxiliar ali numa atualização de CRM,

288
00:13:05,880 --> 00:13:08,880
que vai auxiliar na criação de um

289
00:13:08,880 --> 00:13:10,440
e-mail. Então, por exemplo, você recebeu

290
00:13:10,440 --> 00:13:13,040
uma resposta ali do cliente e você não

291
00:13:13,040 --> 00:13:16,240
sabe muito bem como responder aquela

292
00:13:16,240 --> 00:13:18,560
mensagem, seja e-mail, seja WhatsApp,

293
00:13:18,560 --> 00:13:20,079
você pode pegar esse copiloto e falar:

294
00:13:20,079 --> 00:13:22,800
"Ó, me ajuda com essa resposta" e ele vai

295
00:13:22,800 --> 00:13:24,680
escrever já para você uma resposta,

296
00:13:24,680 --> 00:13:27,680
tendo em vista as informações da

297
00:13:27,680 --> 00:13:30,959
empresa, o tom de voz da empresa e etc,

298
00:13:30,959 --> 00:13:34,160
né? Então, nós temos ali uma série de

299
00:13:34,160 --> 00:13:35,880
possibilidades com os funcionários

300
00:13:35,880 --> 00:13:38,079
digitais. E olhando do âmbito do

301
00:13:38,079 --> 00:13:40,440
WhatsApp também, e a gente faz isso com

302
00:13:40,440 --> 00:13:42,720
bastante frequência aqui, é nós

303
00:13:42,720 --> 00:13:44,600
incluímos esses funcionários digitais

304
00:13:44,600 --> 00:13:46,959
também em grupos. Então, além de ele

305
00:13:46,959 --> 00:13:49,480
interagir ali no um a um, você tem essas

306
00:13:49,480 --> 00:13:51,720
possibilidades de utilizar ele em grupos

307
00:13:51,720 --> 00:13:54,800
para eh abrir tickets de suporte também,

308
00:13:54,800 --> 00:13:56,440
todas essas funcionalidades que eu

309
00:13:56,440 --> 00:13:59,480
narrei aqui, tudo isso poderia est ali

310
00:13:59,480 --> 00:14:01,759
dentro do grupo, né? Sumarizando. Então,

311
00:14:01,759 --> 00:14:04,120
por exemplo, resuma aqui tudo que nós

312
00:14:04,120 --> 00:14:06,680
falamos pra gente ter uma pauta para uma

313
00:14:06,680 --> 00:14:09,320
próxima reunião, né? Enfim, ata, uma

314
00:14:09,320 --> 00:14:11,560
memória infinita, não é? Tipo assim, a

315
00:14:11,560 --> 00:14:13,800
compilação de discussões que se

316
00:14:13,800 --> 00:14:16,680
multiplicam de uma maneira

317
00:14:16,680 --> 00:14:19,880
inesgotável nos 300 grupos que a gente

318
00:14:19,880 --> 00:14:23,480
tem, né? Enfim, essa população de

319
00:14:23,480 --> 00:14:28,000
FDS, que não podem ser confundidos

320
00:14:28,000 --> 00:14:31,399
com o chat GPT ou com agentes de IA e

321
00:14:31,399 --> 00:14:33,519
ou com chatbot, né? Porque uma vez que

322
00:14:33,519 --> 00:14:35,519
a gente confunde significa que a gente

323
00:14:35,519 --> 00:14:37,199
de fato não entendeu o potencial e a

324
00:14:37,199 --> 00:14:40,279
funcionalidade de cada um deles, né?

325
00:14:40,279 --> 00:14:42,199
Bom, Daniel, o que eu queria te pedir

326
00:14:42,199 --> 00:14:44,199
aqui, você fez uma explanação muito

327
00:14:44,199 --> 00:14:47,120
interessante de caminhos possíveis,

328
00:14:47,120 --> 00:14:50,480
de soluções que estão embarcadas na

329
00:14:50,480 --> 00:14:54,360
solução do FD, mas a gente ainda poderia

330
00:14:54,360 --> 00:14:58,440
avançar no sentido de explorar a ligação

331
00:14:58,440 --> 00:15:01,480
Inteligente. Ligação inteligente é um...

332
00:15:01,480 --> 00:15:04,639
É um produto possível, né, do FD. Ele não...

333
00:15:04,639 --> 00:15:08,079
Necessariamente já vem com, mas a gente...

334
00:15:08,079 --> 00:15:09,519
Também tem essa solução, que é uma...

335
00:15:09,519 --> 00:15:11,759
Solução de fechamento, né? É uma solução...

336
00:15:11,759 --> 00:15:15,680
De mais qualificação ainda. Se é verdade...

337
00:15:15,680 --> 00:15:19,360
Que hoje a gente não necessariamente...

338
00:15:19,360 --> 00:15:21,399
Adora atender a telefones, não é...

339
00:15:21,399 --> 00:15:22,250
Verdade?

340
00:15:22,250 --> 00:15:22,880
[risadas]

341
00:15:22,880 --> 00:15:24,759
Por outro lado, é verdade que com o...

342
00:15:24,759 --> 00:15:27,040
Consentimento da pessoa com quem a gente...

343
00:15:27,040 --> 00:15:28,800
Tá conversando,

344
00:15:28,800 --> 00:15:31,480
Migrar do WhatsApp para um telefonema,

345
00:15:31,480 --> 00:15:34,480
As nossas chances de fechamento, eh, nesse...

346
00:15:34,480 --> 00:15:37,319
Checkout aí são de fato muito maiores,

347
00:15:37,319 --> 00:15:40,560
Né? Então, fala um pouco para nós sobre...

348
00:15:40,560 --> 00:15:43,600
Essa solução que a gente já, enfim, tem...

349
00:15:43,600 --> 00:15:46,160
Também, eh, experimentado resultados muito...

350
00:15:46,160 --> 00:15:48,279
Importantes a partir dessa tecnologia...

351
00:15:48,279 --> 00:15:51,639
Que, a propósito, fica o convite XMACNA.

352
00:15:51,639 --> 00:15:54,399
Converse com Hermes, que tá lá como SDR...

353
00:15:54,399 --> 00:15:56,959
Do nosso site, você certamente vai...

354
00:15:56,959 --> 00:15:58,680
Surpreender.

355
00:15:58,680 --> 00:16:01,560
Boa. É, eu acho que antes até da gente...

356
00:16:01,560 --> 00:16:04,800
Entrar no tópico específico da ligação...

357
00:16:04,800 --> 00:16:07,639
Inteligente, né, tem havido aí uma série...

358
00:16:07,639 --> 00:16:10,720
De discussões nos grupos de vendas, né,

359
00:16:10,720 --> 00:16:14,319
Não só, eh, na comunidade XMACNA, mas na...

360
00:16:14,319 --> 00:16:16,920
Comunidade de vendas de um modo geral,

361
00:16:16,920 --> 00:16:21,360
Né, sobre se é efetivo ou não a ligação,

362
00:16:21,360 --> 00:16:23,560
se é efetivo ou não WhatsApp, e-mail,

363
00:16:23,560 --> 00:16:26,319
enfim, discutem inúmeros canais, né? E

364
00:16:26,319 --> 00:16:29,079
eu gosto muito de dizer que nós,

365
00:16:29,079 --> 00:16:32,160
enquanto empresa, nós não temos, eh, nós

366
00:16:32,160 --> 00:16:34,480
não podemos, na verdade, nos dar ao luxo

367
00:16:34,480 --> 00:16:37,440
de escolher por onde o cliente vai falar

368
00:16:37,440 --> 00:16:40,199
conosco, né? Então, eh, eu sou

369
00:16:40,199 --> 00:16:42,600
partidário de que nós, enquanto empresa,

370
00:16:42,600 --> 00:16:45,279
estejamos disponíveis em todos os

371
00:16:45,279 --> 00:16:48,240
canais, né, no maior número de canais

372
00:16:48,240 --> 00:16:51,399
que seja possível e deixar que o cliente

373
00:16:51,399 --> 00:16:54,399
escolha por onde ele quer nos contatar,

374
00:16:54,399 --> 00:16:56,399
por onde ele quer consumir os nossos

375
00:16:56,399 --> 00:17:00,399
conteúdos e etc, né? Eh, dito isso, o

376
00:17:00,399 --> 00:17:04,400
telefone ele é sim um canal, eh, bastante

377
00:17:04,400 --> 00:17:06,720
importante também de ser considerado,

378
00:17:06,720 --> 00:17:11,559
né? Eh, e outro ponto também é a questão

379
00:17:11,559 --> 00:17:14,120
do imediatismo, né, que cada vez mais as

380
00:17:14,120 --> 00:17:16,799
pessoas elas querem ter a resposta ali

381
00:17:16,799 --> 00:17:19,039
no momento em que elas buscam aquela

382
00:17:19,039 --> 00:17:21,799
resposta. E se a sua empresa não estiver

383
00:17:21,799 --> 00:17:25,000
apta a responder pelo canal que ela

384
00:17:25,000 --> 00:17:27,559
quer, como eu coloquei aqui, eh, a

385
00:17:27,559 --> 00:17:29,200
probabilidade é que você investi o

386
00:17:29,200 --> 00:17:31,640
tráfego para ensinar o seu lead a

387
00:17:31,640 --> 00:17:34,720
comprar do concorrente, tá? E imagino

388
00:17:34,720 --> 00:17:36,919
que esse não é o tipo de RO que você

389
00:17:36,919 --> 00:17:39,440
espera quando monta uma campanha ali,

390
00:17:39,440 --> 00:17:42,200
seja de Google, seja de Meta Ads, ou

391
00:17:42,200 --> 00:17:43,880
Seja do que for, não é?

392
00:17:43,880 --> 00:17:46,360
Você imagina, a pessoa paga caro no

393
00:17:46,360 --> 00:17:49,840
clique, leva o cara para lá, né? Caminha

394
00:17:49,840 --> 00:17:54,360
com ele nesse funil, é competitivo, que

395
00:17:54,360 --> 00:17:56,400
é atrair as pessoas pro seu próprio

396
00:17:56,400 --> 00:17:59,240
espaço e uma vez lá não tem gente para

397
00:17:59,240 --> 00:18:01,799
atender, não é? Eu acho que isso aí

398
00:18:01,799 --> 00:18:03,200
precisa ter, na verdade, o funcionário

399
00:18:03,200 --> 00:18:05,679
digital entra para atender sábado,

400
00:18:05,679 --> 00:18:08,600
domingo, de manhã, à tarde e à noite, é

401
00:18:08,600 --> 00:18:12,600
24x7, com uma qualidade conversacional

402
00:18:12,600 --> 00:18:16,240
que só quem já experimentou esse diálogo

403
00:18:16,240 --> 00:18:19,159
pode testemunhar, não é verdade? Pode

404
00:18:19,159 --> 00:18:22,120
dar fé de que a coisa de fato é muito

405
00:18:22,120 --> 00:18:24,880
surpreendente, não guarda nenhuma

406
00:18:24,880 --> 00:18:28,280
semelhança com os atendimentos que

407
00:18:28,280 --> 00:18:30,720
a gente veio trazendo no início

408
00:18:30,720 --> 00:18:32,679
dessa conversa, né, Daniel?

409
00:18:32,679 --> 00:18:36,240
Exatamente. Então, dito isso, né,

410
00:18:36,240 --> 00:18:38,919
você percebe ali que,

411
00:18:38,919 --> 00:18:40,480
primeiro, a importância de estar em

412
00:18:40,480 --> 00:18:44,240
todos os canais, né? E aí tem um ponto

413
00:18:44,240 --> 00:18:47,120
até, Gustavo, bom, acho que não

414
00:18:47,120 --> 00:18:50,880
custa dizer, para quem ainda não não

415
00:18:50,880 --> 00:18:52,559
entendeu, vamos deixar explícito aqui.

416
00:18:52,559 --> 00:18:54,400
Nós temos a possibilidade de fazer a

417
00:18:54,400 --> 00:18:58,360
ligação, né? E isso através do Hermes,

418
00:18:58,360 --> 00:19:01,400
principalmente, né? Você pode, interagir

419
00:19:01,400 --> 00:19:03,520
com Hermes, pedir para ele te ligar e

420
00:19:03,520 --> 00:19:04,960
você vai perceber que ele tem uma

421
00:19:04,960 --> 00:19:06,960
memória que ele entende, né? Ele dá

422
00:19:06,960 --> 00:19:09,280
sequência no que começou no WhatsApp,

423
00:19:09,280 --> 00:19:10,720
ele dá sequência no telefone,

424
00:19:10,720 --> 00:19:13,559
vice-versa. Eh, então o link vai tá aqui

425
00:19:13,559 --> 00:19:17,720
na descrição, mas cara, para além disso

426
00:19:17,720 --> 00:19:21,000
é importante a gente

427
00:19:21,000 --> 00:19:23,720
estar preparados ali, né? Porque eh eu

428
00:19:23,720 --> 00:19:25,919
ouço muito do dos clientes, ah, Daniel,

429
00:19:25,919 --> 00:19:28,360
mas as pessoas não vão perceber que a

430
00:19:28,360 --> 00:19:31,520
inteligência artificial vão perceber,

431
00:19:31,520 --> 00:19:34,039
tá? Às vezes não, né? No WhatsApp ali,

432
00:19:34,039 --> 00:19:35,880
às vezes, honestamente, não percebem. Eu

433
00:19:35,880 --> 00:19:38,080
vejo pelos funcionários digitais que eu

434
00:19:38,080 --> 00:19:40,240
tenho aqui pros meus negócios e às vezes

435
00:19:40,240 --> 00:19:41,760
as pessoas não percebem. mandam um

436
00:19:41,760 --> 00:19:44,039
Beijo, agradecem,

437
00:19:44,039 --> 00:19:47,159
elogiam o atendimento, né?

438
00:19:47,159 --> 00:19:49,679
>> Isso acontece com muita frequência.

439
00:19:49,679 --> 00:19:51,919
>> Mas eu acho que o ponto aqui, a

440
00:19:51,919 --> 00:19:54,799
provocação até que eu deixo é mais

441
00:19:54,799 --> 00:19:57,720
importante do que a pessoa ser atendida

442
00:19:57,720 --> 00:20:01,360
por um humano ou por uma IA é ela ser

443
00:20:01,360 --> 00:20:04,640
atendida. E aí existe um uma questão

444
00:20:04,640 --> 00:20:06,919
aqui que é o teu cliente, o teu lead, a

445
00:20:06,919 --> 00:20:09,919
partir do momento que ele percebe que eh

446
00:20:09,919 --> 00:20:12,520
ao interagir ali com o funcionário

447
00:20:12,520 --> 00:20:14,559
digital, ele vai ter o seu problema

448
00:20:14,559 --> 00:20:17,480
resolvido ou a sua questão respondida

449
00:20:17,480 --> 00:20:21,000
naquele momento, ele estará apto a

450
00:20:21,000 --> 00:20:23,960
conversar e a interagir para obter

451
00:20:23,960 --> 00:20:26,480
aquela resposta que ele quer. É muito

452
00:20:26,480 --> 00:20:28,840
melhor ele ter uma resposta, ainda que

453
00:20:28,840 --> 00:20:31,880
de inteligência artificial, no momento e

454
00:20:31,880 --> 00:20:34,280
no canal que ele espera, do que ele não

455
00:20:34,280 --> 00:20:36,799
ter uma resposta, ou pior ainda, ter

456
00:20:36,799 --> 00:20:39,240
aquela resposta assim: "Olha, nós não

457
00:20:39,240 --> 00:20:41,640
estamos disponíveis nesse momento,

458
00:20:41,640 --> 00:20:45,080
aguarde aí 24 horas, aguarde 48 horas e

459
00:20:45,080 --> 00:20:48,400
alguém irá entrar em contato com você,

460
00:20:48,400 --> 00:20:50,880
né?" Então, geralmente quando quando

461
00:20:50,880 --> 00:20:52,960
chega para mim pelo menos uma resposta

462
00:20:52,960 --> 00:20:54,559
dessa, eu falo: "Ótimo, é o momento de

463
00:20:54,559 --> 00:20:56,640
eu procurar o próximo".

464
00:20:56,640 --> 00:20:58,760
>> Ou então é o momento de eu vender um FD

465
00:20:58,760 --> 00:21:00,080
para esse camarada aqui, né? Fala a

466
00:21:00,080 --> 00:21:00,400
verdade.

467
00:21:00,400 --> 00:21:02,039
>> Sim, sim, sim. Mas eu digo do do ponto

468
00:21:02,039 --> 00:21:03,320
de vista de cliente, né?

469
00:21:03,320 --> 00:21:04,960
>> É, sim. Sem dúvida.

470
00:21:04,960 --> 00:21:07,080
>> A ideia é o Bom. E Daniel, você falou

471
00:21:07,080 --> 00:21:09,679
assim, eh, ainda que de inteligência

472
00:21:09,679 --> 00:21:11,520
artificial, queria botar só um asterisco

473
00:21:11,520 --> 00:21:14,000
rápido aqui, eh, nessa colocação,

474
00:21:14,000 --> 00:21:16,320
porque, na verdade, com o contexto

475
00:21:16,320 --> 00:21:19,279
correto, às vezes, e sinceramente, pela

476
00:21:19,279 --> 00:21:20,559
nossa experiência, a gente pode dizer

477
00:21:20,559 --> 00:21:23,919
isso com tranquilidade, melhor seria se

478
00:21:23,919 --> 00:21:25,559
fosse atendido por uma inteligência

479
00:21:25,559 --> 00:21:28,080
artificial mesmo que vai ser infalível

480
00:21:28,080 --> 00:21:31,120
na resposta e imediato, não é verdade?

481
00:21:31,120 --> 00:21:33,120
Acho que são qualidades que hoje em dia

482
00:21:33,120 --> 00:21:35,039
são inegociáveis. A gente precisa ser

483
00:21:35,039 --> 00:21:38,240
assertivo e breve, né? Venda é timing,

484
00:21:38,240 --> 00:21:39,880
não é verdade? Assim, é aquele momento

485
00:21:39,880 --> 00:21:41,600
que isso tá acontecendo, depois esse

486
00:21:41,600 --> 00:21:43,799
cara não volta, custa mais caro fazer o

487
00:21:43,799 --> 00:21:46,200
reaquecimento e assim por diante, né?

488
00:21:46,200 --> 00:21:48,440
Bom, queria ficar, eu queria colocar uma

489
00:21:48,440 --> 00:21:50,000
questão aqui só pra gente já ir se

490
00:21:50,000 --> 00:21:52,200
encaminhando, Daniel, que é o seguinte:

491
00:21:52,200 --> 00:21:56,559
uma vez que a gente tem um FD com ou sem

492
00:21:56,559 --> 00:21:58,440
ligação inteligente, que é um produto

493
00:21:58,440 --> 00:22:01,480
adicionável a esta solução, fala para

494
00:22:01,480 --> 00:22:04,320
nós do portal XMACNA, de onde todas

495
00:22:04,320 --> 00:22:06,240
as informações estão sendo processadas

496
00:22:06,240 --> 00:22:09,200
pelos Autobotes, como que o cliente eh

497
00:22:09,200 --> 00:22:11,520
tem acesso à súmula daquilo que mais

498
00:22:11,520 --> 00:22:14,240
interessa e pode tomar decisões a partir

499
00:22:14,240 --> 00:22:15,440
daí.

500
00:22:15,440 --> 00:22:18,440
Uhum. Perfeito. Bom, pessoal, aqui nesse

501
00:22:18,440 --> 00:22:20,880
nesse contexto eu vou explicar a vocês,

502
00:22:20,880 --> 00:22:23,320
mas eh se você quiser ver em maiores

503
00:22:23,320 --> 00:22:25,840
detalhes, clica no link da descrição, eh

504
00:22:25,840 --> 00:22:27,600
no qual nós temos ali um vídeo de

505
00:22:27,600 --> 00:22:29,480
apresentação do portal para que você

506
00:22:29,480 --> 00:22:32,200
possa, de fato visualizar isso que nós

507
00:22:32,200 --> 00:22:34,760
vamos narrar aqui, tá? Mas ali dentro do

508
00:22:34,760 --> 00:22:38,520
portal é XMACNA que todo cliente, né,

509
00:22:38,520 --> 00:22:41,120
que contrata um funcionário digital tem

510
00:22:41,120 --> 00:22:44,520
acesso. Nós temos um CRM, né, no qual

511
00:22:44,520 --> 00:22:47,039
Você consegue visualizar ali a

512
00:22:47,039 --> 00:22:50,679
movimentação de leads é feita pelo

513
00:22:50,679 --> 00:22:53,200
funcionário digital, né, ou pelos

514
00:22:53,200 --> 00:22:55,159
funcionários digitais, caso você tenha

515
00:22:55,159 --> 00:22:58,080
mais de um aí na sua estrutura. O que é

516
00:22:58,080 --> 00:23:00,039
costuma acontecer com frequência,

517
00:23:00,039 --> 00:23:02,600
dependendo do porte da empresa, né?

518
00:23:02,600 --> 00:23:04,840
Mas empresa média para grande, às vezes

519
00:23:04,840 --> 00:23:07,120
tem até mais de um funcionário. É,

520
00:23:07,120 --> 00:23:09,919
então você consegue ter tudo isso ali e

521
00:23:09,919 --> 00:23:12,400
é, você vai ter a agenda desses

522
00:23:12,400 --> 00:23:14,480
funcionários, entender quais foram os

523
00:23:14,480 --> 00:23:16,520
agendamentos realizados por eles, para

524
00:23:16,520 --> 00:23:18,840
qual dia, para qual horário. Assim como

525
00:23:18,840 --> 00:23:21,440
você tem a tua agenda do Google, é você

526
00:23:21,440 --> 00:23:22,960
consegue ver também ali essa

527
00:23:22,960 --> 00:23:25,640
visualização de agenda, você consegue

528
00:23:25,640 --> 00:23:28,200
ver os todos os atendimentos com um

529
00:23:28,200 --> 00:23:31,760
resumo, né? Por quê? É, quando enquanto

530
00:23:31,760 --> 00:23:34,880
gestor de um funcionário digital, você

531
00:23:34,880 --> 00:23:37,520
vai gerenciar esse funcionário tal qual

532
00:23:37,520 --> 00:23:39,480
você gerenciaria também um funcionário

533
00:23:39,480 --> 00:23:42,520
humano, né? Então, que que você olha

534
00:23:42,520 --> 00:23:44,400
quando você tá fazendo um gerenciamento

535
00:23:44,400 --> 00:23:46,880
de um funcionário humano? Bom, você vai

536
00:23:46,880 --> 00:23:49,880
ver o volume de atendimentos diários.

537
00:23:49,880 --> 00:23:51,760
É, você vai buscar ver ali em quais

538
00:23:51,760 --> 00:23:54,720
etapas é estão os leads que foram

539
00:23:54,720 --> 00:23:57,480
atendidos. Às vezes você vai querer ter

540
00:23:57,480 --> 00:24:00,360
acesso à aquelas conversas para entender

541
00:24:00,360 --> 00:24:01,960
O que aconteceu, né? Então, por

542
00:24:01,960 --> 00:24:03,840
exemplo, ah, vi, vi aqui que teve uma

543
00:24:03,840 --> 00:24:06,720
conversa que o funcionário colocou como

544
00:24:06,720 --> 00:24:08,600
declínio. Poxa, deixa eu entender por

545
00:24:08,600 --> 00:24:11,480
esse declínio, né?

546
00:24:11,480 --> 00:24:14,039
Exato. Ou senão, ah, esse daqui fechou.

547
00:24:14,039 --> 00:24:15,880
Deixa eu entender o que que aconteceu

548
00:24:15,880 --> 00:24:18,440
para fe que fechou pra gente conseguir

549
00:24:18,440 --> 00:24:20,799
replicar isso, né, de outras formas

550
00:24:20,799 --> 00:24:23,880
também. Então você consegue eh analisar

551
00:24:23,880 --> 00:24:26,679
todas essas interações, tanto na

552
00:24:26,679 --> 00:24:30,799
íntegra, né, se for do seu desejo, mas

553
00:24:30,799 --> 00:24:33,799
eh no dia a dia com inúmeras conversas,

554
00:24:33,799 --> 00:24:36,000
a gente busca geralmente ali um

555
00:24:36,000 --> 00:24:39,600
resuminho de um parágrafo para passar o

556
00:24:39,600 --> 00:24:42,279
olho rapidamente ali e ver se tem algum

557
00:24:42,279 --> 00:24:45,279
algum alerta, né, que precisa ser dado.

558
00:24:45,279 --> 00:24:47,919
Então, basicamente, dentro desse portal,

559
00:24:47,919 --> 00:24:50,240
né, que nós liberamos, você tem acesso a

560
00:24:50,240 --> 00:24:53,240
tudo isso e também a lista, né? Então, a

561
00:24:53,240 --> 00:24:57,200
lista ali com a os dados que são dados

562
00:24:57,200 --> 00:24:59,679
customizáveis. Então, por exemplo, eh se

563
00:24:59,679 --> 00:25:02,720
você trabalha com eventos, eh você pode

564
00:25:02,720 --> 00:25:06,480
ter ali qual é o evento que aquele, eh,

565
00:25:06,480 --> 00:25:09,240
leader procurou, né? Se você trabalha

566
00:25:09,240 --> 00:25:12,520
com a com clínica, você pode ver ali

567
00:25:12,520 --> 00:25:14,799
quem agendou, quem não agendou, para

568
00:25:14,799 --> 00:25:16,480
qual procedimento, para qual

569
00:25:16,480 --> 00:25:19,080
especialista dentro da tua clínica, né?

570
00:25:19,080 --> 00:25:21,399
Então você consegue eh ter ali

571
00:25:21,399 --> 00:25:23,520
>> A temperatura do lead, né? A temperatura

572
00:25:23,520 --> 00:25:25,559
do lead, né? A que distância ele tá do

573
00:25:25,559 --> 00:25:27,799
fechamento. É, inclusive para isso

574
00:25:27,799 --> 00:25:30,320
ensejar, por exemplo, uma própria ação

575
00:25:30,320 --> 00:25:31,919
humana. Você faz, imagina que a gente

576
00:25:31,919 --> 00:25:34,039
tem ali, né, uma indicação de leads

577
00:25:34,039 --> 00:25:36,279
quentes que estão próximos do

578
00:25:36,279 --> 00:25:39,000
fechamento. Você você mobiliza uma

579
00:25:39,000 --> 00:25:41,799
equipe humana para trabalhar ativamente

580
00:25:41,799 --> 00:25:44,039
com esse lead, né? Isso sim é ser

581
00:25:44,039 --> 00:25:46,159
bastante mais estratégico com o recurso

582
00:25:46,159 --> 00:25:48,240
que é finito, né?

583
00:25:48,240 --> 00:25:49,600
>> Exatamente.

584
00:25:49,600 --> 00:25:52,000
>> E você consegue, de certa forma ali

585
00:25:52,000 --> 00:25:54,720
catalogar de fato, né, todos os todos os

586
00:25:54,720 --> 00:25:56,520
dados que são importantes para você.

587
00:25:56,520 --> 00:25:58,600
Então, se você aí de imobiliário e quer

588
00:25:58,600 --> 00:26:00,880
catalogar lá se é seu interesse é em

589
00:26:00,880 --> 00:26:02,919
casa, em apartamento, em terreno, você

590
00:26:02,919 --> 00:26:05,520
consegue, se é novo, se é para investir,

591
00:26:05,520 --> 00:26:09,440
enfim, independente de qual seja o seu

592
00:26:09,440 --> 00:26:13,039
nicho, né, de negócio, eh, e ali todos

593
00:26:13,039 --> 00:26:14,760
os negócios têm sempre as suas

594
00:26:14,760 --> 00:26:16,919
características, né, as suas

595
00:26:16,919 --> 00:26:19,320
particularidades, então o funcionário

596
00:26:19,320 --> 00:26:20,840
digitário vai respeitar essas

597
00:26:20,840 --> 00:26:23,399
particularidades, coletando os dados que

598
00:26:23,399 --> 00:26:27,080
são importantes, classificando e atuando

599
00:26:27,080 --> 00:26:30,520
eh em eh atuando dependendo ali de qual

600
00:26:30,520 --> 00:26:34,480
é essa informação também, né? Isso. Eu

601
00:26:34,480 --> 00:26:36,799
Penso que tudo isso que você nos conta,

602
00:26:36,799 --> 00:26:41,279
confere ao empresário, né, ao dono,

603
00:26:41,279 --> 00:26:44,720
ao gestor desse negócio, é muito mais

604
00:26:44,720 --> 00:26:47,679
informação, informação qualificada

605
00:26:47,679 --> 00:26:49,679
para uma tomada de decisão mais

606
00:26:49,679 --> 00:26:52,559
assertiva, né, e, enfim, melhoramentos

607
00:26:52,559 --> 00:26:54,880
processuais, né, com impactos,

608
00:26:54,880 --> 00:26:57,080
evidentemente, também sobre o

609
00:26:57,080 --> 00:26:58,880
faturamento da empresa, que é um

610
00:26:58,880 --> 00:27:01,279
objetivo que, evidentemente, os setores

611
00:27:01,279 --> 00:27:05,200
comerciais buscam, tá? Bom, Daniel,

612
00:27:05,200 --> 00:27:08,000
pra gente finalizar, eu queria que

613
00:27:08,000 --> 00:27:10,320
você recolocasse para nós também uma

614
00:27:10,320 --> 00:27:11,840
dimensão do nosso trabalho aqui na

615
00:27:11,840 --> 00:27:15,240
XMACNA, que é particularmente a vertical

616
00:27:15,240 --> 00:27:18,240
da XMACNA Partner, né, para quem

617
00:27:18,240 --> 00:27:22,240
eventualmente se identifica com este

618
00:27:22,240 --> 00:27:25,679
setor, com esta indústria, tem ou não já

619
00:27:25,679 --> 00:27:28,880
alguma experiência nesse trabalho de

620
00:27:28,880 --> 00:27:31,640
representação e que pode ter os produtos

621
00:27:31,640 --> 00:27:34,840
e serviços da XMACNA. Inclusive o

622
00:27:34,840 --> 00:27:38,520
próprio FD, mas não só, como serviços

623
00:27:38,520 --> 00:27:41,240
e produtos de sua própria carteira,

624
00:27:41,240 --> 00:27:44,000
para poderem, enfim, estarem aí

625
00:27:44,000 --> 00:27:45,679
representados. Me fala um pouquinho

626
00:27:45,679 --> 00:27:47,919
sobre isso, como é que tem sido sua,

627
00:27:47,919 --> 00:27:50,840
experiência à frente desta vertical

628
00:27:50,840 --> 00:27:54,240
aqui conosco e, enfim, finalizar com o

629
00:27:54,240 --> 00:27:55,880
convite aí para quem nos acompanha

630
00:27:55,880 --> 00:27:58,240
também.

631
00:27:58,240 --> 00:28:02,600
Perfeito. Bom, nós temos aí tido

632
00:28:02,600 --> 00:28:04,720
grandes resultados, né, nos últimos

633
00:28:04,720 --> 00:28:08,320
meses, que estamos olhando cada vez

634
00:28:08,320 --> 00:28:11,320
mais com afinco pro nosso programa de

635
00:28:11,320 --> 00:28:13,080
parceiros, que é um programa

636
00:28:13,080 --> 00:28:15,440
desenvolvido para você que está aí do

637
00:28:15,440 --> 00:28:18,320
outro lado e que está olhando, né, para

638
00:28:18,320 --> 00:28:20,880
esse mercado de inteligência artificial,

639
00:28:20,880 --> 00:28:23,159
percebe que tem uma série de

640
00:28:23,159 --> 00:28:26,159
possibilidades e aí fala: "Bom, será que

641
00:28:26,159 --> 00:28:28,480
eu vou investir aqui tempo e dinheiro

642
00:28:28,480 --> 00:28:32,120
para aprender como é que funciona cada

643
00:28:32,120 --> 00:28:34,640
parafuso e por onde eu começo para

644
00:28:34,640 --> 00:28:37,880
apertar cada porca ali dessa dessa

645
00:28:37,880 --> 00:28:42,159
grande máquina, né? ou eu vou optar por

646
00:28:42,159 --> 00:28:46,120
realmente gerar resultados mais

647
00:28:46,120 --> 00:28:49,720
rápidos, já que aqui dentro do nosso

648
00:28:49,720 --> 00:28:52,039
programa de parceiros, ao invés de você

649
00:28:52,039 --> 00:28:55,159
ter que estudar e buscar informações

650
00:28:55,159 --> 00:28:58,480
técnicas, né, bit a bit ali, você pode

651
00:28:58,480 --> 00:29:00,600
simplesmente pegar as soluções que já

652
00:29:00,600 --> 00:29:03,320
estão prontas e atuando neste momento em

653
00:29:03,320 --> 00:29:06,399
que conversamos aqui em mais de 800

654
00:29:06,399 --> 00:29:08,640
funcionários digitais que nós temos

655
00:29:08,640 --> 00:29:09,640
disponíveis.

656
00:29:09,640 --> 00:29:12,559
e trabalhando hoje no mercado, para além

657
00:29:12,559 --> 00:29:14,640
de várias outras soluções que nós temos

658
00:29:14,640 --> 00:29:17,200
também e que em algum momento podemos

659
00:29:17,200 --> 00:29:20,039
trazer aqui também para esse podcast ou

660
00:29:20,039 --> 00:29:23,880
para outros conteúdos da XMACNA. Eh, mas é

661
00:29:23,880 --> 00:29:27,360
É importante que você perceba que, ao

662
00:29:27,360 --> 00:29:29,200
se tornar um parceiro, você vai ter

663
00:29:29,200 --> 00:29:32,720
disponível no momento seguinte todas

664
00:29:32,720 --> 00:29:35,880
essas soluções de forma facilitada, sem

665
00:29:35,880 --> 00:29:38,519
que você precise de fato de conhecimento

666
00:29:38,519 --> 00:29:41,559
técnico, mas sim tenha conhecimento em

667
00:29:41,559 --> 00:29:43,600
vendas, né? Ou se não tiver também a

668
00:29:43,600 --> 00:29:45,960
gente tem uma série de conteúdos que

669
00:29:45,960 --> 00:29:48,679
apoiam nesse desenvolvimento, mas o fato

670
00:29:48,679 --> 00:29:51,440
é para entrar no mercado de inteligência

671
00:29:51,440 --> 00:29:55,279
artificial o momento já passou de

672
00:29:55,279 --> 00:29:58,559
começar, né? Assim, agora nós já

673
00:29:58,559 --> 00:30:00,960
começamos, nós já estamos em andamento

674
00:30:00,960 --> 00:30:04,559
com bastante sucesso. Então o momento é

675
00:30:04,559 --> 00:30:07,880
de entrar nesse barco que já está

676
00:30:07,880 --> 00:30:11,000
navegando, não é mesmo? E a partir daí

677
00:30:11,000 --> 00:30:14,159
também conseguir levantar bons

678
00:30:14,159 --> 00:30:17,200
frutos, né? Então esse é o convite do

679
00:30:17,200 --> 00:30:21,080
XMACNA Partner. E também deixo aqui mais

680
00:30:21,080 --> 00:30:24,640
um ponto importante que é para

681
00:30:24,640 --> 00:30:26,519
você que já tem uma empresa de

682
00:30:26,519 --> 00:30:28,120
tecnologia, porque Gustavo, isso

683
00:30:28,120 --> 00:30:30,919
acontece bastante, viu? Eh, para você

684
00:30:30,919 --> 00:30:33,080
que já tem uma empresa de tecnologia,

685
00:30:33,080 --> 00:30:35,640
que já tem uma plataforma que está aí

686
00:30:35,640 --> 00:30:37,519
rodando hoje e que ainda não tem

687
00:30:37,519 --> 00:30:38,919
inteligência artificial, então, por

688
00:30:38,919 --> 00:30:41,440
exemplo, você tem às vezes um RP, um

689
00:30:41,440 --> 00:30:43,640
CRM, nós temos alguns que obviamente a

690
00:30:43,640 --> 00:30:46,760
gente não pode mencionar aqui.

691
00:30:46,760 --> 00:30:50,440
porque eles utilizam nas soluções da XMACNA

692
00:30:50,440 --> 00:30:53,399
como white label, mas para você

693
00:30:53,399 --> 00:30:55,639
que quer, eh, também implementar a

694
00:30:55,639 --> 00:30:57,480
inteligência artificial e não tem um

695
00:30:57,480 --> 00:31:00,200
time para desenvolver, nós estamos aqui

696
00:31:00,200 --> 00:31:03,159
também com as nossas soluções, eh,

697
00:31:03,159 --> 00:31:05,039
disponíveis para que você possa

698
00:31:05,039 --> 00:31:06,880
implementar aí na solução que você já

699
00:31:06,880 --> 00:31:09,960
tem, oferecer já isso de pronto pro teu

700
00:31:09,960 --> 00:31:13,320
cliente final e já estar atualizado com

701
00:31:13,320 --> 00:31:15,840
o que há de ponta no mercado, sem ter

702
00:31:15,840 --> 00:31:18,279
que investir tempo, sem ter que investir

703
00:31:18,279 --> 00:31:20,840
dinheiro para ter uma equipe de

704
00:31:20,840 --> 00:31:22,320
desenvolvimento especialista em

705
00:31:22,320 --> 00:31:24,559
inteligência artificial, que hoje é uma

706
00:31:24,559 --> 00:31:26,519
das equipes mais caras que você pode

707
00:31:26,519 --> 00:31:29,200
encontrar. E nós temos isso aqui pronto

708
00:31:29,200 --> 00:31:32,360
para atender também a você dentro do

709
00:31:32,360 --> 00:31:34,440
nosso programa de parcerias também.

710
00:31:34,440 --> 00:31:37,360
Então, eh, fica aí também esse convite.

711
00:31:37,360 --> 00:31:42,000
>> Legal. Fica ao final a nossa garantia de

712
00:31:42,000 --> 00:31:45,399
que quem estiver conosco terá acesso à

713
00:31:45,399 --> 00:31:48,000
soluções disponíveis e à soluções

714
00:31:48,000 --> 00:31:50,399
indisponíveis também, ou seja, [risadas]

715
00:31:50,399 --> 00:31:52,080
>> aquelas que estão acabando de surgir o

716
00:31:52,080 --> 00:31:54,320
planeta, né, que ainda não estão

717
00:31:54,320 --> 00:31:56,919
disponíveis, mas que tão logo estejam, a

718
00:31:56,919 --> 00:31:58,840
gente as absorve com muita velocidade

719
00:31:58,840 --> 00:32:01,960
aqui, faz parte do nosso processo e,

720
00:32:01,960 --> 00:32:03,840
enfim, a gente tem tido muita satisfação

721
00:32:03,840 --> 00:32:06,159
em poder trabalhar também nesse sentido.

722
00:32:06,159 --> 00:32:09,399
Daniel, te agradeço mais uma vez. Eh,

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espero que quem nos acompanhou até aqui,

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eh, faça a gentileza de compartilhar

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este conteúdo com quem mais possa se

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interessar por ele. Então, é isso. Mais

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uma vez, um abraço a todos e até a

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próxima.