WEBVTT

1
00:00:00.199 --> 00:00:02.240
Olá, eu sou o Gustavo Fechus. Nós estamos

2
00:00:02.240 --> 00:00:05.319
no videocast da XMACNA. Estamos aqui

3
00:00:05.319 --> 00:00:08.160
hoje com o Lucca e com o Rômulo para falar

4
00:00:08.160 --> 00:00:10.240
a respeito de algumas das soluções que a

5
00:00:10.240 --> 00:00:12.400
gente tem desenvolvido aqui no âmbito da

6
00:00:12.400 --> 00:00:15.240
XMACNA para sua empresa, para a jornada

7
00:00:15.240 --> 00:00:18.520
de venda que você experiencia aí com

8
00:00:18.520 --> 00:00:21.199
seus funcionários no seu negócio. Bom,

9
00:00:21.199 --> 00:00:24.039
Lucca, nós temos aqui um trabalho

10
00:00:24.039 --> 00:00:25.840
bastante consistente no sentido de

11
00:00:25.840 --> 00:00:30.039
pensar como é que começa um processo lá

12
00:00:30.039 --> 00:00:32.040
no marketing, né? Quando alguém quer

13
00:00:32.040 --> 00:00:35.000
comunicar um conteúdo ou um serviço, um

14
00:00:35.000 --> 00:00:38.239
produto, né? O que não é moleza

15
00:00:38.239 --> 00:00:41.160
de fazer, né? A gente hoje vive, é um, um

16
00:00:41.160 --> 00:00:43.920
momento, Rômulo, em que as redes

17
00:00:43.920 --> 00:00:47.680
sociais vão, elas são muito,

18
00:00:47.680 --> 00:00:49.120
fazem com que o nosso conteúdo seja

19
00:00:49.120 --> 00:00:51.239
muito obsoleto, né? Essa lógica do feed

20
00:00:51.239 --> 00:00:54.079
infinito nos obriga, evidentemente, a

21
00:00:54.079 --> 00:00:56.440
ter uma produção consistente. O

22
00:00:56.440 --> 00:00:59.000
algoritmo é sempre um mistério. Jamais

23
00:00:59.000 --> 00:01:01.280
ninguém saberá. Não criamos falsas

24
00:01:01.280 --> 00:01:03.239
expectativas, motivo pelo qual é

25
00:01:03.239 --> 00:01:05.519
importante que a gente esteja com um

26
00:01:05.519 --> 00:01:09.360
plano claro em curso de modo perene. Mas

27
00:01:09.360 --> 00:01:11.439
esse é só o começo de uma história, né?

28
00:01:11.439 --> 00:01:14.320
que vai derivar, evidentemente, em

29
00:01:14.320 --> 00:01:15.759
campanhas, em

30
00:01:15.759 --> 00:01:17.200
impulsionamentos, para que

31
00:01:17.200 --> 00:01:18.920
Estratégicamente, você esteja situado

32
00:01:18.920 --> 00:01:21.240
para um segmento específico, para que lá

33
00:01:21.240 --> 00:01:23.720
na ponta, e dando tudo certo, seu

34
00:01:23.720 --> 00:01:26.200
vendedor receba um lead, não é verdade?

35
00:01:26.200 --> 00:01:28.680
Cuja temperatura, inclusive, não se sabe a

36
00:01:28.680 --> 00:01:30.759
princípio qual é. E depois disso ainda

37
00:01:30.759 --> 00:01:32.960
tem um processo que vai ser o do

38
00:01:32.960 --> 00:01:34.880
convencimento desse cara. Vai saber

39
00:01:34.880 --> 00:01:36.040
se ele tá querendo comprar o que você

40
00:01:36.040 --> 00:01:38.200
tem para vender, né? E depois esse cara

41
00:01:38.200 --> 00:01:39.920
tem que anotar o que aconteceu, né?

42
00:01:39.920 --> 00:01:43.280
Tem todo um processo de registro no CRM,

43
00:01:43.280 --> 00:01:46.000
para que a gente não perca a

44
00:01:46.000 --> 00:01:48.640
oportunidade que está ali em curso. Enfim,

45
00:01:48.640 --> 00:01:50.000
eu não vou te contar como é que faz para

46
00:01:50.000 --> 00:01:51.759
vender o negócio agora, entendeu, Lucca? Mas

47
00:01:51.759 --> 00:01:54.320
eu sei que nós aqui, da perspectiva da XMACNA,

48
00:01:54.320 --> 00:01:56.960
temos trabalhado muito

49
00:01:56.960 --> 00:01:59.039
a respeito de como a gente implementa

50
00:01:59.039 --> 00:02:01.719
soluções movidas por Inteligência

51
00:02:01.719 --> 00:02:03.280
Artificial a partir dos nossos

52
00:02:03.280 --> 00:02:05.280
funcionários digitais, que é algo que eu

53
00:02:05.280 --> 00:02:06.880
gostaria de começar a conversar com

54
00:02:06.880 --> 00:02:09.280
vocês. Então Lucca, conta um pouquinho para

55
00:02:09.280 --> 00:02:11.480
mim aqui como é que a gente começa essa

56
00:02:11.480 --> 00:02:13.480
história e como é que as soluções da XMACNA

57
00:02:13.480 --> 00:02:16.519
hoje podem facilitar esse

58
00:02:16.519 --> 00:02:18.160
trabalho, que afinal é um trabalho

59
00:02:18.160 --> 00:02:21.080
difícil de fazer todo dia. Gustavo,

60
00:02:21.080 --> 00:02:22.519
obrigado pelo convite, obrigado pela

61
00:02:22.519 --> 00:02:24.599
Pergunta: obrigado, ouvinte, por estar

62
00:02:24.599 --> 00:02:26.800
aqui conosco.

63
00:02:26.800 --> 00:02:30.160
Essa questão é:

64
00:02:30.160 --> 00:02:32.080
Como utilizar inteligência

65
00:02:32.080 --> 00:02:33.680
artificial ou como potencializar

66
00:02:33.680 --> 00:02:36.640
a produção de conteúdo e todo o funil e

67
00:02:36.640 --> 00:02:39.319
arco de comunicação utilizando essas

68
00:02:39.319 --> 00:02:41.480
novas tecnologias. A gente fala com

69
00:02:41.480 --> 00:02:43.720
muita propriedade porque isso diz

70
00:02:43.720 --> 00:02:47.000
respeito às origens da XMACNA, né?

71
00:02:47.000 --> 00:02:49.239
A XMACNA é um spinoff de uma outra

72
00:02:49.239 --> 00:02:52.560
empresa de educação chamada Red Gir, e

73
00:02:52.560 --> 00:02:54.640
na Red Gir a gente conversa com o

74
00:02:54.640 --> 00:02:57.920
professor de português. Então o desafio

75
00:02:57.920 --> 00:03:00.800
de uma equipe de marketing é criar

76
00:03:00.800 --> 00:03:02.840
textos para professor de português. Deus

77
00:03:02.840 --> 00:03:04.440
me livre, eu não queria estar nessa.

78
00:03:04.440 --> 00:03:07.000
Começo a suar só de me falar, então...

79
00:03:07.000 --> 00:03:09.720
Antes de ChatGPT, antes de qualquer

80
00:03:09.720 --> 00:03:11.840
coisa desse gênero, a gente foi

81
00:03:11.840 --> 00:03:13.760
convidado pela OpenAI para poder

82
00:03:13.760 --> 00:03:15.120
por ser uma empresa de educação, por ter

83
00:03:15.120 --> 00:03:17.200
10 anos de história já, para

84
00:03:17.200 --> 00:03:19.599
experimentar e entender como a gente

85
00:03:19.599 --> 00:03:21.599
poderia utilizar o preview de

86
00:03:21.599 --> 00:03:23.920
pesquisa da OpenAI naquela época, que

87
00:03:23.920 --> 00:03:26.440
era o GPT-3. Era o DaVinci, nem era Chat.

88
00:03:26.440 --> 00:03:29.480
Ainda era só completar e a gente viu ali

89
00:03:29.480 --> 00:03:33.040
algo fundamentalmente precioso, uma

90
00:03:33.040 --> 00:03:35.360
sensibilidade muito útil pra gente da

91
00:03:35.360 --> 00:03:37.840
A comunicação veio. Isso se somou logo em seguida.

92
00:03:37.840 --> 00:03:42.040
Depois vieram as ferramentas de inteligência artificial.

93
00:03:42.040 --> 00:03:44.120
Depois de criar imagens, né? Então, veio o Midjourney.

94
00:03:44.120 --> 00:03:49.120
DALL-E, Leonardo... sei lá. E a gente viu...

95
00:03:49.120 --> 00:03:51.319
que a área de comunicação ia mudar.

96
00:03:51.319 --> 00:03:53.560
Drasticamente, de lá para cá... Tô contando uma historinha, mas continua comigo.

97
00:03:53.560 --> 00:03:55.920
De lá para cá, a gente percebeu que...

98
00:03:55.920 --> 00:03:58.159
A inteligência artificial vai ser...

99
00:03:58.159 --> 00:04:00.280
commodity, no sentido de que vai estar em tudo.

100
00:04:00.280 --> 00:04:02.799
E está presente em tudo que você utilizar.

101
00:04:02.799 --> 00:04:05.360
Seu celular, sua geladeira, sua batedeira...

102
00:04:05.360 --> 00:04:07.879
Tudo vai ter um modelo de linguagem, ou...

103
00:04:07.879 --> 00:04:09.799
local ou rodando na nuvem para te ajudar...

104
00:04:09.799 --> 00:04:12.799
naquela tarefa. Enfim, não é a gente que...

105
00:04:12.799 --> 00:04:15.200
tá falando isso. É o roadmap e as...

106
00:04:15.200 --> 00:04:16.720
entregas das principais empresas de...

107
00:04:16.720 --> 00:04:18.079
tecnologia. Pra gente que trabalha com...

108
00:04:18.079 --> 00:04:20.519
comunicação, isso significa que boa...

109
00:04:20.519 --> 00:04:24.720
parte do problema é a transferência de...

110
00:04:24.720 --> 00:04:28.120
contexto. Eu explico:

111
00:04:28.120 --> 00:04:30.280
Ou melhor, como explicar, né? Porque você...

112
00:04:30.280 --> 00:04:32.720
tem que explicar para a Inteligência...

113
00:04:32.720 --> 00:04:34.240
Artificial o que você quer. E às vezes, isso...

114
00:04:34.240 --> 00:04:37.120
o que você quer surgiu de um...

115
00:04:37.120 --> 00:04:39.280
brainstorm de um grupo de WhatsApp,...

116
00:04:39.280 --> 00:04:42.600
onde alguém mandou um áudio, outro mandou...

117
00:04:42.600 --> 00:04:44.320
uma imagem: 'Olha só! Não, eu vi esse...

118
00:04:44.320 --> 00:04:45.919
anúncio de outro lugar. A gente deveria...

119
00:04:45.919 --> 00:04:47.600
responder assim, não deveria se responder...

120
00:04:47.600 --> 00:04:49.120
dessa forma.'

121
00:04:49.120 --> 00:04:50.840
Nosso tom tinha que ser mais...

122
00:04:50.840 --> 00:04:52.479
agressivo. Não acho que a gente deveria...

123
00:04:52.479 --> 00:04:54.880
ter um pouco mais de parcimônia aqui.

124
00:04:54.880 --> 00:04:57.479
Pegar isso tudo e levar para uma outra...

125
00:04:57.479 --> 00:04:59.880
solução, um ChatGPT da vida, e falar: 'Me...

126
00:04:59.880 --> 00:05:03.120
ajuda a construir a partir disso daqui?' É...

127
00:05:03.120 --> 00:05:04.880
contraproducente muitas vezes. É mais...

128
00:05:04.880 --> 00:05:06.759
fácil... É mais difícil explicar para o GPT...

129
00:05:06.759 --> 00:05:08.759
do que pegar e fazer, porque você está...

130
00:05:08.759 --> 00:05:10.520
inserido naquele contexto, naquela...

131
00:05:10.520 --> 00:05:16.000
discussão. E aí a gente pensou: 'E se nós...

132
00:05:28.639 --> 00:05:32.319
inseríssemos um copiloto de criatividade?'

133
00:05:32.319 --> 00:05:35.479
Uma capacidade da gente gerar textos e...

134
00:05:35.479 --> 00:05:39.039
posts no dia a dia da empresa, com uma...

135
00:05:39.039 --> 00:05:41.319
velocidade e uma qualidade incríveis. Óbvio...

136
00:05:41.319 --> 00:05:42.600
é uma primeira versão. A gente ainda tem...

137
00:05:42.600 --> 00:05:44.120
toda uma equipe de comunicação que...

138
00:05:44.120 --> 00:05:46.800
revisa e melhora. É um primeiro passo, mas é...

139
00:05:46.800 --> 00:05:49.039
um primeiro passo muito importante e que...

140
00:05:49.039 --> 00:05:50.720
pode ser colaborativo, inclusive. É...

141
00:05:50.720 --> 00:05:52.440
colaborativo. Isso que é...

142
00:05:52.440 --> 00:05:54.520
legal porque, de repente, alguém tem...

143
00:05:54.520 --> 00:05:57.360
uma ideia que é do tom, da linguagem, da...

144
00:05:57.360 --> 00:05:59.160
abordagem. O outro tem uma imagem que...

145
00:05:59.160 --> 00:06:00.319
representa apresentar isso, e o outro...

146
00:06:00.319 --> 00:06:03.160
gravou um áudio, né? Você está nessa sala de...

147
00:06:03.160 --> 00:06:05.600
reunião, num grupo de WhatsApp, com este...

148
00:06:05.600 --> 00:06:09.160
FD. O FD significa funcionário digital, né?

149
00:06:09.160 --> 00:06:12.080
Conectado, pronto. É um...

150
00:06:12.080 --> 00:06:15.080
lugar por meio do qual a gente qualifica.

151
00:06:15.080 --> 00:06:17.479
Muito essa possibilidade comunicacional...

152
00:06:17.479 --> 00:06:20.440
Que é de tão complexa realização, e o

153
00:06:20.440 --> 00:06:22.599
mais legal, que me parece e é importante

154
00:06:22.599 --> 00:06:25.560
pontuar, Lucca, é que isso não se presta a

155
00:06:25.560 --> 00:06:28.919
você que é uma agência de publicidade.

156
00:06:28.919 --> 00:06:30.880
Necessariamente até se presta, né? Conheça

157
00:06:30.880 --> 00:06:33.520
aí o nosso FD, mas o mais legal é que

158
00:06:33.520 --> 00:06:35.919
você que precisa, sozinho, botar o seu

159
00:06:35.919 --> 00:06:38.280
produto para cima e produzir

160
00:06:38.280 --> 00:06:41.120
diariamente. A esse respeito, tenho lá na

161
00:06:41.120 --> 00:06:44.080
origem dessa jornada de venda uma

162
00:06:44.080 --> 00:06:46.360
solução que ajuda muito no

163
00:06:46.360 --> 00:06:48.880
impulsionamento desse processo criativo,

164
00:06:48.880 --> 00:06:51.520
que é tão árduo, né? Fazer todo dia não é

165
00:06:51.520 --> 00:06:53.759
brincadeira. Aí a minha pergunta agora é

166
00:06:53.759 --> 00:06:56.000
a seguinte: feito esse movimento, e faz de

167
00:06:56.000 --> 00:06:57.440
conta que a gente conseguiu construir

168
00:06:57.440 --> 00:07:00.599
uma sala de reunião, né? E com o

169
00:07:00.599 --> 00:07:04.319
benefício ali da IA, e

170
00:07:04.319 --> 00:07:07.039
produzimos e agora temos uma escala de

171
00:07:07.039 --> 00:07:08.960
produção aqui que faz sentido, que

172
00:07:08.960 --> 00:07:11.000
comunica minha marca, que fala direito

173
00:07:11.000 --> 00:07:12.680
o que eu quero que fale, que me ajuda nesse

174
00:07:12.680 --> 00:07:16.000
processo criativo. Como que a gente

175
00:07:16.000 --> 00:07:19.560
dá seguimento dentro do nosso conjunto

176
00:07:19.560 --> 00:07:22.479
de soluções para que a jornada de venda

177
00:07:22.479 --> 00:07:24.440
de uma marca, de uma franquia, de um

178
00:07:24.440 --> 00:07:27.240
negócio, de um profissional liberal,

179
00:07:27.240 --> 00:07:30.240
continue acontecendo, siga rodando e

180
00:07:30.240 --> 00:07:32.280
faça sentido, assim, no sentido de ser.

181
00:07:32.280 --> 00:07:34.199
Impulsionado com as soluções que hoje a

182
00:07:34.199 --> 00:07:36.280
gente desenvolveu. Legal, vamos trabalhar

183
00:07:36.280 --> 00:07:38.639
alguns verbos aqui então. É, a gente estava

184
00:07:38.639 --> 00:07:40.440
falando a respeito da comunicação. E como

185
00:07:40.440 --> 00:07:42.080
copilotos de criatividade podem te

186
00:07:42.080 --> 00:07:44.080
ajudar nessa produção de peças. Então,

187
00:07:44.080 --> 00:07:45.120
vamos colocar isso dentro do

188
00:07:45.120 --> 00:07:47.319
guarda-chuva do atrair. Então, a gente

189
00:07:47.319 --> 00:07:49.960
precisa atrair esse lead e a gente

190
00:07:49.960 --> 00:07:52.120
precisa também comunicar com o cara que

191
00:07:52.120 --> 00:07:53.840
já converteu há algum tempo. Então,

192
00:07:53.840 --> 00:07:56.240
alimentar rede social, alimentar e-mail.

193
00:07:56.240 --> 00:07:58.080
Isso, pô, você pensar em todas as redes

194
00:07:58.080 --> 00:08:00.759
sociais, tem vídeo, tem texto, tem imagem.

195
00:08:00.759 --> 00:08:02.639
Tem... Olha a quantidade de conteúdo que

196
00:08:02.639 --> 00:08:05.000
você tem que criar, com qualidade e com

197
00:08:05.000 --> 00:08:07.919
velocidade, né? É para alimentar todo

198
00:08:07.919 --> 00:08:09.720
o algoritmo, todos esses algoritmos

199
00:08:09.720 --> 00:08:13.199
sedentos por dados. É, depois disso vem a

200
00:08:13.199 --> 00:08:16.039
vem o problema de converter. Então,

201
00:08:16.039 --> 00:08:19.319
é, a solução da comunicação até então é

202
00:08:19.319 --> 00:08:22.319
para a conversão e qualificação passava

203
00:08:22.319 --> 00:08:24.680
por criar atrito, passava por você criar

204
00:08:24.680 --> 00:08:27.280
uma página, uma landing page que a

205
00:08:27.280 --> 00:08:29.720
pessoa entra e ela tem que preencher

206
00:08:29.720 --> 00:08:32.440
de coisa chata, mas que é só chata o

207
00:08:32.440 --> 00:08:34.080
suficiente para quem não quer não

208
00:08:34.080 --> 00:08:36.000
preencher. Inclusive fazer conta, né?

209
00:08:36.000 --> 00:08:38.000
Descobrir quanto que é 5 mais 7, um

210
00:08:38.000 --> 00:08:39.440
coisas assim são muito desagradáveis.

211
00:08:39.440 --> 00:08:42.519
Para provar, prove que você é um humano.

212
00:08:42.519 --> 00:08:44.880
Você não é um robô. Hoje em dia, em quais

213
00:08:44.880 --> 00:08:46.600
partes não tem um ônibus? Sabe essas

214
00:08:46.600 --> 00:08:49.920
perguntas? Exato. Hoje em dia, bem, a gente

215
00:08:49.920 --> 00:08:51.560
tem que ficar fazendo essa pergunta para

216
00:08:51.560 --> 00:08:53.160
checar se a pessoa não é um robô. É muito

217
00:08:53.160 --> 00:08:57.920
distópico, né? Muito doidão. Mas agora a

218
00:08:57.920 --> 00:09:00.320
gente... mas a gente muda drasticamente.

219
00:09:00.320 --> 00:09:02.200
Como que essa conversão pode ser feita?

220
00:09:02.200 --> 00:09:05.880
Porque, se antes você dependia de uma

221
00:09:05.880 --> 00:09:09.399
landing page que era dura, estática e

222
00:09:09.399 --> 00:09:12.000
que afastava quem não era o seu lead

223
00:09:12.000 --> 00:09:14.000
qualificado, porque você não queria ele

224
00:09:14.000 --> 00:09:16.760
mesmo. Mas, de toda forma, ele é um ponto

225
00:09:16.760 --> 00:09:18.399
de dado. Você poderia aprender com ele.

226
00:09:18.399 --> 00:09:19.959
Você atraiu ele, você tem algo a ouvir

227
00:09:19.959 --> 00:09:21.880
dele. Ele pode se transformar num lead, ele

228
00:09:21.880 --> 00:09:23.279
pode se transformar num lead, sem dúvida

229
00:09:23.279 --> 00:09:26.160
nenhuma. E, se você tirasse o atrito... Por

230
00:09:26.160 --> 00:09:27.360
que que existe atrito? Vamos colocar de

231
00:09:27.360 --> 00:09:28.839
outra forma: por que a gente não pode

232
00:09:28.839 --> 00:09:31.240
fazer com que todos esses leads cheguem

233
00:09:31.240 --> 00:09:33.120
ao vendedor? Porque não tem vendedor na

234
00:09:33.120 --> 00:09:34.920
face da Terra que aguente falar com

235
00:09:34.920 --> 00:09:36.800
todos esses, esse universo inteiro de

236
00:09:36.800 --> 00:09:39.360
rede social clicando. Então a gente cria

237
00:09:39.360 --> 00:09:41.120
uma dificuldade para vender a facilidade.

238
00:09:41.120 --> 00:09:44.079
Depois o lead, ele tem que

239
00:09:44.079 --> 00:09:46.160
passar pela landing page, e só depois

240
00:09:46.160 --> 00:09:49.279
dele se provar válido, ele de fato vai

241
00:09:49.279 --> 00:09:51.600
Entrar para o CRM, ele de fato vai ganhar

242
00:09:51.600 --> 00:09:53.800
atenção de alguém. E se a gente tirar

243
00:09:53.800 --> 00:09:56.440
esse problema da escassez do vendedor

244
00:09:56.440 --> 00:09:58.800
humano ali na ponta, dessa limitação de

245
00:09:58.800 --> 00:10:01.880
não ter pessoas infinitas para trabalhar

246
00:10:01.880 --> 00:10:05.120
ou infinitamente escaláveis. Ô, Rômulo,

247
00:10:05.120 --> 00:10:06.800
conta pra gente como é que empresas

248
00:10:06.800 --> 00:10:09.440
centenas de empresas no Brasil

249
00:10:09.440 --> 00:10:10.839
inteiro estão utilizando nossos

250
00:10:10.839 --> 00:10:12.720
funcionários digitais XMACNA. O nosso

251
00:10:12.720 --> 00:10:15.519
diretor da fábrica, né? Ele, todo robô

252
00:10:15.519 --> 00:10:18.399
sai da fábrica com uma tatuagem de um

253
00:10:18.399 --> 00:10:21.680
e um código de barras que o Rômulo

254
00:10:21.680 --> 00:10:24.560
pessoalmente vai lá nas costas do

255
00:10:24.560 --> 00:10:26.880
robô, né? Então, fala pra gente aí, Rô.

256
00:10:26.880 --> 00:10:28.680
Exatamente. Bom, pessoal, acho que essa

257
00:10:28.680 --> 00:10:31.040
questão do funcionário digital, de

258
00:10:31.040 --> 00:10:34.040
qualificação, é muito importante. Mas, hum,

259
00:10:34.040 --> 00:10:36.600
pegando daqui... Mas de onde que veio? É

260
00:10:36.600 --> 00:10:40.200
muito importante o lugar do funil, né? Em

261
00:10:40.200 --> 00:10:42.920
qual local da sua estratégia de

262
00:10:42.920 --> 00:10:45.279
comunicação nós vamos posicionar esse

263
00:10:45.279 --> 00:10:47.240
funcionário digital, porque o que a gente

264
00:10:47.240 --> 00:10:49.959
observa muitas vezes, né, Lucca, é quando o

265
00:10:49.959 --> 00:10:52.480
funcionário digital é colocado num lugar

266
00:10:52.480 --> 00:10:54.600
do funil que ele não deveria estar

267
00:10:54.600 --> 00:10:58.320
também. Então acho que esse momento de, e

268
00:10:58.320 --> 00:11:01.200
analisar o processo cognitivo da empresa

269
00:11:01.200 --> 00:11:04.160
dessa passagem do setor de comunicação

270
00:11:04.160 --> 00:11:06.240
de geração de lead para que o

271
00:11:06.240 --> 00:11:08.440
O funcionário digital atende é

272
00:11:08.440 --> 00:11:10.920
extremamente importante compreender se

273
00:11:10.920 --> 00:11:13.440
ele é um funcionário de topo de funil, de

274
00:11:13.440 --> 00:11:16.160
meio de funil ou de base de funil. Então, eu

275
00:11:16.160 --> 00:11:18.040
acho que essa é uma primeira relação que

276
00:11:18.040 --> 00:11:20.839
a XMACNA coloca como um diferencial.

277
00:11:20.839 --> 00:11:23.320
Além de criar o funcionário digital, a

278
00:11:23.320 --> 00:11:25.240
gente entende o processo cognitivo da

279
00:11:25.240 --> 00:11:28.040
sua empresa para poder criar no local do

280
00:11:28.040 --> 00:11:30.920
funil mais adequado para que ele atenda

281
00:11:30.920 --> 00:11:33.000
quem ele deva atender, né? Porque a gente

282
00:11:33.000 --> 00:11:35.240
sabe muito bem que o custo do clique é

283
00:11:35.240 --> 00:11:37.279
muito caro. Então, se eu crio um custo de

284
00:11:37.279 --> 00:11:39.560
clique muito caro para chegar a 100.000

285
00:11:39.560 --> 00:11:42.440
é, 100.000 é exagero, né? 1.000 leads ali que

286
00:11:42.440 --> 00:11:43.880
eu não quero conversar com ele. Então, às

287
00:11:43.880 --> 00:11:45.440
vezes não é o funcionário que não está

288
00:11:45.440 --> 00:11:48.200
sendo eficiente, é em qual local do funil

289
00:11:48.200 --> 00:11:51.040
que esse funcionário foi pensado e qual

290
00:11:51.040 --> 00:11:54.079
é o valor que ele pode ter ali. Bom, então,

291
00:11:54.079 --> 00:11:56.680
esse trabalho de analisar o processo,

292
00:11:56.680 --> 00:11:59.279
colocar o funcionário digital na trilha

293
00:11:59.279 --> 00:12:01.399
correta, ele é extremamente importante e,

294
00:12:01.399 --> 00:12:03.399
a partir daí, um dos trabalhos que a

295
00:12:03.399 --> 00:12:05.480
gente faz aqui na fábrica é exatamente

296
00:12:05.480 --> 00:12:08.279
esse, criar a trilha de atendimento, né?

297
00:12:08.279 --> 00:12:11.000
Então, como que eu atendo o seu cliente,

298
00:12:11.000 --> 00:12:13.320
quais são os caminhos que ele deva

299
00:12:13.320 --> 00:12:16.000
seguir, né? E além, é óbvio, de toda a

300
00:12:16.000 --> 00:12:18.160
qualificação que ele vai ter de um

301
00:12:18.160 --> 00:12:20.160
O diálogo é sempre fluido, um diálogo no

302
00:12:20.160 --> 00:12:22.760
tom da sua empresa, tem, tem, tem...

303
00:12:22.760 --> 00:12:25.120
Depoimento de gente que já contou pra

304
00:12:25.120 --> 00:12:27.000
gente que os clientes ficam meio

305
00:12:27.000 --> 00:12:30.519
paquerando. Ah, tem porque gente,

306
00:12:30.519 --> 00:12:32.360
simplesmente não dá para saber, e a voz é

307
00:12:32.360 --> 00:12:34.839
bonita, e a voz tem, voz tem, voz tem...

308
00:12:34.839 --> 00:12:37.240
imagem, não é verdade? Então, assim, eu

309
00:12:37.240 --> 00:12:39.360
acho que é uma espécie, assim, de, de, de

310
00:12:39.360 --> 00:12:42.760
Tinder de outro jeito, entendeu? É, mas é, é

311
00:12:42.760 --> 00:12:44.160
importante porque realmente é uma

312
00:12:44.160 --> 00:12:47.199
relação ali bastante qualificada e é

313
00:12:47.199 --> 00:12:51.360
bastante, eh, específica da relação que

314
00:12:51.360 --> 00:12:53.240
você tem com o seu cliente. A gente tem

315
00:12:53.240 --> 00:12:55.160
empresa que quer um funcionário digital

316
00:12:55.160 --> 00:12:57.160
mais sóbrio, que não usa emoji, que não

317
00:12:57.160 --> 00:12:59.639
faz trocadilho. Então, se a sua empresa tem

318
00:12:59.639 --> 00:13:01.959
essa característica, a gente desenvolve

319
00:13:01.959 --> 00:13:04.040
dentro dessa

320
00:13:04.040 --> 00:13:06.839
característica. Ah, mas tem, se a sua

321
00:13:06.839 --> 00:13:09.320
empresa é uma empresa que tem um

322
00:13:09.320 --> 00:13:12.600
outro perfil, de algo mais ali e

323
00:13:12.600 --> 00:13:15.399
elaborado, mais jovial, isso acontece

324
00:13:15.399 --> 00:13:17.040
porque a gente atende de escritório de

325
00:13:17.040 --> 00:13:19.920
advocacia. A gente atende agora um

326
00:13:19.920 --> 00:13:22.079
pessoal que trabalha com sinistro. Então,

327
00:13:22.079 --> 00:13:24.360
imagina um funcionário digital atendendo

328
00:13:24.360 --> 00:13:28.519
uma relação de um seguro funeral. Poxa,

329
00:13:28.519 --> 00:13:30.959
vida! Então tem que ter um tom adequado

330
00:13:30.959 --> 00:13:33.279
para cada uma dessas questões, então a

331
00:13:33.279 --> 00:13:35.320
Qualificação do funcionário digital, ela

332
00:13:35.320 --> 00:13:37.600
é muito específica ao seu negócio, né?

333
00:13:37.600 --> 00:13:40.320
Respeitando sempre essa relação e o

334
00:13:40.320 --> 00:13:42.920
processo de transformar o seu funil numa

335
00:13:42.920 --> 00:13:45.320
máquina de vendas. E o mais interessante

336
00:13:45.320 --> 00:13:47.760
é que essa solução não está solitária.

337
00:13:47.760 --> 00:13:49.720
O nosso funcionário digital tem um

338
00:13:49.720 --> 00:13:52.160
coleguinha de trabalho ali, né? Que depois

339
00:13:52.160 --> 00:13:54.959
é uma outra Inteligência Artificial

340
00:13:54.959 --> 00:13:57.800
que roda por trás, depois que a

341
00:13:57.800 --> 00:14:00.600
conversa é efetivada, ela consegue

342
00:14:00.600 --> 00:14:03.040
transformar uma conversa não estruturada

343
00:14:03.040 --> 00:14:06.720
em dados estruturados. E aí vem o próximo

344
00:14:06.720 --> 00:14:09.480
passo, que é de conseguir entregar para o

345
00:14:09.480 --> 00:14:12.360
vendedor, entregar para quem tá ali que

346
00:14:12.360 --> 00:14:15.160
Vai fechar, que vai bater o pênalti, né?

347
00:14:15.160 --> 00:14:16.839
Que vai empurrar a bola para dentro do

348
00:14:16.839 --> 00:14:19.600
gol. Passar esse dado totalmente

349
00:14:19.600 --> 00:14:22.160
qualificado e estruturado. E aí, se a sua

350
00:14:22.160 --> 00:14:24.800
empresa é uma empresa que não tem um CRM

351
00:14:24.800 --> 00:14:26.360
que não tem ali uma estrutura mais

352
00:14:26.360 --> 00:14:28.519
sólida. Você é um profissional liberal, né?

353
00:14:28.519 --> 00:14:30.920
Que tá ali iniciando o processo, a gente

354
00:14:30.920 --> 00:14:33.199
te entrega esse painel inteligente que

355
00:14:33.199 --> 00:14:36.320
vai muito bem fazer às vezes de um CRM.

356
00:14:36.320 --> 00:14:38.120
Se a sua empresa é uma empresa de porte

357
00:14:38.120 --> 00:14:40.440
maior, que já tem um CRM, que já tem uma

358
00:14:40.440 --> 00:14:42.680
estrutura ali de movimentação de

359
00:14:42.680 --> 00:14:45.399
clientes por tipologias, a gente consegue

360
00:14:45.399 --> 00:14:47.880
integrar no seu CRM, colocar o dado no

361
00:14:47.880 --> 00:14:50.839
Seu CRM na trilha específica. Ah, eu tenho

362
00:14:50.839 --> 00:14:52.839
três trilhas. Eu tenho uma para o cliente

363
00:14:52.839 --> 00:14:55.199
que está frio. Eu tenho uma para o cliente que

364
00:14:55.199 --> 00:14:57.000
quer o produto X, uma para o cliente que

365
00:14:57.000 --> 00:14:59.079
quer o produto Y. A gente consegue

366
00:14:59.079 --> 00:15:01.880
direcionar dentro da trilha específica

367
00:15:01.880 --> 00:15:04.279
porque a gente tem um exército de

368
00:15:04.279 --> 00:15:07.120
inteligências artificiais por trás, eh

369
00:15:07.120 --> 00:15:08.800
que vai conseguir fazer esse

370
00:15:08.800 --> 00:15:10.839
direcionamento. Rômulo, você falou de um

371
00:15:10.839 --> 00:15:12.639
negócio que me chama muito atenção, que é

372
00:15:12.639 --> 00:15:15.440
transformar dados não estruturados em

373
00:15:15.440 --> 00:15:17.279
dados estruturados. Quer dizer, a gente

374
00:15:17.279 --> 00:15:19.399
tem a capacidade aqui com a tecnologia

375
00:15:19.399 --> 00:15:23.519
que a gente andou desenvolvendo de, eh

376
00:15:23.519 --> 00:15:26.279
a partir da conversa que esses FDs estão

377
00:15:26.279 --> 00:15:29.440
tendo. Você está conversando e você nem

378
00:15:29.440 --> 00:15:31.240
sabe que se trata de um FD, né? De uma

379
00:15:31.240 --> 00:15:33.759
inteligência artificial. Você transforma

380
00:15:33.759 --> 00:15:36.880
isso em dado, né? Em dado que você vê e

381
00:15:36.880 --> 00:15:40.040
descobre quem que é frio, morno e quente.

382
00:15:40.040 --> 00:15:42.279
Isso faz muita diferença pra gente

383
00:15:42.279 --> 00:15:44.959
poder de fato qualificar e potencializar

384
00:15:44.959 --> 00:15:47.079
inclusive o trabalho dos vendedores

385
00:15:47.079 --> 00:15:49.079
humanos, das pessoas que estão na ponta

386
00:15:49.079 --> 00:15:51.680
todos os dias suando a camisa para

387
00:15:51.680 --> 00:15:54.519
trabalhar, fazer negócio e enfim, a gente

388
00:15:54.519 --> 00:15:56.959
tem percebido nessas

389
00:15:56.959 --> 00:15:59.240
implementações soluções muito

390
00:15:59.240 --> 00:16:01.199
importantes e que não são do futuro, já

391
00:16:01.199 --> 00:16:03.079
Estão acontecendo nesse momento, eu sei.

392
00:16:03.079 --> 00:16:04.399
A gente está falando de Inteligência

393
00:16:04.399 --> 00:16:06.120
Artificial. Me desculpem o

394
00:16:06.120 --> 00:16:08.600
estrangeirismo, mas contratar XMACNA

395
00:16:08.600 --> 00:16:11.360
é um no brainer, porque a gente

396
00:16:11.360 --> 00:16:13.440
está falando de economizar tempo e

397
00:16:13.440 --> 00:16:16.199
dinheiro, porque o tempo da sua equipe de

398
00:16:16.199 --> 00:16:18.160
comunicação, que é um time

399
00:16:18.160 --> 00:16:21.199
caro. Comunicação e gente que tem essa

400
00:16:21.199 --> 00:16:23.600
sensibilidade é caro. Isso você vai

401
00:16:23.600 --> 00:16:25.000
economizar muito tempo no processo de

402
00:16:25.000 --> 00:16:27.959
criação e em colocar as campanhas no ar.

403
00:16:27.959 --> 00:16:29.480
A partir do momento que a campanha foi pro

404
00:16:29.480 --> 00:16:31.560
ar, você começou a converter os seus

405
00:16:31.560 --> 00:16:33.399
vendedores não vão gastar tempo com quem

406
00:16:33.399 --> 00:16:35.519
não vai comprar de você. Vão gastar tempo

407
00:16:35.519 --> 00:16:37.560
só com quem de fato está qualificado.

408
00:16:37.560 --> 00:16:40.959
E, por fim, a gente gosta muito da

409
00:16:40.959 --> 00:16:43.079
analogia aqui da Hemor. Sabe, a Hemor é

410
00:16:43.079 --> 00:16:45.680
aquele peixe que está andando ao lado do

411
00:16:45.680 --> 00:16:49.199
tubarão. E aí o tubarão come e cai um

412
00:16:49.199 --> 00:16:52.279
tanto de resto. Esse resto é dinheiro seu.

413
00:16:52.279 --> 00:16:55.480
E a gente pode comer todo esse

414
00:16:55.480 --> 00:16:58.240
restinho e garantir que 100% da verba

415
00:16:58.240 --> 00:17:00.399
que foi colocado na equipe ou no

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00:17:00.399 --> 00:17:03.759
impulsionamento de fato vai surtir

417
00:17:03.759 --> 00:17:06.000
efeito, vai gerar lead para a empresa e

418
00:17:06.000 --> 00:17:07.439
vai passar por todo funil que vai ser

419
00:17:07.439 --> 00:17:09.400
qualificado, enfim, mas vai gerar mais

420
00:17:09.400 --> 00:17:13.280
venda. E é um ciclo muito virtuoso.

421
00:17:13.280 --> 00:17:17.480
E bem, todo mundo que contrata um

422
00:17:17.480 --> 00:17:19.520
funcionário digital percebe logo que não

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00:17:19.520 --> 00:17:21.400
custa dinheiro, economiza dinheiro. Muito

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00:17:21.400 --> 00:17:23.480
bem, pessoal, a gente poderia ficar tanto

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00:17:23.480 --> 00:17:25.640
tempo aqui conversando a respeito das

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00:17:25.640 --> 00:17:27.000
experiências que a gente tem na XMACNA,

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00:17:27.000 --> 00:17:29.880
mas eh, chegamos ao final deste

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00:17:29.880 --> 00:17:32.000
momento e fica renovado o convite para que

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00:17:32.000 --> 00:17:35.360
você frequente nosso site XMACNA e

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00:17:35.360 --> 00:17:37.640
conheça também as nossas redes sociais e

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00:17:37.640 --> 00:17:40.360
lá no site converse com Hermes, você vai

432
00:17:40.360 --> 00:17:42.000
se surpreender.