1
00:00:00,199 --> 00:00:02,240
Olá, eu sou o Gustavo Fechus. Nós estamos

2
00:00:02,240 --> 00:00:05,319
no videocast da XMACNA. Estamos aqui

3
00:00:05,319 --> 00:00:08,160
hoje com o Lucca e com o Rômulo para falar

4
00:00:08,160 --> 00:00:10,240
a respeito de algumas das soluções que a

5
00:00:10,240 --> 00:00:12,400
gente tem desenvolvido aqui no âmbito da

6
00:00:12,400 --> 00:00:15,240
XMACNA para sua empresa, para a jornada

7
00:00:15,240 --> 00:00:18,520
de venda que você experiencia aí com

8
00:00:18,520 --> 00:00:21,199
seus funcionários no seu negócio. Bom,

9
00:00:21,199 --> 00:00:24,039
Lucca, nós temos aqui um trabalho

10
00:00:24,039 --> 00:00:25,840
bastante consistente no sentido de

11
00:00:25,840 --> 00:00:30,039
pensar como é que começa um processo lá

12
00:00:30,039 --> 00:00:32,040
no marketing, né? Quando alguém quer

13
00:00:32,040 --> 00:00:35,000
comunicar um conteúdo ou um serviço, um

14
00:00:35,000 --> 00:00:38,239
produto, né? O que não é moleza

15
00:00:38,239 --> 00:00:41,160
de fazer, né? A gente hoje vive, é um, um

16
00:00:41,160 --> 00:00:43,920
momento, Rômulo, em que as redes

17
00:00:43,920 --> 00:00:47,680
sociais vão, elas são muito,

18
00:00:47,680 --> 00:00:49,120
fazem com que o nosso conteúdo seja

19
00:00:49,120 --> 00:00:51,239
muito obsoleto, né? Essa lógica do feed

20
00:00:51,239 --> 00:00:54,079
infinito nos obriga, evidentemente, a

21
00:00:54,079 --> 00:00:56,440
ter uma produção consistente. O

22
00:00:56,440 --> 00:00:59,000
algoritmo é sempre um mistério. Jamais

23
00:00:59,000 --> 00:01:01,280
ninguém saberá. Não criamos falsas

24
00:01:01,280 --> 00:01:03,239
expectativas, motivo pelo qual é

25
00:01:03,239 --> 00:01:05,519
importante que a gente esteja com um

26
00:01:05,519 --> 00:01:09,360
plano claro em curso de modo perene. Mas

27
00:01:09,360 --> 00:01:11,439
esse é só o começo de uma história, né?

28
00:01:11,439 --> 00:01:14,320
que vai derivar, evidentemente, em

29
00:01:14,320 --> 00:01:15,759
campanhas, em

30
00:01:15,759 --> 00:01:17,200
impulsionamentos, para que

31
00:01:17,200 --> 00:01:18,920
Estratégicamente, você esteja situado

32
00:01:18,920 --> 00:01:21,240
para um segmento específico, para que lá

33
00:01:21,240 --> 00:01:23,720
na ponta, e dando tudo certo, seu

34
00:01:23,720 --> 00:01:26,200
vendedor receba um lead, não é verdade?

35
00:01:26,200 --> 00:01:28,680
Cuja temperatura, inclusive, não se sabe a

36
00:01:28,680 --> 00:01:30,759
princípio qual é. E depois disso ainda

37
00:01:30,759 --> 00:01:32,960
tem um processo que vai ser o do

38
00:01:32,960 --> 00:01:34,880
convencimento desse cara. Vai saber

39
00:01:34,880 --> 00:01:36,040
se ele tá querendo comprar o que você

40
00:01:36,040 --> 00:01:38,200
tem para vender, né? E depois esse cara

41
00:01:38,200 --> 00:01:39,920
tem que anotar o que aconteceu, né?

42
00:01:39,920 --> 00:01:43,280
Tem todo um processo de registro no CRM,

43
00:01:43,280 --> 00:01:46,000
para que a gente não perca a

44
00:01:46,000 --> 00:01:48,640
oportunidade que está ali em curso. Enfim,

45
00:01:48,640 --> 00:01:50,000
eu não vou te contar como é que faz para

46
00:01:50,000 --> 00:01:51,759
vender o negócio agora, entendeu, Lucca? Mas

47
00:01:51,759 --> 00:01:54,320
eu sei que nós aqui, da perspectiva da XMACNA,

48
00:01:54,320 --> 00:01:56,960
temos trabalhado muito

49
00:01:56,960 --> 00:01:59,039
a respeito de como a gente implementa

50
00:01:59,039 --> 00:02:01,719
soluções movidas por Inteligência

51
00:02:01,719 --> 00:02:03,280
Artificial a partir dos nossos

52
00:02:03,280 --> 00:02:05,280
funcionários digitais, que é algo que eu

53
00:02:05,280 --> 00:02:06,880
gostaria de começar a conversar com

54
00:02:06,880 --> 00:02:09,280
vocês. Então Lucca, conta um pouquinho para

55
00:02:09,280 --> 00:02:11,480
mim aqui como é que a gente começa essa

56
00:02:11,480 --> 00:02:13,480
história e como é que as soluções da XMACNA

57
00:02:13,480 --> 00:02:16,519
hoje podem facilitar esse

58
00:02:16,519 --> 00:02:18,160
trabalho, que afinal é um trabalho

59
00:02:18,160 --> 00:02:21,080
difícil de fazer todo dia. Gustavo,

60
00:02:21,080 --> 00:02:22,519
obrigado pelo convite, obrigado pela

61
00:02:22,519 --> 00:02:24,599
Pergunta: obrigado, ouvinte, por estar

62
00:02:24,599 --> 00:02:26,800
aqui conosco.

63
00:02:26,800 --> 00:02:30,160
Essa questão é:

64
00:02:30,160 --> 00:02:32,080
Como utilizar inteligência

65
00:02:32,080 --> 00:02:33,680
artificial ou como potencializar

66
00:02:33,680 --> 00:02:36,640
a produção de conteúdo e todo o funil e

67
00:02:36,640 --> 00:02:39,319
arco de comunicação utilizando essas

68
00:02:39,319 --> 00:02:41,480
novas tecnologias. A gente fala com

69
00:02:41,480 --> 00:02:43,720
muita propriedade porque isso diz

70
00:02:43,720 --> 00:02:47,000
respeito às origens da XMACNA, né?

71
00:02:47,000 --> 00:02:49,239
A XMACNA é um spinoff de uma outra

72
00:02:49,239 --> 00:02:52,560
empresa de educação chamada Red Gir, e

73
00:02:52,560 --> 00:02:54,640
na Red Gir a gente conversa com o

74
00:02:54,640 --> 00:02:57,920
professor de português. Então o desafio

75
00:02:57,920 --> 00:03:00,800
de uma equipe de marketing é criar

76
00:03:00,800 --> 00:03:02,840
textos para professor de português. Deus

77
00:03:02,840 --> 00:03:04,440
me livre, eu não queria estar nessa.

78
00:03:04,440 --> 00:03:07,000
Começo a suar só de me falar, então...

79
00:03:07,000 --> 00:03:09,720
Antes de ChatGPT, antes de qualquer

80
00:03:09,720 --> 00:03:11,840
coisa desse gênero, a gente foi

81
00:03:11,840 --> 00:03:13,760
convidado pela OpenAI para poder

82
00:03:13,760 --> 00:03:15,120
por ser uma empresa de educação, por ter

83
00:03:15,120 --> 00:03:17,200
10 anos de história já, para

84
00:03:17,200 --> 00:03:19,599
experimentar e entender como a gente

85
00:03:19,599 --> 00:03:21,599
poderia utilizar o preview de

86
00:03:21,599 --> 00:03:23,920
pesquisa da OpenAI naquela época, que

87
00:03:23,920 --> 00:03:26,440
era o GPT-3. Era o DaVinci, nem era Chat.

88
00:03:26,440 --> 00:03:29,480
Ainda era só completar e a gente viu ali

89
00:03:29,480 --> 00:03:33,040
algo fundamentalmente precioso, uma

90
00:03:33,040 --> 00:03:35,360
sensibilidade muito útil pra gente da

91
00:03:35,360 --> 00:03:37,840
A comunicação veio. Isso se somou logo em seguida.

92
00:03:37,840 --> 00:03:42,040
Depois vieram as ferramentas de inteligência artificial.

93
00:03:42,040 --> 00:03:44,120
Depois de criar imagens, né? Então, veio o Midjourney.

94
00:03:44,120 --> 00:03:49,120
DALL-E, Leonardo... sei lá. E a gente viu...

95
00:03:49,120 --> 00:03:51,319
que a área de comunicação ia mudar.

96
00:03:51,319 --> 00:03:53,560
Drasticamente, de lá para cá... Tô contando uma historinha, mas continua comigo.

97
00:03:53,560 --> 00:03:55,920
De lá para cá, a gente percebeu que...

98
00:03:55,920 --> 00:03:58,159
A inteligência artificial vai ser...

99
00:03:58,159 --> 00:04:00,280
commodity, no sentido de que vai estar em tudo.

100
00:04:00,280 --> 00:04:02,799
E está presente em tudo que você utilizar.

101
00:04:02,799 --> 00:04:05,360
Seu celular, sua geladeira, sua batedeira...

102
00:04:05,360 --> 00:04:07,879
Tudo vai ter um modelo de linguagem, ou...

103
00:04:07,879 --> 00:04:09,799
local ou rodando na nuvem para te ajudar...

104
00:04:09,799 --> 00:04:12,799
naquela tarefa. Enfim, não é a gente que...

105
00:04:12,799 --> 00:04:15,200
tá falando isso. É o roadmap e as...

106
00:04:15,200 --> 00:04:16,720
entregas das principais empresas de...

107
00:04:16,720 --> 00:04:18,079
tecnologia. Pra gente que trabalha com...

108
00:04:18,079 --> 00:04:20,519
comunicação, isso significa que boa...

109
00:04:20,519 --> 00:04:24,720
parte do problema é a transferência de...

110
00:04:24,720 --> 00:04:28,120
contexto. Eu explico:

111
00:04:28,120 --> 00:04:30,280
Ou melhor, como explicar, né? Porque você...

112
00:04:30,280 --> 00:04:32,720
tem que explicar para a Inteligência...

113
00:04:32,720 --> 00:04:34,240
Artificial o que você quer. E às vezes, isso...

114
00:04:34,240 --> 00:04:37,120
o que você quer surgiu de um...

115
00:04:37,120 --> 00:04:39,280
brainstorm de um grupo de WhatsApp,...

116
00:04:39,280 --> 00:04:42,600
onde alguém mandou um áudio, outro mandou...

117
00:04:42,600 --> 00:04:44,320
uma imagem: 'Olha só! Não, eu vi esse...

118
00:04:44,320 --> 00:04:45,919
anúncio de outro lugar. A gente deveria...

119
00:04:45,919 --> 00:04:47,600
responder assim, não deveria se responder...

120
00:04:47,600 --> 00:04:49,120
dessa forma.'

121
00:04:49,120 --> 00:04:50,840
Nosso tom tinha que ser mais...

122
00:04:50,840 --> 00:04:52,479
agressivo. Não acho que a gente deveria...

123
00:04:52,479 --> 00:04:54,880
ter um pouco mais de parcimônia aqui.

124
00:04:54,880 --> 00:04:57,479
Pegar isso tudo e levar para uma outra...

125
00:04:57,479 --> 00:04:59,880
solução, um ChatGPT da vida, e falar: 'Me...

126
00:04:59,880 --> 00:05:03,120
ajuda a construir a partir disso daqui?' É...

127
00:05:03,120 --> 00:05:04,880
contraproducente muitas vezes. É mais...

128
00:05:04,880 --> 00:05:06,759
fácil... É mais difícil explicar para o GPT...

129
00:05:06,759 --> 00:05:08,759
do que pegar e fazer, porque você está...

130
00:05:08,759 --> 00:05:10,520
inserido naquele contexto, naquela...

131
00:05:10,520 --> 00:05:16,000
discussão. E aí a gente pensou: 'E se nós...

132
00:05:28,639 --> 00:05:32,319
inseríssemos um copiloto de criatividade?'

133
00:05:32,319 --> 00:05:35,479
Uma capacidade da gente gerar textos e...

134
00:05:35,479 --> 00:05:39,039
posts no dia a dia da empresa, com uma...

135
00:05:39,039 --> 00:05:41,319
velocidade e uma qualidade incríveis. Óbvio...

136
00:05:41,319 --> 00:05:42,600
é uma primeira versão. A gente ainda tem...

137
00:05:42,600 --> 00:05:44,120
toda uma equipe de comunicação que...

138
00:05:44,120 --> 00:05:46,800
revisa e melhora. É um primeiro passo, mas é...

139
00:05:46,800 --> 00:05:49,039
um primeiro passo muito importante e que...

140
00:05:49,039 --> 00:05:50,720
pode ser colaborativo, inclusive. É...

141
00:05:50,720 --> 00:05:52,440
colaborativo. Isso que é...

142
00:05:52,440 --> 00:05:54,520
legal porque, de repente, alguém tem...

143
00:05:54,520 --> 00:05:57,360
uma ideia que é do tom, da linguagem, da...

144
00:05:57,360 --> 00:05:59,160
abordagem. O outro tem uma imagem que...

145
00:05:59,160 --> 00:06:00,319
representa apresentar isso, e o outro...

146
00:06:00,319 --> 00:06:03,160
gravou um áudio, né? Você está nessa sala de...

147
00:06:03,160 --> 00:06:05,600
reunião, num grupo de WhatsApp, com este...

148
00:06:05,600 --> 00:06:09,160
FD. O FD significa funcionário digital, né?

149
00:06:09,160 --> 00:06:12,080
Conectado, pronto. É um...

150
00:06:12,080 --> 00:06:15,080
lugar por meio do qual a gente qualifica.

151
00:06:15,080 --> 00:06:17,479
Muito essa possibilidade comunicacional...

152
00:06:17,479 --> 00:06:20,440
Que é de tão complexa realização, e o

153
00:06:20,440 --> 00:06:22,599
mais legal, que me parece e é importante

154
00:06:22,599 --> 00:06:25,560
pontuar, Lucca, é que isso não se presta a

155
00:06:25,560 --> 00:06:28,919
você que é uma agência de publicidade.

156
00:06:28,919 --> 00:06:30,880
Necessariamente até se presta, né? Conheça

157
00:06:30,880 --> 00:06:33,520
aí o nosso FD, mas o mais legal é que

158
00:06:33,520 --> 00:06:35,919
você que precisa, sozinho, botar o seu

159
00:06:35,919 --> 00:06:38,280
produto para cima e produzir

160
00:06:38,280 --> 00:06:41,120
diariamente. A esse respeito, tenho lá na

161
00:06:41,120 --> 00:06:44,080
origem dessa jornada de venda uma

162
00:06:44,080 --> 00:06:46,360
solução que ajuda muito no

163
00:06:46,360 --> 00:06:48,880
impulsionamento desse processo criativo,

164
00:06:48,880 --> 00:06:51,520
que é tão árduo, né? Fazer todo dia não é

165
00:06:51,520 --> 00:06:53,759
brincadeira. Aí a minha pergunta agora é

166
00:06:53,759 --> 00:06:56,000
a seguinte: feito esse movimento, e faz de

167
00:06:56,000 --> 00:06:57,440
conta que a gente conseguiu construir

168
00:06:57,440 --> 00:07:00,599
uma sala de reunião, né? E com o

169
00:07:00,599 --> 00:07:04,319
benefício ali da IA, e

170
00:07:04,319 --> 00:07:07,039
produzimos e agora temos uma escala de

171
00:07:07,039 --> 00:07:08,960
produção aqui que faz sentido, que

172
00:07:08,960 --> 00:07:11,000
comunica minha marca, que fala direito

173
00:07:11,000 --> 00:07:12,680
o que eu quero que fale, que me ajuda nesse

174
00:07:12,680 --> 00:07:16,000
processo criativo. Como que a gente

175
00:07:16,000 --> 00:07:19,560
dá seguimento dentro do nosso conjunto

176
00:07:19,560 --> 00:07:22,479
de soluções para que a jornada de venda

177
00:07:22,479 --> 00:07:24,440
de uma marca, de uma franquia, de um

178
00:07:24,440 --> 00:07:27,240
negócio, de um profissional liberal,

179
00:07:27,240 --> 00:07:30,240
continue acontecendo, siga rodando e

180
00:07:30,240 --> 00:07:32,280
faça sentido, assim, no sentido de ser.

181
00:07:32,280 --> 00:07:34,199
Impulsionado com as soluções que hoje a

182
00:07:34,199 --> 00:07:36,280
gente desenvolveu. Legal, vamos trabalhar

183
00:07:36,280 --> 00:07:38,639
alguns verbos aqui então. É, a gente estava

184
00:07:38,639 --> 00:07:40,440
falando a respeito da comunicação. E como

185
00:07:40,440 --> 00:07:42,080
copilotos de criatividade podem te

186
00:07:42,080 --> 00:07:44,080
ajudar nessa produção de peças. Então,

187
00:07:44,080 --> 00:07:45,120
vamos colocar isso dentro do

188
00:07:45,120 --> 00:07:47,319
guarda-chuva do atrair. Então, a gente

189
00:07:47,319 --> 00:07:49,960
precisa atrair esse lead e a gente

190
00:07:49,960 --> 00:07:52,120
precisa também comunicar com o cara que

191
00:07:52,120 --> 00:07:53,840
já converteu há algum tempo. Então,

192
00:07:53,840 --> 00:07:56,240
alimentar rede social, alimentar e-mail.

193
00:07:56,240 --> 00:07:58,080
Isso, pô, você pensar em todas as redes

194
00:07:58,080 --> 00:08:00,759
sociais, tem vídeo, tem texto, tem imagem.

195
00:08:00,759 --> 00:08:02,639
Tem... Olha a quantidade de conteúdo que

196
00:08:02,639 --> 00:08:05,000
você tem que criar, com qualidade e com

197
00:08:05,000 --> 00:08:07,919
velocidade, né? É para alimentar todo

198
00:08:07,919 --> 00:08:09,720
o algoritmo, todos esses algoritmos

199
00:08:09,720 --> 00:08:13,199
sedentos por dados. É, depois disso vem a

200
00:08:13,199 --> 00:08:16,039
vem o problema de converter. Então,

201
00:08:16,039 --> 00:08:19,319
é, a solução da comunicação até então é

202
00:08:19,319 --> 00:08:22,319
para a conversão e qualificação passava

203
00:08:22,319 --> 00:08:24,680
por criar atrito, passava por você criar

204
00:08:24,680 --> 00:08:27,280
uma página, uma landing page que a

205
00:08:27,280 --> 00:08:29,720
pessoa entra e ela tem que preencher

206
00:08:29,720 --> 00:08:32,440
de coisa chata, mas que é só chata o

207
00:08:32,440 --> 00:08:34,080
suficiente para quem não quer não

208
00:08:34,080 --> 00:08:36,000
preencher. Inclusive fazer conta, né?

209
00:08:36,000 --> 00:08:38,000
Descobrir quanto que é 5 mais 7, um

210
00:08:38,000 --> 00:08:39,440
coisas assim são muito desagradáveis.

211
00:08:39,440 --> 00:08:42,519
Para provar, prove que você é um humano.

212
00:08:42,519 --> 00:08:44,880
Você não é um robô. Hoje em dia, em quais

213
00:08:44,880 --> 00:08:46,600
partes não tem um ônibus? Sabe essas

214
00:08:46,600 --> 00:08:49,920
perguntas? Exato. Hoje em dia, bem, a gente

215
00:08:49,920 --> 00:08:51,560
tem que ficar fazendo essa pergunta para

216
00:08:51,560 --> 00:08:53,160
checar se a pessoa não é um robô. É muito

217
00:08:53,160 --> 00:08:57,920
distópico, né? Muito doidão. Mas agora a

218
00:08:57,920 --> 00:09:00,320
gente... mas a gente muda drasticamente.

219
00:09:00,320 --> 00:09:02,200
Como que essa conversão pode ser feita?

220
00:09:02,200 --> 00:09:05,880
Porque, se antes você dependia de uma

221
00:09:05,880 --> 00:09:09,399
landing page que era dura, estática e

222
00:09:09,399 --> 00:09:12,000
que afastava quem não era o seu lead

223
00:09:12,000 --> 00:09:14,000
qualificado, porque você não queria ele

224
00:09:14,000 --> 00:09:16,760
mesmo. Mas, de toda forma, ele é um ponto

225
00:09:16,760 --> 00:09:18,399
de dado. Você poderia aprender com ele.

226
00:09:18,399 --> 00:09:19,959
Você atraiu ele, você tem algo a ouvir

227
00:09:19,959 --> 00:09:21,880
dele. Ele pode se transformar num lead, ele

228
00:09:21,880 --> 00:09:23,279
pode se transformar num lead, sem dúvida

229
00:09:23,279 --> 00:09:26,160
nenhuma. E, se você tirasse o atrito... Por

230
00:09:26,160 --> 00:09:27,360
que que existe atrito? Vamos colocar de

231
00:09:27,360 --> 00:09:28,839
outra forma: por que a gente não pode

232
00:09:28,839 --> 00:09:31,240
fazer com que todos esses leads cheguem

233
00:09:31,240 --> 00:09:33,120
ao vendedor? Porque não tem vendedor na

234
00:09:33,120 --> 00:09:34,920
face da Terra que aguente falar com

235
00:09:34,920 --> 00:09:36,800
todos esses, esse universo inteiro de

236
00:09:36,800 --> 00:09:39,360
rede social clicando. Então a gente cria

237
00:09:39,360 --> 00:09:41,120
uma dificuldade para vender a facilidade.

238
00:09:41,120 --> 00:09:44,079
Depois o lead, ele tem que

239
00:09:44,079 --> 00:09:46,160
passar pela landing page, e só depois

240
00:09:46,160 --> 00:09:49,279
dele se provar válido, ele de fato vai

241
00:09:49,279 --> 00:09:51,600
Entrar para o CRM, ele de fato vai ganhar

242
00:09:51,600 --> 00:09:53,800
atenção de alguém. E se a gente tirar

243
00:09:53,800 --> 00:09:56,440
esse problema da escassez do vendedor

244
00:09:56,440 --> 00:09:58,800
humano ali na ponta, dessa limitação de

245
00:09:58,800 --> 00:10:01,880
não ter pessoas infinitas para trabalhar

246
00:10:01,880 --> 00:10:05,120
ou infinitamente escaláveis. Ô, Rômulo,

247
00:10:05,120 --> 00:10:06,800
conta pra gente como é que empresas

248
00:10:06,800 --> 00:10:09,440
centenas de empresas no Brasil

249
00:10:09,440 --> 00:10:10,839
inteiro estão utilizando nossos

250
00:10:10,839 --> 00:10:12,720
funcionários digitais XMACNA. O nosso

251
00:10:12,720 --> 00:10:15,519
diretor da fábrica, né? Ele, todo robô

252
00:10:15,519 --> 00:10:18,399
sai da fábrica com uma tatuagem de um

253
00:10:18,399 --> 00:10:21,680
e um código de barras que o Rômulo

254
00:10:21,680 --> 00:10:24,560
pessoalmente vai lá nas costas do

255
00:10:24,560 --> 00:10:26,880
robô, né? Então, fala pra gente aí, Rô.

256
00:10:26,880 --> 00:10:28,680
Exatamente. Bom, pessoal, acho que essa

257
00:10:28,680 --> 00:10:31,040
questão do funcionário digital, de

258
00:10:31,040 --> 00:10:34,040
qualificação, é muito importante. Mas, hum,

259
00:10:34,040 --> 00:10:36,600
pegando daqui... Mas de onde que veio? É

260
00:10:36,600 --> 00:10:40,200
muito importante o lugar do funil, né? Em

261
00:10:40,200 --> 00:10:42,920
qual local da sua estratégia de

262
00:10:42,920 --> 00:10:45,279
comunicação nós vamos posicionar esse

263
00:10:45,279 --> 00:10:47,240
funcionário digital, porque o que a gente

264
00:10:47,240 --> 00:10:49,959
observa muitas vezes, né, Lucca, é quando o

265
00:10:49,959 --> 00:10:52,480
funcionário digital é colocado num lugar

266
00:10:52,480 --> 00:10:54,600
do funil que ele não deveria estar

267
00:10:54,600 --> 00:10:58,320
também. Então acho que esse momento de, e

268
00:10:58,320 --> 00:11:01,200
analisar o processo cognitivo da empresa

269
00:11:01,200 --> 00:11:04,160
dessa passagem do setor de comunicação

270
00:11:04,160 --> 00:11:06,240
de geração de lead para que o

271
00:11:06,240 --> 00:11:08,440
O funcionário digital atende é

272
00:11:08,440 --> 00:11:10,920
extremamente importante compreender se

273
00:11:10,920 --> 00:11:13,440
ele é um funcionário de topo de funil, de

274
00:11:13,440 --> 00:11:16,160
meio de funil ou de base de funil. Então, eu

275
00:11:16,160 --> 00:11:18,040
acho que essa é uma primeira relação que

276
00:11:18,040 --> 00:11:20,839
a XMACNA coloca como um diferencial.

277
00:11:20,839 --> 00:11:23,320
Além de criar o funcionário digital, a

278
00:11:23,320 --> 00:11:25,240
gente entende o processo cognitivo da

279
00:11:25,240 --> 00:11:28,040
sua empresa para poder criar no local do

280
00:11:28,040 --> 00:11:30,920
funil mais adequado para que ele atenda

281
00:11:30,920 --> 00:11:33,000
quem ele deva atender, né? Porque a gente

282
00:11:33,000 --> 00:11:35,240
sabe muito bem que o custo do clique é

283
00:11:35,240 --> 00:11:37,279
muito caro. Então, se eu crio um custo de

284
00:11:37,279 --> 00:11:39,560
clique muito caro para chegar a 100.000

285
00:11:39,560 --> 00:11:42,440
é, 100.000 é exagero, né? 1.000 leads ali que

286
00:11:42,440 --> 00:11:43,880
eu não quero conversar com ele. Então, às

287
00:11:43,880 --> 00:11:45,440
vezes não é o funcionário que não está

288
00:11:45,440 --> 00:11:48,200
sendo eficiente, é em qual local do funil

289
00:11:48,200 --> 00:11:51,040
que esse funcionário foi pensado e qual

290
00:11:51,040 --> 00:11:54,079
é o valor que ele pode ter ali. Bom, então,

291
00:11:54,079 --> 00:11:56,680
esse trabalho de analisar o processo,

292
00:11:56,680 --> 00:11:59,279
colocar o funcionário digital na trilha

293
00:11:59,279 --> 00:12:01,399
correta, ele é extremamente importante e,

294
00:12:01,399 --> 00:12:03,399
a partir daí, um dos trabalhos que a

295
00:12:03,399 --> 00:12:05,480
gente faz aqui na fábrica é exatamente

296
00:12:05,480 --> 00:12:08,279
esse, criar a trilha de atendimento, né?

297
00:12:08,279 --> 00:12:11,000
Então, como que eu atendo o seu cliente,

298
00:12:11,000 --> 00:12:13,320
quais são os caminhos que ele deva

299
00:12:13,320 --> 00:12:16,000
seguir, né? E além, é óbvio, de toda a

300
00:12:16,000 --> 00:12:18,160
qualificação que ele vai ter de um

301
00:12:18,160 --> 00:12:20,160
O diálogo é sempre fluido, um diálogo no

302
00:12:20,160 --> 00:12:22,760
tom da sua empresa, tem, tem, tem...

303
00:12:22,760 --> 00:12:25,120
Depoimento de gente que já contou pra

304
00:12:25,120 --> 00:12:27,000
gente que os clientes ficam meio

305
00:12:27,000 --> 00:12:30,519
paquerando. Ah, tem porque gente,

306
00:12:30,519 --> 00:12:32,360
simplesmente não dá para saber, e a voz é

307
00:12:32,360 --> 00:12:34,839
bonita, e a voz tem, voz tem, voz tem...

308
00:12:34,839 --> 00:12:37,240
imagem, não é verdade? Então, assim, eu

309
00:12:37,240 --> 00:12:39,360
acho que é uma espécie, assim, de, de, de

310
00:12:39,360 --> 00:12:42,760
Tinder de outro jeito, entendeu? É, mas é, é

311
00:12:42,760 --> 00:12:44,160
importante porque realmente é uma

312
00:12:44,160 --> 00:12:47,199
relação ali bastante qualificada e é

313
00:12:47,199 --> 00:12:51,360
bastante, eh, específica da relação que

314
00:12:51,360 --> 00:12:53,240
você tem com o seu cliente. A gente tem

315
00:12:53,240 --> 00:12:55,160
empresa que quer um funcionário digital

316
00:12:55,160 --> 00:12:57,160
mais sóbrio, que não usa emoji, que não

317
00:12:57,160 --> 00:12:59,639
faz trocadilho. Então, se a sua empresa tem

318
00:12:59,639 --> 00:13:01,959
essa característica, a gente desenvolve

319
00:13:01,959 --> 00:13:04,040
dentro dessa

320
00:13:04,040 --> 00:13:06,839
característica. Ah, mas tem, se a sua

321
00:13:06,839 --> 00:13:09,320
empresa é uma empresa que tem um

322
00:13:09,320 --> 00:13:12,600
outro perfil, de algo mais ali e

323
00:13:12,600 --> 00:13:15,399
elaborado, mais jovial, isso acontece

324
00:13:15,399 --> 00:13:17,040
porque a gente atende de escritório de

325
00:13:17,040 --> 00:13:19,920
advocacia. A gente atende agora um

326
00:13:19,920 --> 00:13:22,079
pessoal que trabalha com sinistro. Então,

327
00:13:22,079 --> 00:13:24,360
imagina um funcionário digital atendendo

328
00:13:24,360 --> 00:13:28,519
uma relação de um seguro funeral. Poxa,

329
00:13:28,519 --> 00:13:30,959
vida! Então tem que ter um tom adequado

330
00:13:30,959 --> 00:13:33,279
para cada uma dessas questões, então a

331
00:13:33,279 --> 00:13:35,320
Qualificação do funcionário digital, ela

332
00:13:35,320 --> 00:13:37,600
é muito específica ao seu negócio, né?

333
00:13:37,600 --> 00:13:40,320
Respeitando sempre essa relação e o

334
00:13:40,320 --> 00:13:42,920
processo de transformar o seu funil numa

335
00:13:42,920 --> 00:13:45,320
máquina de vendas. E o mais interessante

336
00:13:45,320 --> 00:13:47,760
é que essa solução não está solitária.

337
00:13:47,760 --> 00:13:49,720
O nosso funcionário digital tem um

338
00:13:49,720 --> 00:13:52,160
coleguinha de trabalho ali, né? Que depois

339
00:13:52,160 --> 00:13:54,959
é uma outra Inteligência Artificial

340
00:13:54,959 --> 00:13:57,800
que roda por trás, depois que a

341
00:13:57,800 --> 00:14:00,600
conversa é efetivada, ela consegue

342
00:14:00,600 --> 00:14:03,040
transformar uma conversa não estruturada

343
00:14:03,040 --> 00:14:06,720
em dados estruturados. E aí vem o próximo

344
00:14:06,720 --> 00:14:09,480
passo, que é de conseguir entregar para o

345
00:14:09,480 --> 00:14:12,360
vendedor, entregar para quem tá ali que

346
00:14:12,360 --> 00:14:15,160
Vai fechar, que vai bater o pênalti, né?

347
00:14:15,160 --> 00:14:16,839
Que vai empurrar a bola para dentro do

348
00:14:16,839 --> 00:14:19,600
gol. Passar esse dado totalmente

349
00:14:19,600 --> 00:14:22,160
qualificado e estruturado. E aí, se a sua

350
00:14:22,160 --> 00:14:24,800
empresa é uma empresa que não tem um CRM

351
00:14:24,800 --> 00:14:26,360
que não tem ali uma estrutura mais

352
00:14:26,360 --> 00:14:28,519
sólida. Você é um profissional liberal, né?

353
00:14:28,519 --> 00:14:30,920
Que tá ali iniciando o processo, a gente

354
00:14:30,920 --> 00:14:33,199
te entrega esse painel inteligente que

355
00:14:33,199 --> 00:14:36,320
vai muito bem fazer às vezes de um CRM.

356
00:14:36,320 --> 00:14:38,120
Se a sua empresa é uma empresa de porte

357
00:14:38,120 --> 00:14:40,440
maior, que já tem um CRM, que já tem uma

358
00:14:40,440 --> 00:14:42,680
estrutura ali de movimentação de

359
00:14:42,680 --> 00:14:45,399
clientes por tipologias, a gente consegue

360
00:14:45,399 --> 00:14:47,880
integrar no seu CRM, colocar o dado no

361
00:14:47,880 --> 00:14:50,839
Seu CRM na trilha específica. Ah, eu tenho

362
00:14:50,839 --> 00:14:52,839
três trilhas. Eu tenho uma para o cliente

363
00:14:52,839 --> 00:14:55,199
que está frio. Eu tenho uma para o cliente que

364
00:14:55,199 --> 00:14:57,000
quer o produto X, uma para o cliente que

365
00:14:57,000 --> 00:14:59,079
quer o produto Y. A gente consegue

366
00:14:59,079 --> 00:15:01,880
direcionar dentro da trilha específica

367
00:15:01,880 --> 00:15:04,279
porque a gente tem um exército de

368
00:15:04,279 --> 00:15:07,120
inteligências artificiais por trás, eh

369
00:15:07,120 --> 00:15:08,800
que vai conseguir fazer esse

370
00:15:08,800 --> 00:15:10,839
direcionamento. Rômulo, você falou de um

371
00:15:10,839 --> 00:15:12,639
negócio que me chama muito atenção, que é

372
00:15:12,639 --> 00:15:15,440
transformar dados não estruturados em

373
00:15:15,440 --> 00:15:17,279
dados estruturados. Quer dizer, a gente

374
00:15:17,279 --> 00:15:19,399
tem a capacidade aqui com a tecnologia

375
00:15:19,399 --> 00:15:23,519
que a gente andou desenvolvendo de, eh

376
00:15:23,519 --> 00:15:26,279
a partir da conversa que esses FDs estão

377
00:15:26,279 --> 00:15:29,440
tendo. Você está conversando e você nem

378
00:15:29,440 --> 00:15:31,240
sabe que se trata de um FD, né? De uma

379
00:15:31,240 --> 00:15:33,759
inteligência artificial. Você transforma

380
00:15:33,759 --> 00:15:36,880
isso em dado, né? Em dado que você vê e

381
00:15:36,880 --> 00:15:40,040
descobre quem que é frio, morno e quente.

382
00:15:40,040 --> 00:15:42,279
Isso faz muita diferença pra gente

383
00:15:42,279 --> 00:15:44,959
poder de fato qualificar e potencializar

384
00:15:44,959 --> 00:15:47,079
inclusive o trabalho dos vendedores

385
00:15:47,079 --> 00:15:49,079
humanos, das pessoas que estão na ponta

386
00:15:49,079 --> 00:15:51,680
todos os dias suando a camisa para

387
00:15:51,680 --> 00:15:54,519
trabalhar, fazer negócio e enfim, a gente

388
00:15:54,519 --> 00:15:56,959
tem percebido nessas

389
00:15:56,959 --> 00:15:59,240
implementações soluções muito

390
00:15:59,240 --> 00:16:01,199
importantes e que não são do futuro, já

391
00:16:01,199 --> 00:16:03,079
Estão acontecendo nesse momento, eu sei.

392
00:16:03,079 --> 00:16:04,399
A gente está falando de Inteligência

393
00:16:04,399 --> 00:16:06,120
Artificial. Me desculpem o

394
00:16:06,120 --> 00:16:08,600
estrangeirismo, mas contratar XMACNA

395
00:16:08,600 --> 00:16:11,360
é um no brainer, porque a gente

396
00:16:11,360 --> 00:16:13,440
está falando de economizar tempo e

397
00:16:13,440 --> 00:16:16,199
dinheiro, porque o tempo da sua equipe de

398
00:16:16,199 --> 00:16:18,160
comunicação, que é um time

399
00:16:18,160 --> 00:16:21,199
caro. Comunicação e gente que tem essa

400
00:16:21,199 --> 00:16:23,600
sensibilidade é caro. Isso você vai

401
00:16:23,600 --> 00:16:25,000
economizar muito tempo no processo de

402
00:16:25,000 --> 00:16:27,959
criação e em colocar as campanhas no ar.

403
00:16:27,959 --> 00:16:29,480
A partir do momento que a campanha foi pro

404
00:16:29,480 --> 00:16:31,560
ar, você começou a converter os seus

405
00:16:31,560 --> 00:16:33,399
vendedores não vão gastar tempo com quem

406
00:16:33,399 --> 00:16:35,519
não vai comprar de você. Vão gastar tempo

407
00:16:35,519 --> 00:16:37,560
só com quem de fato está qualificado.

408
00:16:37,560 --> 00:16:40,959
E, por fim, a gente gosta muito da

409
00:16:40,959 --> 00:16:43,079
analogia aqui da Hemor. Sabe, a Hemor é

410
00:16:43,079 --> 00:16:45,680
aquele peixe que está andando ao lado do

411
00:16:45,680 --> 00:16:49,199
tubarão. E aí o tubarão come e cai um

412
00:16:49,199 --> 00:16:52,279
tanto de resto. Esse resto é dinheiro seu.

413
00:16:52,279 --> 00:16:55,480
E a gente pode comer todo esse

414
00:16:55,480 --> 00:16:58,240
restinho e garantir que 100% da verba

415
00:16:58,240 --> 00:17:00,399
que foi colocado na equipe ou no

416
00:17:00,399 --> 00:17:03,759
impulsionamento de fato vai surtir

417
00:17:03,759 --> 00:17:06,000
efeito, vai gerar lead para a empresa e

418
00:17:06,000 --> 00:17:07,439
vai passar por todo funil que vai ser

419
00:17:07,439 --> 00:17:09,400
qualificado, enfim, mas vai gerar mais

420
00:17:09,400 --> 00:17:13,280
venda. E é um ciclo muito virtuoso.

421
00:17:13,280 --> 00:17:17,480
E bem, todo mundo que contrata um

422
00:17:17,480 --> 00:17:19,520
funcionário digital percebe logo que não

423
00:17:19,520 --> 00:17:21,400
custa dinheiro, economiza dinheiro. Muito

424
00:17:21,400 --> 00:17:23,480
bem, pessoal, a gente poderia ficar tanto

425
00:17:23,480 --> 00:17:25,640
tempo aqui conversando a respeito das

426
00:17:25,640 --> 00:17:27,000
experiências que a gente tem na XMACNA,

427
00:17:27,000 --> 00:17:29,880
mas eh, chegamos ao final deste

428
00:17:29,880 --> 00:17:32,000
momento e fica renovado o convite para que

429
00:17:32,000 --> 00:17:35,360
você frequente nosso site XMACNA e

430
00:17:35,360 --> 00:17:37,640
conheça também as nossas redes sociais e

431
00:17:37,640 --> 00:17:40,360
lá no site converse com Hermes, você vai

432
00:17:40,360 --> 00:17:42,000
se surpreender.