WEBVTT

1
00:00:03.520 --> 00:00:06.040
No episódio de hoje, venda é timing,

2
00:00:06.040 --> 00:00:10.240
responder tarde custa caro.

3
00:00:15.559 --> 00:00:17.800
Olá, seja muito bem-vindo ao podcast da

4
00:00:17.800 --> 00:00:20.279
XMACNA. Eu sou o Gustavo Fechus, estou

5
00:00:20.279 --> 00:00:22.000
hoje aqui na companhia do meu amigo

6
00:00:22.000 --> 00:00:24.359
Daniel Valladares, a quem eu agradeço

7
00:00:24.359 --> 00:00:27.400
pela coragem e pela paciência de dividir

8
00:00:27.400 --> 00:00:29.920
os microfones aqui neste nosso espaço de

9
00:00:29.920 --> 00:00:33.200
trabalho. Daniel, afinal, hoje a gente

10
00:00:33.200 --> 00:00:36.800
tem a satisfação de retomar uma

11
00:00:36.800 --> 00:00:42.280
apresentação da XMACNA a partir de

12
00:00:42.280 --> 00:00:45.680
um problema bastante sensível e atual,

13
00:00:45.680 --> 00:00:48.399
que é como que a gente pode, Daniel,

14
00:00:48.399 --> 00:00:51.600
potencializar as vendas, os negócios,

15
00:00:51.600 --> 00:00:55.239
mesmo o suporte de uma atividade

16
00:00:55.239 --> 00:00:58.480
empresária e de uma operação a partir do

17
00:00:58.480 --> 00:01:00.680
WhatsApp. WhatsApp é a Casa do

18
00:01:00.680 --> 00:01:04.000
Brasileiro. Esta ferramenta aqui no

19
00:01:04.000 --> 00:01:07.479
Trópico tem muita, muita capilaridade,

20
00:01:07.479 --> 00:01:11.840
né? Talvez pouco comparável a outros

21
00:01:11.840 --> 00:01:15.880
lugares do mundo e somos nativos

22
00:01:15.880 --> 00:01:18.479
desta plataforma. Basicamente

23
00:01:18.479 --> 00:01:20.720
isso, né? Então, acho que faz muito

24
00:01:20.720 --> 00:01:23.759
sentido a gente ganhar qualidade e

25
00:01:23.759 --> 00:01:27.360
estratégia neste local onde estamos

26
00:01:27.360 --> 00:01:30.079
todos, né? Assim, querendo ou não, é

27
00:01:30.079 --> 00:01:31.759
pelo WhatsApp que a gente tem a mediação

28
00:01:31.759 --> 00:01:34.200
das nossas interações sociais e esta

29
00:01:34.200 --> 00:01:36.280
também pode ser uma importante

30
00:01:36.280 --> 00:01:39.240
ferramenta de trabalho e de venda nesse

31
00:01:39.240 --> 00:01:41.799
sentido, entender o que a IA faz no

32
00:01:41.799 --> 00:01:43.399
planeta hoje, quais são suas

33
00:01:43.399 --> 00:01:45.479
potencialidades e como que um

34
00:01:45.479 --> 00:01:47.680
funcionário digital, que é um produto

35
00:01:47.680 --> 00:01:50.600
aqui da XMACNA, pode precisamente

36
00:01:50.600 --> 00:01:53.799
desempenhar esta importante função, esta

37
00:01:53.799 --> 00:01:57.560
contribuição, eh, também ao seu negócio.

38
00:01:57.560 --> 00:01:59.159
Independentemente

39
00:01:59.159 --> 00:02:02.799
de qual segmento seja o seu, se alguma

40
00:02:02.799 --> 00:02:04.320
hora, em algum momento, você tem

41
00:02:04.320 --> 00:02:08.160
atendimento pelo WhatsApp, este é também

42
00:02:08.160 --> 00:02:12.040
eh um canal possível de eh conversão, de

43
00:02:12.040 --> 00:02:14.160
prospecção, de fechamento, de

44
00:02:14.160 --> 00:02:16.480
agendamento, o que quer que seja, né,

45
00:02:16.480 --> 00:02:19.560
Daniel? Independentemente do processo eh

46
00:02:19.560 --> 00:02:22.720
de vendas, a gente tem contribuições ali

47
00:02:22.720 --> 00:02:25.959
a fazer. Então é isso, Daniel. escolhe

48
00:02:25.959 --> 00:02:27.720
por onde começar. Faz de conta que

49
00:02:27.720 --> 00:02:30.959
alguém está ouvindo a esse respeito pela

50
00:02:30.959 --> 00:02:32.200
primeira vez. Como é que você nos

51
00:02:32.200 --> 00:02:34.120
apresentaria esse tema?

52
00:02:34.120 --> 00:02:36.120
>> Boa. Vamos lá. Eh, bom, antes de

53
00:02:36.120 --> 00:02:38.040
qualquer coisa, muito obrigado aí pela

54
00:02:38.040 --> 00:02:40.480
audiência. Lembra de tá vendo no

55
00:02:40.480 --> 00:02:42.000
YouTube, lembra de deixar aí o seu like

56
00:02:42.000 --> 00:02:43.680
e já também se inscrever no nosso canal

57
00:02:43.680 --> 00:02:45.239
que sua ajuda a levar essa informação

58
00:02:45.239 --> 00:02:47.760
para mais pessoas. Eh, pessoal,

59
00:02:47.760 --> 00:02:50.720
seguinte, eh, acho, Gustavo, que o mais

60
00:02:50.720 --> 00:02:53.920
importante, eh, assim, a ponto de

61
00:02:53.920 --> 00:02:57.920
Introdução, né? Dizer que quem

62
00:02:57.920 --> 00:02:59.800
acompanha o mundo das vendas no

63
00:02:59.800 --> 00:03:02.879
WhatsApp sabe que é um mundo que vem

64
00:03:02.879 --> 00:03:05.440
passando por mudanças constantes.

65
00:03:05.440 --> 00:03:08.360
Sobretudo nas regras de utilização do

66
00:03:08.360 --> 00:03:10.640
WhatsApp impostas pela Meta, que

67
00:03:10.640 --> 00:03:12.920
é a detentora da ferramenta

68
00:03:12.920 --> 00:03:16.480
atualmente. Então, é importante

69
00:03:16.480 --> 00:03:20.400
ressaltar que, com essas mudanças,

70
00:03:20.400 --> 00:03:22.280
que vêm levando principalmente

71
00:03:22.280 --> 00:03:25.599
vendedores que usam ou empresas que

72
00:03:25.599 --> 00:03:29.439
usam a ferramenta de uma forma mais

73
00:03:29.439 --> 00:03:31.319
agressiva, vamos dizer, do ponto de

74
00:03:31.319 --> 00:03:33.959
vista de volume, de quantidade mesmo

75
00:03:33.959 --> 00:03:36.799
dos contatos, né, dos disparos em massa e

76
00:03:36.799 --> 00:03:42.599
etc. Isso tem sido alvo de

77
00:03:42.599 --> 00:03:46.120
bloqueios e tudo mais. Então,

78
00:03:46.120 --> 00:03:49.159
hoje a gente tem a possibilidade,

79
00:03:49.159 --> 00:03:52.720
de fazer esses atendimentos quando

80
00:03:52.720 --> 00:03:55.120
as pessoas nos chamam. Então, quando

81
00:03:55.120 --> 00:03:57.040
alguém, um lead, vai lá e te chama no

82
00:03:57.040 --> 00:03:58.959
WhatsApp, você vai ter uma janela a

83
00:03:58.959 --> 00:04:01.200
nesse momento que estamos gravando aqui

84
00:04:01.200 --> 00:04:04.480
pelo menos, uma janela de 24 horas

85
00:04:04.480 --> 00:04:08.120
para fazer esse atendimento. E, com

86
00:04:08.120 --> 00:04:12.040
isso, a gente precisa otimizar esse

87
00:04:12.040 --> 00:04:13.959
atendimento no momento em que o

88
00:04:13.959 --> 00:04:16.959
cliente chama para evitar perder tempo

89
00:04:16.959 --> 00:04:20.160
dessa janela e aí você acaba gerando

90
00:04:20.160 --> 00:04:21.759
custos adicionais que você vai ter que

91
00:04:21.759 --> 00:04:24.160
Pagar para iniciar uma nova mensagem.

92
00:04:24.160 --> 00:04:28.160
Talvez essa reabertura acabe não

93
00:04:28.160 --> 00:04:30.120
sendo eficiente. Então, a gente precisa

94
00:04:30.120 --> 00:04:33.639
trabalhar ali para sempre aproveitar

95
00:04:33.639 --> 00:04:37.199
o máximo as janelas de contexto da Meta.

96
00:04:37.199 --> 00:04:39.800
Principalmente porque, na minha visão,

97
00:04:39.800 --> 00:04:42.199
aqui, num futuro não tão distante, todo

98
00:04:42.199 --> 00:04:44.320
mundo vai acabar precisando migrar

99
00:04:44.320 --> 00:04:47.759
para as ferramentas de API oficial, né?

100
00:04:47.759 --> 00:04:51.400
Dito isso, o que é importante a

101
00:04:51.400 --> 00:04:54.320
gente analisar aqui, né, Gustavo? Os

102
00:04:54.320 --> 00:04:56.759
funcionários digitais acabam tendo

103
00:04:56.759 --> 00:04:59.720
uma relevância cada vez maior dentro

104
00:04:59.720 --> 00:05:01.720
desse cenário. Primeiro, pela

105
00:05:01.720 --> 00:05:03.479
personalização

106
00:05:03.479 --> 00:05:05.520
que a gente já conhece, de

107
00:05:05.520 --> 00:05:08.600
qualificar os benefícios de você fazer

108
00:05:08.600 --> 00:05:11.840
com que o teu vendedor humano invista

109
00:05:11.840 --> 00:05:14.479
mais tempo em leads qualificados, de

110
00:05:14.479 --> 00:05:18.080
fato, em reuniões. Mas para além

111
00:05:18.080 --> 00:05:20.560
disso, agora a gente tem também essa

112
00:05:20.560 --> 00:05:23.800
questão de trabalhar para que os

113
00:05:23.800 --> 00:05:27.080
leads sejam atendidos de fato em menos

114
00:05:27.080 --> 00:05:29.039
tempo. Hoje, fazer com que eles sejam

115
00:05:29.039 --> 00:05:30.960
atendidos em menos tempo não é só mais

116
00:05:30.960 --> 00:05:33.400
uma questão de perder ou não para

117
00:05:33.400 --> 00:05:37.840
concorrência ou um luxo. Essa

118
00:05:37.840 --> 00:05:41.080
vai acabar sendo a tônica nos próximos

119
00:05:41.080 --> 00:05:45.639
meses, e cada vez mais esse

120
00:05:45.639 --> 00:05:48.479
prazo está se esgotando mais rápido.

121
00:05:48.479 --> 00:05:50.400
Às vezes a gente prevê ali, fala: "Ah,

122
00:05:50.400 --> 00:05:52.520
isso vai pro final do ano e no fim tem

123
00:05:52.520 --> 00:05:55.440
alguma atualização ali na meta e passa

124
00:05:55.440 --> 00:05:58.360
para a semana que vem, não é?" Então,

125
00:05:58.360 --> 00:06:01.639
quanto antes a gente estiver preparado aí

126
00:06:01.639 --> 00:06:05.520
para isso, isso vai ser relevante.

127
00:06:05.520 --> 00:06:09.639
Então, nesse sentido,

128
00:06:09.639 --> 00:06:12.520
a gente traz aí primeiro, né, a questão

129
00:06:12.520 --> 00:06:15.360
relacionada às janelas de contexto, né,

130
00:06:15.360 --> 00:06:17.919
entendendo aí o contexto da API oficial

131
00:06:17.919 --> 00:06:21.039
e a importância de a gente conseguir fazer

132
00:06:21.039 --> 00:06:23.919
esses atendimentos rápidos, né? E eu

133
00:06:23.919 --> 00:06:26.120
percebo também, Gustavo, vi aí até uma

134
00:06:26.120 --> 00:06:28.080
atualização hoje mesmo. Confesso que eu

135
00:06:28.080 --> 00:06:31.720
não me aprofundei no paper ali, mas o

136
00:06:31.720 --> 00:06:34.639
Instagram fez também um anúncio de que

137
00:06:34.639 --> 00:06:37.599
eles vão liberar links agora nas

138
00:06:37.599 --> 00:06:40.240
postagens, né? Então me parece que

139
00:06:40.240 --> 00:06:43.160
nós vamos chegar aí ao fim do link na

140
00:06:43.160 --> 00:06:46.759
bio, né? Não sei. Para quem ou

141
00:06:46.759 --> 00:06:47.240
durou

142
00:06:47.240 --> 00:06:49.400
excelente. Excelente. Porque toda a

143
00:06:49.400 --> 00:06:51.479
postagem que você fazia antes no

144
00:06:51.479 --> 00:06:54.360
Instagram, você colocava lá, né, na era a

145
00:06:54.360 --> 00:06:56.479
única plataforma até agora que você

146
00:06:56.479 --> 00:06:58.599
tinha que colocar link na bio e aí você

147
00:06:58.599 --> 00:07:00.479
ia lá no link da bio, tinham milhões de

148
00:07:00.479 --> 00:07:03.000
links. No fim, aquele link que era da

149
00:07:03.000 --> 00:07:05.879
postagem, às vezes você nem acha.

150
00:07:05.879 --> 00:07:07.479
Então agora o link da bio, ele vai

151
00:07:07.479 --> 00:07:09.560
poder ser, de fato, o link da Bill que vai

152
00:07:09.560 --> 00:07:11.440
direcionar para um site, para alguma

153
00:07:11.440 --> 00:07:14.199
coisa. E na postagem, a gente vai poder

154
00:07:14.199 --> 00:07:17.160
usar links personalizados, né? Então

155
00:07:17.160 --> 00:07:19.759
esse link personalizado pode já também

156
00:07:19.759 --> 00:07:23.240
ser um link que chame no WhatsApp

157
00:07:23.240 --> 00:07:26.639
para que então o próprio funcionário

158
00:07:26.639 --> 00:07:29.520
digital ali possa dar sequência nessa

159
00:07:29.520 --> 00:07:31.759
comunicação, né?

160
00:07:31.759 --> 00:07:34.160
>> E aí abrindo também mais uma janela de

161
00:07:34.160 --> 00:07:35.960
contexto aí. Como é que você vê isso,

162
00:07:35.960 --> 00:07:40.240
Gustavo, do teu ponto de vista aí,

163
00:07:40.240 --> 00:07:42.400
>> Daniel? Bom, dessa perspectiva, eu acho

164
00:07:42.400 --> 00:07:45.680
que é uma janela de oportunidade

165
00:07:45.680 --> 00:07:48.039
comercial do ponto de vista, tem duas

166
00:07:48.039 --> 00:07:50.120
perspectivas aqui, né? Tem o ponto

167
00:07:50.120 --> 00:07:52.479
de vista da plataforma que até hoje

168
00:07:52.479 --> 00:07:55.000
segurou esta funcionalidade

169
00:07:55.000 --> 00:07:57.039
>> e tem o ponto de vista da usabilidade,

170
00:07:57.039 --> 00:07:59.080
que é muito mais legal a gente ter este

171
00:07:59.080 --> 00:08:02.960
acesso imediato ao destino, que a qual nos

172
00:08:02.960 --> 00:08:05.319
leva aquele post ou a qual nos

173
00:08:05.319 --> 00:08:08.280
levaria, né? Então, já que agora a

174
00:08:08.280 --> 00:08:10.120
gente tem esta conexão direta com o

175
00:08:10.120 --> 00:08:12.440
endereço final, a gente tem ainda mais

176
00:08:12.440 --> 00:08:15.199
oportunidades de conversão. Digamos

177
00:08:15.199 --> 00:08:16.759
assim, é um clique a menos, não é

178
00:08:16.759 --> 00:08:19.800
verdade? Agora a gente tem uma interação

179
00:08:19.800 --> 00:08:23.960
mais rápida e neste sentido é

180
00:08:23.960 --> 00:08:26.840
apropriar-se da tecnologia disponível

181
00:08:26.840 --> 00:08:29.199
para qualificar essa conversão, para não

182
00:08:29.199 --> 00:08:31.440
perdê-la. Assim, um dos problemas que a

183
00:08:31.440 --> 00:08:34.080
gente mais observa deste lado do guichê,

184
00:08:34.080 --> 00:08:36.560
né, Daniel, é gente que tem um

185
00:08:36.560 --> 00:08:39.680
atendimento ineficaz, é gente que tá

186
00:08:39.680 --> 00:08:42.120
buscando resolver um problema que é o

187
00:08:42.120 --> 00:08:44.560
problema de muitos negócios hoje, né,

188
00:08:44.560 --> 00:08:47.240
que é, afinal como fazer com que às 3 da

189
00:08:47.240 --> 00:08:51.200
manhã ou independentemente do volume e

190
00:08:51.200 --> 00:08:54.480
do horário e do dia, a gente consiga eh

191
00:08:54.480 --> 00:08:56.440
fazer o melhor e o mais rápido

192
00:08:56.440 --> 00:08:59.160
atendimento possível, já que é

193
00:08:59.160 --> 00:09:02.839
absolutamente pacífico que venda

194
00:09:02.839 --> 00:09:05.680
é timing, né? A gente precisa ser rápido

195
00:09:05.680 --> 00:09:08.079
e eficaz nesse sentido. Então,

196
00:09:08.079 --> 00:09:10.360
>> E cara, sabe que uma, desculpa te

197
00:09:10.360 --> 00:09:12.640
cortar, mas sabe uma coisa que eu que eu

198
00:09:12.640 --> 00:09:14.880
analiso também e que eu acho importante?

199
00:09:14.880 --> 00:09:18.600
A gente costuma, nas nossas falas aqui,

200
00:09:18.600 --> 00:09:21.880
trazer muito às 3 horas da manhã, os

201
00:09:21.880 --> 00:09:24.320
finais de semana, né, que são momentos

202
00:09:24.320 --> 00:09:27.160
ali que geralmente o time não tá

203
00:09:27.160 --> 00:09:30.680
trabalhando, né, e a gente tem a

204
00:09:30.680 --> 00:09:32.680
possibilidade de fazer o atendimento. Eu

205
00:09:32.680 --> 00:09:35.560
vou te dizer, Gustavo, que eu tenho

206
00:09:35.560 --> 00:09:37.800
ficado um pouco abismado aí com as

207
00:09:37.800 --> 00:09:40.600
minhas experiências nos últimos

208
00:09:40.600 --> 00:09:44.480
tempos, por mesmo eu chamando, né, em

209
00:09:44.480 --> 00:09:46.640
horário comercial para perguntar alguma

210
00:09:46.640 --> 00:09:48.760
coisa, interessada em um serviço, em um

211
00:09:48.760 --> 00:09:50.000
produto,

212
00:09:50.000 --> 00:09:52.640
e às vezes levam horas para me responder.

213
00:09:52.640 --> 00:09:55.000
Quando não me respondem no dia seguinte.

214
00:09:55.000 --> 00:09:57.560
Então, assim, às vezes a gente está

215
00:09:57.560 --> 00:10:00.560
olhando ali, pensando na madrugada e

216
00:10:00.560 --> 00:10:02.519
no final de semana, porque a gente já está

217
00:10:02.519 --> 00:10:06.279
até um nível acima nesse sentido de

218
00:10:06.279 --> 00:10:08.279
putz, tudo, a gente tem aqui funcionário

219
00:10:08.279 --> 00:10:10.360
digital para suporte, para atendimento,

220
00:10:10.360 --> 00:10:13.360
para venda, para tudo. E, cara, às vezes

221
00:10:13.360 --> 00:10:17.079
olhando ali, né, o pessoal atualmente

222
00:10:17.079 --> 00:10:20.640
tem muita empresa que ainda, no horário

223
00:10:20.640 --> 00:10:23.440
comercial, está tendo dificuldade para dar

224
00:10:23.440 --> 00:10:25.320
vazão nos atendimentos, cara.

225
00:10:25.320 --> 00:10:28.079
É, eu fiz aqui, Daniel, posso falar

226
00:10:28.079 --> 00:10:30.920
em primeira pessoa disso, uma pesquisa

227
00:10:30.920 --> 00:10:33.480
recente a respeito de uma pós-graduação.

228
00:10:33.480 --> 00:10:36.600
E aí eu fiz um contato assim muito

229
00:10:36.600 --> 00:10:39.240
amplo com diversas instituições que

230
00:10:39.240 --> 00:10:42.360
ofereciam aquela segmentação e tal. Meu,

231
00:10:42.360 --> 00:10:45.839
dava vontade de oferecer XMACNA para cada

232
00:10:45.839 --> 00:10:48.959
uma ao final desse processo, sabe?

233
00:10:48.959 --> 00:10:51.200
Porque a qualidade, o timing do

234
00:10:51.200 --> 00:10:54.200
atendimento, enfim, é uma dor real e

235
00:10:54.200 --> 00:10:55.959
de muitos negócios, né?

236
00:10:55.959 --> 00:10:56.240
É

237
00:10:56.240 --> 00:10:57.680
bom. E o que eu queria só colocar,

238
00:10:57.680 --> 00:11:00.240
Daniel, é o seguinte. Existe também aqui

239
00:11:00.240 --> 00:11:03.639
a qualidade da dimensão humanizada deste

240
00:11:03.639 --> 00:11:05.560
atendimento, porque assim, quem nunca

241
00:11:05.560 --> 00:11:07.720
Você passou pela experiência de interagir aí

242
00:11:07.720 --> 00:11:10.959
com o Hermes, né, que é o nosso SDR ali

243
00:11:10.959 --> 00:11:12.880
do site XMACNA, talvez não tenha de

244
00:11:12.880 --> 00:11:15.399
fato a percepção de que assim, a gente

245
00:11:15.399 --> 00:11:17.440
não está falando de uma experiência de

246
00:11:17.440 --> 00:11:20.760
chatbot de digite dois para

247
00:11:20.760 --> 00:11:23.120
Absolutamente, se a gente não quiser

248
00:11:23.120 --> 00:11:25.120
contar, e não precisa contar que tem uma

249
00:11:25.120 --> 00:11:26.639
IA do lado de lá, a pessoa jamais

250
00:11:26.639 --> 00:11:29.320
saberá que não é um humano muito

251
00:11:29.320 --> 00:11:32.480
atencioso e carismático que ali está,

252
00:11:32.480 --> 00:11:35.240
né? Então, enfim, são muitas as... Eu fico

253
00:11:35.240 --> 00:11:37.360
assim pensando assim, mas qual é o

254
00:11:37.360 --> 00:11:39.519
contra dessa história? Eu não consigo de

255
00:11:39.519 --> 00:11:42.360
fato entender neste momento um

256
00:11:42.360 --> 00:11:44.360
contraargumento, entende? Há uma

257
00:11:44.360 --> 00:11:47.200
tecnologia que esteja neste momento já

258
00:11:47.200 --> 00:11:50.560
disponível, democrática, acessível e

259
00:11:50.560 --> 00:11:53.279
pronta para operar amanhã, né? É muito

260
00:11:53.279 --> 00:11:54.839
rápido o processo de implementação

261
00:11:54.839 --> 00:11:56.639
também.

262
00:11:56.639 --> 00:11:58.760
E eu acho que assim, tem alguns

263
00:11:58.760 --> 00:12:01.240
pontos aí, né? Por exemplo, primeiro

264
00:12:01.240 --> 00:12:04.959
porque até aqui, né, a XMACNA, a gente

265
00:12:04.959 --> 00:12:06.760
tem se posicionado com os funcionários

266
00:12:06.760 --> 00:12:09.480
digitais como reativos, né, e a gente

267
00:12:09.480 --> 00:12:12.440
vem trabalhando para ter algumas

268
00:12:12.440 --> 00:12:14.040
implementações

269
00:12:14.040 --> 00:12:16.959
num futuro próximo para que ele

270
00:12:16.959 --> 00:12:20.399
seja também ativo. Então, tem muita, tem

271
00:12:20.399 --> 00:12:22.959
Algumas novidades chegando por aí, né?

272
00:12:22.959 --> 00:12:26.800
É, nesse respeito. E eu acho que...

273
00:12:26.800 --> 00:12:29.120
Obviamente, a gente precisa cada vez mais...

274
00:12:29.120 --> 00:12:31.959
Estar preparado para essa ação. E eu...

275
00:12:31.959 --> 00:12:34.320
Acho que vale ressaltar também, Gustavo,

276
00:12:34.320 --> 00:12:37.920
o motivo pelo qual nós chamamos, né, os

277
00:12:37.920 --> 00:12:42.000
nossos agentes de funcionários digitais.

278
00:12:42.000 --> 00:12:44.519
E eu acho que é porque, de fato, esta é a

279
00:12:44.519 --> 00:12:47.480
melhor analogia, porque fazer o

280
00:12:47.480 --> 00:12:51.399
atendimento no WhatsApp é fácil, né? É,

281
00:12:51.399 --> 00:12:53.079
não para todo mundo, como a gente

282
00:12:53.079 --> 00:12:55.880
discutiu aqui, mas pro funcionário,

283
00:12:55.880 --> 00:12:57.880
é, pro funcionário digital fazer esse

284
00:12:57.880 --> 00:13:00.399
atendimento no WhatsApp é fácil. É,

285
00:13:00.399 --> 00:13:04.199
porém isso por si só já ajuda, já é

286
00:13:04.199 --> 00:13:06.000
transformador, já é uma baita de uma mão

287
00:13:06.000 --> 00:13:09.120
na roda. Porém, no fim do dia, você vai

288
00:13:09.120 --> 00:13:11.440
ter que atualizar um CRM, né? Você vai

289
00:13:11.440 --> 00:13:14.199
ter que lançar essa informação num ERP,

290
00:13:14.199 --> 00:13:15.920
você vai ter que colocar uma nota, uma

291
00:13:15.920 --> 00:13:18.120
tarefa para alguém fazer alguma coisa,

292
00:13:18.120 --> 00:13:20.839
né? Então, nós chamamos funcionário

293
00:13:20.839 --> 00:13:24.040
digital justamente porque ele vai ser

294
00:13:24.040 --> 00:13:26.600
este ator que, além de fazer o

295
00:13:26.600 --> 00:13:30.600
atendimento, que pode ser por voz, é,

296
00:13:30.600 --> 00:13:32.880
né, ele pode também receber áudio, pode

297
00:13:32.880 --> 00:13:34.920
ligar no telefone, pode receber

298
00:13:34.920 --> 00:13:39.079
ligações, além disto tudo, ele pode

299
00:13:39.079 --> 00:13:42.440
também fazer a inclusão dos dados no

300
00:13:42.440 --> 00:13:46.199
CRM, movimentar cards tal qual um

301
00:13:46.199 --> 00:13:49.320
funcionário faria. Daí a alusão ao

302
00:13:49.320 --> 00:13:50.759
funcionário digital. Então, acho que

303
00:13:50.759 --> 00:13:53.759
esse é um ponto. Às vezes parece

304
00:13:53.759 --> 00:13:56.800
uma mística, mas é verdade, ele funciona

305
00:13:56.800 --> 00:13:57.680
dessa forma.

306
00:13:57.680 --> 00:14:00.240
>> Total, total rastreabilidade, né, das

307
00:14:00.240 --> 00:14:02.759
interações, e um painel inteligente que

308
00:14:02.759 --> 00:14:05.440
permite ao gestor ver o desenvolvimento

309
00:14:05.440 --> 00:14:07.839
e o andamento de cada uma das conversas,

310
00:14:07.839 --> 00:14:09.600
das interações, medindo inclusive a

311
00:14:09.600 --> 00:14:11.240
temperatura dos leads,

312
00:14:11.240 --> 00:14:14.560
>> enfim, uma solução muito, muito

313
00:14:14.560 --> 00:14:14.959
completa.

314
00:14:14.959 --> 00:14:17.279
>> XMACNA: Eu queria deixar aqui um convite a

315
00:14:17.279 --> 00:14:20.399
todos os que nos assistem. Nós

316
00:14:20.399 --> 00:14:23.519
estamos fazendo uma pesquisa com relação

317
00:14:23.519 --> 00:14:25.680
ao uso de inteligência artificial

318
00:14:25.680 --> 00:14:28.880
atualmente nas empresas em diferentes

319
00:14:28.880 --> 00:14:30.639
segmentos, né? Então, acho que é legal

320
00:14:30.639 --> 00:14:32.959
mencionar que nós vamos deixar aqui no

321
00:14:32.959 --> 00:14:35.800
link da descrição desse vídeo essa

322
00:14:35.800 --> 00:14:38.120
pesquisa. É uma pesquisa curta, tá? Que

323
00:14:38.120 --> 00:14:41.720
você ali em 5, 10 minutos, no máximo,

324
00:14:41.720 --> 00:14:45.600
consegue preencher. E tem um bônus.

325
00:14:45.600 --> 00:14:48.399
Ao preencher a pesquisa, nós entregamos

326
00:14:48.399 --> 00:14:51.240
a você uma imersão em inteligência

327
00:14:51.240 --> 00:14:54.279
artificial completamente gratuita e

328
00:14:54.279 --> 00:14:57.079
também a promessa de mantê-los

329
00:14:57.079 --> 00:14:59.440
informados sobre o andamento da pesquisa

330
00:14:59.440 --> 00:15:01.959
para que você possa ter acesso aos

331
00:15:01.959 --> 00:15:04.560
resultados, entender como é que está o

332
00:15:04.560 --> 00:15:06.880
desenvolvimento da IA no mundo dos

333
00:15:06.880 --> 00:15:10.040
negócios. E também nos segmentos, né, e

334
00:15:10.040 --> 00:15:13.240
por segmentos. Então, eh, convidamos

335
00:15:13.240 --> 00:15:16.320
ao nosso espectador aqui que possa

336
00:15:16.320 --> 00:15:19.079
participar conosco dessa pesquisa e ter

337
00:15:19.079 --> 00:15:21.000
acesso a esses materiais. São materiais

338
00:15:21.000 --> 00:15:23.800
que poderiam ser vendidos e, aliás, tem

339
00:15:23.800 --> 00:15:25.920
gente que vende material aí que não tem

340
00:15:25.920 --> 00:15:28.800
o mesmo nível de qualidade. Então,

341
00:15:28.800 --> 00:15:31.959
eh, clique aí no link, participe da

342
00:15:31.959 --> 00:15:34.319
pesquisa, é rapidinho e vai ser bem

343
00:15:34.319 --> 00:15:36.199
interessante contar com a tua opinião

344
00:15:36.199 --> 00:15:37.959
ali, beleza?

345
00:15:37.959 --> 00:15:40.839
Legal. Eh, Daniel, apresenta para nós aí

346
00:15:40.839 --> 00:15:42.920
o programa da XMACNA Partner pra gente

347
00:15:42.920 --> 00:15:45.040
se encaminhar ao final, por favor.

348
00:15:45.040 --> 00:15:47.360
>> Maravilha. Para você que está aqui

349
00:15:47.360 --> 00:15:51.440
conosco e eu penso assim, poxa, essa

350
00:15:51.440 --> 00:15:54.399
solução é muito legal e eu quero não só

351
00:15:54.399 --> 00:15:56.920
implementar, mas eu gostaria de levar

352
00:15:56.920 --> 00:15:59.680
esta solução para outras empresas, para

353
00:15:59.680 --> 00:16:03.240
outros negócios, pros meus clientes, né?

354
00:16:03.240 --> 00:16:04.880
Às vezes você é uma agência e tá

355
00:16:04.880 --> 00:16:06.920
falando: "Putz, isso daqui ajudaria

356
00:16:06.920 --> 00:16:09.480
muito os meus clientes". Então, eh, nós

357
00:16:09.480 --> 00:16:13.279
temos o o programa XMACNA Partner, tá?

358
00:16:13.279 --> 00:16:15.519
que é um programa no qual você eh se

359
00:16:15.519 --> 00:16:17.920
inscreve para participar e a partir

360
00:16:17.920 --> 00:16:19.839
deste momento você passa a ter

361
00:16:19.839 --> 00:16:23.720
Treinamentos é sobre como funcionam os funcionários digitais, como

362
00:16:23.720 --> 00:16:25.880
funcionam os funcionários digitais, como

363
00:16:25.880 --> 00:16:28.240
fazer a venda dos funcionários digitais

364
00:16:28.240 --> 00:16:31.000
e você passa a ser um representante

365
00:16:31.000 --> 00:16:34.519
oficial da XMACNA, tá? Os links para que

366
00:16:34.519 --> 00:16:37.000
você possa também participar vão estar

367
00:16:37.000 --> 00:16:39.000
aqui na descrição. É bem simples, você

368
00:16:39.000 --> 00:16:41.279
vai fazer um cadastro, passa por um

369
00:16:41.279 --> 00:16:44.519
treinamento inicial e entra para o nosso

370
00:16:44.519 --> 00:16:46.560
grupo de parceiros. E à medida que você

371
00:16:46.560 --> 00:16:49.639
se desenvolve no programa de parceiros,

372
00:16:49.639 --> 00:16:52.160
nós vamos também te dando mais

373
00:16:52.160 --> 00:16:53.800
recursos, né? Então hoje nós temos

374
00:16:53.800 --> 00:16:57.040
parceiros que atuam com o nosso CRM, que

375
00:16:57.040 --> 00:17:00.279
recebem leads da XMACNA. Então, é só uma

376
00:17:00.279 --> 00:17:03.079
questão de você de fato cadastrar,

377
00:17:03.079 --> 00:17:05.720
começar a participar e à medida que você

378
00:17:05.720 --> 00:17:08.079
vai evoluindo nas suas vendas, nós vamos

379
00:17:08.079 --> 00:17:12.120
evoluindo com você também, tá? Eh, acho

380
00:17:12.120 --> 00:17:13.839
que é importante mencionar, neste

381
00:17:13.839 --> 00:17:16.120
momento não há nenhum custo para que

382
00:17:16.120 --> 00:17:20.319
você faça parte e você tem só os bônus.

383
00:17:20.319 --> 00:17:23.480
De fato, o cliente continua sendo teu, a

384
00:17:23.480 --> 00:17:26.760
negociação é tua, mas a entrega e o

385
00:17:26.760 --> 00:17:29.960
suporte é nosso. Beleza? Então, se se

386
00:17:29.960 --> 00:17:32.400
isso fez sentido para você, venha fazer

387
00:17:32.400 --> 00:17:34.640
parte aqui do nosso programa XMACNA

388
00:17:34.640 --> 00:17:35.919
Partner.

389
00:17:35.919 --> 00:17:38.039
>> Muito bem, lá no site da XMACNA,

390
00:17:38.039 --> 00:17:40.000
XMACNA.aiaai,

391
00:17:40.000 --> 00:17:44.960
Você também encontra o menu relativo

392
00:17:44.960 --> 00:17:47.600
ao programa de parceiros aqui da

393
00:17:47.600 --> 00:17:49.960
XMACNA. Bom, a você que nos acompanhou

394
00:17:49.960 --> 00:17:53.160
até aqui, nosso muito obrigado pela sua

395
00:17:53.160 --> 00:17:55.919
companhia e nos ajude a divulgar este

396
00:17:55.919 --> 00:17:58.280
conteúdo para quem mais possa se

397
00:17:58.280 --> 00:18:00.240
interessar por ele. Obrigado e até a

398
00:18:00.240 --> 00:18:01.919
próxima.

399
00:18:01.919 --> 00:18:06.320
>> É isso aí. Valeu, pessoal. Até mais.