1
00:00:03,520 --> 00:00:06,040
No episódio de hoje, venda é timing,

2
00:00:06,040 --> 00:00:10,240
responder tarde custa caro.

3
00:00:15,559 --> 00:00:17,800
Olá, seja muito bem-vindo ao podcast da

4
00:00:17,800 --> 00:00:20,279
XMACNA. Eu sou o Gustavo Fechus, estou

5
00:00:20,279 --> 00:00:22,000
hoje aqui na companhia do meu amigo

6
00:00:22,000 --> 00:00:24,359
Daniel Valladares, a quem eu agradeço

7
00:00:24,359 --> 00:00:27,400
pela coragem e pela paciência de dividir

8
00:00:27,400 --> 00:00:29,920
os microfones aqui neste nosso espaço de

9
00:00:29,920 --> 00:00:33,200
trabalho. Daniel, afinal, hoje a gente

10
00:00:33,200 --> 00:00:36,800
tem a satisfação de retomar uma

11
00:00:36,800 --> 00:00:42,280
apresentação da XMACNA a partir de

12
00:00:42,280 --> 00:00:45,680
um problema bastante sensível e atual,

13
00:00:45,680 --> 00:00:48,399
que é como que a gente pode, Daniel,

14
00:00:48,399 --> 00:00:51,600
potencializar as vendas, os negócios,

15
00:00:51,600 --> 00:00:55,239
mesmo o suporte de uma atividade

16
00:00:55,239 --> 00:00:58,480
empresária e de uma operação a partir do

17
00:00:58,480 --> 00:01:00,680
WhatsApp. WhatsApp é a Casa do

18
00:01:00,680 --> 00:01:04,000
Brasileiro. Esta ferramenta aqui no

19
00:01:04,000 --> 00:01:07,479
Trópico tem muita, muita capilaridade,

20
00:01:07,479 --> 00:01:11,840
né? Talvez pouco comparável a outros

21
00:01:11,840 --> 00:01:15,880
lugares do mundo e somos nativos

22
00:01:15,880 --> 00:01:18,479
desta plataforma. Basicamente

23
00:01:18,479 --> 00:01:20,720
isso, né? Então, acho que faz muito

24
00:01:20,720 --> 00:01:23,759
sentido a gente ganhar qualidade e

25
00:01:23,759 --> 00:01:27,360
estratégia neste local onde estamos

26
00:01:27,360 --> 00:01:30,079
todos, né? Assim, querendo ou não, é

27
00:01:30,079 --> 00:01:31,759
pelo WhatsApp que a gente tem a mediação

28
00:01:31,759 --> 00:01:34,200
das nossas interações sociais e esta

29
00:01:34,200 --> 00:01:36,280
também pode ser uma importante

30
00:01:36,280 --> 00:01:39,240
ferramenta de trabalho e de venda nesse

31
00:01:39,240 --> 00:01:41,799
sentido, entender o que a IA faz no

32
00:01:41,799 --> 00:01:43,399
planeta hoje, quais são suas

33
00:01:43,399 --> 00:01:45,479
potencialidades e como que um

34
00:01:45,479 --> 00:01:47,680
funcionário digital, que é um produto

35
00:01:47,680 --> 00:01:50,600
aqui da XMACNA, pode precisamente

36
00:01:50,600 --> 00:01:53,799
desempenhar esta importante função, esta

37
00:01:53,799 --> 00:01:57,560
contribuição, eh, também ao seu negócio.

38
00:01:57,560 --> 00:01:59,159
Independentemente

39
00:01:59,159 --> 00:02:02,799
de qual segmento seja o seu, se alguma

40
00:02:02,799 --> 00:02:04,320
hora, em algum momento, você tem

41
00:02:04,320 --> 00:02:08,160
atendimento pelo WhatsApp, este é também

42
00:02:08,160 --> 00:02:12,040
eh um canal possível de eh conversão, de

43
00:02:12,040 --> 00:02:14,160
prospecção, de fechamento, de

44
00:02:14,160 --> 00:02:16,480
agendamento, o que quer que seja, né,

45
00:02:16,480 --> 00:02:19,560
Daniel? Independentemente do processo eh

46
00:02:19,560 --> 00:02:22,720
de vendas, a gente tem contribuições ali

47
00:02:22,720 --> 00:02:25,959
a fazer. Então é isso, Daniel. escolhe

48
00:02:25,959 --> 00:02:27,720
por onde começar. Faz de conta que

49
00:02:27,720 --> 00:02:30,959
alguém está ouvindo a esse respeito pela

50
00:02:30,959 --> 00:02:32,200
primeira vez. Como é que você nos

51
00:02:32,200 --> 00:02:34,120
apresentaria esse tema?

52
00:02:34,120 --> 00:02:36,120
>> Boa. Vamos lá. Eh, bom, antes de

53
00:02:36,120 --> 00:02:38,040
qualquer coisa, muito obrigado aí pela

54
00:02:38,040 --> 00:02:40,480
audiência. Lembra de tá vendo no

55
00:02:40,480 --> 00:02:42,000
YouTube, lembra de deixar aí o seu like

56
00:02:42,000 --> 00:02:43,680
e já também se inscrever no nosso canal

57
00:02:43,680 --> 00:02:45,239
que sua ajuda a levar essa informação

58
00:02:45,239 --> 00:02:47,760
para mais pessoas. Eh, pessoal,

59
00:02:47,760 --> 00:02:50,720
seguinte, eh, acho, Gustavo, que o mais

60
00:02:50,720 --> 00:02:53,920
importante, eh, assim, a ponto de

61
00:02:53,920 --> 00:02:57,920
Introdução, né? Dizer que quem

62
00:02:57,920 --> 00:02:59,800
acompanha o mundo das vendas no

63
00:02:59,800 --> 00:03:02,879
WhatsApp sabe que é um mundo que vem

64
00:03:02,879 --> 00:03:05,440
passando por mudanças constantes.

65
00:03:05,440 --> 00:03:08,360
Sobretudo nas regras de utilização do

66
00:03:08,360 --> 00:03:10,640
WhatsApp impostas pela Meta, que

67
00:03:10,640 --> 00:03:12,920
é a detentora da ferramenta

68
00:03:12,920 --> 00:03:16,480
atualmente. Então, é importante

69
00:03:16,480 --> 00:03:20,400
ressaltar que, com essas mudanças,

70
00:03:20,400 --> 00:03:22,280
que vêm levando principalmente

71
00:03:22,280 --> 00:03:25,599
vendedores que usam ou empresas que

72
00:03:25,599 --> 00:03:29,439
usam a ferramenta de uma forma mais

73
00:03:29,439 --> 00:03:31,319
agressiva, vamos dizer, do ponto de

74
00:03:31,319 --> 00:03:33,959
vista de volume, de quantidade mesmo

75
00:03:33,959 --> 00:03:36,799
dos contatos, né, dos disparos em massa e

76
00:03:36,799 --> 00:03:42,599
etc. Isso tem sido alvo de

77
00:03:42,599 --> 00:03:46,120
bloqueios e tudo mais. Então,

78
00:03:46,120 --> 00:03:49,159
hoje a gente tem a possibilidade,

79
00:03:49,159 --> 00:03:52,720
de fazer esses atendimentos quando

80
00:03:52,720 --> 00:03:55,120
as pessoas nos chamam. Então, quando

81
00:03:55,120 --> 00:03:57,040
alguém, um lead, vai lá e te chama no

82
00:03:57,040 --> 00:03:58,959
WhatsApp, você vai ter uma janela a

83
00:03:58,959 --> 00:04:01,200
nesse momento que estamos gravando aqui

84
00:04:01,200 --> 00:04:04,480
pelo menos, uma janela de 24 horas

85
00:04:04,480 --> 00:04:08,120
para fazer esse atendimento. E, com

86
00:04:08,120 --> 00:04:12,040
isso, a gente precisa otimizar esse

87
00:04:12,040 --> 00:04:13,959
atendimento no momento em que o

88
00:04:13,959 --> 00:04:16,959
cliente chama para evitar perder tempo

89
00:04:16,959 --> 00:04:20,160
dessa janela e aí você acaba gerando

90
00:04:20,160 --> 00:04:21,759
custos adicionais que você vai ter que

91
00:04:21,759 --> 00:04:24,160
Pagar para iniciar uma nova mensagem.

92
00:04:24,160 --> 00:04:28,160
Talvez essa reabertura acabe não

93
00:04:28,160 --> 00:04:30,120
sendo eficiente. Então, a gente precisa

94
00:04:30,120 --> 00:04:33,639
trabalhar ali para sempre aproveitar

95
00:04:33,639 --> 00:04:37,199
o máximo as janelas de contexto da Meta.

96
00:04:37,199 --> 00:04:39,800
Principalmente porque, na minha visão,

97
00:04:39,800 --> 00:04:42,199
aqui, num futuro não tão distante, todo

98
00:04:42,199 --> 00:04:44,320
mundo vai acabar precisando migrar

99
00:04:44,320 --> 00:04:47,759
para as ferramentas de API oficial, né?

100
00:04:47,759 --> 00:04:51,400
Dito isso, o que é importante a

101
00:04:51,400 --> 00:04:54,320
gente analisar aqui, né, Gustavo? Os

102
00:04:54,320 --> 00:04:56,759
funcionários digitais acabam tendo

103
00:04:56,759 --> 00:04:59,720
uma relevância cada vez maior dentro

104
00:04:59,720 --> 00:05:01,720
desse cenário. Primeiro, pela

105
00:05:01,720 --> 00:05:03,479
personalização

106
00:05:03,479 --> 00:05:05,520
que a gente já conhece, de

107
00:05:05,520 --> 00:05:08,600
qualificar os benefícios de você fazer

108
00:05:08,600 --> 00:05:11,840
com que o teu vendedor humano invista

109
00:05:11,840 --> 00:05:14,479
mais tempo em leads qualificados, de

110
00:05:14,479 --> 00:05:18,080
fato, em reuniões. Mas para além

111
00:05:18,080 --> 00:05:20,560
disso, agora a gente tem também essa

112
00:05:20,560 --> 00:05:23,800
questão de trabalhar para que os

113
00:05:23,800 --> 00:05:27,080
leads sejam atendidos de fato em menos

114
00:05:27,080 --> 00:05:29,039
tempo. Hoje, fazer com que eles sejam

115
00:05:29,039 --> 00:05:30,960
atendidos em menos tempo não é só mais

116
00:05:30,960 --> 00:05:33,400
uma questão de perder ou não para

117
00:05:33,400 --> 00:05:37,840
concorrência ou um luxo. Essa

118
00:05:37,840 --> 00:05:41,080
vai acabar sendo a tônica nos próximos

119
00:05:41,080 --> 00:05:45,639
meses, e cada vez mais esse

120
00:05:45,639 --> 00:05:48,479
prazo está se esgotando mais rápido.

121
00:05:48,479 --> 00:05:50,400
Às vezes a gente prevê ali, fala: "Ah,

122
00:05:50,400 --> 00:05:52,520
isso vai pro final do ano e no fim tem

123
00:05:52,520 --> 00:05:55,440
alguma atualização ali na meta e passa

124
00:05:55,440 --> 00:05:58,360
para a semana que vem, não é?" Então,

125
00:05:58,360 --> 00:06:01,639
quanto antes a gente estiver preparado aí

126
00:06:01,639 --> 00:06:05,520
para isso, isso vai ser relevante.

127
00:06:05,520 --> 00:06:09,639
Então, nesse sentido,

128
00:06:09,639 --> 00:06:12,520
a gente traz aí primeiro, né, a questão

129
00:06:12,520 --> 00:06:15,360
relacionada às janelas de contexto, né,

130
00:06:15,360 --> 00:06:17,919
entendendo aí o contexto da API oficial

131
00:06:17,919 --> 00:06:21,039
e a importância de a gente conseguir fazer

132
00:06:21,039 --> 00:06:23,919
esses atendimentos rápidos, né? E eu

133
00:06:23,919 --> 00:06:26,120
percebo também, Gustavo, vi aí até uma

134
00:06:26,120 --> 00:06:28,080
atualização hoje mesmo. Confesso que eu

135
00:06:28,080 --> 00:06:31,720
não me aprofundei no paper ali, mas o

136
00:06:31,720 --> 00:06:34,639
Instagram fez também um anúncio de que

137
00:06:34,639 --> 00:06:37,599
eles vão liberar links agora nas

138
00:06:37,599 --> 00:06:40,240
postagens, né? Então me parece que

139
00:06:40,240 --> 00:06:43,160
nós vamos chegar aí ao fim do link na

140
00:06:43,160 --> 00:06:46,759
bio, né? Não sei. Para quem ou

141
00:06:46,759 --> 00:06:47,240
durou

142
00:06:47,240 --> 00:06:49,400
excelente. Excelente. Porque toda a

143
00:06:49,400 --> 00:06:51,479
postagem que você fazia antes no

144
00:06:51,479 --> 00:06:54,360
Instagram, você colocava lá, né, na era a

145
00:06:54,360 --> 00:06:56,479
única plataforma até agora que você

146
00:06:56,479 --> 00:06:58,599
tinha que colocar link na bio e aí você

147
00:06:58,599 --> 00:07:00,479
ia lá no link da bio, tinham milhões de

148
00:07:00,479 --> 00:07:03,000
links. No fim, aquele link que era da

149
00:07:03,000 --> 00:07:05,879
postagem, às vezes você nem acha.

150
00:07:05,879 --> 00:07:07,479
Então agora o link da bio, ele vai

151
00:07:07,479 --> 00:07:09,560
poder ser, de fato, o link da Bill que vai

152
00:07:09,560 --> 00:07:11,440
direcionar para um site, para alguma

153
00:07:11,440 --> 00:07:14,199
coisa. E na postagem, a gente vai poder

154
00:07:14,199 --> 00:07:17,160
usar links personalizados, né? Então

155
00:07:17,160 --> 00:07:19,759
esse link personalizado pode já também

156
00:07:19,759 --> 00:07:23,240
ser um link que chame no WhatsApp

157
00:07:23,240 --> 00:07:26,639
para que então o próprio funcionário

158
00:07:26,639 --> 00:07:29,520
digital ali possa dar sequência nessa

159
00:07:29,520 --> 00:07:31,759
comunicação, né?

160
00:07:31,759 --> 00:07:34,160
>> E aí abrindo também mais uma janela de

161
00:07:34,160 --> 00:07:35,960
contexto aí. Como é que você vê isso,

162
00:07:35,960 --> 00:07:40,240
Gustavo, do teu ponto de vista aí,

163
00:07:40,240 --> 00:07:42,400
>> Daniel? Bom, dessa perspectiva, eu acho

164
00:07:42,400 --> 00:07:45,680
que é uma janela de oportunidade

165
00:07:45,680 --> 00:07:48,039
comercial do ponto de vista, tem duas

166
00:07:48,039 --> 00:07:50,120
perspectivas aqui, né? Tem o ponto

167
00:07:50,120 --> 00:07:52,479
de vista da plataforma que até hoje

168
00:07:52,479 --> 00:07:55,000
segurou esta funcionalidade

169
00:07:55,000 --> 00:07:57,039
>> e tem o ponto de vista da usabilidade,

170
00:07:57,039 --> 00:07:59,080
que é muito mais legal a gente ter este

171
00:07:59,080 --> 00:08:02,960
acesso imediato ao destino, que a qual nos

172
00:08:02,960 --> 00:08:05,319
leva aquele post ou a qual nos

173
00:08:05,319 --> 00:08:08,280
levaria, né? Então, já que agora a

174
00:08:08,280 --> 00:08:10,120
gente tem esta conexão direta com o

175
00:08:10,120 --> 00:08:12,440
endereço final, a gente tem ainda mais

176
00:08:12,440 --> 00:08:15,199
oportunidades de conversão. Digamos

177
00:08:15,199 --> 00:08:16,759
assim, é um clique a menos, não é

178
00:08:16,759 --> 00:08:19,800
verdade? Agora a gente tem uma interação

179
00:08:19,800 --> 00:08:23,960
mais rápida e neste sentido é

180
00:08:23,960 --> 00:08:26,840
apropriar-se da tecnologia disponível

181
00:08:26,840 --> 00:08:29,199
para qualificar essa conversão, para não

182
00:08:29,199 --> 00:08:31,440
perdê-la. Assim, um dos problemas que a

183
00:08:31,440 --> 00:08:34,080
gente mais observa deste lado do guichê,

184
00:08:34,080 --> 00:08:36,560
né, Daniel, é gente que tem um

185
00:08:36,560 --> 00:08:39,680
atendimento ineficaz, é gente que tá

186
00:08:39,680 --> 00:08:42,120
buscando resolver um problema que é o

187
00:08:42,120 --> 00:08:44,560
problema de muitos negócios hoje, né,

188
00:08:44,560 --> 00:08:47,240
que é, afinal como fazer com que às 3 da

189
00:08:47,240 --> 00:08:51,200
manhã ou independentemente do volume e

190
00:08:51,200 --> 00:08:54,480
do horário e do dia, a gente consiga eh

191
00:08:54,480 --> 00:08:56,440
fazer o melhor e o mais rápido

192
00:08:56,440 --> 00:08:59,160
atendimento possível, já que é

193
00:08:59,160 --> 00:09:02,839
absolutamente pacífico que venda

194
00:09:02,839 --> 00:09:05,680
é timing, né? A gente precisa ser rápido

195
00:09:05,680 --> 00:09:08,079
e eficaz nesse sentido. Então,

196
00:09:08,079 --> 00:09:10,360
>> E cara, sabe que uma, desculpa te

197
00:09:10,360 --> 00:09:12,640
cortar, mas sabe uma coisa que eu que eu

198
00:09:12,640 --> 00:09:14,880
analiso também e que eu acho importante?

199
00:09:14,880 --> 00:09:18,600
A gente costuma, nas nossas falas aqui,

200
00:09:18,600 --> 00:09:21,880
trazer muito às 3 horas da manhã, os

201
00:09:21,880 --> 00:09:24,320
finais de semana, né, que são momentos

202
00:09:24,320 --> 00:09:27,160
ali que geralmente o time não tá

203
00:09:27,160 --> 00:09:30,680
trabalhando, né, e a gente tem a

204
00:09:30,680 --> 00:09:32,680
possibilidade de fazer o atendimento. Eu

205
00:09:32,680 --> 00:09:35,560
vou te dizer, Gustavo, que eu tenho

206
00:09:35,560 --> 00:09:37,800
ficado um pouco abismado aí com as

207
00:09:37,800 --> 00:09:40,600
minhas experiências nos últimos

208
00:09:40,600 --> 00:09:44,480
tempos, por mesmo eu chamando, né, em

209
00:09:44,480 --> 00:09:46,640
horário comercial para perguntar alguma

210
00:09:46,640 --> 00:09:48,760
coisa, interessada em um serviço, em um

211
00:09:48,760 --> 00:09:50,000
produto,

212
00:09:50,000 --> 00:09:52,640
e às vezes levam horas para me responder.

213
00:09:52,640 --> 00:09:55,000
Quando não me respondem no dia seguinte.

214
00:09:55,000 --> 00:09:57,560
Então, assim, às vezes a gente está

215
00:09:57,560 --> 00:10:00,560
olhando ali, pensando na madrugada e

216
00:10:00,560 --> 00:10:02,519
no final de semana, porque a gente já está

217
00:10:02,519 --> 00:10:06,279
até um nível acima nesse sentido de

218
00:10:06,279 --> 00:10:08,279
putz, tudo, a gente tem aqui funcionário

219
00:10:08,279 --> 00:10:10,360
digital para suporte, para atendimento,

220
00:10:10,360 --> 00:10:13,360
para venda, para tudo. E, cara, às vezes

221
00:10:13,360 --> 00:10:17,079
olhando ali, né, o pessoal atualmente

222
00:10:17,079 --> 00:10:20,640
tem muita empresa que ainda, no horário

223
00:10:20,640 --> 00:10:23,440
comercial, está tendo dificuldade para dar

224
00:10:23,440 --> 00:10:25,320
vazão nos atendimentos, cara.

225
00:10:25,320 --> 00:10:28,079
É, eu fiz aqui, Daniel, posso falar

226
00:10:28,079 --> 00:10:30,920
em primeira pessoa disso, uma pesquisa

227
00:10:30,920 --> 00:10:33,480
recente a respeito de uma pós-graduação.

228
00:10:33,480 --> 00:10:36,600
E aí eu fiz um contato assim muito

229
00:10:36,600 --> 00:10:39,240
amplo com diversas instituições que

230
00:10:39,240 --> 00:10:42,360
ofereciam aquela segmentação e tal. Meu,

231
00:10:42,360 --> 00:10:45,839
dava vontade de oferecer XMACNA para cada

232
00:10:45,839 --> 00:10:48,959
uma ao final desse processo, sabe?

233
00:10:48,959 --> 00:10:51,200
Porque a qualidade, o timing do

234
00:10:51,200 --> 00:10:54,200
atendimento, enfim, é uma dor real e

235
00:10:54,200 --> 00:10:55,959
de muitos negócios, né?

236
00:10:55,959 --> 00:10:56,240
É

237
00:10:56,240 --> 00:10:57,680
bom. E o que eu queria só colocar,

238
00:10:57,680 --> 00:11:00,240
Daniel, é o seguinte. Existe também aqui

239
00:11:00,240 --> 00:11:03,639
a qualidade da dimensão humanizada deste

240
00:11:03,639 --> 00:11:05,560
atendimento, porque assim, quem nunca

241
00:11:05,560 --> 00:11:07,720
Você passou pela experiência de interagir aí

242
00:11:07,720 --> 00:11:10,959
com o Hermes, né, que é o nosso SDR ali

243
00:11:10,959 --> 00:11:12,880
do site XMACNA, talvez não tenha de

244
00:11:12,880 --> 00:11:15,399
fato a percepção de que assim, a gente

245
00:11:15,399 --> 00:11:17,440
não está falando de uma experiência de

246
00:11:17,440 --> 00:11:20,760
chatbot de digite dois para

247
00:11:20,760 --> 00:11:23,120
Absolutamente, se a gente não quiser

248
00:11:23,120 --> 00:11:25,120
contar, e não precisa contar que tem uma

249
00:11:25,120 --> 00:11:26,639
IA do lado de lá, a pessoa jamais

250
00:11:26,639 --> 00:11:29,320
saberá que não é um humano muito

251
00:11:29,320 --> 00:11:32,480
atencioso e carismático que ali está,

252
00:11:32,480 --> 00:11:35,240
né? Então, enfim, são muitas as... Eu fico

253
00:11:35,240 --> 00:11:37,360
assim pensando assim, mas qual é o

254
00:11:37,360 --> 00:11:39,519
contra dessa história? Eu não consigo de

255
00:11:39,519 --> 00:11:42,360
fato entender neste momento um

256
00:11:42,360 --> 00:11:44,360
contraargumento, entende? Há uma

257
00:11:44,360 --> 00:11:47,200
tecnologia que esteja neste momento já

258
00:11:47,200 --> 00:11:50,560
disponível, democrática, acessível e

259
00:11:50,560 --> 00:11:53,279
pronta para operar amanhã, né? É muito

260
00:11:53,279 --> 00:11:54,839
rápido o processo de implementação

261
00:11:54,839 --> 00:11:56,639
também.

262
00:11:56,639 --> 00:11:58,760
E eu acho que assim, tem alguns

263
00:11:58,760 --> 00:12:01,240
pontos aí, né? Por exemplo, primeiro

264
00:12:01,240 --> 00:12:04,959
porque até aqui, né, a XMACNA, a gente

265
00:12:04,959 --> 00:12:06,760
tem se posicionado com os funcionários

266
00:12:06,760 --> 00:12:09,480
digitais como reativos, né, e a gente

267
00:12:09,480 --> 00:12:12,440
vem trabalhando para ter algumas

268
00:12:12,440 --> 00:12:14,040
implementações

269
00:12:14,040 --> 00:12:16,959
num futuro próximo para que ele

270
00:12:16,959 --> 00:12:20,399
seja também ativo. Então, tem muita, tem

271
00:12:20,399 --> 00:12:22,959
Algumas novidades chegando por aí, né?

272
00:12:22,959 --> 00:12:26,800
É, nesse respeito. E eu acho que...

273
00:12:26,800 --> 00:12:29,120
Obviamente, a gente precisa cada vez mais...

274
00:12:29,120 --> 00:12:31,959
Estar preparado para essa ação. E eu...

275
00:12:31,959 --> 00:12:34,320
Acho que vale ressaltar também, Gustavo,

276
00:12:34,320 --> 00:12:37,920
o motivo pelo qual nós chamamos, né, os

277
00:12:37,920 --> 00:12:42,000
nossos agentes de funcionários digitais.

278
00:12:42,000 --> 00:12:44,519
E eu acho que é porque, de fato, esta é a

279
00:12:44,519 --> 00:12:47,480
melhor analogia, porque fazer o

280
00:12:47,480 --> 00:12:51,399
atendimento no WhatsApp é fácil, né? É,

281
00:12:51,399 --> 00:12:53,079
não para todo mundo, como a gente

282
00:12:53,079 --> 00:12:55,880
discutiu aqui, mas pro funcionário,

283
00:12:55,880 --> 00:12:57,880
é, pro funcionário digital fazer esse

284
00:12:57,880 --> 00:13:00,399
atendimento no WhatsApp é fácil. É,

285
00:13:00,399 --> 00:13:04,199
porém isso por si só já ajuda, já é

286
00:13:04,199 --> 00:13:06,000
transformador, já é uma baita de uma mão

287
00:13:06,000 --> 00:13:09,120
na roda. Porém, no fim do dia, você vai

288
00:13:09,120 --> 00:13:11,440
ter que atualizar um CRM, né? Você vai

289
00:13:11,440 --> 00:13:14,199
ter que lançar essa informação num ERP,

290
00:13:14,199 --> 00:13:15,920
você vai ter que colocar uma nota, uma

291
00:13:15,920 --> 00:13:18,120
tarefa para alguém fazer alguma coisa,

292
00:13:18,120 --> 00:13:20,839
né? Então, nós chamamos funcionário

293
00:13:20,839 --> 00:13:24,040
digital justamente porque ele vai ser

294
00:13:24,040 --> 00:13:26,600
este ator que, além de fazer o

295
00:13:26,600 --> 00:13:30,600
atendimento, que pode ser por voz, é,

296
00:13:30,600 --> 00:13:32,880
né, ele pode também receber áudio, pode

297
00:13:32,880 --> 00:13:34,920
ligar no telefone, pode receber

298
00:13:34,920 --> 00:13:39,079
ligações, além disto tudo, ele pode

299
00:13:39,079 --> 00:13:42,440
também fazer a inclusão dos dados no

300
00:13:42,440 --> 00:13:46,199
CRM, movimentar cards tal qual um

301
00:13:46,199 --> 00:13:49,320
funcionário faria. Daí a alusão ao

302
00:13:49,320 --> 00:13:50,759
funcionário digital. Então, acho que

303
00:13:50,759 --> 00:13:53,759
esse é um ponto. Às vezes parece

304
00:13:53,759 --> 00:13:56,800
uma mística, mas é verdade, ele funciona

305
00:13:56,800 --> 00:13:57,680
dessa forma.

306
00:13:57,680 --> 00:14:00,240
>> Total, total rastreabilidade, né, das

307
00:14:00,240 --> 00:14:02,759
interações, e um painel inteligente que

308
00:14:02,759 --> 00:14:05,440
permite ao gestor ver o desenvolvimento

309
00:14:05,440 --> 00:14:07,839
e o andamento de cada uma das conversas,

310
00:14:07,839 --> 00:14:09,600
das interações, medindo inclusive a

311
00:14:09,600 --> 00:14:11,240
temperatura dos leads,

312
00:14:11,240 --> 00:14:14,560
>> enfim, uma solução muito, muito

313
00:14:14,560 --> 00:14:14,959
completa.

314
00:14:14,959 --> 00:14:17,279
>> XMACNA: Eu queria deixar aqui um convite a

315
00:14:17,279 --> 00:14:20,399
todos os que nos assistem. Nós

316
00:14:20,399 --> 00:14:23,519
estamos fazendo uma pesquisa com relação

317
00:14:23,519 --> 00:14:25,680
ao uso de inteligência artificial

318
00:14:25,680 --> 00:14:28,880
atualmente nas empresas em diferentes

319
00:14:28,880 --> 00:14:30,639
segmentos, né? Então, acho que é legal

320
00:14:30,639 --> 00:14:32,959
mencionar que nós vamos deixar aqui no

321
00:14:32,959 --> 00:14:35,800
link da descrição desse vídeo essa

322
00:14:35,800 --> 00:14:38,120
pesquisa. É uma pesquisa curta, tá? Que

323
00:14:38,120 --> 00:14:41,720
você ali em 5, 10 minutos, no máximo,

324
00:14:41,720 --> 00:14:45,600
consegue preencher. E tem um bônus.

325
00:14:45,600 --> 00:14:48,399
Ao preencher a pesquisa, nós entregamos

326
00:14:48,399 --> 00:14:51,240
a você uma imersão em inteligência

327
00:14:51,240 --> 00:14:54,279
artificial completamente gratuita e

328
00:14:54,279 --> 00:14:57,079
também a promessa de mantê-los

329
00:14:57,079 --> 00:14:59,440
informados sobre o andamento da pesquisa

330
00:14:59,440 --> 00:15:01,959
para que você possa ter acesso aos

331
00:15:01,959 --> 00:15:04,560
resultados, entender como é que está o

332
00:15:04,560 --> 00:15:06,880
desenvolvimento da IA no mundo dos

333
00:15:06,880 --> 00:15:10,040
negócios. E também nos segmentos, né, e

334
00:15:10,040 --> 00:15:13,240
por segmentos. Então, eh, convidamos

335
00:15:13,240 --> 00:15:16,320
ao nosso espectador aqui que possa

336
00:15:16,320 --> 00:15:19,079
participar conosco dessa pesquisa e ter

337
00:15:19,079 --> 00:15:21,000
acesso a esses materiais. São materiais

338
00:15:21,000 --> 00:15:23,800
que poderiam ser vendidos e, aliás, tem

339
00:15:23,800 --> 00:15:25,920
gente que vende material aí que não tem

340
00:15:25,920 --> 00:15:28,800
o mesmo nível de qualidade. Então,

341
00:15:28,800 --> 00:15:31,959
eh, clique aí no link, participe da

342
00:15:31,959 --> 00:15:34,319
pesquisa, é rapidinho e vai ser bem

343
00:15:34,319 --> 00:15:36,199
interessante contar com a tua opinião

344
00:15:36,199 --> 00:15:37,959
ali, beleza?

345
00:15:37,959 --> 00:15:40,839
Legal. Eh, Daniel, apresenta para nós aí

346
00:15:40,839 --> 00:15:42,920
o programa da XMACNA Partner pra gente

347
00:15:42,920 --> 00:15:45,040
se encaminhar ao final, por favor.

348
00:15:45,040 --> 00:15:47,360
>> Maravilha. Para você que está aqui

349
00:15:47,360 --> 00:15:51,440
conosco e eu penso assim, poxa, essa

350
00:15:51,440 --> 00:15:54,399
solução é muito legal e eu quero não só

351
00:15:54,399 --> 00:15:56,920
implementar, mas eu gostaria de levar

352
00:15:56,920 --> 00:15:59,680
esta solução para outras empresas, para

353
00:15:59,680 --> 00:16:03,240
outros negócios, pros meus clientes, né?

354
00:16:03,240 --> 00:16:04,880
Às vezes você é uma agência e tá

355
00:16:04,880 --> 00:16:06,920
falando: "Putz, isso daqui ajudaria

356
00:16:06,920 --> 00:16:09,480
muito os meus clientes". Então, eh, nós

357
00:16:09,480 --> 00:16:13,279
temos o o programa XMACNA Partner, tá?

358
00:16:13,279 --> 00:16:15,519
que é um programa no qual você eh se

359
00:16:15,519 --> 00:16:17,920
inscreve para participar e a partir

360
00:16:17,920 --> 00:16:19,839
deste momento você passa a ter

361
00:16:19,839 --> 00:16:23,720
Treinamentos é sobre como funcionam os funcionários digitais, como

362
00:16:23,720 --> 00:16:25,880
funcionam os funcionários digitais, como

363
00:16:25,880 --> 00:16:28,240
fazer a venda dos funcionários digitais

364
00:16:28,240 --> 00:16:31,000
e você passa a ser um representante

365
00:16:31,000 --> 00:16:34,519
oficial da XMACNA, tá? Os links para que

366
00:16:34,519 --> 00:16:37,000
você possa também participar vão estar

367
00:16:37,000 --> 00:16:39,000
aqui na descrição. É bem simples, você

368
00:16:39,000 --> 00:16:41,279
vai fazer um cadastro, passa por um

369
00:16:41,279 --> 00:16:44,519
treinamento inicial e entra para o nosso

370
00:16:44,519 --> 00:16:46,560
grupo de parceiros. E à medida que você

371
00:16:46,560 --> 00:16:49,639
se desenvolve no programa de parceiros,

372
00:16:49,639 --> 00:16:52,160
nós vamos também te dando mais

373
00:16:52,160 --> 00:16:53,800
recursos, né? Então hoje nós temos

374
00:16:53,800 --> 00:16:57,040
parceiros que atuam com o nosso CRM, que

375
00:16:57,040 --> 00:17:00,279
recebem leads da XMACNA. Então, é só uma

376
00:17:00,279 --> 00:17:03,079
questão de você de fato cadastrar,

377
00:17:03,079 --> 00:17:05,720
começar a participar e à medida que você

378
00:17:05,720 --> 00:17:08,079
vai evoluindo nas suas vendas, nós vamos

379
00:17:08,079 --> 00:17:12,120
evoluindo com você também, tá? Eh, acho

380
00:17:12,120 --> 00:17:13,839
que é importante mencionar, neste

381
00:17:13,839 --> 00:17:16,120
momento não há nenhum custo para que

382
00:17:16,120 --> 00:17:20,319
você faça parte e você tem só os bônus.

383
00:17:20,319 --> 00:17:23,480
De fato, o cliente continua sendo teu, a

384
00:17:23,480 --> 00:17:26,760
negociação é tua, mas a entrega e o

385
00:17:26,760 --> 00:17:29,960
suporte é nosso. Beleza? Então, se se

386
00:17:29,960 --> 00:17:32,400
isso fez sentido para você, venha fazer

387
00:17:32,400 --> 00:17:34,640
parte aqui do nosso programa XMACNA

388
00:17:34,640 --> 00:17:35,919
Partner.

389
00:17:35,919 --> 00:17:38,039
>> Muito bem, lá no site da XMACNA,

390
00:17:38,039 --> 00:17:40,000
XMACNA.aiaai,

391
00:17:40,000 --> 00:17:44,960
Você também encontra o menu relativo

392
00:17:44,960 --> 00:17:47,600
ao programa de parceiros aqui da

393
00:17:47,600 --> 00:17:49,960
XMACNA. Bom, a você que nos acompanhou

394
00:17:49,960 --> 00:17:53,160
até aqui, nosso muito obrigado pela sua

395
00:17:53,160 --> 00:17:55,919
companhia e nos ajude a divulgar este

396
00:17:55,919 --> 00:17:58,280
conteúdo para quem mais possa se

397
00:17:58,280 --> 00:18:00,240
interessar por ele. Obrigado e até a

398
00:18:00,240 --> 00:18:01,919
próxima.

399
00:18:01,919 --> 00:18:06,320
>> É isso aí. Valeu, pessoal. Até mais.