WEBVTT

1
00:00:03.520 --> 00:00:06.040
En el episodio de hoy, la venta es cuestión de timing,

2
00:00:06.040 --> 00:00:10.240
responder tarde sale caro.

3
00:00:15.559 --> 00:00:17.800
Hola, bienvenido al podcast de XMACNA,

4
00:00:17.800 --> 00:00:20.279
Soy Gustavo Fechus y estoy

5
00:00:20.279 --> 00:00:22.000
hoy aquí con mi amigo

6
00:00:22.000 --> 00:00:24.359
Daniel Valladares, a quien le agradezco

7
00:00:24.359 --> 00:00:27.400
por el valor y la paciencia de compartir

8
00:00:27.400 --> 00:00:29.920
los micrófonos aquí en nuestro espacio de trabajo.

9
00:00:29.920 --> 00:00:33.200
Daniel, entonces, hoy nosotros

10
00:00:33.200 --> 00:00:36.800
tenemos el gusto de retomar una

11
00:00:36.800 --> 00:00:42.280
presentación de XMACNA a partir de

12
00:00:42.280 --> 00:00:45.680
un problema bastante sensible y actual,

13
00:00:45.680 --> 00:00:48.399
que es cómo podemos, Daniel,

14
00:00:48.399 --> 00:00:51.600
potenciar las ventas, los negocios,

15
00:00:51.600 --> 00:00:55.239
e incluso el soporte de una actividad

16
00:00:55.239 --> 00:00:58.480
empresarial y una operación utilizando

17
00:00:58.480 --> 00:01:00.680
WhatsApp. WhatsApp es la casa del

18
00:01:00.680 --> 00:01:04.000
brasileño. Esta herramienta aquí en el

19
00:01:04.000 --> 00:01:07.479
Trópico tiene mucha, mucha capilaridad,

20
00:01:07.479 --> 00:01:11.840
¿no? Tal vez poco comparable con otros

21
00:01:11.840 --> 00:01:15.880
lugares del mundo y nosotros somos nativos

22
00:01:15.880 --> 00:01:18.479
de esta plataforma. Básicamente,

23
00:01:18.479 --> 00:01:20.720
eso, ¿no? Entonces creo que tiene mucho

24
00:01:20.720 --> 00:01:23.759
sentido que ganemos calidad y

25
00:01:23.759 --> 00:01:27.360
estrategia en este lugar donde estamos

26
00:01:27.360 --> 00:01:30.079
todos, ¿no? Así, queramos o no, es

27
00:01:30.079 --> 00:01:31.759
por WhatsApp que tenemos la mediación

28
00:01:31.759 --> 00:01:34.200
de nuestras interacciones sociales y esta

29
00:01:34.200 --> 00:01:36.280
también puede ser una importante

30
00:01:36.280 --> 00:01:39.240
herramienta de trabajo y de venta en este

31
00:01:39.240 --> 00:01:41.799
Tiene sentido entender lo que hace la IA en el

32
00:01:41.799 --> 00:01:43.399
mundo hoy, cuáles son sus capacidades,

33
00:01:43.399 --> 00:01:45.479
su potencial y cómo un

34
00:01:45.479 --> 00:01:47.680
empleado digital, que es un producto

35
00:01:47.680 --> 00:01:50.600
aquí de XMACNA, puede específicamente

36
00:01:50.600 --> 00:01:53.799
desempeñar esta importante función, esta

37
00:01:53.799 --> 00:01:57.560
contribución, eh, también para tu negocio.

38
00:01:57.560 --> 00:01:59.159
Independientemente

39
00:01:59.159 --> 00:02:02.799
del sector que sea el tuyo, si en algún

40
00:02:02.799 --> 00:02:04.320
momento, en algún momento, tienes

41
00:02:04.320 --> 00:02:08.160
atención por WhatsApp, este también es

42
00:02:08.160 --> 00:02:12.040
un canal posible de conversión, de

43
00:02:12.040 --> 00:02:14.160
prospección, cierre de ventas,

44
00:02:14.160 --> 00:02:16.480
agendamiento, lo que sea, ¿no?

45
00:02:16.480 --> 00:02:19.560
¿Daniel? Independientemente del proceso,

46
00:02:19.560 --> 00:02:22.720
de ventas, tenemos contribuciones allí

47
00:02:22.720 --> 00:02:25.959
que hacer. Entonces eso es todo, Daniel. Elige

48
00:02:25.959 --> 00:02:27.720
por dónde empezar. Imagina que

49
00:02:27.720 --> 00:02:30.959
alguien está escuchando sobre esto por

50
00:02:30.959 --> 00:02:32.200
primera vez. ¿Cómo

51
00:02:32.200 --> 00:02:34.120
presentarías este tema?

52
00:02:34.120 --> 00:02:36.120
>> Bien. Vamos allá. Bueno, antes de

53
00:02:36.120 --> 00:02:38.040
nada, muchas gracias por la

54
00:02:38.040 --> 00:02:40.480
audiencia. Recuerda, si estás viendo en

55
00:02:40.480 --> 00:02:42.000
YouTube, no olvides dejar tu like

56
00:02:42.000 --> 00:02:43.680
y también suscribirte a nuestro canal

57
00:02:43.680 --> 00:02:45.239
para ayudarnos a llevar esta información

58
00:02:45.239 --> 00:02:47.760
a más personas. Bueno, gente,

59
00:02:47.760 --> 00:02:50.720
mira, Gustavo, creo que lo más

60
00:02:50.720 --> 00:02:53.920
importante es, de verdad,

61
00:02:53.920 --> 00:02:57.920
Introducción, ¿no? Decir que quien

62
00:02:57.920 --> 00:02:59.800
sigue el mundo de las ventas en

63
00:02:59.800 --> 00:03:02.879
WhatsApp sabe que es un mundo que está

64
00:03:02.879 --> 00:03:05.440
pasando por constantes cambios.

65
00:03:05.440 --> 00:03:08.360
Sobre todo en las reglas de uso de

66
00:03:08.360 --> 00:03:10.640
WhatsApp impuestas por Meta, que

67
00:03:10.640 --> 00:03:12.920
es la propietaria de la herramienta

68
00:03:12.920 --> 00:03:16.480
actualmente. Así que es importante

69
00:03:16.480 --> 00:03:20.400
destacar que, con estos cambios,

70
00:03:20.400 --> 00:03:22.280
que están llevando sobre todo

71
00:03:22.280 --> 00:03:25.599
a vendedores que la usan o empresas que

72
00:03:25.599 --> 00:03:29.439
usan la herramienta de una forma más

73
00:03:29.439 --> 00:03:31.319
agresiva, digamos, desde el punto de

74
00:03:31.319 --> 00:03:33.959
vista del volumen, de la cantidad misma

75
00:03:33.959 --> 00:03:36.799
de contactos, ¿no?, de envíos masivos y

76
00:03:36.799 --> 00:03:42.599
etc. Esto ha sido objeto de

77
00:03:42.599 --> 00:03:46.120
bloqueos y demás. Entonces,

78
00:03:46.120 --> 00:03:49.159
hoy tenemos la posibilidad,

79
00:03:49.159 --> 00:03:52.720
de hacer estas atenciones cuando

80
00:03:52.720 --> 00:03:55.120
la gente nos llama. Así que cuando

81
00:03:55.120 --> 00:03:57.040
alguien, un lead, va y te contacta por

82
00:03:57.040 --> 00:03:58.959
WhatsApp, tendrás una ventana de

83
00:03:58.959 --> 00:04:01.200
en este momento en que estamos grabando aquí,

84
00:04:01.200 --> 00:04:04.480
por lo menos, una ventana de 24 horas

85
00:04:04.480 --> 00:04:08.120
para brindar ese servicio. Y con

86
00:04:08.120 --> 00:04:12.040
eso, necesitamos optimizar ese

87
00:04:12.040 --> 00:04:13.959
servicio en el momento en que el

88
00:04:13.959 --> 00:04:16.959
cliente llama para evitar perder tiempo

89
00:04:16.959 --> 00:04:20.160
de esa ventana y así terminas generando

90
00:04:20.160 --> 00:04:21.759
costos adicionales que tendrás que

91
00:04:21.759 --> 00:04:24.160
Pagar para iniciar un nuevo mensaje.

92
00:04:24.160 --> 00:04:28.160
Quizás esta reapertura no

93
00:04:28.160 --> 00:04:30.120
sea eficiente. Entonces, necesitamos

94
00:04:30.120 --> 00:04:33.639
trabajar para siempre aprovechar

95
00:04:33.639 --> 00:04:37.199
al máximo las ventanas de contexto de Meta.

96
00:04:37.199 --> 00:04:39.800
Principalmente porque, en mi opinión,

97
00:04:39.800 --> 00:04:42.199
aquí, en un futuro no tan lejano, todo el mundo

98
00:04:42.199 --> 00:04:44.320
va a terminar necesitando migrar

99
00:04:44.320 --> 00:04:47.759
a las herramientas oficiales de API, ¿verdad?

100
00:04:47.759 --> 00:04:51.400
Dicho esto, lo importante para

101
00:04:51.400 --> 00:04:54.320
nosotros analizar aquí, ¿verdad, Gustavo? Los

102
00:04:54.320 --> 00:04:56.759
empleados digitales terminan teniendo

103
00:04:56.759 --> 00:04:59.720
una relevancia cada vez mayor dentro

104
00:04:59.720 --> 00:05:01.720
de este escenario. Primero, por la

105
00:05:01.720 --> 00:05:03.479
personalización

106
00:05:03.479 --> 00:05:05.520
que ya conocemos, de

107
00:05:05.520 --> 00:05:08.600
calificar los beneficios de que

108
00:05:08.600 --> 00:05:11.840
tu vendedor humano invierta

109
00:05:11.840 --> 00:05:14.479
más tiempo en leads calificados, de

110
00:05:14.479 --> 00:05:18.080
hecho, en reuniones. Pero más allá

111
00:05:18.080 --> 00:05:20.560
de eso, ahora también tenemos esta

112
00:05:20.560 --> 00:05:23.800
cuestión de trabajar para que los

113
00:05:23.800 --> 00:05:27.080
leads sean atendidos de verdad en menos

114
00:05:27.080 --> 00:05:29.039
tiempo. Hoy, lograr que sean

115
00:05:29.039 --> 00:05:30.960
atendidos más rápido no es solo

116
00:05:30.960 --> 00:05:33.400
una cuestión de perder o no frente a la

117
00:05:33.400 --> 00:05:37.840
competencia o un lujo. Esto

118
00:05:37.840 --> 00:05:41.080
va a terminar siendo la tónica en los próximos

119
00:05:41.080 --> 00:05:45.639
meses, y cada vez más ese

120
00:05:45.639 --> 00:05:48.479
plazo se está agotando más rápido.

121
00:05:48.479 --> 00:05:50.400
A veces lo prevemos y decimos: "Ah,

122
00:05:50.400 --> 00:05:52.520
esto será para fin de año, y al final hay

123
00:05:52.520 --> 00:05:55.440
alguna actualización en la meta y se pasa

124
00:05:55.440 --> 00:05:58.360
para la próxima semana, ¿no? Entonces,

125
00:05:58.360 --> 00:06:01.639
cuanto antes estemos preparados para eso,

126
00:06:01.639 --> 00:06:05.520
más relevante será.

127
00:06:05.520 --> 00:06:09.639
Entonces, en ese sentido,

128
00:06:09.639 --> 00:06:12.520
primero traemos el tema

129
00:06:12.520 --> 00:06:15.360
relacionado a las ventanas de contexto, ¿no?,

130
00:06:15.360 --> 00:06:17.919
entendiendo el contexto de la API oficial

131
00:06:17.919 --> 00:06:21.039
y la importancia de poder dar

132
00:06:21.039 --> 00:06:23.919
esas respuestas rápidas, ¿verdad? Y yo

133
00:06:23.919 --> 00:06:26.120
también noto, Gustavo, incluso vi una

134
00:06:26.120 --> 00:06:28.080
actualización justo hoy. Confieso que yo

135
00:06:28.080 --> 00:06:31.720
no profundicé en el paper, pero

136
00:06:31.720 --> 00:06:34.639
Instagram también anunció que

137
00:06:34.639 --> 00:06:37.599
ahora van a liberar enlaces en

138
00:06:37.599 --> 00:06:40.240
las publicaciones, ¿no? Así que parece que

139
00:06:40.240 --> 00:06:43.160
estamos llegando al final del enlace en la

140
00:06:43.160 --> 00:06:46.759
bio, ¿no? No sé. Para quien o

141
00:06:46.759 --> 00:06:47.240
duró

142
00:06:47.240 --> 00:06:49.400
excelente. Excelente. Porque cada

143
00:06:49.400 --> 00:06:51.479
publicación que hacías antes en

144
00:06:51.479 --> 00:06:54.360
Instagram, lo ponías ahí, ¿verdad?, era la

145
00:06:54.360 --> 00:06:56.479
única plataforma hasta ahora en la que

146
00:06:56.479 --> 00:06:58.599
tenías que poner el enlace en la bio y entonces

147
00:06:58.599 --> 00:07:00.479
ibas al enlace de la bio, había millones de

148
00:07:00.479 --> 00:07:03.000
enlaces. Al final, ese enlace de la

149
00:07:03.000 --> 00:07:05.879
publicación a veces ni siquiera lo encontrabas.

150
00:07:05.879 --> 00:07:07.479
Así que ahora el enlace de la bio va a

151
00:07:07.479 --> 00:07:09.560
podría ser, de hecho, el enlace de Bill que va a

152
00:07:09.560 --> 00:07:11.440
redireccionar a un sitio web, a algo

153
00:07:11.440 --> 00:07:14.199
más. Y en la publicación, vamos a poder

154
00:07:14.199 --> 00:07:17.160
usar enlaces personalizados, ¿no? Entonces

155
00:07:17.160 --> 00:07:19.759
ese enlace personalizado también puede

156
00:07:19.759 --> 00:07:23.240
ser un enlace que abra WhatsApp

157
00:07:23.240 --> 00:07:26.639
para que así el propio empleado

158
00:07:26.639 --> 00:07:29.520
digital allí pueda dar seguimiento a esa

159
00:07:29.520 --> 00:07:31.759
comunicación, ¿no?

160
00:07:31.759 --> 00:07:34.160
>> Y abriendo también otra ventana de

161
00:07:34.160 --> 00:07:35.960
contexto aquí. ¿Cómo ves eso,

162
00:07:35.960 --> 00:07:40.240
Gustavo, desde tu punto de vista,

163
00:07:40.240 --> 00:07:42.400
>> Daniel? Bueno, desde esa perspectiva, creo

164
00:07:42.400 --> 00:07:45.680
que es una ventana de oportunidad

165
00:07:45.680 --> 00:07:48.039
desde el punto de vista comercial, hay dos

166
00:07:48.039 --> 00:07:50.120
perspectivas aquí, ¿no? Está el punto

167
00:07:50.120 --> 00:07:52.479
de vista de la plataforma que hasta hoy

168
00:07:52.479 --> 00:07:55.000
ha restringido esta funcionalidad

169
00:07:55.000 --> 00:07:57.039
>> y está el punto de vista de la usabilidad,

170
00:07:57.039 --> 00:07:59.080
que es mucho mejor que tengamos este

171
00:07:59.080 --> 00:08:02.960
acceso inmediato al destino, al que nos

172
00:08:02.960 --> 00:08:05.319
lleva esa publicación o al que nos

173
00:08:05.319 --> 00:08:08.280
llevaría, ¿no? Entonces, ya que ahora

174
00:08:08.280 --> 00:08:10.120
tenemos esa conexión directa con el

175
00:08:10.120 --> 00:08:12.440
destino final, tenemos aún más

176
00:08:12.440 --> 00:08:15.199
oportunidades de conversión. Digamos

177
00:08:15.199 --> 00:08:16.759
así: es un clic menos, ¿no?

178
00:08:16.759 --> 00:08:19.800
Ahora tenemos una interacción más rápida

179
00:08:19.800 --> 00:08:23.960
y en ese sentido, es

180
00:08:23.960 --> 00:08:26.840
aprovechar la tecnología disponible

181
00:08:26.840 --> 00:08:29.199
para calificar esa conversión, para no

182
00:08:29.199 --> 00:08:31.440
perderla. Así, uno de los problemas que

183
00:08:31.440 --> 00:08:34.080
más observamos de este lado del mostrador,

184
00:08:34.080 --> 00:08:36.560
¿verdad, Daniel? es gente que tiene un

185
00:08:36.560 --> 00:08:39.680
servicio ineficaz, es gente que está

186
00:08:39.680 --> 00:08:42.120
buscando resolver un problema que es el

187
00:08:42.120 --> 00:08:44.560
problema de muchos negocios hoy, ¿no?,

188
00:08:44.560 --> 00:08:47.240
que es, al final, cómo hacer para que a las 3 de la

189
00:08:47.240 --> 00:08:51.200
mañana o independientemente del volumen y

190
00:08:51.200 --> 00:08:54.480
del horario y del día, podamos

191
00:08:54.480 --> 00:08:56.440
brindar la mejor y más rápida

192
00:08:56.440 --> 00:08:59.160
atención posible, ya que es

193
00:08:59.160 --> 00:09:02.839
absolutamente claro que la venta

194
00:09:02.839 --> 00:09:05.680
es cuestión de timing, ¿no? Hay que ser rápidos

195
00:09:05.680 --> 00:09:08.079
y eficaces en ese sentido. Entonces,

196
00:09:08.079 --> 00:09:10.360
Oye, ¿sabes una cosa? Perdona que te

197
00:09:10.360 --> 00:09:12.640
interrumpa, pero sabes algo que yo

198
00:09:12.640 --> 00:09:14.880
también analizo y que me parece importante?

199
00:09:14.880 --> 00:09:18.600
Normalmente, en nuestras charlas aquí,

200
00:09:18.600 --> 00:09:21.880
mencionamos mucho las 3 a.m., los

201
00:09:21.880 --> 00:09:24.320
fines de semana, ¿no?, esos momentos

202
00:09:24.320 --> 00:09:27.160
en los que normalmente el equipo no está

203
00:09:27.160 --> 00:09:30.680
trabajando, ¿verdad? y tenemos la

204
00:09:30.680 --> 00:09:32.680
posibilidad de atender. Yo

205
00:09:32.680 --> 00:09:35.560
te voy a decir, Gustavo, que he

206
00:09:35.560 --> 00:09:37.800
estado un poco sorprendido últimamente con las

207
00:09:37.800 --> 00:09:40.600
experiencias que he tenido recientemente

208
00:09:40.600 --> 00:09:44.480
porque incluso cuando llamo en

209
00:09:44.480 --> 00:09:46.640
horario comercial para preguntar algo,

210
00:09:46.640 --> 00:09:48.760
interesado en un servicio, en un

211
00:09:48.760 --> 00:09:50.000
producto,

212
00:09:50.000 --> 00:09:52.640
y a veces tardan horas en responderme.

213
00:09:52.640 --> 00:09:55.000
Cuando no me responden hasta el día siguiente.

214
00:09:55.000 --> 00:09:57.560
Entonces, a veces estamos

215
00:09:57.560 --> 00:10:00.560
mirando ahí, pensando en la madrugada, y

216
00:10:00.560 --> 00:10:02.519
el fin de semana, porque ya estamos

217
00:10:02.519 --> 00:10:06.279
en otro nivel en ese sentido de

218
00:10:06.279 --> 00:10:08.279
vaya, todo, aquí tenemos empleado

219
00:10:08.279 --> 00:10:10.360
digital para soporte, para atención,

220
00:10:10.360 --> 00:10:13.360
para ventas, para todo. Y, a veces,

221
00:10:13.360 --> 00:10:17.079
viendo ahí, ¿no?, la gente hoy en día

222
00:10:17.079 --> 00:10:20.640
hay muchas empresas que aún, en horario

223
00:10:20.640 --> 00:10:23.440
comercial, tienen dificultad para dar

224
00:10:23.440 --> 00:10:25.320
respuesta en la atención, hombre.

225
00:10:25.320 --> 00:10:28.079
Sí, yo hice eso aquí, Daniel, puedo decir

226
00:10:28.079 --> 00:10:30.920
en primera persona sobre eso, realicé una investigación

227
00:10:30.920 --> 00:10:33.480
recientemente sobre una posgrado.

228
00:10:33.480 --> 00:10:36.600
Y así, me puse en contacto de manera muy

229
00:10:36.600 --> 00:10:39.240
amplia con varias instituciones que

230
00:10:39.240 --> 00:10:42.360
ofrecían esa segmentación y tal. Oye,

231
00:10:42.360 --> 00:10:45.839
daba ganas de ofrecer XMACNA a cada

232
00:10:45.839 --> 00:10:48.959
una al final de ese proceso, ¿sabes?

233
00:10:48.959 --> 00:10:51.200
Porque la calidad, el timing de

234
00:10:51.200 --> 00:10:54.200
la atención, en fin, es un verdadero dolor y

235
00:10:54.200 --> 00:10:55.959
para muchos negocios, ¿no?

236
00:10:55.959 --> 00:10:56.240
Sí

237
00:10:56.240 --> 00:10:57.680
bien. Y lo que solo quería decir,

238
00:10:57.680 --> 00:11:00.240
Daniel, es lo siguiente. También hay aquí

239
00:11:00.240 --> 00:11:03.639
la calidad del aspecto humanizado de este

240
00:11:03.639 --> 00:11:05.560
servicio, porque, sinceramente, ¿quién nunca

241
00:11:05.560 --> 00:11:07.720
Has pasado por la experiencia de interactuar ahí,

242
00:11:07.720 --> 00:11:10.959
con Hermes, ¿verdad?, que es nuestro SDR ahí,

243
00:11:10.959 --> 00:11:12.880
en el sitio de XMACNA, tal vez no has

244
00:11:12.880 --> 00:11:15.399
notado realmente que, de hecho, nosotros

245
00:11:15.399 --> 00:11:17.440
no estamos hablando de una experiencia de

246
00:11:17.440 --> 00:11:20.760
chatbot de 'marque dos para…'

247
00:11:20.760 --> 00:11:23.120
Absolutamente, si no queremos

248
00:11:23.120 --> 00:11:25.120
contar, y no hace falta contar que hay una

249
00:11:25.120 --> 00:11:26.639
IA del otro lado, la persona jamás

250
00:11:26.639 --> 00:11:29.320
sabrá que no es un humano muy

251
00:11:29.320 --> 00:11:32.480
atento y carismático que está ahí,

252
00:11:32.480 --> 00:11:35.240
¿verdad? Así que, en fin, hay muchas... Me quedo

253
00:11:35.240 --> 00:11:37.360
pensando así: pero, ¿cuál es el

254
00:11:37.360 --> 00:11:39.519
lado negativo de esta historia? Ahora mismo no puedo

255
00:11:39.519 --> 00:11:42.360
realmente entender, en este momento, un

256
00:11:42.360 --> 00:11:44.360
contraargumento, ¿entiendes? Hay una

257
00:11:44.360 --> 00:11:47.200
tecnología que en este momento ya está

258
00:11:47.200 --> 00:11:50.560
disponible, democrática, accesible y

259
00:11:50.560 --> 00:11:53.279
lista para operar mañana, ¿no? Es muy

260
00:11:53.279 --> 00:11:54.839
rápido el proceso de implementación

261
00:11:54.839 --> 00:11:56.639
también.

262
00:11:56.639 --> 00:11:58.760
Y creo que así, hay algunos

263
00:11:58.760 --> 00:12:01.240
puntos ahí, ¿no? Por ejemplo, primero

264
00:12:01.240 --> 00:12:04.959
porque hasta ahora, XMACNA, nosotros

265
00:12:04.959 --> 00:12:06.760
nos hemos posicionado con los empleados

266
00:12:06.760 --> 00:12:09.480
digitales como reactivos, ¿no? Y hemos

267
00:12:09.480 --> 00:12:12.440
estado trabajando para tener algunas

268
00:12:12.440 --> 00:12:14.040
implementaciones

269
00:12:14.040 --> 00:12:16.959
en un futuro próximo para que él

270
00:12:16.959 --> 00:12:20.399
sea también activo. Así que hay mucha, hay

271
00:12:20.399 --> 00:12:22.959
Algunas novedades están llegando, ¿verdad?

272
00:12:22.959 --> 00:12:26.800
Sí, en ese sentido. Y creo que...

273
00:12:26.800 --> 00:12:29.120
Obviamente, necesitamos cada vez más...

274
00:12:29.120 --> 00:12:31.959
Estar preparados para esta acción. Y yo...

275
00:12:31.959 --> 00:12:34.320
Creo que también vale la pena señalar, Gustavo,

276
00:12:34.320 --> 00:12:37.920
el motivo por el cual llamamos, ¿no?, a los

277
00:12:37.920 --> 00:12:42.000
nuestros agentes empleados digitales.

278
00:12:42.000 --> 00:12:44.519
Y creo que es porque, de hecho, esta es la

279
00:12:44.519 --> 00:12:47.480
mejor analogía, porque hacer el

280
00:12:47.480 --> 00:12:51.399
atención en WhatsApp es fácil, ¿verdad? Sí,

281
00:12:51.399 --> 00:12:53.079
no para todos, como hemos

282
00:12:53.079 --> 00:12:55.880
discutido aquí, pero para el empleado,

283
00:12:55.880 --> 00:12:57.880
sí, para el empleado digital hacer este

284
00:12:57.880 --> 00:13:00.399
servicio en WhatsApp es fácil. Sí,

285
00:13:00.399 --> 00:13:04.199
pero eso por sí solo ya ayuda, es

286
00:13:04.199 --> 00:13:06.000
transformador, ya es una gran ayuda

287
00:13:06.000 --> 00:13:09.120
para facilitar todo. Pero, al final del día, tendrás que

288
00:13:09.120 --> 00:13:11.440
actualizar un CRM, ¿verdad? Vas a

289
00:13:11.440 --> 00:13:14.199
tener que introducir esa información en un ERP,

290
00:13:14.199 --> 00:13:15.920
vas a tener que poner una nota, una

291
00:13:15.920 --> 00:13:18.120
tarea para que alguien haga algo,

292
00:13:18.120 --> 00:13:20.839
¿verdad? Así que llamamos empleado

293
00:13:20.839 --> 00:13:24.040
digital justamente porque van a ser

294
00:13:24.040 --> 00:13:26.600
quienes, además de realizar el

295
00:13:26.600 --> 00:13:30.600
servicio, que puede ser por voz,

296
00:13:30.600 --> 00:13:32.880
¿verdad? También pueden recibir audio, pueden

297
00:13:32.880 --> 00:13:34.920
hacer llamadas, pueden recibir

298
00:13:34.920 --> 00:13:39.079
llamadas, y además de todo esto, pueden

299
00:13:39.079 --> 00:13:42.440
también hacer la inclusión de datos en el

300
00:13:42.440 --> 00:13:46.199
CRM, mover tarjetas tal cual un

301
00:13:46.199 --> 00:13:49.320
lo que haría un empleado. De ahí la alusión al

302
00:13:49.320 --> 00:13:50.759
empleado digital. Entonces, creo que

303
00:13:50.759 --> 00:13:53.759
este es un punto. A veces parece

304
00:13:53.759 --> 00:13:56.800
algo místico, pero es verdad, funciona

305
00:13:56.800 --> 00:13:57.680
de esta manera.

306
00:13:57.680 --> 00:14:00.240
>> Total, total trazabilidad, ¿no?, de las

307
00:14:00.240 --> 00:14:02.759
interacciones, y un panel inteligente que

308
00:14:02.759 --> 00:14:05.440
permite al gestor ver el desarrollo

309
00:14:05.440 --> 00:14:07.839
y el avance de cada conversación,

310
00:14:07.839 --> 00:14:09.600
de las interacciones, incluso midiendo la

311
00:14:09.600 --> 00:14:11.240
temperatura de los leads,

312
00:14:11.240 --> 00:14:14.560
>> En fin, una solución muy, muy

313
00:14:14.560 --> 00:14:14.959
completa.

314
00:14:14.959 --> 00:14:17.279
>> XMACNA: Quiero dejar aquí una invitación para

315
00:14:17.279 --> 00:14:20.399
todos los que nos ven. Estamos

316
00:14:20.399 --> 00:14:23.519
realizando una encuesta respecto

317
00:14:23.519 --> 00:14:25.680
al uso de inteligencia artificial

318
00:14:25.680 --> 00:14:28.880
actualmente en empresas de diferentes

319
00:14:28.880 --> 00:14:30.639
sectores, ¿no? Así que creo que está bien

320
00:14:30.639 --> 00:14:32.959
mencionar que dejaremos aquí en el

321
00:14:32.959 --> 00:14:35.800
enlace de la descripción del video esta

322
00:14:35.800 --> 00:14:38.120
encuesta. Es una encuesta corta, ¿vale? Que

323
00:14:38.120 --> 00:14:41.720
puedes completar en 5 o 10 minutos como máximo,

324
00:14:41.720 --> 00:14:45.600
y hay un bono.

325
00:14:45.600 --> 00:14:48.399
Al completar la encuesta, te entregamos

326
00:14:48.399 --> 00:14:51.240
una inmersión en inteligencia

327
00:14:51.240 --> 00:14:54.279
artificial completamente gratuita y

328
00:14:54.279 --> 00:14:57.079
también la promesa de mantenerte

329
00:14:57.079 --> 00:14:59.440
informado sobre el avance de la encuesta

330
00:14:59.440 --> 00:15:01.959
para que puedas tener acceso a los

331
00:15:01.959 --> 00:15:04.560
resultados, entender cómo está el

332
00:15:04.560 --> 00:15:06.880
desarrollo de la IA en el mundo de los

333
00:15:06.880 --> 00:15:10.040
negocios. Y también en los segmentos, ¿no?, y

334
00:15:10.040 --> 00:15:13.240
por segmentos. Entonces, invitamos

335
00:15:13.240 --> 00:15:16.320
a nuestro espectador aquí a que pueda

336
00:15:16.320 --> 00:15:19.079
participar con nosotros en esta encuesta y tener

337
00:15:19.079 --> 00:15:21.000
acceso a estos materiales. Son materiales

338
00:15:21.000 --> 00:15:23.800
que podrían ser vendidos y, de hecho, hay

339
00:15:23.800 --> 00:15:25.920
gente que vende material por ahí que no tiene

340
00:15:25.920 --> 00:15:28.800
el mismo nivel de calidad. Entonces,

341
00:15:28.800 --> 00:15:31.959
haz clic en el enlace, participa en la

342
00:15:31.959 --> 00:15:34.319
encuesta, es rapidito y va a ser muy

343
00:15:34.319 --> 00:15:36.199
interesante contar con tu opinión

344
00:15:36.199 --> 00:15:37.959
ahí, ¿vale?

345
00:15:37.959 --> 00:15:40.839
Genial. Eh, Daniel, preséntanos ahí

346
00:15:40.839 --> 00:15:42.920
el programa XMACNA Partner para nosotros

347
00:15:42.920 --> 00:15:45.040
para ir finalizando, por favor.

348
00:15:45.040 --> 00:15:47.360
>> Maravilloso. Para ti que estás aquí

349
00:15:47.360 --> 00:15:51.440
con nosotros y yo pienso, wow, esta

350
00:15:51.440 --> 00:15:54.399
solución es muy buena y no solo quiero

351
00:15:54.399 --> 00:15:56.920
implementarla, sino que también me gustaría llevar

352
00:15:56.920 --> 00:15:59.680
esta solución a otras empresas, a

353
00:15:59.680 --> 00:16:03.240
otros negocios, a mis clientes, ¿verdad?

354
00:16:03.240 --> 00:16:04.880
A veces eres una agencia y estás

355
00:16:04.880 --> 00:16:06.920
diciendo: "Vaya, esto ayudaría mucho

356
00:16:06.920 --> 00:16:09.480
a mis clientes". Entonces, eh, nosotros

357
00:16:09.480 --> 00:16:13.279
tenemos el programa XMACNA Partner, ¿vale?

358
00:16:13.279 --> 00:16:15.519
que es un programa en el que puedes

359
00:16:15.519 --> 00:16:17.920
inscribirte para participar y a partir

360
00:16:17.920 --> 00:16:19.839
de ese momento empiezas a tener

361
00:16:19.839 --> 00:16:23.720
La capacitación es sobre cómo funcionan los empleados digitales, cómo

362
00:16:23.720 --> 00:16:25.880
funcionan los empleados digitales, cómo

363
00:16:25.880 --> 00:16:28.240
vender empleados digitales

364
00:16:28.240 --> 00:16:31.000
y pasas a ser un representante

365
00:16:31.000 --> 00:16:34.519
oficial de XMACNA, ¿vale? Los enlaces para que

366
00:16:34.519 --> 00:16:37.000
también puedas participar estarán

367
00:16:37.000 --> 00:16:39.000
aquí en la descripción. Es muy sencillo, tú

368
00:16:39.000 --> 00:16:41.279
vas a registrarte, pasas por un

369
00:16:41.279 --> 00:16:44.519
entrenamiento inicial y entras a nuestro

370
00:16:44.519 --> 00:16:46.560
grupo de socios. Y a medida que tú

371
00:16:46.560 --> 00:16:49.639
te desarrollas en el programa de socios,

372
00:16:49.639 --> 00:16:52.160
también te vamos dando más

373
00:16:52.160 --> 00:16:53.800
recursos, ¿no? Entonces hoy tenemos

374
00:16:53.800 --> 00:16:57.040
socios que trabajan con nuestro CRM, que

375
00:16:57.040 --> 00:17:00.279
reciben leads de XMACNA. Entonces, es solo una

376
00:17:00.279 --> 00:17:03.079
cuestión de que realmente te registres,

377
00:17:03.079 --> 00:17:05.720
empezar a participar y a medida que tú

378
00:17:05.720 --> 00:17:08.079
vas evolucionando en tus ventas, nosotros vamos

379
00:17:08.079 --> 00:17:12.120
evolucionando contigo también, ¿vale? Creo

380
00:17:12.120 --> 00:17:13.839
que es importante mencionar, en este

381
00:17:13.839 --> 00:17:16.120
momento no hay ningún costo para que

382
00:17:16.120 --> 00:17:20.319
formes parte y solo tienes los bonos.

383
00:17:20.319 --> 00:17:23.480
De hecho, el cliente sigue siendo tuyo, la

384
00:17:23.480 --> 00:17:26.760
negociación es tuya, pero la entrega y el

385
00:17:26.760 --> 00:17:29.960
soporte es nuestro. ¿De acuerdo? Entonces, si

386
00:17:29.960 --> 00:17:32.400
esto tiene sentido para ti, ven a

387
00:17:32.400 --> 00:17:34.640
ser parte de nuestro programa XMACNA

388
00:17:34.640 --> 00:17:35.919
Partner.

389
00:17:35.919 --> 00:17:38.039
Muy bien, en el sitio web de XMACNA,

390
00:17:38.039 --> 00:17:40.000
XMACNA.aiaai,

391
00:17:40.000 --> 00:17:44.960
También puedes encontrar el menú relacionado

392
00:17:44.960 --> 00:17:47.600
al programa de socios aquí de

393
00:17:47.600 --> 00:17:49.960
XMACNA. Bueno, a ti que nos acompañaste

394
00:17:49.960 --> 00:17:53.160
hasta aquí, muchas gracias por tu

395
00:17:53.160 --> 00:17:55.919
compañía, y ayúdanos a difundir este

396
00:17:55.919 --> 00:17:58.280
contenido para quien más pueda estar

397
00:17:58.280 --> 00:18:00.240
interesado en él. Gracias y hasta la

398
00:18:00.240 --> 00:18:01.919
próxima.

399
00:18:01.919 --> 00:18:06.320
>> Eso es todo. Gracias, gente. Hasta luego.