1
00:00:03,520 --> 00:00:06,040
En el episodio de hoy, la venta es cuestión de timing,

2
00:00:06,040 --> 00:00:10,240
responder tarde sale caro.

3
00:00:15,559 --> 00:00:17,800
Hola, bienvenido al podcast de XMACNA,

4
00:00:17,800 --> 00:00:20,279
Soy Gustavo Fechus y estoy

5
00:00:20,279 --> 00:00:22,000
hoy aquí con mi amigo

6
00:00:22,000 --> 00:00:24,359
Daniel Valladares, a quien le agradezco

7
00:00:24,359 --> 00:00:27,400
por el valor y la paciencia de compartir

8
00:00:27,400 --> 00:00:29,920
los micrófonos aquí en nuestro espacio de trabajo.

9
00:00:29,920 --> 00:00:33,200
Daniel, entonces, hoy nosotros

10
00:00:33,200 --> 00:00:36,800
tenemos el gusto de retomar una

11
00:00:36,800 --> 00:00:42,280
presentación de XMACNA a partir de

12
00:00:42,280 --> 00:00:45,680
un problema bastante sensible y actual,

13
00:00:45,680 --> 00:00:48,399
que es cómo podemos, Daniel,

14
00:00:48,399 --> 00:00:51,600
potenciar las ventas, los negocios,

15
00:00:51,600 --> 00:00:55,239
e incluso el soporte de una actividad

16
00:00:55,239 --> 00:00:58,480
empresarial y una operación utilizando

17
00:00:58,480 --> 00:01:00,680
WhatsApp. WhatsApp es la casa del

18
00:01:00,680 --> 00:01:04,000
brasileño. Esta herramienta aquí en el

19
00:01:04,000 --> 00:01:07,479
Trópico tiene mucha, mucha capilaridad,

20
00:01:07,479 --> 00:01:11,840
¿no? Tal vez poco comparable con otros

21
00:01:11,840 --> 00:01:15,880
lugares del mundo y nosotros somos nativos

22
00:01:15,880 --> 00:01:18,479
de esta plataforma. Básicamente,

23
00:01:18,479 --> 00:01:20,720
eso, ¿no? Entonces creo que tiene mucho

24
00:01:20,720 --> 00:01:23,759
sentido que ganemos calidad y

25
00:01:23,759 --> 00:01:27,360
estrategia en este lugar donde estamos

26
00:01:27,360 --> 00:01:30,079
todos, ¿no? Así, queramos o no, es

27
00:01:30,079 --> 00:01:31,759
por WhatsApp que tenemos la mediación

28
00:01:31,759 --> 00:01:34,200
de nuestras interacciones sociales y esta

29
00:01:34,200 --> 00:01:36,280
también puede ser una importante

30
00:01:36,280 --> 00:01:39,240
herramienta de trabajo y de venta en este

31
00:01:39,240 --> 00:01:41,799
Tiene sentido entender lo que hace la IA en el

32
00:01:41,799 --> 00:01:43,399
mundo hoy, cuáles son sus capacidades,

33
00:01:43,399 --> 00:01:45,479
su potencial y cómo un

34
00:01:45,479 --> 00:01:47,680
empleado digital, que es un producto

35
00:01:47,680 --> 00:01:50,600
aquí de XMACNA, puede específicamente

36
00:01:50,600 --> 00:01:53,799
desempeñar esta importante función, esta

37
00:01:53,799 --> 00:01:57,560
contribución, eh, también para tu negocio.

38
00:01:57,560 --> 00:01:59,159
Independientemente

39
00:01:59,159 --> 00:02:02,799
del sector que sea el tuyo, si en algún

40
00:02:02,799 --> 00:02:04,320
momento, en algún momento, tienes

41
00:02:04,320 --> 00:02:08,160
atención por WhatsApp, este también es

42
00:02:08,160 --> 00:02:12,040
un canal posible de conversión, de

43
00:02:12,040 --> 00:02:14,160
prospección, cierre de ventas,

44
00:02:14,160 --> 00:02:16,480
agendamiento, lo que sea, ¿no?

45
00:02:16,480 --> 00:02:19,560
¿Daniel? Independientemente del proceso,

46
00:02:19,560 --> 00:02:22,720
de ventas, tenemos contribuciones allí

47
00:02:22,720 --> 00:02:25,959
que hacer. Entonces eso es todo, Daniel. Elige

48
00:02:25,959 --> 00:02:27,720
por dónde empezar. Imagina que

49
00:02:27,720 --> 00:02:30,959
alguien está escuchando sobre esto por

50
00:02:30,959 --> 00:02:32,200
primera vez. ¿Cómo

51
00:02:32,200 --> 00:02:34,120
presentarías este tema?

52
00:02:34,120 --> 00:02:36,120
>> Bien. Vamos allá. Bueno, antes de

53
00:02:36,120 --> 00:02:38,040
nada, muchas gracias por la

54
00:02:38,040 --> 00:02:40,480
audiencia. Recuerda, si estás viendo en

55
00:02:40,480 --> 00:02:42,000
YouTube, no olvides dejar tu like

56
00:02:42,000 --> 00:02:43,680
y también suscribirte a nuestro canal

57
00:02:43,680 --> 00:02:45,239
para ayudarnos a llevar esta información

58
00:02:45,239 --> 00:02:47,760
a más personas. Bueno, gente,

59
00:02:47,760 --> 00:02:50,720
mira, Gustavo, creo que lo más

60
00:02:50,720 --> 00:02:53,920
importante es, de verdad,

61
00:02:53,920 --> 00:02:57,920
Introducción, ¿no? Decir que quien

62
00:02:57,920 --> 00:02:59,800
sigue el mundo de las ventas en

63
00:02:59,800 --> 00:03:02,879
WhatsApp sabe que es un mundo que está

64
00:03:02,879 --> 00:03:05,440
pasando por constantes cambios.

65
00:03:05,440 --> 00:03:08,360
Sobre todo en las reglas de uso de

66
00:03:08,360 --> 00:03:10,640
WhatsApp impuestas por Meta, que

67
00:03:10,640 --> 00:03:12,920
es la propietaria de la herramienta

68
00:03:12,920 --> 00:03:16,480
actualmente. Así que es importante

69
00:03:16,480 --> 00:03:20,400
destacar que, con estos cambios,

70
00:03:20,400 --> 00:03:22,280
que están llevando sobre todo

71
00:03:22,280 --> 00:03:25,599
a vendedores que la usan o empresas que

72
00:03:25,599 --> 00:03:29,439
usan la herramienta de una forma más

73
00:03:29,439 --> 00:03:31,319
agresiva, digamos, desde el punto de

74
00:03:31,319 --> 00:03:33,959
vista del volumen, de la cantidad misma

75
00:03:33,959 --> 00:03:36,799
de contactos, ¿no?, de envíos masivos y

76
00:03:36,799 --> 00:03:42,599
etc. Esto ha sido objeto de

77
00:03:42,599 --> 00:03:46,120
bloqueos y demás. Entonces,

78
00:03:46,120 --> 00:03:49,159
hoy tenemos la posibilidad,

79
00:03:49,159 --> 00:03:52,720
de hacer estas atenciones cuando

80
00:03:52,720 --> 00:03:55,120
la gente nos llama. Así que cuando

81
00:03:55,120 --> 00:03:57,040
alguien, un lead, va y te contacta por

82
00:03:57,040 --> 00:03:58,959
WhatsApp, tendrás una ventana de

83
00:03:58,959 --> 00:04:01,200
en este momento en que estamos grabando aquí,

84
00:04:01,200 --> 00:04:04,480
por lo menos, una ventana de 24 horas

85
00:04:04,480 --> 00:04:08,120
para brindar ese servicio. Y con

86
00:04:08,120 --> 00:04:12,040
eso, necesitamos optimizar ese

87
00:04:12,040 --> 00:04:13,959
servicio en el momento en que el

88
00:04:13,959 --> 00:04:16,959
cliente llama para evitar perder tiempo

89
00:04:16,959 --> 00:04:20,160
de esa ventana y así terminas generando

90
00:04:20,160 --> 00:04:21,759
costos adicionales que tendrás que

91
00:04:21,759 --> 00:04:24,160
Pagar para iniciar un nuevo mensaje.

92
00:04:24,160 --> 00:04:28,160
Quizás esta reapertura no

93
00:04:28,160 --> 00:04:30,120
sea eficiente. Entonces, necesitamos

94
00:04:30,120 --> 00:04:33,639
trabajar para siempre aprovechar

95
00:04:33,639 --> 00:04:37,199
al máximo las ventanas de contexto de Meta.

96
00:04:37,199 --> 00:04:39,800
Principalmente porque, en mi opinión,

97
00:04:39,800 --> 00:04:42,199
aquí, en un futuro no tan lejano, todo el mundo

98
00:04:42,199 --> 00:04:44,320
va a terminar necesitando migrar

99
00:04:44,320 --> 00:04:47,759
a las herramientas oficiales de API, ¿verdad?

100
00:04:47,759 --> 00:04:51,400
Dicho esto, lo importante para

101
00:04:51,400 --> 00:04:54,320
nosotros analizar aquí, ¿verdad, Gustavo? Los

102
00:04:54,320 --> 00:04:56,759
empleados digitales terminan teniendo

103
00:04:56,759 --> 00:04:59,720
una relevancia cada vez mayor dentro

104
00:04:59,720 --> 00:05:01,720
de este escenario. Primero, por la

105
00:05:01,720 --> 00:05:03,479
personalización

106
00:05:03,479 --> 00:05:05,520
que ya conocemos, de

107
00:05:05,520 --> 00:05:08,600
calificar los beneficios de que

108
00:05:08,600 --> 00:05:11,840
tu vendedor humano invierta

109
00:05:11,840 --> 00:05:14,479
más tiempo en leads calificados, de

110
00:05:14,479 --> 00:05:18,080
hecho, en reuniones. Pero más allá

111
00:05:18,080 --> 00:05:20,560
de eso, ahora también tenemos esta

112
00:05:20,560 --> 00:05:23,800
cuestión de trabajar para que los

113
00:05:23,800 --> 00:05:27,080
leads sean atendidos de verdad en menos

114
00:05:27,080 --> 00:05:29,039
tiempo. Hoy, lograr que sean

115
00:05:29,039 --> 00:05:30,960
atendidos más rápido no es solo

116
00:05:30,960 --> 00:05:33,400
una cuestión de perder o no frente a la

117
00:05:33,400 --> 00:05:37,840
competencia o un lujo. Esto

118
00:05:37,840 --> 00:05:41,080
va a terminar siendo la tónica en los próximos

119
00:05:41,080 --> 00:05:45,639
meses, y cada vez más ese

120
00:05:45,639 --> 00:05:48,479
plazo se está agotando más rápido.

121
00:05:48,479 --> 00:05:50,400
A veces lo prevemos y decimos: "Ah,

122
00:05:50,400 --> 00:05:52,520
esto será para fin de año, y al final hay

123
00:05:52,520 --> 00:05:55,440
alguna actualización en la meta y se pasa

124
00:05:55,440 --> 00:05:58,360
para la próxima semana, ¿no? Entonces,

125
00:05:58,360 --> 00:06:01,639
cuanto antes estemos preparados para eso,

126
00:06:01,639 --> 00:06:05,520
más relevante será.

127
00:06:05,520 --> 00:06:09,639
Entonces, en ese sentido,

128
00:06:09,639 --> 00:06:12,520
primero traemos el tema

129
00:06:12,520 --> 00:06:15,360
relacionado a las ventanas de contexto, ¿no?,

130
00:06:15,360 --> 00:06:17,919
entendiendo el contexto de la API oficial

131
00:06:17,919 --> 00:06:21,039
y la importancia de poder dar

132
00:06:21,039 --> 00:06:23,919
esas respuestas rápidas, ¿verdad? Y yo

133
00:06:23,919 --> 00:06:26,120
también noto, Gustavo, incluso vi una

134
00:06:26,120 --> 00:06:28,080
actualización justo hoy. Confieso que yo

135
00:06:28,080 --> 00:06:31,720
no profundicé en el paper, pero

136
00:06:31,720 --> 00:06:34,639
Instagram también anunció que

137
00:06:34,639 --> 00:06:37,599
ahora van a liberar enlaces en

138
00:06:37,599 --> 00:06:40,240
las publicaciones, ¿no? Así que parece que

139
00:06:40,240 --> 00:06:43,160
estamos llegando al final del enlace en la

140
00:06:43,160 --> 00:06:46,759
bio, ¿no? No sé. Para quien o

141
00:06:46,759 --> 00:06:47,240
duró

142
00:06:47,240 --> 00:06:49,400
excelente. Excelente. Porque cada

143
00:06:49,400 --> 00:06:51,479
publicación que hacías antes en

144
00:06:51,479 --> 00:06:54,360
Instagram, lo ponías ahí, ¿verdad?, era la

145
00:06:54,360 --> 00:06:56,479
única plataforma hasta ahora en la que

146
00:06:56,479 --> 00:06:58,599
tenías que poner el enlace en la bio y entonces

147
00:06:58,599 --> 00:07:00,479
ibas al enlace de la bio, había millones de

148
00:07:00,479 --> 00:07:03,000
enlaces. Al final, ese enlace de la

149
00:07:03,000 --> 00:07:05,879
publicación a veces ni siquiera lo encontrabas.

150
00:07:05,879 --> 00:07:07,479
Así que ahora el enlace de la bio va a

151
00:07:07,479 --> 00:07:09,560
podría ser, de hecho, el enlace de Bill que va a

152
00:07:09,560 --> 00:07:11,440
redireccionar a un sitio web, a algo

153
00:07:11,440 --> 00:07:14,199
más. Y en la publicación, vamos a poder

154
00:07:14,199 --> 00:07:17,160
usar enlaces personalizados, ¿no? Entonces

155
00:07:17,160 --> 00:07:19,759
ese enlace personalizado también puede

156
00:07:19,759 --> 00:07:23,240
ser un enlace que abra WhatsApp

157
00:07:23,240 --> 00:07:26,639
para que así el propio empleado

158
00:07:26,639 --> 00:07:29,520
digital allí pueda dar seguimiento a esa

159
00:07:29,520 --> 00:07:31,759
comunicación, ¿no?

160
00:07:31,759 --> 00:07:34,160
>> Y abriendo también otra ventana de

161
00:07:34,160 --> 00:07:35,960
contexto aquí. ¿Cómo ves eso,

162
00:07:35,960 --> 00:07:40,240
Gustavo, desde tu punto de vista,

163
00:07:40,240 --> 00:07:42,400
>> Daniel? Bueno, desde esa perspectiva, creo

164
00:07:42,400 --> 00:07:45,680
que es una ventana de oportunidad

165
00:07:45,680 --> 00:07:48,039
desde el punto de vista comercial, hay dos

166
00:07:48,039 --> 00:07:50,120
perspectivas aquí, ¿no? Está el punto

167
00:07:50,120 --> 00:07:52,479
de vista de la plataforma que hasta hoy

168
00:07:52,479 --> 00:07:55,000
ha restringido esta funcionalidad

169
00:07:55,000 --> 00:07:57,039
>> y está el punto de vista de la usabilidad,

170
00:07:57,039 --> 00:07:59,080
que es mucho mejor que tengamos este

171
00:07:59,080 --> 00:08:02,960
acceso inmediato al destino, al que nos

172
00:08:02,960 --> 00:08:05,319
lleva esa publicación o al que nos

173
00:08:05,319 --> 00:08:08,280
llevaría, ¿no? Entonces, ya que ahora

174
00:08:08,280 --> 00:08:10,120
tenemos esa conexión directa con el

175
00:08:10,120 --> 00:08:12,440
destino final, tenemos aún más

176
00:08:12,440 --> 00:08:15,199
oportunidades de conversión. Digamos

177
00:08:15,199 --> 00:08:16,759
así: es un clic menos, ¿no?

178
00:08:16,759 --> 00:08:19,800
Ahora tenemos una interacción más rápida

179
00:08:19,800 --> 00:08:23,960
y en ese sentido, es

180
00:08:23,960 --> 00:08:26,840
aprovechar la tecnología disponible

181
00:08:26,840 --> 00:08:29,199
para calificar esa conversión, para no

182
00:08:29,199 --> 00:08:31,440
perderla. Así, uno de los problemas que

183
00:08:31,440 --> 00:08:34,080
más observamos de este lado del mostrador,

184
00:08:34,080 --> 00:08:36,560
¿verdad, Daniel? es gente que tiene un

185
00:08:36,560 --> 00:08:39,680
servicio ineficaz, es gente que está

186
00:08:39,680 --> 00:08:42,120
buscando resolver un problema que es el

187
00:08:42,120 --> 00:08:44,560
problema de muchos negocios hoy, ¿no?,

188
00:08:44,560 --> 00:08:47,240
que es, al final, cómo hacer para que a las 3 de la

189
00:08:47,240 --> 00:08:51,200
mañana o independientemente del volumen y

190
00:08:51,200 --> 00:08:54,480
del horario y del día, podamos

191
00:08:54,480 --> 00:08:56,440
brindar la mejor y más rápida

192
00:08:56,440 --> 00:08:59,160
atención posible, ya que es

193
00:08:59,160 --> 00:09:02,839
absolutamente claro que la venta

194
00:09:02,839 --> 00:09:05,680
es cuestión de timing, ¿no? Hay que ser rápidos

195
00:09:05,680 --> 00:09:08,079
y eficaces en ese sentido. Entonces,

196
00:09:08,079 --> 00:09:10,360
Oye, ¿sabes una cosa? Perdona que te

197
00:09:10,360 --> 00:09:12,640
interrumpa, pero sabes algo que yo

198
00:09:12,640 --> 00:09:14,880
también analizo y que me parece importante?

199
00:09:14,880 --> 00:09:18,600
Normalmente, en nuestras charlas aquí,

200
00:09:18,600 --> 00:09:21,880
mencionamos mucho las 3 a.m., los

201
00:09:21,880 --> 00:09:24,320
fines de semana, ¿no?, esos momentos

202
00:09:24,320 --> 00:09:27,160
en los que normalmente el equipo no está

203
00:09:27,160 --> 00:09:30,680
trabajando, ¿verdad? y tenemos la

204
00:09:30,680 --> 00:09:32,680
posibilidad de atender. Yo

205
00:09:32,680 --> 00:09:35,560
te voy a decir, Gustavo, que he

206
00:09:35,560 --> 00:09:37,800
estado un poco sorprendido últimamente con las

207
00:09:37,800 --> 00:09:40,600
experiencias que he tenido recientemente

208
00:09:40,600 --> 00:09:44,480
porque incluso cuando llamo en

209
00:09:44,480 --> 00:09:46,640
horario comercial para preguntar algo,

210
00:09:46,640 --> 00:09:48,760
interesado en un servicio, en un

211
00:09:48,760 --> 00:09:50,000
producto,

212
00:09:50,000 --> 00:09:52,640
y a veces tardan horas en responderme.

213
00:09:52,640 --> 00:09:55,000
Cuando no me responden hasta el día siguiente.

214
00:09:55,000 --> 00:09:57,560
Entonces, a veces estamos

215
00:09:57,560 --> 00:10:00,560
mirando ahí, pensando en la madrugada, y

216
00:10:00,560 --> 00:10:02,519
el fin de semana, porque ya estamos

217
00:10:02,519 --> 00:10:06,279
en otro nivel en ese sentido de

218
00:10:06,279 --> 00:10:08,279
vaya, todo, aquí tenemos empleado

219
00:10:08,279 --> 00:10:10,360
digital para soporte, para atención,

220
00:10:10,360 --> 00:10:13,360
para ventas, para todo. Y, a veces,

221
00:10:13,360 --> 00:10:17,079
viendo ahí, ¿no?, la gente hoy en día

222
00:10:17,079 --> 00:10:20,640
hay muchas empresas que aún, en horario

223
00:10:20,640 --> 00:10:23,440
comercial, tienen dificultad para dar

224
00:10:23,440 --> 00:10:25,320
respuesta en la atención, hombre.

225
00:10:25,320 --> 00:10:28,079
Sí, yo hice eso aquí, Daniel, puedo decir

226
00:10:28,079 --> 00:10:30,920
en primera persona sobre eso, realicé una investigación

227
00:10:30,920 --> 00:10:33,480
recientemente sobre una posgrado.

228
00:10:33,480 --> 00:10:36,600
Y así, me puse en contacto de manera muy

229
00:10:36,600 --> 00:10:39,240
amplia con varias instituciones que

230
00:10:39,240 --> 00:10:42,360
ofrecían esa segmentación y tal. Oye,

231
00:10:42,360 --> 00:10:45,839
daba ganas de ofrecer XMACNA a cada

232
00:10:45,839 --> 00:10:48,959
una al final de ese proceso, ¿sabes?

233
00:10:48,959 --> 00:10:51,200
Porque la calidad, el timing de

234
00:10:51,200 --> 00:10:54,200
la atención, en fin, es un verdadero dolor y

235
00:10:54,200 --> 00:10:55,959
para muchos negocios, ¿no?

236
00:10:55,959 --> 00:10:56,240
Sí

237
00:10:56,240 --> 00:10:57,680
bien. Y lo que solo quería decir,

238
00:10:57,680 --> 00:11:00,240
Daniel, es lo siguiente. También hay aquí

239
00:11:00,240 --> 00:11:03,639
la calidad del aspecto humanizado de este

240
00:11:03,639 --> 00:11:05,560
servicio, porque, sinceramente, ¿quién nunca

241
00:11:05,560 --> 00:11:07,720
Has pasado por la experiencia de interactuar ahí,

242
00:11:07,720 --> 00:11:10,959
con Hermes, ¿verdad?, que es nuestro SDR ahí,

243
00:11:10,959 --> 00:11:12,880
en el sitio de XMACNA, tal vez no has

244
00:11:12,880 --> 00:11:15,399
notado realmente que, de hecho, nosotros

245
00:11:15,399 --> 00:11:17,440
no estamos hablando de una experiencia de

246
00:11:17,440 --> 00:11:20,760
chatbot de 'marque dos para…'

247
00:11:20,760 --> 00:11:23,120
Absolutamente, si no queremos

248
00:11:23,120 --> 00:11:25,120
contar, y no hace falta contar que hay una

249
00:11:25,120 --> 00:11:26,639
IA del otro lado, la persona jamás

250
00:11:26,639 --> 00:11:29,320
sabrá que no es un humano muy

251
00:11:29,320 --> 00:11:32,480
atento y carismático que está ahí,

252
00:11:32,480 --> 00:11:35,240
¿verdad? Así que, en fin, hay muchas... Me quedo

253
00:11:35,240 --> 00:11:37,360
pensando así: pero, ¿cuál es el

254
00:11:37,360 --> 00:11:39,519
lado negativo de esta historia? Ahora mismo no puedo

255
00:11:39,519 --> 00:11:42,360
realmente entender, en este momento, un

256
00:11:42,360 --> 00:11:44,360
contraargumento, ¿entiendes? Hay una

257
00:11:44,360 --> 00:11:47,200
tecnología que en este momento ya está

258
00:11:47,200 --> 00:11:50,560
disponible, democrática, accesible y

259
00:11:50,560 --> 00:11:53,279
lista para operar mañana, ¿no? Es muy

260
00:11:53,279 --> 00:11:54,839
rápido el proceso de implementación

261
00:11:54,839 --> 00:11:56,639
también.

262
00:11:56,639 --> 00:11:58,760
Y creo que así, hay algunos

263
00:11:58,760 --> 00:12:01,240
puntos ahí, ¿no? Por ejemplo, primero

264
00:12:01,240 --> 00:12:04,959
porque hasta ahora, XMACNA, nosotros

265
00:12:04,959 --> 00:12:06,760
nos hemos posicionado con los empleados

266
00:12:06,760 --> 00:12:09,480
digitales como reactivos, ¿no? Y hemos

267
00:12:09,480 --> 00:12:12,440
estado trabajando para tener algunas

268
00:12:12,440 --> 00:12:14,040
implementaciones

269
00:12:14,040 --> 00:12:16,959
en un futuro próximo para que él

270
00:12:16,959 --> 00:12:20,399
sea también activo. Así que hay mucha, hay

271
00:12:20,399 --> 00:12:22,959
Algunas novedades están llegando, ¿verdad?

272
00:12:22,959 --> 00:12:26,800
Sí, en ese sentido. Y creo que...

273
00:12:26,800 --> 00:12:29,120
Obviamente, necesitamos cada vez más...

274
00:12:29,120 --> 00:12:31,959
Estar preparados para esta acción. Y yo...

275
00:12:31,959 --> 00:12:34,320
Creo que también vale la pena señalar, Gustavo,

276
00:12:34,320 --> 00:12:37,920
el motivo por el cual llamamos, ¿no?, a los

277
00:12:37,920 --> 00:12:42,000
nuestros agentes empleados digitales.

278
00:12:42,000 --> 00:12:44,519
Y creo que es porque, de hecho, esta es la

279
00:12:44,519 --> 00:12:47,480
mejor analogía, porque hacer el

280
00:12:47,480 --> 00:12:51,399
atención en WhatsApp es fácil, ¿verdad? Sí,

281
00:12:51,399 --> 00:12:53,079
no para todos, como hemos

282
00:12:53,079 --> 00:12:55,880
discutido aquí, pero para el empleado,

283
00:12:55,880 --> 00:12:57,880
sí, para el empleado digital hacer este

284
00:12:57,880 --> 00:13:00,399
servicio en WhatsApp es fácil. Sí,

285
00:13:00,399 --> 00:13:04,199
pero eso por sí solo ya ayuda, es

286
00:13:04,199 --> 00:13:06,000
transformador, ya es una gran ayuda

287
00:13:06,000 --> 00:13:09,120
para facilitar todo. Pero, al final del día, tendrás que

288
00:13:09,120 --> 00:13:11,440
actualizar un CRM, ¿verdad? Vas a

289
00:13:11,440 --> 00:13:14,199
tener que introducir esa información en un ERP,

290
00:13:14,199 --> 00:13:15,920
vas a tener que poner una nota, una

291
00:13:15,920 --> 00:13:18,120
tarea para que alguien haga algo,

292
00:13:18,120 --> 00:13:20,839
¿verdad? Así que llamamos empleado

293
00:13:20,839 --> 00:13:24,040
digital justamente porque van a ser

294
00:13:24,040 --> 00:13:26,600
quienes, además de realizar el

295
00:13:26,600 --> 00:13:30,600
servicio, que puede ser por voz,

296
00:13:30,600 --> 00:13:32,880
¿verdad? También pueden recibir audio, pueden

297
00:13:32,880 --> 00:13:34,920
hacer llamadas, pueden recibir

298
00:13:34,920 --> 00:13:39,079
llamadas, y además de todo esto, pueden

299
00:13:39,079 --> 00:13:42,440
también hacer la inclusión de datos en el

300
00:13:42,440 --> 00:13:46,199
CRM, mover tarjetas tal cual un

301
00:13:46,199 --> 00:13:49,320
lo que haría un empleado. De ahí la alusión al

302
00:13:49,320 --> 00:13:50,759
empleado digital. Entonces, creo que

303
00:13:50,759 --> 00:13:53,759
este es un punto. A veces parece

304
00:13:53,759 --> 00:13:56,800
algo místico, pero es verdad, funciona

305
00:13:56,800 --> 00:13:57,680
de esta manera.

306
00:13:57,680 --> 00:14:00,240
>> Total, total trazabilidad, ¿no?, de las

307
00:14:00,240 --> 00:14:02,759
interacciones, y un panel inteligente que

308
00:14:02,759 --> 00:14:05,440
permite al gestor ver el desarrollo

309
00:14:05,440 --> 00:14:07,839
y el avance de cada conversación,

310
00:14:07,839 --> 00:14:09,600
de las interacciones, incluso midiendo la

311
00:14:09,600 --> 00:14:11,240
temperatura de los leads,

312
00:14:11,240 --> 00:14:14,560
>> En fin, una solución muy, muy

313
00:14:14,560 --> 00:14:14,959
completa.

314
00:14:14,959 --> 00:14:17,279
>> XMACNA: Quiero dejar aquí una invitación para

315
00:14:17,279 --> 00:14:20,399
todos los que nos ven. Estamos

316
00:14:20,399 --> 00:14:23,519
realizando una encuesta respecto

317
00:14:23,519 --> 00:14:25,680
al uso de inteligencia artificial

318
00:14:25,680 --> 00:14:28,880
actualmente en empresas de diferentes

319
00:14:28,880 --> 00:14:30,639
sectores, ¿no? Así que creo que está bien

320
00:14:30,639 --> 00:14:32,959
mencionar que dejaremos aquí en el

321
00:14:32,959 --> 00:14:35,800
enlace de la descripción del video esta

322
00:14:35,800 --> 00:14:38,120
encuesta. Es una encuesta corta, ¿vale? Que

323
00:14:38,120 --> 00:14:41,720
puedes completar en 5 o 10 minutos como máximo,

324
00:14:41,720 --> 00:14:45,600
y hay un bono.

325
00:14:45,600 --> 00:14:48,399
Al completar la encuesta, te entregamos

326
00:14:48,399 --> 00:14:51,240
una inmersión en inteligencia

327
00:14:51,240 --> 00:14:54,279
artificial completamente gratuita y

328
00:14:54,279 --> 00:14:57,079
también la promesa de mantenerte

329
00:14:57,079 --> 00:14:59,440
informado sobre el avance de la encuesta

330
00:14:59,440 --> 00:15:01,959
para que puedas tener acceso a los

331
00:15:01,959 --> 00:15:04,560
resultados, entender cómo está el

332
00:15:04,560 --> 00:15:06,880
desarrollo de la IA en el mundo de los

333
00:15:06,880 --> 00:15:10,040
negocios. Y también en los segmentos, ¿no?, y

334
00:15:10,040 --> 00:15:13,240
por segmentos. Entonces, invitamos

335
00:15:13,240 --> 00:15:16,320
a nuestro espectador aquí a que pueda

336
00:15:16,320 --> 00:15:19,079
participar con nosotros en esta encuesta y tener

337
00:15:19,079 --> 00:15:21,000
acceso a estos materiales. Son materiales

338
00:15:21,000 --> 00:15:23,800
que podrían ser vendidos y, de hecho, hay

339
00:15:23,800 --> 00:15:25,920
gente que vende material por ahí que no tiene

340
00:15:25,920 --> 00:15:28,800
el mismo nivel de calidad. Entonces,

341
00:15:28,800 --> 00:15:31,959
haz clic en el enlace, participa en la

342
00:15:31,959 --> 00:15:34,319
encuesta, es rapidito y va a ser muy

343
00:15:34,319 --> 00:15:36,199
interesante contar con tu opinión

344
00:15:36,199 --> 00:15:37,959
ahí, ¿vale?

345
00:15:37,959 --> 00:15:40,839
Genial. Eh, Daniel, preséntanos ahí

346
00:15:40,839 --> 00:15:42,920
el programa XMACNA Partner para nosotros

347
00:15:42,920 --> 00:15:45,040
para ir finalizando, por favor.

348
00:15:45,040 --> 00:15:47,360
>> Maravilloso. Para ti que estás aquí

349
00:15:47,360 --> 00:15:51,440
con nosotros y yo pienso, wow, esta

350
00:15:51,440 --> 00:15:54,399
solución es muy buena y no solo quiero

351
00:15:54,399 --> 00:15:56,920
implementarla, sino que también me gustaría llevar

352
00:15:56,920 --> 00:15:59,680
esta solución a otras empresas, a

353
00:15:59,680 --> 00:16:03,240
otros negocios, a mis clientes, ¿verdad?

354
00:16:03,240 --> 00:16:04,880
A veces eres una agencia y estás

355
00:16:04,880 --> 00:16:06,920
diciendo: "Vaya, esto ayudaría mucho

356
00:16:06,920 --> 00:16:09,480
a mis clientes". Entonces, eh, nosotros

357
00:16:09,480 --> 00:16:13,279
tenemos el programa XMACNA Partner, ¿vale?

358
00:16:13,279 --> 00:16:15,519
que es un programa en el que puedes

359
00:16:15,519 --> 00:16:17,920
inscribirte para participar y a partir

360
00:16:17,920 --> 00:16:19,839
de ese momento empiezas a tener

361
00:16:19,839 --> 00:16:23,720
La capacitación es sobre cómo funcionan los empleados digitales, cómo

362
00:16:23,720 --> 00:16:25,880
funcionan los empleados digitales, cómo

363
00:16:25,880 --> 00:16:28,240
vender empleados digitales

364
00:16:28,240 --> 00:16:31,000
y pasas a ser un representante

365
00:16:31,000 --> 00:16:34,519
oficial de XMACNA, ¿vale? Los enlaces para que

366
00:16:34,519 --> 00:16:37,000
también puedas participar estarán

367
00:16:37,000 --> 00:16:39,000
aquí en la descripción. Es muy sencillo, tú

368
00:16:39,000 --> 00:16:41,279
vas a registrarte, pasas por un

369
00:16:41,279 --> 00:16:44,519
entrenamiento inicial y entras a nuestro

370
00:16:44,519 --> 00:16:46,560
grupo de socios. Y a medida que tú

371
00:16:46,560 --> 00:16:49,639
te desarrollas en el programa de socios,

372
00:16:49,639 --> 00:16:52,160
también te vamos dando más

373
00:16:52,160 --> 00:16:53,800
recursos, ¿no? Entonces hoy tenemos

374
00:16:53,800 --> 00:16:57,040
socios que trabajan con nuestro CRM, que

375
00:16:57,040 --> 00:17:00,279
reciben leads de XMACNA. Entonces, es solo una

376
00:17:00,279 --> 00:17:03,079
cuestión de que realmente te registres,

377
00:17:03,079 --> 00:17:05,720
empezar a participar y a medida que tú

378
00:17:05,720 --> 00:17:08,079
vas evolucionando en tus ventas, nosotros vamos

379
00:17:08,079 --> 00:17:12,120
evolucionando contigo también, ¿vale? Creo

380
00:17:12,120 --> 00:17:13,839
que es importante mencionar, en este

381
00:17:13,839 --> 00:17:16,120
momento no hay ningún costo para que

382
00:17:16,120 --> 00:17:20,319
formes parte y solo tienes los bonos.

383
00:17:20,319 --> 00:17:23,480
De hecho, el cliente sigue siendo tuyo, la

384
00:17:23,480 --> 00:17:26,760
negociación es tuya, pero la entrega y el

385
00:17:26,760 --> 00:17:29,960
soporte es nuestro. ¿De acuerdo? Entonces, si

386
00:17:29,960 --> 00:17:32,400
esto tiene sentido para ti, ven a

387
00:17:32,400 --> 00:17:34,640
ser parte de nuestro programa XMACNA

388
00:17:34,640 --> 00:17:35,919
Partner.

389
00:17:35,919 --> 00:17:38,039
Muy bien, en el sitio web de XMACNA,

390
00:17:38,039 --> 00:17:40,000
XMACNA.aiaai,

391
00:17:40,000 --> 00:17:44,960
También puedes encontrar el menú relacionado

392
00:17:44,960 --> 00:17:47,600
al programa de socios aquí de

393
00:17:47,600 --> 00:17:49,960
XMACNA. Bueno, a ti que nos acompañaste

394
00:17:49,960 --> 00:17:53,160
hasta aquí, muchas gracias por tu

395
00:17:53,160 --> 00:17:55,919
compañía, y ayúdanos a difundir este

396
00:17:55,919 --> 00:17:58,280
contenido para quien más pueda estar

397
00:17:58,280 --> 00:18:00,240
interesado en él. Gracias y hasta la

398
00:18:00,240 --> 00:18:01,919
próxima.

399
00:18:01,919 --> 00:18:06,320
>> Eso es todo. Gracias, gente. Hasta luego.