WEBVTT

1
00:00:02.619 --> 00:00:03.159
[música]

2
00:00:03.159 --> 00:00:05.200
No episódio de hoje, consultoria,

3
00:00:05.200 --> 00:00:08.240
serviços e tecnologia para conectar IA à

4
00:00:08.240 --> 00:00:11.190
sua operação. [música]

5
00:00:11.759 --> 00:00:14.120
Olá, seja muito bem-vindo ao podcast da

6
00:00:14.120 --> 00:00:16.640
XMACNA. Eu sou o Gustavo Fechus. Hoje

7
00:00:16.640 --> 00:00:18.960
tenho a alegria de conversar aqui com o

8
00:00:18.960 --> 00:00:21.920
Rodrigo Simões e o Lucca Carvalho. Lucca

9
00:00:21.920 --> 00:00:24.119
que está remotamente conosco em outro

10
00:00:24.119 --> 00:00:26.240
fuso horário, inclusive. Te agradeço,

11
00:00:26.240 --> 00:00:28.760
Lucca, pela coragem e paciência de nos

12
00:00:28.760 --> 00:00:32.079
fazer essa companhia aqui. Lucca, um

13
00:00:32.079 --> 00:00:34.079
ponto que eu já gostaria de te chamar

14
00:00:34.079 --> 00:00:36.480
aqui pra gente conversar tem a ver com o

15
00:00:36.480 --> 00:00:40.160
fato de que hoje a gente observa no

16
00:00:40.160 --> 00:00:42.879
nosso diálogo com muitas empresas que já

17
00:00:42.879 --> 00:00:45.800
há uma certa sensibilização em relação

18
00:00:45.800 --> 00:00:48.960
ao fato de que a inteligência artificial

19
00:00:48.960 --> 00:00:51.600
já é o presente, continuará sendo o

20
00:00:51.600 --> 00:00:54.760
futuro das empresas, né? Quem não surfar

21
00:00:54.760 --> 00:00:57.920
esta onda da revolução, que já está em

22
00:00:57.920 --> 00:01:01.239
curso, certamente sofrerá da

23
00:01:01.239 --> 00:01:03.199
obsolescência do próprio negócio. Isso

24
00:01:03.199 --> 00:01:05.640
aqui eu não acho que eu esteja sendo

25
00:01:05.640 --> 00:01:08.880
catastrófico e, ao contrário, é apenas a

26
00:01:08.880 --> 00:01:10.960
percepção daquilo que diariamente a

27
00:01:10.960 --> 00:01:13.640
gente tem aqui tratado, convivido,

28
00:01:13.640 --> 00:01:16.479
ajudado as empresas também em tantas

29
00:01:16.479 --> 00:01:19.640
frentes diferentes de implantação de

30
00:01:19.640 --> 00:01:23.720
IA. Então, queria chamar aqui a sua,

31
00:01:23.720 --> 00:01:26.560
É, participação conosco, Lucca, porque a

32
00:01:26.560 --> 00:01:27.960
gente tem trabalhado com esse motivo,

33
00:01:27.960 --> 00:01:30.320
né, por onde começar. Bom, começa aqui

34
00:01:30.320 --> 00:01:32.000
com a gente que a gente que sabe por

35
00:01:32.000 --> 00:01:34.840
onde começa e pode te ajudar em frentes

36
00:01:34.840 --> 00:01:37.640
diferentes de trabalho. Então, na

37
00:01:37.640 --> 00:01:39.200
hipótese de você receber essa pergunta

38
00:01:39.200 --> 00:01:41.640
aí, Lucca, por onde começar com IA, já

39
00:01:41.640 --> 00:01:43.640
que alguém já esteja previamente

40
00:01:43.640 --> 00:01:45.759
convencido disso, qual seria o seu

41
00:01:45.759 --> 00:01:48.640
encaminhamento, por favor?

42
00:01:48.640 --> 00:01:51.000
Gustavo, é, obrigado pelo convite. É um

43
00:01:51.000 --> 00:01:54.439
prazer estar com vocês aqui. É, olha, a

44
00:01:54.439 --> 00:01:56.920
resposta do nosso COP, né, ela é

45
00:01:56.920 --> 00:01:58.560
interessante, começa aqui com a gente,

46
00:01:58.560 --> 00:02:02.159
mas ela é fácil de entender, é porque é

47
00:02:02.159 --> 00:02:04.079
muitas vezes as pessoas estão vindo

48
00:02:04.079 --> 00:02:05.680
falar a respeito de ah, tem que usar IA

49
00:02:05.680 --> 00:02:07.119
na minha empresa, tenho que usar IA nos

50
00:02:07.119 --> 00:02:09.959
processos. É, e aí elas entram em

51
00:02:09.959 --> 00:02:11.680
contato com alguém que vende

52
00:02:11.680 --> 00:02:13.040
inteligência artificial, que trabalha

53
00:02:13.040 --> 00:02:17.080
nesse meio e me fala, é, e perguntam, é

54
00:02:17.080 --> 00:02:18.319
o que que eu faço de inteligência

55
00:02:18.319 --> 00:02:20.840
artificial na expectativa de ouvir uma

56
00:02:20.840 --> 00:02:24.959
resposta, um prompt mágico, uma

57
00:02:24.959 --> 00:02:27.239
ferramenta, quando na verdade a gente tá

58
00:02:27.239 --> 00:02:28.720
falando de uma disciplina completamente

59
00:02:28.720 --> 00:02:31.160
transversal, que toca em todas as, toca

60
00:02:31.160 --> 00:02:33.760
todas as áreas da empresa. Então, a

61
00:02:33.760 --> 00:02:36.959
A resposta, ela volta com uma pergunta.

62
00:02:36.959 --> 00:02:38.840
Me explica o seu problema e o seu

63
00:02:38.840 --> 00:02:40.560
contexto que eu te digo onde você

64
00:02:40.560 --> 00:02:42.800
começa. Então, começa aqui com a gente,

65
00:02:42.800 --> 00:02:45.080
começa com a XMACNA porque nós temos

66
00:02:45.080 --> 00:02:47.879
tanto no para te falar qual que é o seu

67
00:02:47.879 --> 00:02:51.360
primeiro desafio a ser atacado, quanto a

68
00:02:51.360 --> 00:02:53.519
o time para construir uma solução

69
00:02:53.519 --> 00:02:56.879
customizada para você, se esse for

70
00:02:56.879 --> 00:02:59.120
o caminho mais indicado. E

71
00:02:59.120 --> 00:03:01.920
também software para fornecer para

72
00:03:01.920 --> 00:03:04.480
você, caso isso também passe pela sua

73
00:03:04.480 --> 00:03:06.599
jornada. Mas às vezes sua jornada nem

74
00:03:06.599 --> 00:03:08.360
passa por isso, passa por começar a usar

75
00:03:08.360 --> 00:03:11.640
as ferramentas e ter fluidez com o

76
00:03:11.640 --> 00:03:14.799
meio. E a gente também pode te

77
00:03:14.799 --> 00:03:17.319
ajudar apontando a direção. No mínimo, do

78
00:03:17.319 --> 00:03:18.680
mínimo, a gente tem conteúdo para você

79
00:03:18.680 --> 00:03:20.480
começar. A gente tem bastante conteúdo

80
00:03:20.480 --> 00:03:22.400
no site. Fique à vontade, consuma

81
00:03:22.400 --> 00:03:24.560
bastante, converse com a gente, mande

82
00:03:24.560 --> 00:03:27.000
pauta aqui pro podcast. Tenha certeza

83
00:03:27.000 --> 00:03:28.959
que de alguma forma a gente vai te

84
00:03:28.959 --> 00:03:30.040
ajudar a conversar com a inteligência

85
00:03:30.040 --> 00:03:31.280
artificial.

86
00:03:31.280 --> 00:03:33.519
Legal. A gente já gravou inclusive

87
00:03:33.519 --> 00:03:36.120
jornadas de vendas com IA, né? Assim, os

88
00:03:36.120 --> 00:03:38.879
nossos conteúdos de fato são muito

89
00:03:38.879 --> 00:03:41.080
diversos em relação também a esta

90
00:03:41.080 --> 00:03:43.239
formação. Rodrigo, é comum que a gente

91
00:03:43.239 --> 00:03:45.200
Fale aqui no âmbito da XMACNA, que a gente

92
00:03:45.200 --> 00:03:47.920
tem produtos de nível um, dois e três, que é

93
00:03:47.920 --> 00:03:50.480
um pouco a tangibilidade disso que o

94
00:03:50.480 --> 00:03:52.799
Lucca vem trazendo para nós do por onde

95
00:03:52.799 --> 00:03:55.079
começar. A gente frequentemente começa

96
00:03:55.079 --> 00:03:56.360
por esta dimensão da própria

97
00:03:56.360 --> 00:03:58.599
consultoria, de entender qual é a sua

98
00:03:58.599 --> 00:04:00.920
dor, o seu problema, o seu processo e a

99
00:04:00.920 --> 00:04:04.200
partir disso, divisar ali soluções que a

100
00:04:04.200 --> 00:04:06.959
gente desenvolve e entrega. Mas eu

101
00:04:06.959 --> 00:04:08.920
queria te chamar para você contar para

102
00:04:08.920 --> 00:04:13.360
nós como hoje a gente tem produto

103
00:04:13.360 --> 00:04:15.480
para uma dor frequente que tem a ver com

104
00:04:15.480 --> 00:04:17.959
o funil de vendas, né? A XMACNA de

105
00:04:17.959 --> 00:04:19.840
vendas veio se constituindo ao longo

106
00:04:19.840 --> 00:04:22.600
desses anos de trabalho justamente

107
00:04:22.600 --> 00:04:25.479
atendendo a uma dor comum e transversal

108
00:04:25.479 --> 00:04:28.840
a muitos negócios. Então, enfim, alguém

109
00:04:28.840 --> 00:04:30.400
que já comece com problemas lá no

110
00:04:30.400 --> 00:04:33.000
atendimento, né, que soluções você

111
00:04:33.000 --> 00:04:34.400
poderia compartilhar conosco?

112
00:04:34.400 --> 00:04:37.120
Muito bem, Gustavo. Essa é uma

113
00:04:37.120 --> 00:04:39.639
excelente pergunta, porque me

114
00:04:39.639 --> 00:04:41.199
permite falar da XMACNA, mas falar

115
00:04:41.199 --> 00:04:43.240
também do funil de vendas de modo geral,

116
00:04:43.240 --> 00:04:45.560
né? Hoje em dia é muito comum a

117
00:04:45.560 --> 00:04:48.680
venda aqui por meio do telefone, né, por

118
00:04:48.680 --> 00:04:51.880
meio do WhatsApp. E o que é uma solução

119
00:04:51.880 --> 00:04:53.680
é também uma fonte de problemas, porque

120
00:04:53.680 --> 00:04:54.919
o WhatsApp, ele é uma excelente

121
00:04:54.919 --> 00:04:57.400
ferramenta de comunicação, mas ele não é

122
00:04:57.400 --> 00:04:59.440
uma ferramenta de gestão de

123
00:04:59.440 --> 00:05:02.600
atendimentos, né? Eh, eu recentemente

124
00:05:02.600 --> 00:05:05.479
conversava, semana passada conversava eh

125
00:05:05.479 --> 00:05:08.160
com uma, enfim, com uma cliente e trazia

126
00:05:08.160 --> 00:05:09.320
exatamente esses problemas. Olha, eu

127
00:05:09.320 --> 00:05:11.840
atendo 50, 60 pessoas por dia no

128
00:05:11.840 --> 00:05:13.520
WhatsApp e um dos problemas que eu tenho

129
00:05:13.520 --> 00:05:16.199
é eu tô perdendo cliente porque é tanta

130
00:05:16.199 --> 00:05:17.840
gente que chega uma hora do dia que eu

131
00:05:17.840 --> 00:05:20.120
não sei mais, né, qual que é a demanda

132
00:05:20.120 --> 00:05:22.800
de cada um. Então o XMACNA de vendas,

133
00:05:22.800 --> 00:05:25.520
né, na verdade ele é a um conjunto de

134
00:05:25.520 --> 00:05:27.880
ferramentas para todo o funil. Então a

135
00:05:27.880 --> 00:05:31.360
gente inicia, né, o funil automatizando

136
00:05:31.360 --> 00:05:32.960
o primeiro atendimento. Então a gente

137
00:05:32.960 --> 00:05:35.160
tem um funcionário digital que vai fazer

138
00:05:35.160 --> 00:05:37.160
o primeiro atendimento do seu cliente,

139
00:05:37.160 --> 00:05:38.960
seja para qualificar, seja para qual

140
00:05:38.960 --> 00:05:41.560
objetivo, né, você tiver. Atendimento

141
00:05:41.560 --> 00:05:45.199
esse 24x7 e eh seguindo ali o tom de voz

142
00:05:45.199 --> 00:05:47.039
da sua marca, as diretrizes da sua

143
00:05:47.039 --> 00:05:49.160
marca. É de fato um funcionário, né? No

144
00:05:49.160 --> 00:05:51.120
entanto, um funcionário digital. Você me

145
00:05:51.120 --> 00:05:53.560
permite só dizer que não se trata de uma

146
00:05:53.560 --> 00:05:55.479
experiência em nada semelhante ao

147
00:05:55.479 --> 00:05:57.360
atendimento de um chatbot, por exemplo,

148
00:05:57.360 --> 00:05:58.880
não é verdade? Assim, uma conversação

149
00:05:58.880 --> 00:06:01.800
humana que se a gente não contar paraa

150
00:06:01.800 --> 00:06:04.720
pessoa que tem uma IA ali, eh, guiando

151
00:06:04.720 --> 00:06:07.199
Nesse atendimento, a pessoa jamais percebe isso.

152
00:06:07.199 --> 00:06:08.720
Ela não vai se dar conta disso.

153
00:06:08.720 --> 00:06:10.840
Exatamente, Gustavo. É exatamente isso,

154
00:06:10.840 --> 00:06:13.240
né? Embora a gente também não busque

155
00:06:13.240 --> 00:06:15.560
em nenhum momento enganar o cliente. O

156
00:06:15.560 --> 00:06:17.000
objetivo não é esse, é simplesmente

157
00:06:17.000 --> 00:06:18.880
oferecer o melhor atendimento possível.

158
00:06:18.880 --> 00:06:21.160
E o melhor atendimento possível é um bom

159
00:06:21.160 --> 00:06:23.280
atendimento humano. Como um bom

160
00:06:23.280 --> 00:06:25.639
atendimento humano, sobretudo e ainda

161
00:06:25.639 --> 00:06:27.160
mais se você quiser fazê-lo sempre de

162
00:06:27.160 --> 00:06:29.639
prontidão, é muito difícil ou quase

163
00:06:29.639 --> 00:06:32.120
impossível. Então, você emula isso

164
00:06:32.120 --> 00:06:33.479
por meio de inteligência artificial, que

165
00:06:33.479 --> 00:06:35.759
é o que a gente consegue fazer hoje, OK?

166
00:06:35.759 --> 00:06:38.319
Uma vez que eu consegui fazer um bom

167
00:06:38.319 --> 00:06:40.080
primeiro atendimento, que eu consegui

168
00:06:40.080 --> 00:06:42.039
garantir prontidão nesse atendimento

169
00:06:42.039 --> 00:06:44.319
também, esse atendimento pode

170
00:06:44.319 --> 00:06:47.440
derivar então em uma oportunidade. Essa

171
00:06:47.440 --> 00:06:48.919
oportunidade precisa ser tratada de

172
00:06:48.919 --> 00:06:50.034
alguma forma. Então, você

173
00:06:50.034 --> 00:06:51.039
vai gerenciar esse

174
00:06:51.039 --> 00:06:52.680
atendimento dentro do portal de gestão

175
00:06:52.680 --> 00:06:54.479
de conversas. Ali é possível então

176
00:06:54.479 --> 00:06:57.039
acompanhar, extrair métricas,

177
00:06:57.039 --> 00:06:59.560
transbordar, né? Tem uma série de

178
00:06:59.560 --> 00:07:01.360
funcionalidades para que você não só

179
00:07:01.360 --> 00:07:03.919
atenda bem pelo WhatsApp, mas gerencie

180
00:07:03.919 --> 00:07:06.000
também todas as pessoas com as quais

181
00:07:06.000 --> 00:07:09.160
Você estabelece contato e faz o atendimento por meio do

182
00:07:09.160 --> 00:07:12.280
WhatsApp. E então, esse atendimento,

183
00:07:12.280 --> 00:07:16.160
por meio do painel de gestão de

184
00:07:16.160 --> 00:07:17.680
conversas, a gente consegue

185
00:07:17.680 --> 00:07:20.080
inclusive gerenciar ele, transformando

186
00:07:20.080 --> 00:07:21.800
efetivamente em uma oportunidade. Você

187
00:07:21.800 --> 00:07:24.360
consegue tratá-lo dentro do CRM, né? A

188
00:07:24.360 --> 00:07:27.360
gente oferece também um CRM, que é um

189
00:07:27.360 --> 00:07:29.990
sistema de gerenciamento e gestão

190
00:07:29.990 --> 00:07:31.360
de clientes, de

191
00:07:31.360 --> 00:07:33.400
oportunidades comerciais, nesse caso. E

192
00:07:33.400 --> 00:07:35.280
eu diria que um dos grandes diferenciais

193
00:07:35.280 --> 00:07:37.800
desse CRM é que ele está conectado a toda

194
00:07:37.800 --> 00:07:39.160
essa estrutura de atendimento que é

195
00:07:39.160 --> 00:07:42.319
automatizada. Então, Gustavo, tem uma, é

196
00:07:42.319 --> 00:07:45.360
quase uma anedota isso. Vendedor tem

197
00:07:45.360 --> 00:07:47.400
preguiça de CRM, né? Vendedor tem

198
00:07:47.400 --> 00:07:49.759
preguiça de tomar nota, né? Eu já tive

199
00:07:49.759 --> 00:07:51.680
inúmeras situações envolvendo esse tipo

200
00:07:51.680 --> 00:07:54.479
de comportamento. Com o

201
00:07:54.479 --> 00:07:56.840
atendimento inicial, via

202
00:07:56.840 --> 00:07:58.759
funcionário digital e o painel de gestão

203
00:07:58.759 --> 00:08:00.639
de conversas, a gente consegue extrair

204
00:08:00.639 --> 00:08:03.319
todo esse insumo e já depositar no CRM

205
00:08:03.319 --> 00:08:05.720
de modo que a oportunidade, ela, né, é

206
00:08:05.720 --> 00:08:08.400
autopreenchível, e com isso, você tem

207
00:08:08.400 --> 00:08:10.800
um funil de vendas. A XMACNA de

208
00:08:10.800 --> 00:08:12.919
vendas permite um funil de

209
00:08:12.919 --> 00:08:14.479
vendas muito mais saudável, muito

210
00:08:14.479 --> 00:08:16.680
mais eficiente, consequentemente um

211
00:08:16.680 --> 00:08:19.159
Funil de vendas que converte mais. Pelo

212
00:08:19.159 --> 00:08:21.319
que eu entendi, em resumo, a gente tem

213
00:08:21.319 --> 00:08:23.479
funcionário digital, um portal de

214
00:08:23.479 --> 00:08:27.520
conversas e um CRM, é, como produtos de

215
00:08:27.520 --> 00:08:30.280
nível um, por exemplo, né? Pra gente de

216
00:08:30.280 --> 00:08:34.320
novo voltar a essa definição, que ajudam

217
00:08:34.320 --> 00:08:37.760
a progredir um funil de vendas. Agora,

218
00:08:37.760 --> 00:08:40.159
Lucca, queria também mais uma vez aqui a

219
00:08:40.159 --> 00:08:41.959
sua participação no seguinte sentido. Um

220
00:08:41.959 --> 00:08:44.920
funil de vendas começa quando alguém cai

221
00:08:44.920 --> 00:08:47.480
lá para conversar com o FD, né, com o

222
00:08:47.480 --> 00:08:50.560
funcionário digital. Antes disso, porém,

223
00:08:50.560 --> 00:08:55.080
existe a internet, existe o mundo do

224
00:08:55.080 --> 00:08:58.600
SEO, do Google, de um certo rankeamento,

225
00:08:58.600 --> 00:09:00.240
de um certo posicionamento que as

226
00:09:00.240 --> 00:09:02.279
empresas precisam conquistar na

227
00:09:02.279 --> 00:09:04.160
internet. Essa já é uma indústria

228
00:09:04.160 --> 00:09:07.040
estabelecida e que fazem com que por

229
00:09:07.040 --> 00:09:09.000
meio de tráfego pago, mídia paga, rede

230
00:09:09.000 --> 00:09:13.040
social, enfim, alguém vá lá comprar ou

231
00:09:13.040 --> 00:09:14.880
se interessar pelo seu serviço ou pelo

232
00:09:14.880 --> 00:09:17.920
seu produto. Lucca, isso me permite

233
00:09:17.920 --> 00:09:21.200
trazê-lo ao diálogo para falar sobre uma

234
00:09:21.200 --> 00:09:23.760
janela histórica de oportunidade que tem

235
00:09:23.760 --> 00:09:26.839
havido neste momento, ah, e acerca da

236
00:09:26.839 --> 00:09:28.880
qual eu gostaria da sua contribuição,

237
00:09:28.880 --> 00:09:33.680
porque o AEO ou AO, como prefira chamar,

238
00:09:33.680 --> 00:09:36.760
tem a ver com novos motores de busca que

239
00:09:36.760 --> 00:09:39.839
as IAs agora têm para poder ranquear

240
00:09:39.839 --> 00:09:43.320
você e a sua marca e e não o seu

241
00:09:43.320 --> 00:09:45.279
Concorrente, né? Quer dizer, toda a

242
00:09:45.279 --> 00:09:47.720
indústria do SEO, que era como o

243
00:09:47.720 --> 00:09:51.200
Google lia a internet e te ranqueava

244
00:09:51.200 --> 00:09:54.040
ou não, está passando neste momento por

245
00:09:54.040 --> 00:09:56.200
uma mudança muito importante. Não que

246
00:09:56.200 --> 00:09:58.040
aquilo deixará de existir, mas

247
00:09:58.040 --> 00:10:00.600
certamente a gente tem novas condições

248
00:10:00.600 --> 00:10:04.880
de aparecimento no oceano enorme que

249
00:10:04.880 --> 00:10:06.600
é a internet. Fala um pouco para mim

250
00:10:06.600 --> 00:10:09.160
sobre isso, Lucca. E, ao mesmo tempo,

251
00:10:09.160 --> 00:10:11.279
como nós, aqui na XMACNA, estamos

252
00:10:11.279 --> 00:10:14.600
também posicionados para assessorar você

253
00:10:14.600 --> 00:10:17.440
que nos acompanha nesse novo momento,

254
00:10:17.440 --> 00:10:20.240
tá? Deixa eu começar a explicar

255
00:10:20.240 --> 00:10:24.920
como a gente chega no AEO e

256
00:10:24.920 --> 00:10:26.760
nessa oportunidade muito grande,

257
00:10:26.760 --> 00:10:30.839
né, histórica, como o Gustavo disse,

258
00:10:30.839 --> 00:10:32.399
dando um zoom out, entendendo como é que

259
00:10:32.399 --> 00:10:34.160
essa máquina faz parte disso, né?

260
00:10:34.160 --> 00:10:36.279
Eu acho que esse zoom

261
00:10:36.279 --> 00:10:40.240
faz parte de entender. Ele começa pela

262
00:10:40.240 --> 00:10:42.040
premissa de que, mais uma vez,

263
00:10:42.040 --> 00:10:43.600
inteligência artificial é algo que vai

264
00:10:43.600 --> 00:10:45.680
tocar todas as áreas da sua empresa. É

265
00:10:45.680 --> 00:10:48.560
absolutamente transversal. E a

266
00:10:48.560 --> 00:10:52.160
XMACNA nasce de

267
00:10:52.160 --> 00:10:55.600
um grupo de empresas, na verdade,

268
00:10:55.600 --> 00:10:59.399
já existem várias empresas-irmãs

269
00:10:59.399 --> 00:11:01.040
que já trabalham com inteligência

270
00:11:01.040 --> 00:11:04.800
artificial há muito tempo. E essas

271
00:11:04.800 --> 00:11:07.200
Empresas foram revolucionadas por

272
00:11:07.200 --> 00:11:08.839
inteligência artificial e às vezes até

273
00:11:08.839 --> 00:11:11.680
possibilitadas e novas surgiram, como

274
00:11:11.680 --> 00:11:14.000
foi o caso da XMACNA. [roncando]

275
00:11:14.000 --> 00:11:16.240
Essa automação, ela passa por todas as

276
00:11:16.240 --> 00:11:18.720
áreas da empresa, como eu falei. E o o

277
00:11:18.720 --> 00:11:23.800
conceito inicial era vamos, se o Hermes

278
00:11:23.800 --> 00:11:26.120
se a máquina de vendas se

279
00:11:26.120 --> 00:11:28.560
automatizar, a gente tem aqui o negócio.

280
00:11:28.560 --> 00:11:32.240
Então esse foi a gênesis da XMACNA.

281
00:11:32.240 --> 00:11:34.560
Bem, inteligência artificial só foi

282
00:11:34.560 --> 00:11:36.639
ficando mais importante. Eh, deixou de

283
00:11:36.639 --> 00:11:39.440
ser nicho, passou a ser padrão, deixou

284
00:11:39.440 --> 00:11:41.560
de ser um segredo muito bem guardado

285
00:11:41.560 --> 00:11:43.600
para ser o que mais movimenta o mercado

286
00:11:43.600 --> 00:11:46.880
de valores do mundo inteiro. É, e

287
00:11:46.880 --> 00:11:49.800
passou a modificar profundamente o

288
00:11:49.800 --> 00:11:51.480
comportamento do consumidor. A gente tá

289
00:11:51.480 --> 00:11:53.399
falando a respeito da tecnologia que

290
00:11:53.399 --> 00:11:56.160
mais cresceu, que cresceu mais rápido na

291
00:11:56.160 --> 00:11:57.839
história da humanidade. Então, mais

292
00:11:57.839 --> 00:11:59.959
rápido do que televisão, do que rádio,

293
00:11:59.959 --> 00:12:01.959
do que celular, do que internet. Muito

294
00:12:01.959 --> 00:12:04.040
muito mais rápido. Coisa assim de um,

295
00:12:04.040 --> 00:12:05.800
dois anos, a gente tá em bilhões de

296
00:12:05.800 --> 00:12:08.920
usuários por mês. É, e bilhões e

297
00:12:08.920 --> 00:12:10.800
bilhões de faturamento por mês, as

298
00:12:10.800 --> 00:12:14.120
empresas virando empresas trilionárias e

299
00:12:14.120 --> 00:12:16.639
é todo o mercado de valores americanos

300
00:12:16.639 --> 00:12:18.240
se movimentando por causa dessa desse

301
00:12:18.240 --> 00:12:19.560
grande trem chamado inteligência

302
00:12:19.560 --> 00:12:21.480
artificial. Enfim, isso modificou

303
00:12:21.480 --> 00:12:23.440
profundamente o comportamento do

304
00:12:23.440 --> 00:12:26.760
consumidor. O consumidor ele parou de

305
00:12:26.760 --> 00:12:29.440
buscar por termos, como ele fazia no

306
00:12:29.440 --> 00:12:31.480
Google, e começou a buscar por

307
00:12:31.480 --> 00:12:33.440
respostas, porque agora a tecnologia

308
00:12:33.440 --> 00:12:36.720
permite isso. Então ele busca eh em vez

309
00:12:36.720 --> 00:12:39.760
de ele falar hambúrguer, ele fala qual o

310
00:12:39.760 --> 00:12:42.760
melhor hambúrguer vegano nessa área de

311
00:12:42.760 --> 00:12:46.040
São Paulo? E o ele espera que a máquina

312
00:12:46.040 --> 00:12:49.240
seja tenha malemolência suficiente, jogo

313
00:12:49.240 --> 00:12:50.959
de cintura para conseguir responder

314
00:12:50.959 --> 00:12:53.519
isso. Ele faz essa pergunta no chat PT,

315
00:12:53.519 --> 00:12:56.320
no Perplexity, na na no clouds, mas ele

316
00:12:56.320 --> 00:12:59.240
faz também até mesmo no Google. Hoje o

317
00:12:59.240 --> 00:13:01.199
Google dá preferência para servir uma

318
00:13:01.199 --> 00:13:02.360
resposta feita por inteligência

319
00:13:02.360 --> 00:13:05.120
artificial feita pelo Ginário. Então

320
00:13:05.120 --> 00:13:07.440
quem vai te responder, quem vai

321
00:13:07.440 --> 00:13:09.399
responder o seu cliente quando ele

322
00:13:09.399 --> 00:13:11.920
perguntar a respeito do seu mercado, vai

323
00:13:11.920 --> 00:13:13.214
ser uma inteligência artificial.

324
00:13:13.214 --> 00:13:13.800
[limpando a garganta]

325
00:13:13.800 --> 00:13:16.279
Mas o seguinte, processar Iar é algo

326
00:13:16.279 --> 00:13:19.000
muito mais caro do que do que a busca

327
00:13:19.000 --> 00:13:20.920
era anteriormente, onde você buscava uma

328
00:13:20.920 --> 00:13:22.560
palavra. E [roncando] aí você tem que

329
00:13:22.560 --> 00:13:24.800
entender contextualmente. E aí o usuário

330
00:13:24.800 --> 00:13:27.760
espera velocidade, né? Então não dá para

331
00:13:27.760 --> 00:13:30.279
buscar a hamburgueria ou buscar a loja

332
00:13:30.279 --> 00:13:33.120
de móveis ou buscar onde vão investir

333
00:13:33.120 --> 00:13:35.760
meu dinheiro. Enfim, todos os produtos,

334
00:13:35.760 --> 00:13:37.160
todos os mercados precisam disso. Não dá

335
00:13:37.160 --> 00:13:39.120
para buscar isso e esperar que a fala

336
00:13:39.120 --> 00:13:40.720
assim: "Beleza, vou buscar no Google

337
00:13:40.720 --> 00:13:42.760
inteiro agora e vou ler cada uma das

338
00:13:42.760 --> 00:13:44.279
páginas." Cada uma das páginas tem 1000

339
00:13:44.279 --> 00:13:45.639
palavras. Eu vou ler tudo e vou voltar

340
00:13:45.639 --> 00:13:47.519
pro cliente. Primeiro que fica isso

341
00:13:47.519 --> 00:13:50.120
proibitivamente caro. Segundo que fica

342
00:13:50.120 --> 00:13:52.199
proibitivamente lento. O que que a IA

343
00:13:52.199 --> 00:13:56.240
faz? Então, ela pré-lê tudo e ela já diz

344
00:13:56.240 --> 00:13:58.040
para todo mundo, o Google já disse para

345
00:13:58.040 --> 00:14:01.240
todo mundo, eu vou ler pessoal internet.

346
00:14:01.240 --> 00:14:02.560
O Google fez isso, viu, gente? Ele faz

347
00:14:02.560 --> 00:14:05.240
sempre. Ele publica as regras de como

348
00:14:05.240 --> 00:14:06.560
ele vai buscar internet para que as

349
00:14:06.560 --> 00:14:08.600
pessoas possam se adequar.

350
00:14:08.600 --> 00:14:10.199
tem pouco tempo ele

351
00:14:10.199 --> 00:14:11.920
[limpando a garganta] lançou

352
00:14:11.920 --> 00:14:14.440
uma Bíblia dizendo: "Gente, mudou tudo."

353
00:14:14.440 --> 00:14:15.759
Agora as regras, se você quiser

354
00:14:15.759 --> 00:14:17.480
aparecer, se você quiser aparecer por

355
00:14:17.480 --> 00:14:19.839
uma busca feita por IA, e muitas IAs

356
00:14:19.839 --> 00:14:22.480
também usam o Google como eh motor de

357
00:14:22.480 --> 00:14:24.160
busca e o Bing não tá muito atrás,

358
00:14:24.160 --> 00:14:26.079
enfim, se você quiser aparecer pro motor

359
00:14:26.079 --> 00:14:29.279
por IA, tão aqui as regras, vai lá no

360
00:14:29.279 --> 00:14:31.040
seu site, você tem um dever de casa para

361
00:14:31.040 --> 00:14:33.120
Fazer, as coisas mudam, são atualizadas,

362
00:14:33.120 --> 00:14:34.920
você vai ter que ir no seu site e

363
00:14:34.920 --> 00:14:37.800
reformar o seu conteúdo para que ele

364
00:14:37.800 --> 00:14:41.240
consiga estar adequado a esse contexto. É,

365
00:14:41.240 --> 00:14:42.800
e aí agora tá efetivado para todo

366
00:14:42.800 --> 00:14:45.639
mundo. Se você quiser aparecer, ou

367
00:14:45.639 --> 00:14:47.959
melhor dizendo, se você não quiser ficar

368
00:14:47.959 --> 00:14:50.120
invisível, que a respeito disso que a

369
00:14:50.120 --> 00:14:52.440
gente tá falando, de ficar invisível,

370
00:14:52.440 --> 00:14:53.880
você tem que fazer o dever de casa que o

371
00:14:53.880 --> 00:14:56.360
Google passou para todo mundo de adequar

372
00:14:56.360 --> 00:14:57.839
o seu site. Por que que eu dei aqueles

373
00:14:57.839 --> 00:14:58.920
exemplos todos? Porque a [risadas] gente tá

374
00:14:58.920 --> 00:15:00.600
fazendo isso para as nossas empresas. A

375
00:15:00.600 --> 00:15:01.600
gente tá fazendo isso para as empresas,

376
00:15:01.600 --> 00:15:02.800
dos nossos parceiros, para os nossos

377
00:15:02.800 --> 00:15:04.120
clientes, porque é algo que todo mundo

378
00:15:04.120 --> 00:15:06.480
tem que fazer. Isso faz parte da XMACNA

379
00:15:06.480 --> 00:15:08.440
de vendas porque é a vitrine da sua

380
00:15:08.440 --> 00:15:09.680
empresa. Então, a XMACNA de vendas tem

381
00:15:09.680 --> 00:15:13.480
o vendedor, tem o CRM, pode ter um ERP,

382
00:15:13.480 --> 00:15:15.600
pode ter um portal de conversas, enfim,

383
00:15:15.600 --> 00:15:17.279
tem uma série de outras ferramentas ali

384
00:15:17.279 --> 00:15:20.639
dentro, mas tem também uma vitrine. E a,

385
00:15:20.639 --> 00:15:22.480
o seu site é a sua vitrine. Então, a

386
00:15:22.480 --> 00:15:24.160
gente tá cuidando da sua vitrine e

387
00:15:24.160 --> 00:15:25.759
garantindo que ela tá limpinha e que

388
00:15:25.759 --> 00:15:29.240
quando o pedestre estiver passando

389
00:15:29.240 --> 00:15:30.800
na frente da sua loja, ele vai de

390
00:15:30.800 --> 00:15:32.240
fato conseguir olhar e ver o que tem

391
00:15:32.240 --> 00:15:34.160
dentro da sua loja e não ver tapume

392
00:15:34.160 --> 00:15:35.480
preto. Fala assim: "Putz, não tem nada

393
00:15:35.480 --> 00:15:36.120
ali."

394
00:15:36.120 --> 00:15:38.160
>> Legal, Lucca, obrigado. Acho que foi

395
00:15:38.160 --> 00:15:42.279
claríssimo. Eh, é uma resposta que nos

396
00:15:42.279 --> 00:15:43.959
propõe um passo atrás, mas para um

397
00:15:43.959 --> 00:15:45.800
entendimento muito importante de um

398
00:15:45.800 --> 00:15:48.519
momento histórico. Você imagina, Lucca, e

399
00:15:48.519 --> 00:15:51.360
Rodrigo, uma marca que tenha feito o

400
00:15:51.360 --> 00:15:54.399
dever de casa do SEO ao longo de muitos

401
00:15:54.399 --> 00:15:56.720
anos de trabalho, ele tá lá ranqueado

402
00:15:56.720 --> 00:15:59.680
organicamente da primeira página. Legal,

403
00:15:59.680 --> 00:16:01.319
né? Muito bom. Só que hoje, neste

404
00:16:01.319 --> 00:16:03.240
momento, alguém que nunca tenha feito

405
00:16:03.240 --> 00:16:05.440
isso, pode estar também na primeira

406
00:16:05.440 --> 00:16:08.360
página, precisamente porque as respostas

407
00:16:08.360 --> 00:16:10.399
eh dos motores de busca do próprio

408
00:16:10.399 --> 00:16:13.600
Google já t operado com uma lógica nova.

409
00:16:13.600 --> 00:16:15.600
E é isso que a XMACNA neste momento

410
00:16:15.600 --> 00:16:18.240
também assessora, inclusive da

411
00:16:18.240 --> 00:16:21.000
perspectiva da revolução da vitrine, né,

412
00:16:21.000 --> 00:16:23.199
Lucca? Então assim, se alguém também

413
00:16:23.199 --> 00:16:26.639
precisar e desejar de de um site novo,

414
00:16:26.639 --> 00:16:29.279
né, da além da da do ponto de vista

415
00:16:29.279 --> 00:16:32.839
técnico também do ponto de vista de COP

416
00:16:32.839 --> 00:16:34.839
estético e, enfim, os melhores

417
00:16:34.839 --> 00:16:36.639
funcionamentos, é com a gente que a

418
00:16:36.639 --> 00:16:37.680
gente

419
00:16:37.680 --> 00:16:39.199
>> deve conversar.

420
00:16:39.199 --> 00:16:41.079
>> Como é que é, Lucca?

421
00:16:41.079 --> 00:16:42.839
>> Barba, cabelo e bigode, como diz.

422
00:16:42.839 --> 00:16:45.759
>> Barba, cabelo e bigode. É banho de loja,

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00:16:45.759 --> 00:16:47.839
né? Banho de loja. E é, a gente, a

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00:16:47.839 --> 00:16:49.240
gente, quando a gente fala da máquina de

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00:16:49.240 --> 00:16:51.120
vendas, a gente gosta de uma solução de

426
00:16:51.120 --> 00:16:54.199
ponta a ponta, então nossas nosso

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00:16:54.199 --> 00:16:55.680
serviço também é de ponta a ponta,

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00:16:55.680 --> 00:16:56.880
porque a gente entende que tem muito

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00:16:56.880 --> 00:17:00.920
valor eh em nessa unidade em oposição à

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00:17:00.920 --> 00:17:03.480
conxa de retalhos. Legal, Rodrigo,

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00:17:03.480 --> 00:17:05.760
obrigado pela sua participação. Lucca aí

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00:17:05.760 --> 00:17:08.120
de Luxemburgo, agradeço também sua

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00:17:08.120 --> 00:17:11.240
presença conosco. Eh, boa noite para

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00:17:11.240 --> 00:17:13.720
você, Luk. Boa tarde para você, Rodrigo.

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00:17:13.720 --> 00:17:15.240
Um abraço a todos e a você que nos

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00:17:15.240 --> 00:17:17.439
acompanhou até aqui. Ajude-nos também a

437
00:17:17.439 --> 00:17:19.880
compartilhar este conteúdo com quem mais

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00:17:19.880 --> 00:17:22.319
possa se interessar por ele. Um abraço e

439
00:17:22.319 --> 00:17:25.640
até a próxima.

440
00:17:26.702 --> 00:17:27.000
>> [música]