1
00:00:02,619 --> 00:00:03,159
[música]

2
00:00:03,159 --> 00:00:05,200
No episódio de hoje, consultoria,

3
00:00:05,200 --> 00:00:08,240
serviços e tecnologia para conectar IA à

4
00:00:08,240 --> 00:00:11,190
sua operação. [música]

5
00:00:11,759 --> 00:00:14,120
Olá, seja muito bem-vindo ao podcast da

6
00:00:14,120 --> 00:00:16,640
XMACNA. Eu sou o Gustavo Fechus. Hoje

7
00:00:16,640 --> 00:00:18,960
tenho a alegria de conversar aqui com o

8
00:00:18,960 --> 00:00:21,920
Rodrigo Simões e o Lucca Carvalho. Lucca

9
00:00:21,920 --> 00:00:24,119
que está remotamente conosco em outro

10
00:00:24,119 --> 00:00:26,240
fuso horário, inclusive. Te agradeço,

11
00:00:26,240 --> 00:00:28,760
Lucca, pela coragem e paciência de nos

12
00:00:28,760 --> 00:00:32,079
fazer essa companhia aqui. Lucca, um

13
00:00:32,079 --> 00:00:34,079
ponto que eu já gostaria de te chamar

14
00:00:34,079 --> 00:00:36,480
aqui pra gente conversar tem a ver com o

15
00:00:36,480 --> 00:00:40,160
fato de que hoje a gente observa no

16
00:00:40,160 --> 00:00:42,879
nosso diálogo com muitas empresas que já

17
00:00:42,879 --> 00:00:45,800
há uma certa sensibilização em relação

18
00:00:45,800 --> 00:00:48,960
ao fato de que a inteligência artificial

19
00:00:48,960 --> 00:00:51,600
já é o presente, continuará sendo o

20
00:00:51,600 --> 00:00:54,760
futuro das empresas, né? Quem não surfar

21
00:00:54,760 --> 00:00:57,920
esta onda da revolução, que já está em

22
00:00:57,920 --> 00:01:01,239
curso, certamente sofrerá da

23
00:01:01,239 --> 00:01:03,199
obsolescência do próprio negócio. Isso

24
00:01:03,199 --> 00:01:05,640
aqui eu não acho que eu esteja sendo

25
00:01:05,640 --> 00:01:08,880
catastrófico e, ao contrário, é apenas a

26
00:01:08,880 --> 00:01:10,960
percepção daquilo que diariamente a

27
00:01:10,960 --> 00:01:13,640
gente tem aqui tratado, convivido,

28
00:01:13,640 --> 00:01:16,479
ajudado as empresas também em tantas

29
00:01:16,479 --> 00:01:19,640
frentes diferentes de implantação de

30
00:01:19,640 --> 00:01:23,720
IA. Então, queria chamar aqui a sua,

31
00:01:23,720 --> 00:01:26,560
É, participação conosco, Lucca, porque a

32
00:01:26,560 --> 00:01:27,960
gente tem trabalhado com esse motivo,

33
00:01:27,960 --> 00:01:30,320
né, por onde começar. Bom, começa aqui

34
00:01:30,320 --> 00:01:32,000
com a gente que a gente que sabe por

35
00:01:32,000 --> 00:01:34,840
onde começa e pode te ajudar em frentes

36
00:01:34,840 --> 00:01:37,640
diferentes de trabalho. Então, na

37
00:01:37,640 --> 00:01:39,200
hipótese de você receber essa pergunta

38
00:01:39,200 --> 00:01:41,640
aí, Lucca, por onde começar com IA, já

39
00:01:41,640 --> 00:01:43,640
que alguém já esteja previamente

40
00:01:43,640 --> 00:01:45,759
convencido disso, qual seria o seu

41
00:01:45,759 --> 00:01:48,640
encaminhamento, por favor?

42
00:01:48,640 --> 00:01:51,000
Gustavo, é, obrigado pelo convite. É um

43
00:01:51,000 --> 00:01:54,439
prazer estar com vocês aqui. É, olha, a

44
00:01:54,439 --> 00:01:56,920
resposta do nosso COP, né, ela é

45
00:01:56,920 --> 00:01:58,560
interessante, começa aqui com a gente,

46
00:01:58,560 --> 00:02:02,159
mas ela é fácil de entender, é porque é

47
00:02:02,159 --> 00:02:04,079
muitas vezes as pessoas estão vindo

48
00:02:04,079 --> 00:02:05,680
falar a respeito de ah, tem que usar IA

49
00:02:05,680 --> 00:02:07,119
na minha empresa, tenho que usar IA nos

50
00:02:07,119 --> 00:02:09,959
processos. É, e aí elas entram em

51
00:02:09,959 --> 00:02:11,680
contato com alguém que vende

52
00:02:11,680 --> 00:02:13,040
inteligência artificial, que trabalha

53
00:02:13,040 --> 00:02:17,080
nesse meio e me fala, é, e perguntam, é

54
00:02:17,080 --> 00:02:18,319
o que que eu faço de inteligência

55
00:02:18,319 --> 00:02:20,840
artificial na expectativa de ouvir uma

56
00:02:20,840 --> 00:02:24,959
resposta, um prompt mágico, uma

57
00:02:24,959 --> 00:02:27,239
ferramenta, quando na verdade a gente tá

58
00:02:27,239 --> 00:02:28,720
falando de uma disciplina completamente

59
00:02:28,720 --> 00:02:31,160
transversal, que toca em todas as, toca

60
00:02:31,160 --> 00:02:33,760
todas as áreas da empresa. Então, a

61
00:02:33,760 --> 00:02:36,959
A resposta, ela volta com uma pergunta.

62
00:02:36,959 --> 00:02:38,840
Me explica o seu problema e o seu

63
00:02:38,840 --> 00:02:40,560
contexto que eu te digo onde você

64
00:02:40,560 --> 00:02:42,800
começa. Então, começa aqui com a gente,

65
00:02:42,800 --> 00:02:45,080
começa com a XMACNA porque nós temos

66
00:02:45,080 --> 00:02:47,879
tanto no para te falar qual que é o seu

67
00:02:47,879 --> 00:02:51,360
primeiro desafio a ser atacado, quanto a

68
00:02:51,360 --> 00:02:53,519
o time para construir uma solução

69
00:02:53,519 --> 00:02:56,879
customizada para você, se esse for

70
00:02:56,879 --> 00:02:59,120
o caminho mais indicado. E

71
00:02:59,120 --> 00:03:01,920
também software para fornecer para

72
00:03:01,920 --> 00:03:04,480
você, caso isso também passe pela sua

73
00:03:04,480 --> 00:03:06,599
jornada. Mas às vezes sua jornada nem

74
00:03:06,599 --> 00:03:08,360
passa por isso, passa por começar a usar

75
00:03:08,360 --> 00:03:11,640
as ferramentas e ter fluidez com o

76
00:03:11,640 --> 00:03:14,799
meio. E a gente também pode te

77
00:03:14,799 --> 00:03:17,319
ajudar apontando a direção. No mínimo, do

78
00:03:17,319 --> 00:03:18,680
mínimo, a gente tem conteúdo para você

79
00:03:18,680 --> 00:03:20,480
começar. A gente tem bastante conteúdo

80
00:03:20,480 --> 00:03:22,400
no site. Fique à vontade, consuma

81
00:03:22,400 --> 00:03:24,560
bastante, converse com a gente, mande

82
00:03:24,560 --> 00:03:27,000
pauta aqui pro podcast. Tenha certeza

83
00:03:27,000 --> 00:03:28,959
que de alguma forma a gente vai te

84
00:03:28,959 --> 00:03:30,040
ajudar a conversar com a inteligência

85
00:03:30,040 --> 00:03:31,280
artificial.

86
00:03:31,280 --> 00:03:33,519
Legal. A gente já gravou inclusive

87
00:03:33,519 --> 00:03:36,120
jornadas de vendas com IA, né? Assim, os

88
00:03:36,120 --> 00:03:38,879
nossos conteúdos de fato são muito

89
00:03:38,879 --> 00:03:41,080
diversos em relação também a esta

90
00:03:41,080 --> 00:03:43,239
formação. Rodrigo, é comum que a gente

91
00:03:43,239 --> 00:03:45,200
Fale aqui no âmbito da XMACNA, que a gente

92
00:03:45,200 --> 00:03:47,920
tem produtos de nível um, dois e três, que é

93
00:03:47,920 --> 00:03:50,480
um pouco a tangibilidade disso que o

94
00:03:50,480 --> 00:03:52,799
Lucca vem trazendo para nós do por onde

95
00:03:52,799 --> 00:03:55,079
começar. A gente frequentemente começa

96
00:03:55,079 --> 00:03:56,360
por esta dimensão da própria

97
00:03:56,360 --> 00:03:58,599
consultoria, de entender qual é a sua

98
00:03:58,599 --> 00:04:00,920
dor, o seu problema, o seu processo e a

99
00:04:00,920 --> 00:04:04,200
partir disso, divisar ali soluções que a

100
00:04:04,200 --> 00:04:06,959
gente desenvolve e entrega. Mas eu

101
00:04:06,959 --> 00:04:08,920
queria te chamar para você contar para

102
00:04:08,920 --> 00:04:13,360
nós como hoje a gente tem produto

103
00:04:13,360 --> 00:04:15,480
para uma dor frequente que tem a ver com

104
00:04:15,480 --> 00:04:17,959
o funil de vendas, né? A XMACNA de

105
00:04:17,959 --> 00:04:19,840
vendas veio se constituindo ao longo

106
00:04:19,840 --> 00:04:22,600
desses anos de trabalho justamente

107
00:04:22,600 --> 00:04:25,479
atendendo a uma dor comum e transversal

108
00:04:25,479 --> 00:04:28,840
a muitos negócios. Então, enfim, alguém

109
00:04:28,840 --> 00:04:30,400
que já comece com problemas lá no

110
00:04:30,400 --> 00:04:33,000
atendimento, né, que soluções você

111
00:04:33,000 --> 00:04:34,400
poderia compartilhar conosco?

112
00:04:34,400 --> 00:04:37,120
Muito bem, Gustavo. Essa é uma

113
00:04:37,120 --> 00:04:39,639
excelente pergunta, porque me

114
00:04:39,639 --> 00:04:41,199
permite falar da XMACNA, mas falar

115
00:04:41,199 --> 00:04:43,240
também do funil de vendas de modo geral,

116
00:04:43,240 --> 00:04:45,560
né? Hoje em dia é muito comum a

117
00:04:45,560 --> 00:04:48,680
venda aqui por meio do telefone, né, por

118
00:04:48,680 --> 00:04:51,880
meio do WhatsApp. E o que é uma solução

119
00:04:51,880 --> 00:04:53,680
é também uma fonte de problemas, porque

120
00:04:53,680 --> 00:04:54,919
o WhatsApp, ele é uma excelente

121
00:04:54,919 --> 00:04:57,400
ferramenta de comunicação, mas ele não é

122
00:04:57,400 --> 00:04:59,440
uma ferramenta de gestão de

123
00:04:59,440 --> 00:05:02,600
atendimentos, né? Eh, eu recentemente

124
00:05:02,600 --> 00:05:05,479
conversava, semana passada conversava eh

125
00:05:05,479 --> 00:05:08,160
com uma, enfim, com uma cliente e trazia

126
00:05:08,160 --> 00:05:09,320
exatamente esses problemas. Olha, eu

127
00:05:09,320 --> 00:05:11,840
atendo 50, 60 pessoas por dia no

128
00:05:11,840 --> 00:05:13,520
WhatsApp e um dos problemas que eu tenho

129
00:05:13,520 --> 00:05:16,199
é eu tô perdendo cliente porque é tanta

130
00:05:16,199 --> 00:05:17,840
gente que chega uma hora do dia que eu

131
00:05:17,840 --> 00:05:20,120
não sei mais, né, qual que é a demanda

132
00:05:20,120 --> 00:05:22,800
de cada um. Então o XMACNA de vendas,

133
00:05:22,800 --> 00:05:25,520
né, na verdade ele é a um conjunto de

134
00:05:25,520 --> 00:05:27,880
ferramentas para todo o funil. Então a

135
00:05:27,880 --> 00:05:31,360
gente inicia, né, o funil automatizando

136
00:05:31,360 --> 00:05:32,960
o primeiro atendimento. Então a gente

137
00:05:32,960 --> 00:05:35,160
tem um funcionário digital que vai fazer

138
00:05:35,160 --> 00:05:37,160
o primeiro atendimento do seu cliente,

139
00:05:37,160 --> 00:05:38,960
seja para qualificar, seja para qual

140
00:05:38,960 --> 00:05:41,560
objetivo, né, você tiver. Atendimento

141
00:05:41,560 --> 00:05:45,199
esse 24x7 e eh seguindo ali o tom de voz

142
00:05:45,199 --> 00:05:47,039
da sua marca, as diretrizes da sua

143
00:05:47,039 --> 00:05:49,160
marca. É de fato um funcionário, né? No

144
00:05:49,160 --> 00:05:51,120
entanto, um funcionário digital. Você me

145
00:05:51,120 --> 00:05:53,560
permite só dizer que não se trata de uma

146
00:05:53,560 --> 00:05:55,479
experiência em nada semelhante ao

147
00:05:55,479 --> 00:05:57,360
atendimento de um chatbot, por exemplo,

148
00:05:57,360 --> 00:05:58,880
não é verdade? Assim, uma conversação

149
00:05:58,880 --> 00:06:01,800
humana que se a gente não contar paraa

150
00:06:01,800 --> 00:06:04,720
pessoa que tem uma IA ali, eh, guiando

151
00:06:04,720 --> 00:06:07,199
Nesse atendimento, a pessoa jamais percebe isso.

152
00:06:07,199 --> 00:06:08,720
Ela não vai se dar conta disso.

153
00:06:08,720 --> 00:06:10,840
Exatamente, Gustavo. É exatamente isso,

154
00:06:10,840 --> 00:06:13,240
né? Embora a gente também não busque

155
00:06:13,240 --> 00:06:15,560
em nenhum momento enganar o cliente. O

156
00:06:15,560 --> 00:06:17,000
objetivo não é esse, é simplesmente

157
00:06:17,000 --> 00:06:18,880
oferecer o melhor atendimento possível.

158
00:06:18,880 --> 00:06:21,160
E o melhor atendimento possível é um bom

159
00:06:21,160 --> 00:06:23,280
atendimento humano. Como um bom

160
00:06:23,280 --> 00:06:25,639
atendimento humano, sobretudo e ainda

161
00:06:25,639 --> 00:06:27,160
mais se você quiser fazê-lo sempre de

162
00:06:27,160 --> 00:06:29,639
prontidão, é muito difícil ou quase

163
00:06:29,639 --> 00:06:32,120
impossível. Então, você emula isso

164
00:06:32,120 --> 00:06:33,479
por meio de inteligência artificial, que

165
00:06:33,479 --> 00:06:35,759
é o que a gente consegue fazer hoje, OK?

166
00:06:35,759 --> 00:06:38,319
Uma vez que eu consegui fazer um bom

167
00:06:38,319 --> 00:06:40,080
primeiro atendimento, que eu consegui

168
00:06:40,080 --> 00:06:42,039
garantir prontidão nesse atendimento

169
00:06:42,039 --> 00:06:44,319
também, esse atendimento pode

170
00:06:44,319 --> 00:06:47,440
derivar então em uma oportunidade. Essa

171
00:06:47,440 --> 00:06:48,919
oportunidade precisa ser tratada de

172
00:06:48,919 --> 00:06:50,034
alguma forma. Então, você

173
00:06:50,034 --> 00:06:51,039
vai gerenciar esse

174
00:06:51,039 --> 00:06:52,680
atendimento dentro do portal de gestão

175
00:06:52,680 --> 00:06:54,479
de conversas. Ali é possível então

176
00:06:54,479 --> 00:06:57,039
acompanhar, extrair métricas,

177
00:06:57,039 --> 00:06:59,560
transbordar, né? Tem uma série de

178
00:06:59,560 --> 00:07:01,360
funcionalidades para que você não só

179
00:07:01,360 --> 00:07:03,919
atenda bem pelo WhatsApp, mas gerencie

180
00:07:03,919 --> 00:07:06,000
também todas as pessoas com as quais

181
00:07:06,000 --> 00:07:09,160
Você estabelece contato e faz o atendimento por meio do

182
00:07:09,160 --> 00:07:12,280
WhatsApp. E então, esse atendimento,

183
00:07:12,280 --> 00:07:16,160
por meio do painel de gestão de

184
00:07:16,160 --> 00:07:17,680
conversas, a gente consegue

185
00:07:17,680 --> 00:07:20,080
inclusive gerenciar ele, transformando

186
00:07:20,080 --> 00:07:21,800
efetivamente em uma oportunidade. Você

187
00:07:21,800 --> 00:07:24,360
consegue tratá-lo dentro do CRM, né? A

188
00:07:24,360 --> 00:07:27,360
gente oferece também um CRM, que é um

189
00:07:27,360 --> 00:07:29,990
sistema de gerenciamento e gestão

190
00:07:29,990 --> 00:07:31,360
de clientes, de

191
00:07:31,360 --> 00:07:33,400
oportunidades comerciais, nesse caso. E

192
00:07:33,400 --> 00:07:35,280
eu diria que um dos grandes diferenciais

193
00:07:35,280 --> 00:07:37,800
desse CRM é que ele está conectado a toda

194
00:07:37,800 --> 00:07:39,160
essa estrutura de atendimento que é

195
00:07:39,160 --> 00:07:42,319
automatizada. Então, Gustavo, tem uma, é

196
00:07:42,319 --> 00:07:45,360
quase uma anedota isso. Vendedor tem

197
00:07:45,360 --> 00:07:47,400
preguiça de CRM, né? Vendedor tem

198
00:07:47,400 --> 00:07:49,759
preguiça de tomar nota, né? Eu já tive

199
00:07:49,759 --> 00:07:51,680
inúmeras situações envolvendo esse tipo

200
00:07:51,680 --> 00:07:54,479
de comportamento. Com o

201
00:07:54,479 --> 00:07:56,840
atendimento inicial, via

202
00:07:56,840 --> 00:07:58,759
funcionário digital e o painel de gestão

203
00:07:58,759 --> 00:08:00,639
de conversas, a gente consegue extrair

204
00:08:00,639 --> 00:08:03,319
todo esse insumo e já depositar no CRM

205
00:08:03,319 --> 00:08:05,720
de modo que a oportunidade, ela, né, é

206
00:08:05,720 --> 00:08:08,400
autopreenchível, e com isso, você tem

207
00:08:08,400 --> 00:08:10,800
um funil de vendas. A XMACNA de

208
00:08:10,800 --> 00:08:12,919
vendas permite um funil de

209
00:08:12,919 --> 00:08:14,479
vendas muito mais saudável, muito

210
00:08:14,479 --> 00:08:16,680
mais eficiente, consequentemente um

211
00:08:16,680 --> 00:08:19,159
Funil de vendas que converte mais. Pelo

212
00:08:19,159 --> 00:08:21,319
que eu entendi, em resumo, a gente tem

213
00:08:21,319 --> 00:08:23,479
funcionário digital, um portal de

214
00:08:23,479 --> 00:08:27,520
conversas e um CRM, é, como produtos de

215
00:08:27,520 --> 00:08:30,280
nível um, por exemplo, né? Pra gente de

216
00:08:30,280 --> 00:08:34,320
novo voltar a essa definição, que ajudam

217
00:08:34,320 --> 00:08:37,760
a progredir um funil de vendas. Agora,

218
00:08:37,760 --> 00:08:40,159
Lucca, queria também mais uma vez aqui a

219
00:08:40,159 --> 00:08:41,959
sua participação no seguinte sentido. Um

220
00:08:41,959 --> 00:08:44,920
funil de vendas começa quando alguém cai

221
00:08:44,920 --> 00:08:47,480
lá para conversar com o FD, né, com o

222
00:08:47,480 --> 00:08:50,560
funcionário digital. Antes disso, porém,

223
00:08:50,560 --> 00:08:55,080
existe a internet, existe o mundo do

224
00:08:55,080 --> 00:08:58,600
SEO, do Google, de um certo rankeamento,

225
00:08:58,600 --> 00:09:00,240
de um certo posicionamento que as

226
00:09:00,240 --> 00:09:02,279
empresas precisam conquistar na

227
00:09:02,279 --> 00:09:04,160
internet. Essa já é uma indústria

228
00:09:04,160 --> 00:09:07,040
estabelecida e que fazem com que por

229
00:09:07,040 --> 00:09:09,000
meio de tráfego pago, mídia paga, rede

230
00:09:09,000 --> 00:09:13,040
social, enfim, alguém vá lá comprar ou

231
00:09:13,040 --> 00:09:14,880
se interessar pelo seu serviço ou pelo

232
00:09:14,880 --> 00:09:17,920
seu produto. Lucca, isso me permite

233
00:09:17,920 --> 00:09:21,200
trazê-lo ao diálogo para falar sobre uma

234
00:09:21,200 --> 00:09:23,760
janela histórica de oportunidade que tem

235
00:09:23,760 --> 00:09:26,839
havido neste momento, ah, e acerca da

236
00:09:26,839 --> 00:09:28,880
qual eu gostaria da sua contribuição,

237
00:09:28,880 --> 00:09:33,680
porque o AEO ou AO, como prefira chamar,

238
00:09:33,680 --> 00:09:36,760
tem a ver com novos motores de busca que

239
00:09:36,760 --> 00:09:39,839
as IAs agora têm para poder ranquear

240
00:09:39,839 --> 00:09:43,320
você e a sua marca e e não o seu

241
00:09:43,320 --> 00:09:45,279
Concorrente, né? Quer dizer, toda a

242
00:09:45,279 --> 00:09:47,720
indústria do SEO, que era como o

243
00:09:47,720 --> 00:09:51,200
Google lia a internet e te ranqueava

244
00:09:51,200 --> 00:09:54,040
ou não, está passando neste momento por

245
00:09:54,040 --> 00:09:56,200
uma mudança muito importante. Não que

246
00:09:56,200 --> 00:09:58,040
aquilo deixará de existir, mas

247
00:09:58,040 --> 00:10:00,600
certamente a gente tem novas condições

248
00:10:00,600 --> 00:10:04,880
de aparecimento no oceano enorme que

249
00:10:04,880 --> 00:10:06,600
é a internet. Fala um pouco para mim

250
00:10:06,600 --> 00:10:09,160
sobre isso, Lucca. E, ao mesmo tempo,

251
00:10:09,160 --> 00:10:11,279
como nós, aqui na XMACNA, estamos

252
00:10:11,279 --> 00:10:14,600
também posicionados para assessorar você

253
00:10:14,600 --> 00:10:17,440
que nos acompanha nesse novo momento,

254
00:10:17,440 --> 00:10:20,240
tá? Deixa eu começar a explicar

255
00:10:20,240 --> 00:10:24,920
como a gente chega no AEO e

256
00:10:24,920 --> 00:10:26,760
nessa oportunidade muito grande,

257
00:10:26,760 --> 00:10:30,839
né, histórica, como o Gustavo disse,

258
00:10:30,839 --> 00:10:32,399
dando um zoom out, entendendo como é que

259
00:10:32,399 --> 00:10:34,160
essa máquina faz parte disso, né?

260
00:10:34,160 --> 00:10:36,279
Eu acho que esse zoom

261
00:10:36,279 --> 00:10:40,240
faz parte de entender. Ele começa pela

262
00:10:40,240 --> 00:10:42,040
premissa de que, mais uma vez,

263
00:10:42,040 --> 00:10:43,600
inteligência artificial é algo que vai

264
00:10:43,600 --> 00:10:45,680
tocar todas as áreas da sua empresa. É

265
00:10:45,680 --> 00:10:48,560
absolutamente transversal. E a

266
00:10:48,560 --> 00:10:52,160
XMACNA nasce de

267
00:10:52,160 --> 00:10:55,600
um grupo de empresas, na verdade,

268
00:10:55,600 --> 00:10:59,399
já existem várias empresas-irmãs

269
00:10:59,399 --> 00:11:01,040
que já trabalham com inteligência

270
00:11:01,040 --> 00:11:04,800
artificial há muito tempo. E essas

271
00:11:04,800 --> 00:11:07,200
Empresas foram revolucionadas por

272
00:11:07,200 --> 00:11:08,839
inteligência artificial e às vezes até

273
00:11:08,839 --> 00:11:11,680
possibilitadas e novas surgiram, como

274
00:11:11,680 --> 00:11:14,000
foi o caso da XMACNA. [roncando]

275
00:11:14,000 --> 00:11:16,240
Essa automação, ela passa por todas as

276
00:11:16,240 --> 00:11:18,720
áreas da empresa, como eu falei. E o o

277
00:11:18,720 --> 00:11:23,800
conceito inicial era vamos, se o Hermes

278
00:11:23,800 --> 00:11:26,120
se a máquina de vendas se

279
00:11:26,120 --> 00:11:28,560
automatizar, a gente tem aqui o negócio.

280
00:11:28,560 --> 00:11:32,240
Então esse foi a gênesis da XMACNA.

281
00:11:32,240 --> 00:11:34,560
Bem, inteligência artificial só foi

282
00:11:34,560 --> 00:11:36,639
ficando mais importante. Eh, deixou de

283
00:11:36,639 --> 00:11:39,440
ser nicho, passou a ser padrão, deixou

284
00:11:39,440 --> 00:11:41,560
de ser um segredo muito bem guardado

285
00:11:41,560 --> 00:11:43,600
para ser o que mais movimenta o mercado

286
00:11:43,600 --> 00:11:46,880
de valores do mundo inteiro. É, e

287
00:11:46,880 --> 00:11:49,800
passou a modificar profundamente o

288
00:11:49,800 --> 00:11:51,480
comportamento do consumidor. A gente tá

289
00:11:51,480 --> 00:11:53,399
falando a respeito da tecnologia que

290
00:11:53,399 --> 00:11:56,160
mais cresceu, que cresceu mais rápido na

291
00:11:56,160 --> 00:11:57,839
história da humanidade. Então, mais

292
00:11:57,839 --> 00:11:59,959
rápido do que televisão, do que rádio,

293
00:11:59,959 --> 00:12:01,959
do que celular, do que internet. Muito

294
00:12:01,959 --> 00:12:04,040
muito mais rápido. Coisa assim de um,

295
00:12:04,040 --> 00:12:05,800
dois anos, a gente tá em bilhões de

296
00:12:05,800 --> 00:12:08,920
usuários por mês. É, e bilhões e

297
00:12:08,920 --> 00:12:10,800
bilhões de faturamento por mês, as

298
00:12:10,800 --> 00:12:14,120
empresas virando empresas trilionárias e

299
00:12:14,120 --> 00:12:16,639
é todo o mercado de valores americanos

300
00:12:16,639 --> 00:12:18,240
se movimentando por causa dessa desse

301
00:12:18,240 --> 00:12:19,560
grande trem chamado inteligência

302
00:12:19,560 --> 00:12:21,480
artificial. Enfim, isso modificou

303
00:12:21,480 --> 00:12:23,440
profundamente o comportamento do

304
00:12:23,440 --> 00:12:26,760
consumidor. O consumidor ele parou de

305
00:12:26,760 --> 00:12:29,440
buscar por termos, como ele fazia no

306
00:12:29,440 --> 00:12:31,480
Google, e começou a buscar por

307
00:12:31,480 --> 00:12:33,440
respostas, porque agora a tecnologia

308
00:12:33,440 --> 00:12:36,720
permite isso. Então ele busca eh em vez

309
00:12:36,720 --> 00:12:39,760
de ele falar hambúrguer, ele fala qual o

310
00:12:39,760 --> 00:12:42,760
melhor hambúrguer vegano nessa área de

311
00:12:42,760 --> 00:12:46,040
São Paulo? E o ele espera que a máquina

312
00:12:46,040 --> 00:12:49,240
seja tenha malemolência suficiente, jogo

313
00:12:49,240 --> 00:12:50,959
de cintura para conseguir responder

314
00:12:50,959 --> 00:12:53,519
isso. Ele faz essa pergunta no chat PT,

315
00:12:53,519 --> 00:12:56,320
no Perplexity, na na no clouds, mas ele

316
00:12:56,320 --> 00:12:59,240
faz também até mesmo no Google. Hoje o

317
00:12:59,240 --> 00:13:01,199
Google dá preferência para servir uma

318
00:13:01,199 --> 00:13:02,360
resposta feita por inteligência

319
00:13:02,360 --> 00:13:05,120
artificial feita pelo Ginário. Então

320
00:13:05,120 --> 00:13:07,440
quem vai te responder, quem vai

321
00:13:07,440 --> 00:13:09,399
responder o seu cliente quando ele

322
00:13:09,399 --> 00:13:11,920
perguntar a respeito do seu mercado, vai

323
00:13:11,920 --> 00:13:13,214
ser uma inteligência artificial.

324
00:13:13,214 --> 00:13:13,800
[limpando a garganta]

325
00:13:13,800 --> 00:13:16,279
Mas o seguinte, processar Iar é algo

326
00:13:16,279 --> 00:13:19,000
muito mais caro do que do que a busca

327
00:13:19,000 --> 00:13:20,920
era anteriormente, onde você buscava uma

328
00:13:20,920 --> 00:13:22,560
palavra. E [roncando] aí você tem que

329
00:13:22,560 --> 00:13:24,800
entender contextualmente. E aí o usuário

330
00:13:24,800 --> 00:13:27,760
espera velocidade, né? Então não dá para

331
00:13:27,760 --> 00:13:30,279
buscar a hamburgueria ou buscar a loja

332
00:13:30,279 --> 00:13:33,120
de móveis ou buscar onde vão investir

333
00:13:33,120 --> 00:13:35,760
meu dinheiro. Enfim, todos os produtos,

334
00:13:35,760 --> 00:13:37,160
todos os mercados precisam disso. Não dá

335
00:13:37,160 --> 00:13:39,120
para buscar isso e esperar que a fala

336
00:13:39,120 --> 00:13:40,720
assim: "Beleza, vou buscar no Google

337
00:13:40,720 --> 00:13:42,760
inteiro agora e vou ler cada uma das

338
00:13:42,760 --> 00:13:44,279
páginas." Cada uma das páginas tem 1000

339
00:13:44,279 --> 00:13:45,639
palavras. Eu vou ler tudo e vou voltar

340
00:13:45,639 --> 00:13:47,519
pro cliente. Primeiro que fica isso

341
00:13:47,519 --> 00:13:50,120
proibitivamente caro. Segundo que fica

342
00:13:50,120 --> 00:13:52,199
proibitivamente lento. O que que a IA

343
00:13:52,199 --> 00:13:56,240
faz? Então, ela pré-lê tudo e ela já diz

344
00:13:56,240 --> 00:13:58,040
para todo mundo, o Google já disse para

345
00:13:58,040 --> 00:14:01,240
todo mundo, eu vou ler pessoal internet.

346
00:14:01,240 --> 00:14:02,560
O Google fez isso, viu, gente? Ele faz

347
00:14:02,560 --> 00:14:05,240
sempre. Ele publica as regras de como

348
00:14:05,240 --> 00:14:06,560
ele vai buscar internet para que as

349
00:14:06,560 --> 00:14:08,600
pessoas possam se adequar.

350
00:14:08,600 --> 00:14:10,199
tem pouco tempo ele

351
00:14:10,199 --> 00:14:11,920
[limpando a garganta] lançou

352
00:14:11,920 --> 00:14:14,440
uma Bíblia dizendo: "Gente, mudou tudo."

353
00:14:14,440 --> 00:14:15,759
Agora as regras, se você quiser

354
00:14:15,759 --> 00:14:17,480
aparecer, se você quiser aparecer por

355
00:14:17,480 --> 00:14:19,839
uma busca feita por IA, e muitas IAs

356
00:14:19,839 --> 00:14:22,480
também usam o Google como eh motor de

357
00:14:22,480 --> 00:14:24,160
busca e o Bing não tá muito atrás,

358
00:14:24,160 --> 00:14:26,079
enfim, se você quiser aparecer pro motor

359
00:14:26,079 --> 00:14:29,279
por IA, tão aqui as regras, vai lá no

360
00:14:29,279 --> 00:14:31,040
seu site, você tem um dever de casa para

361
00:14:31,040 --> 00:14:33,120
Fazer, as coisas mudam, são atualizadas,

362
00:14:33,120 --> 00:14:34,920
você vai ter que ir no seu site e

363
00:14:34,920 --> 00:14:37,800
reformar o seu conteúdo para que ele

364
00:14:37,800 --> 00:14:41,240
consiga estar adequado a esse contexto. É,

365
00:14:41,240 --> 00:14:42,800
e aí agora tá efetivado para todo

366
00:14:42,800 --> 00:14:45,639
mundo. Se você quiser aparecer, ou

367
00:14:45,639 --> 00:14:47,959
melhor dizendo, se você não quiser ficar

368
00:14:47,959 --> 00:14:50,120
invisível, que a respeito disso que a

369
00:14:50,120 --> 00:14:52,440
gente tá falando, de ficar invisível,

370
00:14:52,440 --> 00:14:53,880
você tem que fazer o dever de casa que o

371
00:14:53,880 --> 00:14:56,360
Google passou para todo mundo de adequar

372
00:14:56,360 --> 00:14:57,839
o seu site. Por que que eu dei aqueles

373
00:14:57,839 --> 00:14:58,920
exemplos todos? Porque a [risadas] gente tá

374
00:14:58,920 --> 00:15:00,600
fazendo isso para as nossas empresas. A

375
00:15:00,600 --> 00:15:01,600
gente tá fazendo isso para as empresas,

376
00:15:01,600 --> 00:15:02,800
dos nossos parceiros, para os nossos

377
00:15:02,800 --> 00:15:04,120
clientes, porque é algo que todo mundo

378
00:15:04,120 --> 00:15:06,480
tem que fazer. Isso faz parte da XMACNA

379
00:15:06,480 --> 00:15:08,440
de vendas porque é a vitrine da sua

380
00:15:08,440 --> 00:15:09,680
empresa. Então, a XMACNA de vendas tem

381
00:15:09,680 --> 00:15:13,480
o vendedor, tem o CRM, pode ter um ERP,

382
00:15:13,480 --> 00:15:15,600
pode ter um portal de conversas, enfim,

383
00:15:15,600 --> 00:15:17,279
tem uma série de outras ferramentas ali

384
00:15:17,279 --> 00:15:20,639
dentro, mas tem também uma vitrine. E a,

385
00:15:20,639 --> 00:15:22,480
o seu site é a sua vitrine. Então, a

386
00:15:22,480 --> 00:15:24,160
gente tá cuidando da sua vitrine e

387
00:15:24,160 --> 00:15:25,759
garantindo que ela tá limpinha e que

388
00:15:25,759 --> 00:15:29,240
quando o pedestre estiver passando

389
00:15:29,240 --> 00:15:30,800
na frente da sua loja, ele vai de

390
00:15:30,800 --> 00:15:32,240
fato conseguir olhar e ver o que tem

391
00:15:32,240 --> 00:15:34,160
dentro da sua loja e não ver tapume

392
00:15:34,160 --> 00:15:35,480
preto. Fala assim: "Putz, não tem nada

393
00:15:35,480 --> 00:15:36,120
ali."

394
00:15:36,120 --> 00:15:38,160
>> Legal, Lucca, obrigado. Acho que foi

395
00:15:38,160 --> 00:15:42,279
claríssimo. Eh, é uma resposta que nos

396
00:15:42,279 --> 00:15:43,959
propõe um passo atrás, mas para um

397
00:15:43,959 --> 00:15:45,800
entendimento muito importante de um

398
00:15:45,800 --> 00:15:48,519
momento histórico. Você imagina, Lucca, e

399
00:15:48,519 --> 00:15:51,360
Rodrigo, uma marca que tenha feito o

400
00:15:51,360 --> 00:15:54,399
dever de casa do SEO ao longo de muitos

401
00:15:54,399 --> 00:15:56,720
anos de trabalho, ele tá lá ranqueado

402
00:15:56,720 --> 00:15:59,680
organicamente da primeira página. Legal,

403
00:15:59,680 --> 00:16:01,319
né? Muito bom. Só que hoje, neste

404
00:16:01,319 --> 00:16:03,240
momento, alguém que nunca tenha feito

405
00:16:03,240 --> 00:16:05,440
isso, pode estar também na primeira

406
00:16:05,440 --> 00:16:08,360
página, precisamente porque as respostas

407
00:16:08,360 --> 00:16:10,399
eh dos motores de busca do próprio

408
00:16:10,399 --> 00:16:13,600
Google já t operado com uma lógica nova.

409
00:16:13,600 --> 00:16:15,600
E é isso que a XMACNA neste momento

410
00:16:15,600 --> 00:16:18,240
também assessora, inclusive da

411
00:16:18,240 --> 00:16:21,000
perspectiva da revolução da vitrine, né,

412
00:16:21,000 --> 00:16:23,199
Lucca? Então assim, se alguém também

413
00:16:23,199 --> 00:16:26,639
precisar e desejar de de um site novo,

414
00:16:26,639 --> 00:16:29,279
né, da além da da do ponto de vista

415
00:16:29,279 --> 00:16:32,839
técnico também do ponto de vista de COP

416
00:16:32,839 --> 00:16:34,839
estético e, enfim, os melhores

417
00:16:34,839 --> 00:16:36,639
funcionamentos, é com a gente que a

418
00:16:36,639 --> 00:16:37,680
gente

419
00:16:37,680 --> 00:16:39,199
>> deve conversar.

420
00:16:39,199 --> 00:16:41,079
>> Como é que é, Lucca?

421
00:16:41,079 --> 00:16:42,839
>> Barba, cabelo e bigode, como diz.

422
00:16:42,839 --> 00:16:45,759
>> Barba, cabelo e bigode. É banho de loja,

423
00:16:45,759 --> 00:16:47,839
né? Banho de loja. E é, a gente, a

424
00:16:47,839 --> 00:16:49,240
gente, quando a gente fala da máquina de

425
00:16:49,240 --> 00:16:51,120
vendas, a gente gosta de uma solução de

426
00:16:51,120 --> 00:16:54,199
ponta a ponta, então nossas nosso

427
00:16:54,199 --> 00:16:55,680
serviço também é de ponta a ponta,

428
00:16:55,680 --> 00:16:56,880
porque a gente entende que tem muito

429
00:16:56,880 --> 00:17:00,920
valor eh em nessa unidade em oposição à

430
00:17:00,920 --> 00:17:03,480
conxa de retalhos. Legal, Rodrigo,

431
00:17:03,480 --> 00:17:05,760
obrigado pela sua participação. Lucca aí

432
00:17:05,760 --> 00:17:08,120
de Luxemburgo, agradeço também sua

433
00:17:08,120 --> 00:17:11,240
presença conosco. Eh, boa noite para

434
00:17:11,240 --> 00:17:13,720
você, Luk. Boa tarde para você, Rodrigo.

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00:17:13,720 --> 00:17:15,240
Um abraço a todos e a você que nos

436
00:17:15,240 --> 00:17:17,439
acompanhou até aqui. Ajude-nos também a

437
00:17:17,439 --> 00:17:19,880
compartilhar este conteúdo com quem mais

438
00:17:19,880 --> 00:17:22,319
possa se interessar por ele. Um abraço e

439
00:17:22,319 --> 00:17:25,640
até a próxima.

440
00:17:26,702 --> 00:17:27,000
>> [música]